2024年十電瓶車(chē)管理制度（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年十電瓶車(chē)管理制度一、總則1、為強(qiáng)化電瓶車(chē)的管理，保障日常巡邏安全，提升值班效率，特制定本規(guī)定。2、本規(guī)定適用于電瓶車(chē)的全部管理活動(dòng)。二、車(chē)輛使用規(guī)范與流程(一)使用范圍1、電瓶車(chē)主要供總經(jīng)部管理人員和安保人員進(jìn)行廠(chǎng)區(qū)日常巡邏使用。2、在特殊或緊急情況下，電瓶車(chē)也可作其他用途。(二)使用流程1、實(shí)行當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，使用電瓶車(chē)需經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)許可，并由班長(zhǎng)駕駛。2、使用完畢，班長(zhǎng)需在值班記錄中完成車(chē)輛安全交接記錄。3、如在交接中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)部。三、車(chē)輛管理1、電瓶車(chē)的統(tǒng)一管理工作由總經(jīng)理工作部執(zhí)行。2、實(shí)行專(zhuān)人保養(yǎng)責(zé)任制，由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，班長(zhǎng)協(xié)助。駕駛員發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，禁止帶故障行駛。3、電瓶車(chē)必須停放在指定位置，不得駛出廠(chǎng)區(qū)。如因保管不當(dāng)導(dǎo)致電瓶損壞，駕駛員和保養(yǎng)負(fù)責(zé)人需共同承擔(dān)部分賠償責(zé)任。四、駕駛員管理1、電瓶車(chē)駕駛員需嚴(yán)格遵守公司的駕駛規(guī)定，認(rèn)真履行駕駛員職責(zé)。2、禁止無(wú)有效駕駛資格的人員駕駛電瓶車(chē)。3、非指定駕駛員，未經(jīng)允許，不得駕駛電瓶車(chē)。4、如在日常巡邏中發(fā)生事故，駕駛員及乘車(chē)人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即向總經(jīng)部報(bào)告，并做好后續(xù)處理。5、駕駛員在巡邏期間不得搭載無(wú)關(guān)人員，違者將考核保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的月度績(jī)效。五、附則本規(guī)定由公司總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起生效。2024年十電瓶車(chē)管理制度（二）為確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到星級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，禮賓部特此擔(dān)任保管職責(zé)，并制定以下使用規(guī)定：一、駕駛?cè)藛T守則1.全體駕駛?cè)藛T必須遵紀(jì)守法，無(wú)條件服從管理，嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.秉持愛(ài)崗敬業(yè)的精神，恪盡職守，全力維護(hù)酒店資產(chǎn)，認(rèn)真完成本職工作。3.每位駕駛?cè)藛T需深入研讀《使用說(shuō)明》及《維修手冊(cè)》，確保嚴(yán)格按照操作規(guī)程及安全操作守則進(jìn)行車(chē)輛操作與維護(hù)。4.嚴(yán)禁將電瓶車(chē)駛出酒店區(qū)域，且不得交予非專(zhuān)業(yè)人員試駕。如遇客人提出試駕要求，應(yīng)禮貌而堅(jiān)決地予以拒絕。5.時(shí)刻保持車(chē)輛的完好無(wú)損與整潔美觀，停運(yùn)后應(yīng)立即將車(chē)輛停放至指定位置，嚴(yán)禁在其他地點(diǎn)過(guò)夜停放。6.始終銘記酒店服務(wù)宗旨，以文明駕駛、禮貌服務(wù)的態(tài)度為客人提供服務(wù)。7.堅(jiān)持原則，有禮有節(jié)。面對(duì)酒店內(nèi)部員工強(qiáng)行搭載的請(qǐng)求，應(yīng)婉言謝絕，以維護(hù)良好的服務(wù)形象和待客原則。8.尊老愛(ài)幼，使用文明用語(yǔ)，通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)展現(xiàn)酒店對(duì)客人的深切關(guān)懷。9.在服務(wù)時(shí)段內(nèi)，電瓶車(chē)應(yīng)靈活穿梭于酒店各車(chē)場(chǎng)之間，隨時(shí)準(zhǔn)備為需要幫助的客人提供即時(shí)服務(wù)。送達(dá)目的地后，應(yīng)向客人禮貌告別。10.當(dāng)行李員與客人車(chē)輛同時(shí)轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓?zhuān)瑖?yán)禁與客人搶占車(chē)道。11.為確保行駛安全，行李員在通過(guò)彎道和減速帶時(shí)應(yīng)減速慢行；在日常駕駛過(guò)程中，應(yīng)保持正常速度行駛，嚴(yán)禁超速或飆車(chē)行為。二、領(lǐng)用與管理1.電瓶車(chē)作為酒店重要資產(chǎn)，由禮賓部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。2.每輛電瓶車(chē)配備一把鑰匙，由禮賓部當(dāng)班人員負(fù)責(zé)妥善保管。3.電瓶車(chē)僅限當(dāng)班人員領(lǐng)取使用，并在使用完畢后及時(shí)歸還。駕駛工作由禮賓部人員兼任。4.電瓶車(chē)應(yīng)在酒店專(zhuān)用停車(chē)處固定停放，并由行李員負(fù)責(zé)日常充電及監(jiān)督檢查工作。5.在人員交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)電瓶車(chē)進(jìn)行全面檢查，并記錄任何故障情況。6.如無(wú)夜班安排，電瓶車(chē)鑰匙應(yīng)由中班人員交予前臺(tái)保管，待早班人員上班時(shí)再行領(lǐng)取。三、使用與保養(yǎng)1.使用：(1)電瓶車(chē)實(shí)行____小時(shí)服務(wù)制，以方便客人往返酒店大堂與停車(chē)場(chǎng)各區(qū)域。(2)嚴(yán)格按照《使用說(shuō)明》及《維修手冊(cè)》規(guī)定的程序進(jìn)行電瓶車(chē)操作，嚴(yán)禁任何違規(guī)操作行為。(3)駕駛?cè)藛T上崗前必須熟悉《使用說(shuō)明書(shū)》，并須通過(guò)培訓(xùn)及人事部考核后方可正式駕駛。非專(zhuān)業(yè)人員及考核不合格者嚴(yán)禁駕駛電瓶車(chē)。(4)當(dāng)班行李員應(yīng)使用自管車(chē)輛進(jìn)行工作。(5)電瓶車(chē)停運(yùn)后，除進(jìn)行必要的保養(yǎng)、清洗外，應(yīng)停放于固定位置，嚴(yán)禁隨意停放于酒店其他區(qū)域。(6)電瓶車(chē)僅限于往返酒店大堂與停車(chē)場(chǎng)之間接送車(chē)位較遠(yuǎn)的客人（四座車(chē)限乘四人；六座車(chē)限乘六人；八座車(chē)限乘八人）。嚴(yán)禁超載及搭載本酒店內(nèi)部員工。2.保養(yǎng)：(1)保養(yǎng)工作是確保電瓶車(chē)正常運(yùn)行及酒店資產(chǎn)安全保質(zhì)的關(guān)鍵。除接受專(zhuān)業(yè)人員的崗前培訓(xùn)外，駕駛?cè)藛T及部門(mén)管理者還應(yīng)注重日常的清洗保養(yǎng)工作。駕駛?cè)藛T在使用電瓶車(chē)前必須進(jìn)行仔細(xì)清潔。每周日早中班人員交接班時(shí)負(fù)責(zé)清洗六輛電瓶車(chē)（具體清洗數(shù)量可根據(jù)車(chē)況調(diào)整，只要車(chē)輛衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)即應(yīng)立即清洗）。同時(shí)做好日常維護(hù)及保養(yǎng)工作。(2)電瓶車(chē)保養(yǎng)注意事項(xiàng)包括：每天使用完后保持充電狀態(tài)；蓄電池需定期添加工業(yè)蒸餾水或純凈水（添加蒸餾水應(yīng)在充電完成后進(jìn)行）；保持蓄電池表面清潔并定期清理灰塵和沙粒；保持蓄電池表面干燥以防止電源觸頭生銹；如遇蓄電池表面電源觸頭生銹結(jié)塊可用____度左右的熱水沖洗并立即擦干后涂上潤(rùn)滑油等。3.電瓶車(chē)損壞、故障處理：實(shí)行定人定責(zé)制度。每位當(dāng)班人員必須妥善保管好自己的