4S店汽車服務(wù)：7S物業(yè)管理實(shí)踐

4S店汽車服務(wù)：7S物業(yè)管理實(shí)踐合同目錄第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章：服務(wù)內(nèi)容2.14S店汽車服務(wù)項(xiàng)目2.27S物業(yè)管理實(shí)踐內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估3.3服務(wù)問題的解決與投訴處理第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第五章：合同的履行與變更5.1合同的履行期限5.2合同的變更條件與程序5.3合同的續(xù)簽與終止第六章：保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密責(zé)任的履行與期限6.3保密泄露的后果與處理第七章：違約責(zé)任7.1違約行為的認(rèn)定7.2違約責(zé)任的形式與賠償7.3違約解決的程序與方式第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2仲裁的程序與規(guī)則8.3法院訴訟的適用與管轄第九章：不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定與通知9.2不可抗力對(duì)合同履行影響的風(fēng)險(xiǎn)分配9.3不可抗力后的合同履行與調(diào)整第十章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.2分包行為的管理與監(jiān)督10.3分包商的資質(zhì)與責(zé)任第十一章：法律適用與解釋11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同的解釋原則與方式11.3合同的補(bǔ)充與附件第十二章：合同的簽署與保管12.1合同簽署的程序與要求12.2合同文本的副本與正本12.3合同的保管與維護(hù)第十三章：附則13.1合同的修訂與更新13.2合同解除與放棄的條件13.3合同解除后的權(quán)益處理第十四章：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力與補(bǔ)充14.3合同附件的說(shuō)明與認(rèn)可合同編號(hào)：_________第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章：服務(wù)內(nèi)容2.14S店汽車服務(wù)項(xiàng)目2.27S物業(yè)管理實(shí)踐內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估3.3服務(wù)問題的解決與投訴處理第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第五章：合同的履行與變更5.1合同的履行期限5.2合同的變更條件與程序5.3合同的續(xù)簽與終止第六章：保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密責(zé)任的履行與期限6.3保密泄露的后果與處理第七章：違約責(zé)任7.1違約行為的認(rèn)定7.2違約責(zé)任的形式與賠償7.3違約解決的程序與方式第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2仲裁的程序與規(guī)則8.3法院訴訟的適用與管轄第九章：不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定與通知9.2不可抗力對(duì)合同履行影響的風(fēng)險(xiǎn)分配9.3不可抗力后的合同履行與調(diào)整第十章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.2分包行為的管理與監(jiān)督10.3分包商的資質(zhì)與責(zé)任第十一章：法律適用與解釋11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同的解釋原則與方式11.3合同的補(bǔ)充與附件第十二章：合同的簽署與保管12.1合同簽署的程序與要求12.2合同文本的副本與正本12.3合同的保管與維護(hù)第十三章：附則13.1合同的修訂與更新13.2合同解除與放棄的條件13.3合同解除后的權(quán)益處理第十四章：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力與補(bǔ)充14.3合同附件的說(shuō)明與認(rèn)可簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：（簽字日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款1：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定供應(yīng)商甲方有權(quán)指定供應(yīng)商提供部分或全部服務(wù)。乙方應(yīng)接受甲方的指定供應(yīng)商，并與其簽訂分包合同。分包合同的條款不得與本合同沖突。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和信息。1.3甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。附加條款2：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方自主決策權(quán)乙方有權(quán)自主決策服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)尊重乙方的自主決策權(quán)，并不得干預(yù)乙方的正常運(yùn)營(yíng)。2.2乙方培訓(xùn)權(quán)乙方有權(quán)對(duì)甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高甲方員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。甲方應(yīng)積極配合乙方的培訓(xùn)工作，并提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施。2.3乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)接受乙方的調(diào)整方案，并按照新的服務(wù)費(fèi)用支付。附加條款3：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭(zhēng)議。3.2第三方中介的報(bào)酬第三方中介有權(quán)收取合理的報(bào)酬，用于其工作費(fèi)用和報(bào)酬。甲方和乙方應(yīng)按照約定支付第三方中介的報(bào)酬。3.3第三方中介的終止權(quán)甲方和乙方均有權(quán)終止第三方中介的服務(wù)。終止第三方中介服務(wù)的前提是雙方達(dá)成一致，并提前通知對(duì)方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方車輛服務(wù)項(xiàng)目清單2.乙方物業(yè)管理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.人員培訓(xùn)計(jì)劃5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表6.保密協(xié)議7.爭(zhēng)議解決協(xié)議8.不可抗力事件通知單9.合同轉(zhuǎn)讓與分包協(xié)議10.法律適用與解釋確認(rèn)函11.合同簽署授權(quán)書12.合同正本與副本13.合同修訂記錄14.附件附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量3.甲方未配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.乙方未接受甲方指定的供應(yīng)商5.甲方未接受乙方的人員培訓(xùn)6.乙方未按約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容7.第三方中介未公正處理爭(zhēng)議8.甲方、乙方未按約定支付第三方中介報(bào)酬9.提前終止合同未通知對(duì)方10.違反保密協(xié)議泄露保密信息三、法律名詞及解釋：1.4S店汽車服務(wù)：指汽車銷售、維修、備件供應(yīng)、信息反饋四位一體的汽車服務(wù)模式。2.7S物業(yè)管理：指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約的物業(yè)管理模式。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.分包：指乙方將合同部分工作內(nèi)容轉(zhuǎn)交給第三方供應(yīng)商履行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。3.人員培訓(xùn)配合問題：甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行人員培訓(xùn)，如不配合，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.供應(yīng)商選擇爭(zhēng)議：甲方有權(quán)指定供應(yīng)商，乙方應(yīng)接受并與其簽訂分包合同。5.服務(wù)內(nèi)容調(diào)整爭(zhēng)議：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。6.第三方中介處理爭(zhēng)議不公：甲方和乙方均有權(quán)終止第三方中介的服務(wù)，并重新選擇中介。7.保密信息泄露：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為汽車4S店，需要乙方提供7S物業(yè)管理服務(wù)。2.甲方為物業(yè)公司，需要