河北省公務員面試模擬66

河北省公務員面試模擬66論述題第1題、某小區(qū)前業(yè)主委員會與A物業(yè)公司簽訂了合同，并且打算續(xù)簽，但換屆之后的新業(yè)主委員會決定不再續(xù)簽，導致居民紛紛停交物業(yè)費。如果你是A物業(yè)公司經(jīng)理，你怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：原本的業(yè)主委員會愿意與我公司續(xù)簽合同，而換屆后的新業(yè)主委員會卻不愿意續(xù)簽，進而導致了居民紛紛停交物業(yè)費，這對我司造成了很大的影響。我作為物業(yè)公司的經(jīng)理，理應采取一系列措施來勸說新業(yè)主委員會續(xù)簽。第一，集中精力與新的業(yè)主委員會進行溝通交涉，力爭能夠續(xù)簽。居民停交物業(yè)費的原因主要是新業(yè)主委員會決定不再續(xù)簽，因此要解決居民停交物業(yè)費的問題，就必須積極與新業(yè)主委員會交談，努力促成續(xù)簽。為此，首先，我會抱著謙虛誠懇的態(tài)度，與業(yè)主委員會的各位業(yè)主進行溝通，希望對方能夠開誠布公地告知我不續(xù)簽合同的原因。如果是因為對我們的服務有不滿意的地方，我會請他們提出來，并給出公司相應的整改方案，協(xié)商進行一定的修改；如果是對合同的一些條款有疑問，那么我們可以詳細解釋條款內(nèi)容。同時，我也會說明我公司經(jīng)過與前業(yè)主委員會簽約合作，已經(jīng)十分了解小區(qū)的物業(yè)情況，相比其他公司更具優(yōu)勢，同時，為了促成續(xù)簽，我會在公司能夠接受的范圍內(nèi)給予適當?shù)膬?yōu)惠條件，吸引新業(yè)主委員會的續(xù)簽，我相信通過我的努力會讓新業(yè)主委員同意續(xù)簽合同。第二，在與新業(yè)主委員會續(xù)簽成功的情況下，我會積極與新業(yè)主委員會和居民溝通，協(xié)商解決居民停交物業(yè)費的問題。首先，我會通過小區(qū)的廣播或宣傳欄通知居民，我們已經(jīng)和新的業(yè)主委員會續(xù)簽，接下來會繼續(xù)為社區(qū)居民服務，希望社區(qū)居民主動按時交納拖欠的物業(yè)費，以免影響我們的正常服務。其次，同新業(yè)主委員會一起組織小區(qū)的業(yè)主大會，在會上進一步解決物業(yè)費拖欠問題，保證物業(yè)費能夠及時繳納，同時與小區(qū)居民溝通，向小區(qū)居民征求對我們物業(yè)服務的意見和建議，我們會及時根據(jù)合理的建議進行改正，從而提升我們的服務水平。答案解析：第2題、你是某旅游公司分店經(jīng)理。在旅游團出發(fā)前審核名單時，發(fā)現(xiàn)有兩位其他分店插進來的老人，但這是針對年輕人的團?？墒侨绻患由线@兩位老人則人數(shù)不夠，該旅游團就要延期出發(fā)。你怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：遇到題目中的情況，我大致會分兩個步驟進行處理：第一，我會對名單進行核查，看名單是否存在錯誤。如果兩名老人的名字是因為名單上的錯誤而插進了年輕人的旅游團，那么我會與其他分店重新核實名單，將更正的游客姓名，并抓緊通知該兩名游客和兩位老人實際情況，避免旅游團延期出發(fā)；如果不是名單上的錯誤，而的確是其他分店在編制旅行團時出現(xiàn)了差錯，我會就兩名老人被錯誤編入年輕人旅行團的情況進行處理。第二，通過溝通協(xié)調(diào)，讓兩位老人能夠編入老年人團，并尋找另外兩個適合此團的年輕人加入這一旅游團。一方面，我會在我分店及附近其他分店的范圍內(nèi)，尋找其他報團的年輕人，并與其進行協(xié)商，找到兩位可以編人本團的游客，如有必要，我會在我的權限范圍內(nèi)給予其一定的旅游優(yōu)惠作為補償；另一方面，我會查找適合兩位老人的旅行團，與兩位老人進行溝通，告知他們分店工作人員在工作中出現(xiàn)了錯誤，并向其道歉，并將我們的補救方案介紹給他們，給他們返還一定的旅行費用作為損失補償?？傊視龊脩碧幚恚苊饴糜螆F延期出發(fā)的情況發(fā)生。此外，在解決此事后，我還會邀請其他分店一起對旅游團分配工作進行監(jiān)管，避免再出現(xiàn)類似的狀況。答案解析：第3題、你是某景區(qū)負責人，天降暴雨引發(fā)泥石流，大石塊落下砸傷很多入，請問你怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：天降大雨，泥石流突發(fā)，造成人員受傷，作為景區(qū)的負責人，積極做好救援和疏散工作，保證群眾的人身安全是第一要務。首先，組織就近人員搶救，并立即報警，迅速撥打120、119，向相關部門請求援助，將情況通報給相關部門和領導。其次，就地成立工作小組，安排分工，責任到人。從以下幾方面做出重點安排：第一，搶救、疏散游客，尤其是要安排對景區(qū)地形特別熟悉的人員協(xié)助急救人員和消防人員進行救援工作；第二，調(diào)查了解災情，保證通信通暢，及時向上級做出匯報，避免錯誤評估災情造成更大損失，根據(jù)實時災情做出緊急救援的調(diào)整，并適時向上級匯報；第三，安置人員，保證水、食物、常用藥品的供應，對老弱婦孺做出特殊照顧。再次，工作小組各就各位，自己立即到現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)，組織救援，發(fā)動群眾，盡量減少損失。及時了解阻礙救援的各類因素，并果斷決策，提高效率。同時，及時向周邊通報和預警，避免災害范圍進一步擴大；及時向社會和媒體如實發(fā)布災情，切勿撒謊、扯皮；隨時關注天氣，合理安排景區(qū)事務。最后，成立善后處理工作組，做好善后工作，根據(jù)實際情況，確定賠償標準，對受傷者進行合理賠償，對責任人嚴懲不貸，就重不就輕。自己作好檢討、總結(jié)，配合上級部門調(diào)查，等候處理。答案解析：審題關鍵①“景區(qū)負責人”題干點明了考生的人物身份，作為“景區(qū)負責人”，在面對公共危機時應該從整體上把控事件，體現(xiàn)自己宏觀調(diào)控的能力，以及協(xié)調(diào)各方的能力，不要過于注重闡述個人的具體做法。②“泥石流”泥石流屬于自然災害，會對人民群眾的生命財