個(gè)性化旅游服務(wù)承諾書(shū)

個(gè)性化旅游服務(wù)承諾書(shū)合同目錄第一章總則1.1本承諾書(shū)的簽訂主體1.2本承諾書(shū)的效力范圍1.3法律法規(guī)適用1.4旅游服務(wù)內(nèi)容概述第二章個(gè)性化旅游服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的定制2.2服務(wù)時(shí)間的安排2.3服務(wù)地點(diǎn)的選擇2.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置2.5服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)人員的要求3.2服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控3.3客戶權(quán)益的保障3.4應(yīng)急預(yù)案的制定3.5服務(wù)質(zhì)量的反饋與改進(jìn)第四章雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1旅游服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)4.2客戶的權(quán)利與義務(wù)4.3違約責(zé)任及賠償4.4爭(zhēng)議解決方式第五章隱私保護(hù)與信息安全5.1個(gè)人信息的保護(hù)5.2服務(wù)過(guò)程中的信息保密5.3信息安全的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防5.4數(shù)據(jù)共享與使用的限制第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.3支付時(shí)間的約定6.4發(fā)票的開(kāi)具與提供第七章服務(wù)變更與取消7.1服務(wù)變更的條件與程序7.2服務(wù)取消的條件與后果7.3變更與取消的通知義務(wù)7.4變更與取消的處理方式第八章特殊情況的處理8.1不可抗力事件的處理8.2重大安全事故的應(yīng)對(duì)8.3公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)8.4旅游旺季的應(yīng)對(duì)措施第九章違約責(zé)任9.1旅游服務(wù)提供方的違約行為9.2客戶的違約行為9.3違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算9.4違約賠償?shù)闹Ц冻绦虻谑聽(tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2協(xié)商解決的原則10.3調(diào)解與仲裁的選擇10.4法律訴訟的途徑第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止情形11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二章附則12.1合同的附件12.2合同的修訂歷史12.3合同的簽署日期12.4合同的生效日期第十三章其他約定13.1旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠13.2服務(wù)過(guò)程中的小費(fèi)政策13.3旅游紀(jì)念品的購(gòu)買與服務(wù)13.4旅游宣傳材料的著作權(quán)歸屬第十四章簽署頁(yè)14.1旅游服務(wù)提供方的簽字蓋章14.2客戶的簽字蓋章14.3見(jiàn)證人的簽字蓋章14.4合同正本與副本份數(shù)約定合同編號(hào):_________第一章總則1.1本承諾書(shū)的簽訂主體（此處簽訂主體的名稱和信息）1.2本承諾書(shū)的效力范圍（此處說(shuō)明本承諾書(shū)的適用范圍）1.3法律法規(guī)適用（此處說(shuō)明適用的法律法規(guī)）1.4旅游服務(wù)內(nèi)容概述（此處概述旅游服務(wù)的內(nèi)容）第二章個(gè)性化旅游服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的定制（此處說(shuō)明定制服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容）2.2服務(wù)時(shí)間的安排（此處說(shuō)明服務(wù)時(shí)間的安排）2.3服務(wù)地點(diǎn)的選擇（此處說(shuō)明服務(wù)地點(diǎn)的選擇）2.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置（此處說(shuō)明服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置）2.5服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)（此處說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)）第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)人員的要求（此處說(shuō)明服務(wù)人員的要求）3.2服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控（此處說(shuō)明服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控方式）3.3客戶權(quán)益的保障（此處說(shuō)明保障客戶權(quán)益的措施）3.4應(yīng)急預(yù)案的制定（此處說(shuō)明應(yīng)急預(yù)案的制定）3.5服務(wù)質(zhì)量的反饋與改進(jìn)（此處說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量的反饋和改進(jìn)方式）第四章雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1旅游服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（此處說(shuō)明旅游服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)）4.2客戶的權(quán)利與義務(wù)（此處說(shuō)明客戶的權(quán)利與義務(wù)）4.3違約責(zé)任及賠償（此處說(shuō)明違約責(zé)任及賠償方式）4.4爭(zhēng)議解決方式（此處說(shuō)明爭(zhēng)議解決方式）第五章隱私保護(hù)與信息安全5.1個(gè)人信息的保護(hù)（此處說(shuō)明個(gè)人信息的保護(hù)措施）5.2服務(wù)過(guò)程中的信息保密（此處說(shuō)明服務(wù)過(guò)程中的信息保密措施）5.3信息安全的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防（此處說(shuō)明信息安全的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施）5.4數(shù)據(jù)共享與使用的限制（此處說(shuō)明數(shù)據(jù)共享與使用的限制）第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成（此處說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成）6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式（此處說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的支付方式）6.3支付時(shí)間的約定（此處說(shuō)明支付時(shí)間的規(guī)定）6.4發(fā)票的開(kāi)具與提供（此處說(shuō)明發(fā)票的開(kāi)具與提供方式）第八章服務(wù)變更與取消8.1服務(wù)變更的條件與程序（此處說(shuō)明服務(wù)變更的條件與程序）8.2服務(wù)取消的條件與后果（此處說(shuō)明服務(wù)取消的條件與后果）8.3變更與取消的通知義務(wù)（此處說(shuō)明變更與取消的通知義務(wù)）8.4變更與取消的處理方式（此處說(shuō)明變更與取消的處理方式）第九章特殊情況的處理9.1不可抗力事件的處理（此處說(shuō)明不可抗力事件的處理方式）9.2重大安全事故的應(yīng)對(duì)（此處說(shuō)明重大安全事故的應(yīng)對(duì)措施）9.3公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)（此處說(shuō)明公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)措施）9.4旅游旺季的應(yīng)對(duì)措施（此處說(shuō)明旅游旺季的應(yīng)對(duì)措施）第十章違約責(zé)任10.1旅游服務(wù)提供方的違約行為（此處說(shuō)明旅游服務(wù)提供方的違約行為）10.2客戶的違約行為（此處說(shuō)明客戶的違約行為）10.3違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算（此處說(shuō)明違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算方式）10.4違約賠償?shù)闹Ц冻绦颍ù颂幷f(shuō)明違約賠償?shù)闹Ц冻绦颍┑谑徽潞贤纳?、變更與終止11.1合同的生效條件（此處說(shuō)明合同的生效條件）11.2合同的變更程序（此處說(shuō)明合同的變更程序）11.3合同的終止情形（此處說(shuō)明合同的終止情形）11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理（此處說(shuō)明合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理方式）第十二章附則12.1合同的附件（此處說(shuō)明合同的附件）12.2合同的修訂歷史（此處說(shuō)明合同的修訂歷史）12.3合同的簽署日期（此處說(shuō)明合同的簽署日期）12.4合同的生效日期（此處說(shuō)明合同的生效日期）第十三章其他約定13.1旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠（此處說(shuō)明旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠方式）13.2服務(wù)過(guò)程中的小費(fèi)政策（此處說(shuō)明服務(wù)過(guò)程中的小費(fèi)政策）13.3旅游紀(jì)念品的購(gòu)買與服務(wù)（此處說(shuō)明旅游紀(jì)念品的購(gòu)買與服務(wù)方式）13.4旅游宣傳材料的著作權(quán)歸屬（此處說(shuō)明旅游宣傳材料的著作權(quán)歸屬）第十四章簽署頁(yè)14.1旅游服務(wù)提供方的簽字蓋章（此處為旅游服務(wù)提供方的簽字蓋章區(qū)域）14.2客戶的簽字蓋章（此處為客戶的簽字蓋章區(qū)域）14.3見(jiàn)證人的簽字蓋章（此處為見(jiàn)證人的簽字蓋章區(qū)域）14.4合同正本與副本份數(shù)約定（此處說(shuō)明合同正本與副本的份數(shù)約定）（此處為合同結(jié)束標(biāo)志）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方定制服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容甲方根據(jù)自身需求，可以向乙方提出定制服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。定制服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于旅游路線的規(guī)劃、景點(diǎn)的選擇、餐飲安排、住宿安排、交通安排等。甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細(xì)的定制需求，以便乙方根據(jù)甲方的需求進(jìn)行相應(yīng)的安排。2.甲方服務(wù)時(shí)間的安排甲方應(yīng)根據(jù)自身的出行計(jì)劃，與乙方協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。服務(wù)時(shí)間包括但不限于旅游的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、游玩時(shí)間、休息時(shí)間等。甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細(xì)的出行計(jì)劃，以便乙方根據(jù)甲方的需求進(jìn)行相應(yīng)的安排。3.甲方服務(wù)地點(diǎn)的選擇甲方應(yīng)根據(jù)自身的出行目的地，與乙方協(xié)商確定服務(wù)地點(diǎn)。服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于旅游的目的地、景點(diǎn)、餐廳、住宿地點(diǎn)等。甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細(xì)的出行目的地，以便乙方根據(jù)甲方的需求進(jìn)行相應(yīng)的安排。4.甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置甲方應(yīng)根據(jù)自身的出行需求，與乙方協(xié)商確定服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置。服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括但不限于導(dǎo)游、司機(jī)、服務(wù)員等。甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)配置需求，以便乙方根據(jù)甲方的需求進(jìn)行相應(yīng)的安排。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方提供服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的定制需求，為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于旅游路線的規(guī)劃、景點(diǎn)的選擇、餐飲安排、住宿安排、交通安排等。乙方應(yīng)保證服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，并按照甲方的需求進(jìn)行相應(yīng)的安排。2.乙方服務(wù)時(shí)間的安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的出行計(jì)劃，為甲方安排服務(wù)時(shí)間。服務(wù)時(shí)間包括但不限于旅游的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、游玩時(shí)間、休息時(shí)間等。乙方應(yīng)保證服務(wù)時(shí)間符合甲方的需求，并按照甲方的計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的安排。3.乙方服務(wù)地點(diǎn)的選擇乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的出行目的地，為甲方選擇服務(wù)地點(diǎn)。服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于旅游的目的地、景點(diǎn)、餐廳、住宿地點(diǎn)等。乙方應(yīng)保證服務(wù)地點(diǎn)符合甲方的需求，并按照甲方的目的地進(jìn)行相應(yīng)的安排。4.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的團(tuán)隊(duì)配置需求，為甲方配置服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括但不限于導(dǎo)游、司機(jī)、服務(wù)員等。乙方應(yīng)保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，并按照甲方的需求進(jìn)行相應(yīng)的安排。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為甲方和乙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的服務(wù)需求，并提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。第三方中介應(yīng)保證甲乙雙方的需求得到有效的溝通和滿足，并負(fù)責(zé)解決甲乙雙方在服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。2.第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先與甲乙雙方進(jìn)行溝通確認(rèn)，并在合同中明確。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、中介費(fèi)等。甲方和乙方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付給第三方中介相應(yīng)的費(fèi)用。3.第三方中介的服務(wù)質(zhì)量保障第三方中介應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的需求和期望。第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。4.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方和乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。第三方中介應(yīng)采取相應(yīng)的措施保護(hù)甲乙雙方的隱私和安全。（此處為合同結(jié)束標(biāo)志）附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方定制服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容說(shuō)明2.附件二：乙方提供服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容說(shuō)明3.附件三：第三方中介的角色與責(zé)任說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用甲方未按約定提供必要的個(gè)人信息和材料甲方未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定乙方未按約定提供服務(wù)項(xiàng)目乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)乙方服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定第三方中介未按約定協(xié)調(diào)甲乙雙方需求第三方中介未按約定提供咨詢服務(wù)第三方中介未保證服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方需求三、法律名詞及解釋：1.個(gè)性化旅游服務(wù)承諾書(shū)個(gè)性化旅游服務(wù)承諾書(shū)：指甲方和乙方之間，就乙方提供個(gè)性化旅游服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的具體承諾和約定。2.違約責(zé)任違約責(zé)任：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和后果。3.服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面的綜合評(píng)價(jià)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供的定制需求不明確解決辦法：甲方應(yīng)詳細(xì)描述定制需求，必要時(shí)可與乙方進(jìn)行進(jìn)一步溝通確認(rèn)。2.乙方服務(wù)不符合約定質(zhì)量