河北省公務(wù)員面試模擬66

河北省公務(wù)員面試模擬66論述題第1題、某小區(qū)前業(yè)主委員會(huì)與A物業(yè)公司簽訂了合同，并且打算續(xù)簽，但換屆之后的新業(yè)主委員會(huì)決定不再續(xù)簽，導(dǎo)致居民紛紛停交物業(yè)費(fèi)。如果你是A物業(yè)公司經(jīng)理，你怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：原本的業(yè)主委員會(huì)愿意與我公司續(xù)簽合同，而換屆后的新業(yè)主委員會(huì)卻不愿意續(xù)簽，進(jìn)而導(dǎo)致了居民紛紛停交物業(yè)費(fèi)，這對(duì)我司造成了很大的影響。我作為物業(yè)公司的經(jīng)理，理應(yīng)采取一系列措施來(lái)勸說(shuō)新業(yè)主委員會(huì)續(xù)簽。第一，集中精力與新的業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通交涉，力爭(zhēng)能夠續(xù)簽。居民停交物業(yè)費(fèi)的原因主要是新業(yè)主委員會(huì)決定不再續(xù)簽，因此要解決居民停交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，就必須積極與新業(yè)主委員會(huì)交談，努力促成續(xù)簽。為此，首先，我會(huì)抱著謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度，與業(yè)主委員會(huì)的各位業(yè)主進(jìn)行溝通，希望對(duì)方能夠開(kāi)誠(chéng)布公地告知我不續(xù)簽合同的原因。如果是因?yàn)閷?duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方，我會(huì)請(qǐng)他們提出來(lái)，并給出公司相應(yīng)的整改方案，協(xié)商進(jìn)行一定的修改；如果是對(duì)合同的一些條款有疑問(wèn)，那么我們可以詳細(xì)解釋條款內(nèi)容。同時(shí)，我也會(huì)說(shuō)明我公司經(jīng)過(guò)與前業(yè)主委員會(huì)簽約合作，已經(jīng)十分了解小區(qū)的物業(yè)情況，相比其他公司更具優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，為了促成續(xù)簽，我會(huì)在公司能夠接受的范圍內(nèi)給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件，吸引新業(yè)主委員會(huì)的續(xù)簽，我相信通過(guò)我的努力會(huì)讓新業(yè)主委員同意續(xù)簽合同。第二，在與新業(yè)主委員會(huì)續(xù)簽成功的情況下，我會(huì)積極與新業(yè)主委員會(huì)和居民溝通，協(xié)商解決居民停交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題。首先，我會(huì)通過(guò)小區(qū)的廣播或宣傳欄通知居民，我們已經(jīng)和新的業(yè)主委員會(huì)續(xù)簽，接下來(lái)會(huì)繼續(xù)為社區(qū)居民服務(wù)，希望社區(qū)居民主動(dòng)按時(shí)交納拖欠的物業(yè)費(fèi)，以免影響我們的正常服務(wù)。其次，同新業(yè)主委員會(huì)一起組織小區(qū)的業(yè)主大會(huì)，在會(huì)上進(jìn)一步解決物業(yè)費(fèi)拖欠問(wèn)題，保證物業(yè)費(fèi)能夠及時(shí)繳納，同時(shí)與小區(qū)居民溝通，向小區(qū)居民征求對(duì)我們物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，我們會(huì)及時(shí)根據(jù)合理的建議進(jìn)行改正，從而提升我們的服務(wù)水平。答案解析：第2題、你是某旅游公司分店經(jīng)理。在旅游團(tuán)出發(fā)前審核名單時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩位其他分店插進(jìn)來(lái)的老人，但這是針對(duì)年輕人的團(tuán)?？墒侨绻患由线@兩位老人則人數(shù)不夠，該旅游團(tuán)就要延期出發(fā)。你怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：遇到題目中的情況，我大致會(huì)分兩個(gè)步驟進(jìn)行處理：第一，我會(huì)對(duì)名單進(jìn)行核查，看名單是否存在錯(cuò)誤。如果兩名老人的名字是因?yàn)槊麊紊系腻e(cuò)誤而插進(jìn)了年輕人的旅游團(tuán)，那么我會(huì)與其他分店重新核實(shí)名單，將更正的游客姓名，并抓緊通知該兩名游客和兩位老人實(shí)際情況，避免旅游團(tuán)延期出發(fā)；如果不是名單上的錯(cuò)誤，而的確是其他分店在編制旅行團(tuán)時(shí)出現(xiàn)了差錯(cuò)，我會(huì)就兩名老人被錯(cuò)誤編入年輕人旅行團(tuán)的情況進(jìn)行處理。第二，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，讓兩位老人能夠編入老年人團(tuán)，并尋找另外兩個(gè)適合此團(tuán)的年輕人加入這一旅游團(tuán)。一方面，我會(huì)在我分店及附近其他分店的范圍內(nèi)，尋找其他報(bào)團(tuán)的年輕人，并與其進(jìn)行協(xié)商，找到兩位可以編人本團(tuán)的游客，如有必要，我會(huì)在我的權(quán)限范圍內(nèi)給予其一定的旅游優(yōu)惠作為補(bǔ)償；另一方面，我會(huì)查找適合兩位老人的旅行團(tuán)，與兩位老人進(jìn)行溝通，告知他們分店工作人員在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，并向其道歉，并將我們的補(bǔ)救方案介紹給他們，給他們返還一定的旅行費(fèi)用作為損失補(bǔ)償?？傊?，我會(huì)做好應(yīng)急處理，避免旅游團(tuán)延期出發(fā)的情況發(fā)生。此外，在解決此事后，我還會(huì)邀請(qǐng)其他分店一起對(duì)旅游團(tuán)分配工作進(jìn)行監(jiān)管，避免再出現(xiàn)類似的狀況。答案解析：第3題、你是某景區(qū)負(fù)責(zé)人，天降暴雨引發(fā)泥石流，大石塊落下砸傷很多入，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：天降大雨，泥石流突發(fā)，造成人員受傷，作為景區(qū)的負(fù)責(zé)人，積極做好救援和疏散工作，保證群眾的人身安全是第一要?jiǎng)?wù)。首先，組織就近人員搶救，并立即報(bào)警，迅速撥打120、119，向相關(guān)部門(mén)請(qǐng)求援助，將情況通報(bào)給相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。其次，就地成立工作小組，安排分工，責(zé)任到人。從以下幾方面做出重點(diǎn)安排：第一，搶救、疏散游客，尤其是要安排對(duì)景區(qū)地形特別熟悉的人員協(xié)助急救人員和消防人員進(jìn)行救援工作；第二，調(diào)查了解災(zāi)情，保證通信通暢，及時(shí)向上級(jí)做出匯報(bào)，避免錯(cuò)誤評(píng)估災(zāi)情造成更大損失，根據(jù)實(shí)時(shí)災(zāi)情做出緊急救援的調(diào)整，并適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；第三，安置人員，保證水、食物、常用藥品的供應(yīng)，對(duì)老弱婦孺做出特殊照顧。再次，工作小組各就各位，自己立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)，組織救援，發(fā)動(dòng)群眾，盡量減少損失。及時(shí)了解阻礙救援的各類因素，并果斷決策，提高效率。同時(shí)，及時(shí)向周邊通報(bào)和預(yù)警，避免災(zāi)害范圍進(jìn)一步擴(kuò)大；及時(shí)向社會(huì)和媒體如實(shí)發(fā)布災(zāi)情，切勿撒謊、扯皮；隨時(shí)關(guān)注天氣，合理安排景區(qū)事務(wù)。最后，成立善后處理工作組，做好善后工作，根據(jù)實(shí)際情況，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)受傷者進(jìn)行合理賠償，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)懲不貸，就重不就輕。自己作好檢討、總結(jié)，配合上級(jí)部門(mén)調(diào)查，等候處理。答案解析：審題關(guān)鍵①“景區(qū)負(fù)責(zé)人”題干點(diǎn)明了考生的人物身份，作為“景區(qū)負(fù)責(zé)人”，在面對(duì)公共危機(jī)時(shí)應(yīng)該從整體上把控事件，體現(xiàn)自己宏觀調(diào)控的能力，以及協(xié)調(diào)各方的能力，不要過(guò)于注重闡述個(gè)人的具體做法。②“泥石流”泥石流屬于自然災(zāi)害，會(huì)對(duì)人民群眾的生命財(cái)