項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)自媒體運(yùn)營(yíng)第四章新媒體運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容及待遇-

第四章新媒體運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容及待遇本章要點(diǎn)：1.運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位要求及日常工作內(nèi)容。2.編輯類(lèi)崗位要求及日常工作內(nèi)容。3.營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位要求及日常工作內(nèi)容。4.策劃類(lèi)崗位要求及日常工作內(nèi)容。5.文案設(shè)計(jì)類(lèi)崗位要求及日常工作內(nèi)容。6.新媒體相關(guān)崗位的薪資待遇。第一節(jié)運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位一，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)二，用戶運(yùn)營(yíng)三，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)第二節(jié)編輯類(lèi)崗位一，視頻編輯二，內(nèi)容編輯第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位一，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)二，用戶營(yíng)銷(xiāo)第四節(jié)策劃類(lèi)崗位一，策劃概述二，活動(dòng)策劃三，文案策劃四，運(yùn)營(yíng)策劃第五節(jié)文案設(shè)計(jì)類(lèi)崗位一，文案編輯二，平面設(shè)計(jì)三，形象設(shè)計(jì)第六節(jié)新媒體的行業(yè)待遇一，實(shí)習(xí)二，正職三，經(jīng)理四，總監(jiān)第一節(jié)運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位新媒體運(yùn)營(yíng)可分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)三大類(lèi)。一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)而言,內(nèi)容不僅是新媒體平臺(tái)呈現(xiàn)給用戶的信息,也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要包括確定話題、搜尋素材、內(nèi)容撰寫(xiě)、公眾號(hào)排版、定時(shí)推送公眾號(hào)內(nèi)容、多渠道分發(fā)六個(gè)步驟。對(duì)于初級(jí)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是重中之重,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠(yuǎn)稀缺,只有不斷持續(xù)地輸出對(duì)受眾有幫助、有價(jià)值的內(nèi)容,才能有越來(lái)越多的受眾追隨。一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的定義（1）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)者利用新媒體渠道，用文字、圖片或者視頻等形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運(yùn)營(yíng)過(guò)程。（2）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的“內(nèi)容”有兩層含義：第一內(nèi)容指的是內(nèi)容形式，是用戶通過(guò)手機(jī)或計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上看到的文章、海報(bào)、視頻或音頻等數(shù)字內(nèi)容；第二，內(nèi)容指的是內(nèi)容渠道，用戶瀏覽的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容一般來(lái)自公眾號(hào)、微博、門(mén)戶網(wǎng)站、新聞?lì)悜?yīng)用等內(nèi)容渠道，相應(yīng)地，運(yùn)營(yíng)者也要將內(nèi)容布局在相應(yīng)的內(nèi)容渠道，以與用戶的內(nèi)容瀏覽習(xí)慣相匹配。一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品對(duì)外宣傳,廣告、品牌推廣及其他相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)文案的策劃與撰寫(xiě)。（2）完成公司微信、微博等自媒體內(nèi)容的創(chuàng)意、文案工作。（3）參與重要項(xiàng)目的創(chuàng)意及文案撰寫(xiě)工作。（4）完成公司品牌活動(dòng)的創(chuàng)意、推廣策劃方案。3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的崗位要求（1）學(xué)歷要求、專業(yè)要求(根據(jù)崗位要求不同而對(duì)學(xué)歷要求不同)。（2）一般要求有文案功底,對(duì)于各類(lèi)文案編輯要有了解。（3）熟悉新媒體和網(wǎng)絡(luò)推廣的模式。一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技巧（1）在選題方面，新媒體運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是進(jìn)行選題規(guī)劃，策劃出下一階段的主要內(nèi)容形式、內(nèi)容選題等，并做成計(jì)劃表，作為下一階段的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)總綱。（2）在內(nèi)容策劃上，明白選題規(guī)劃做的是階段性的內(nèi)容設(shè)計(jì)，而內(nèi)容策劃做的是更具體的內(nèi)容設(shè)計(jì)。（3）設(shè)計(jì)“走心”的內(nèi)容，提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果。（4）策劃長(zhǎng)內(nèi)容，提升用戶轉(zhuǎn)化率。（5）設(shè)計(jì)短內(nèi)容，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。（6）撰寫(xiě)轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)，提升傳播效果。一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位用戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是要了解用戶需要什么或缺少什么。但首先最重要的是,要對(duì)自己有明確的定位,清楚自己的目標(biāo)群體,只有這樣,才能更加有效地針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。用戶運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)者與用戶之間的互動(dòng)上,最常見(jiàn)的就是公眾號(hào)的文章評(píng)論，通過(guò)與用戶的互動(dòng),增加用戶的黏性。二、用戶運(yùn)營(yíng)一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位1.用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容（1）通過(guò)用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，明確目標(biāo)用戶畫(huà)像及需求特征。（2）負(fù)責(zé)圍繞用戶體驗(yàn)，收集用戶反饋，傳播引導(dǎo)用戶消費(fèi)，持續(xù)挖掘和分析用戶的需求。（3）負(fù)責(zé)對(duì)用戶畫(huà)像和用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)分，對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分定位，同時(shí)針對(duì)不同的用戶場(chǎng)景進(jìn)行相應(yīng)的話題互動(dòng)和活動(dòng)策劃，使不同用戶的需求得到滿足，提升用戶的活躍率。（4）分析用戶下單路徑、場(chǎng)景交叉、沉睡、流失等行為，制定相應(yīng)的用戶運(yùn)營(yíng)與用戶干預(yù)的方案(包括但不限于內(nèi)容、活動(dòng)等)，提升用戶的留存率。一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位2.用戶運(yùn)營(yíng)的崗位要求（1）工作經(jīng)驗(yàn)要求、學(xué)歷要求、專業(yè)要求：第一項(xiàng)具備則不看后兩項(xiàng)，第一項(xiàng)不具備則需看后兩項(xiàng)。（2）邏輯清晰，溝通良好。（3）有同理心，可以準(zhǔn)確地理解用戶的情緒，挖掘用戶的需求。（4）策劃能力：能策劃有創(chuàng)意的、滿足用戶需求并引發(fā)傳播的話題和活動(dòng)。（5）執(zhí)行能力：能夠推動(dòng)話題和活動(dòng)策劃落地，并能做總結(jié)和復(fù)盤(pán)，形成經(jīng)驗(yàn)沉淀。（6）學(xué)習(xí)能力：不斷學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，斷刷新個(gè)人認(rèn)知和能力。一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位3.用戶運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)對(duì)于用戶運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，一定要深知用戶運(yùn)營(yíng)的定義,完成用戶運(yùn)營(yíng)的小目標(biāo)。用戶運(yùn)營(yíng)以用戶為中心搭建用戶體系、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、策劃內(nèi)容及活動(dòng)，同時(shí)嚴(yán)格控制過(guò)程與結(jié)果，最終達(dá)到甚至超出用戶預(yù)期，進(jìn)而完成用戶運(yùn)營(yíng)工作的目標(biāo)。用戶運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)具體如下。（1）拉新。拉新即通過(guò)微博、微信、論壇、社群、線下等渠道進(jìn)行推廣,邀請(qǐng)新用戶注冊(cè)或者試用產(chǎn)品，目的是提升用戶總量。（2）促活。促活即通過(guò)友好的新手教程、豐富的創(chuàng)意內(nèi)容、有趣的用戶活動(dòng)等手段，讓用戶多次打開(kāi)軟件或進(jìn)入自媒體賬號(hào)，主動(dòng)自發(fā)地對(duì)內(nèi)容進(jìn)行傳播，提升用戶的活躍度。（3）留存。留存即通過(guò)后臺(tái)分析用戶數(shù)據(jù)，以策劃活動(dòng)、增加功能或發(fā)放福利等形式留住用戶，減少用戶流失，提升用戶的留存率。（4）轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化即擁有一定的活躍用戶以后，嘗試通過(guò)下載付費(fèi)、會(huì)員充值等方式獲取收入,提升用戶的轉(zhuǎn)化率。一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位1.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的定義活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指的是圍繞企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)地開(kāi)展一項(xiàng)或一系列活動(dòng)。在新媒體平臺(tái)上開(kāi)展活動(dòng)，是企業(yè)增加新用戶、擴(kuò)大知名度及增強(qiáng)用戶黏性的重要方法。2.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)劃和執(zhí)行落地，提升整站用戶的黏性。（2）具備話題運(yùn)營(yíng)、H5運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)推廣的能力，能獨(dú)立執(zhí)行活動(dòng)。（3）孵化標(biāo)準(zhǔn)玩法產(chǎn)品和組件，提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的效率。（4）根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目需求，配合商務(wù)制定商業(yè)項(xiàng)目方案，并推進(jìn)執(zhí)行。三、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的崗位要求（1）工作經(jīng)驗(yàn)要求、學(xué)歷要求、專業(yè)要求:第一項(xiàng)具備則不看后兩項(xiàng),第一項(xiàng)不具備則需看后兩項(xiàng)。（2）具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)效果。（3）具備較強(qiáng)的文案撰寫(xiě)能力、數(shù)據(jù)分析能力和溝通能力。（4）具備獨(dú)立規(guī)劃和落地推動(dòng)的能力。4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工作環(huán)節(jié)新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)共有十大環(huán)節(jié)，具體包括階段計(jì)劃、目標(biāo)分析、玩法設(shè)計(jì)、物料制作、活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)發(fā)布、過(guò)程執(zhí)行、活動(dòng)結(jié)束、后期發(fā)酵和效果評(píng)估。在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的十大環(huán)節(jié)中，運(yùn)營(yíng)者需要重點(diǎn)關(guān)注的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是階段計(jì)劃、玩法設(shè)計(jì)、過(guò)程執(zhí)行及效果評(píng)估。第二節(jié)編輯類(lèi)崗位二編輯類(lèi)崗位1.視頻編輯的工作內(nèi)容（1）根據(jù)需求,錄制新媒體視頻及教學(xué)視頻。（2）參與選題策劃,并根據(jù)腳本完成涵蓋圖、文、視頻的編輯工作。（3）負(fù)責(zé)音、視頻的內(nèi)容收集、后期整理、剪輯、包裝制作。（4）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化視頻的策劃、拍攝、剪輯、制作、包裝及出片等工作。一、視頻編輯對(duì)于新媒體視頻,不僅僅需要裁剪。二編輯類(lèi)崗位2.視頻編輯的崗位要求（1）一般會(huì)有學(xué)歷要求，要求電視編導(dǎo)、數(shù)字媒體等相關(guān)專業(yè)。（2）能熟練使用剪輯軟件，對(duì)新媒體視頻內(nèi)容制作流程及前期拍攝、后期制作有深入的了解。（3）對(duì)整個(gè)視頻的主題、鏡頭銜接、節(jié)奏感、音樂(lè)等方面有較好的把握，能獨(dú)立完成拍攝和后期創(chuàng)意、制作和包裝工作。（4）具備抗壓能力、良好的合作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行力強(qiáng)。

3.視頻編輯的崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)視頻編輯，包括材料收集、配音、剪輯等內(nèi)容更新。（2）負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)發(fā)布等，對(duì)于文章和視頻標(biāo)題能夠有新穎的想法。（3）完成主管交代的其他工作。（4）后期職責(zé)隨能力而變動(dòng)。二編輯類(lèi)崗位4.視頻編輯的任職要求（1）熟練運(yùn)用PR、會(huì)聲會(huì)影等視頻制作軟件。（2）熱情、激情,有能力,對(duì)工作充滿激情。（3）品行端正,責(zé)任心強(qiáng),為人誠(chéng)實(shí)正直。PR,即AdobePremiere,是一款常用的視頻編輯軟件,由Adobe公司推出。現(xiàn)在常用的版本有CS4、CS5、CS6、CC2014、CC2015、CC2017、CC2018、CC2019、ProCC2020。AdobePremiere是一款編輯畫(huà)面質(zhì)量比較好的軟件,有較好的兼容性,且可以與Adobe公司推出的其他軟件相互協(xié)作。目前,這款軟件廣泛應(yīng)用于廣告制作和電視節(jié)目制作中。其最新版本為ProCC2020。二編輯類(lèi)崗位內(nèi)容編輯主要的工作不是簡(jiǎn)單的復(fù)制、粘貼或者抄襲，而是一個(gè)整體的工作協(xié)同。一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)容編輯需要首先做到的基本功就是對(duì)熱點(diǎn)的敏感度和對(duì)讀者的心理揣摩。除此之外，需要懂得內(nèi)容定位，控制選題方向，策劃選題內(nèi)容，最終需要對(duì)整體的內(nèi)容質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為內(nèi)容編輯，數(shù)據(jù)分析能力是必須不斷提升的硬功夫，因?yàn)閿?shù)據(jù)代表讀者的想法或者反饋，能夠幫助預(yù)判文章發(fā)布后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，同時(shí)也是對(duì)內(nèi)容編輯工作的不斷總結(jié)和提升。二、內(nèi)容編輯二編輯類(lèi)崗位1.內(nèi)容編輯的工作內(nèi)容（1）根據(jù)網(wǎng)站(含微信、微博、博客、論壇)發(fā)展的總體方向,策劃、建設(shè)相關(guān)的欄目。（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的相關(guān)欄目的信息收集及編輯工作。（3）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容的日常更新、維護(hù)、審核及發(fā)布等工作。（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文章撰寫(xiě)、整合及優(yōu)化等相關(guān)工作。（5）負(fù)責(zé)微博、微信的內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動(dòng)、話題制造及其活動(dòng)執(zhí)行。（6）跟蹤分析微博及微信等微媒體的數(shù)據(jù)分析。二編輯類(lèi)崗位2.內(nèi)容編輯的崗位要求（1）學(xué)歷要求：相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。（2）熟悉該行業(yè)的領(lǐng)域事件，并有自己的見(jiàn)解。（3）具備一定文字功底和活動(dòng)策劃能力，可獨(dú)立完成采訪工作。（4）有創(chuàng)新意識(shí),熱愛(ài)新媒體運(yùn)營(yíng)工作，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、敬業(yè)精神。（5）有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，性格外向，擅長(zhǎng)制造與用戶互動(dòng)的點(diǎn)。二編輯類(lèi)崗位3，內(nèi)容編輯的分類(lèi)新媒體內(nèi)容編輯分為三個(gè)類(lèi)別,分別是初級(jí)編輯、中級(jí)編輯、高級(jí)編輯。（1）初級(jí)編輯。對(duì)于初級(jí)編輯的工作,是找一篇不錯(cuò)的文章借鑒,并進(jìn)行一定的修改,稍微排版一下,然后擬一個(gè)好的標(biāo)題,發(fā)布到一些比較容易獲取流量的媒體渠道(微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、百家號(hào)、企鵝號(hào)、大魚(yú)號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、封面號(hào)、一點(diǎn)號(hào)等)上。初級(jí)編輯的工作是相對(duì)枯燥的,對(duì)于新媒體工作者,如果在一家公司做了一兩年還是初級(jí)編輯,就要考慮換工作了,因?yàn)檫@時(shí)編輯技能依然停留在原地,不會(huì)有太大的提升空間。二編輯類(lèi)崗位（2）中級(jí)編輯。調(diào)查把握讀者的需求，找到用戶的痛點(diǎn)進(jìn)行原創(chuàng)輸出，或者在網(wǎng)上整合優(yōu)質(zhì)的文章內(nèi)容發(fā)布在特定的新媒體渠道來(lái)鞏固原有的用戶和吸引更多的受眾。相比初級(jí)編輯，中級(jí)編輯能掌握更多的技能，也能把初級(jí)編輯的技能向垂直方向發(fā)展。中級(jí)編輯的工作不僅是停留在內(nèi)容生產(chǎn)上，還要學(xué)會(huì)基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)，如擬標(biāo)題、設(shè)計(jì)封面圖、看數(shù)據(jù),總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)用戶的喜好對(duì)應(yīng)生產(chǎn)內(nèi)容等（3）高級(jí)編輯。在中級(jí)編輯能力的基礎(chǔ)上，高級(jí)編輯做的工作更多的不是寫(xiě)作,而是審稿和發(fā)稿。該角色更多的時(shí)候是內(nèi)容產(chǎn)品的核心負(fù)責(zé)人,工作職責(zé)是對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品的影響力負(fù)責(zé)，包括閱讀量、粉絲量等。高級(jí)編輯掌握的能力比較廣泛，甚至包括懂得大量的新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)。其能系統(tǒng)地策劃活動(dòng)，再通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。因此，高級(jí)編輯除了能垂直發(fā)展中級(jí)編輯的各種技能至頂端，還有以下優(yōu)秀的能力：頂尖的內(nèi)容生產(chǎn)能力、大量的運(yùn)營(yíng)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位三營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位1.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的工作內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、流程,負(fù)責(zé)審核、質(zhì)量巡檢,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好信息收集、編輯、更新、上線等工作,對(duì)內(nèi)容質(zhì)量度、時(shí)效性負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)短視頻運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃,產(chǎn)出熱點(diǎn)視頻內(nèi)容,在一定時(shí)間內(nèi)獲得一定的粉絲量及點(diǎn)贊數(shù)。（3）針對(duì)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)制定公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策劃,提高用戶的關(guān)注度和黏性。（4）深入理解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)App板塊及新店上線的內(nèi)容管理,對(duì)內(nèi)容豐富度結(jié)果負(fù)責(zé)。（5）優(yōu)化自媒體矩陣,提升粉絲轉(zhuǎn)化、流量變現(xiàn)的效率。一、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外使用率高達(dá)90%,人們?cè)趦?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上平均花費(fèi)25%及以上的預(yù)算。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在及未來(lái)的發(fā)展趨向。那么,到底什么是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)呢?追隨潮流和熱點(diǎn),撰寫(xiě)軟文,這也是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),但內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些。三營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位2.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的崗位要求（1）除了對(duì)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)有相應(yīng)的要求外,還要求有一定的管理經(jīng)驗(yàn),并且要在該行業(yè)做出成就（2）具有敏銳的新媒體營(yíng)銷(xiāo)思考、研究、數(shù)據(jù)分析能力,熟悉各種新媒體的推廣渠道。（3）具有創(chuàng)新思維,能不斷拓寬思路,創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新玩法,熟悉和熱愛(ài)潮流,并可以把這種熱情轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力。（4）學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在承壓狀態(tài)下快速執(zhí)行任務(wù),并能與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,具備創(chuàng)業(yè)者心態(tài),具有主人翁精神。3.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的策略。做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),有以下策略值得借鑒。（1）提供解決方案,解決實(shí)際問(wèn)題,而不是直接展示產(chǎn)品。（2）通過(guò)構(gòu)建場(chǎng)景,傳遞產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值,而不是采用價(jià)格戰(zhàn)。（3）依賴企業(yè)自媒體,而不是傳統(tǒng)媒體。（4）用戶分享可能發(fā)生在用戶決策的任一階段,而不是只體驗(yàn)過(guò)后。三營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位1.用戶營(yíng)銷(xiāo)的背景用戶細(xì)分、小眾經(jīng)濟(jì)、碎片化等概念和思想并不是這兩年才出現(xiàn)的。19世紀(jì)50年代,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)枴な访芩固岢隽耸袌?chǎng)細(xì)分理論，隨著該理論的提出，企業(yè)廣泛地進(jìn)行了實(shí)踐，在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)包括人的年齡、性別、收入、家庭情況、職業(yè)情況等被積極地應(yīng)用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中。用戶的差異性存在于許多地方，用戶的特定性并不因人的意志而改變，用戶也不會(huì)輕易地轉(zhuǎn)移自己的慣性思維。例如，做微信公眾號(hào)，如果大家都在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)推送，那么在同一時(shí)間用戶會(huì)收到非常多的內(nèi)容，而用戶打開(kāi)的內(nèi)容一定是關(guān)注了很久的、對(duì)其有強(qiáng)烈吸引力的公眾號(hào)，其他的公眾號(hào)自然沒(méi)有機(jī)會(huì)。如果不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)了很長(zhǎng)時(shí)間的“老品牌”和有粉絲沉淀數(shù)量的平臺(tái)，即便是在上午10點(diǎn)推送，閱讀量也不能發(fā)生質(zhì)的變化，因?yàn)橛脩舻奶囟ㄐ允且粯拥模蠹覔寠Z的都是同類(lèi)型的用戶，一些小平臺(tái)、小運(yùn)營(yíng)團(tuán)體自然“不敵”。二、用戶營(yíng)銷(xiāo)三營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位2.用戶營(yíng)銷(xiāo)的工作職責(zé)（1）制定用戶增長(zhǎng)策略，通過(guò)策劃創(chuàng)意活動(dòng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)用戶的持續(xù)增長(zhǎng)。（2）推進(jìn)整合公司內(nèi)外部資源，保證有效的用戶增長(zhǎng)策略落地。（3）善于結(jié)合熱點(diǎn)事件、關(guān)聯(lián)場(chǎng)景,充分調(diào)動(dòng)用戶的傳播動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)線上活動(dòng)病毒性傳播的效果。（4）對(duì)用戶轉(zhuǎn)化的各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，并進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。3.用戶營(yíng)銷(xiāo)的崗位要求（1）除了對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷有相應(yīng)的要求外,還要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)線上傳播有一定的興趣和見(jiàn)解。（2）關(guān)注用戶體驗(yàn),擅長(zhǎng)線上用戶增長(zhǎng)/傳播活動(dòng)策劃,有成功策劃案例的優(yōu)先。（3）需具備良好的數(shù)據(jù)敏感度,能夠敏銳地捕獲數(shù)據(jù)的價(jià)值,并具前瞻性地進(jìn)行規(guī)劃和創(chuàng)新。（4）思維邏輯清晰,有創(chuàng)造性,有較強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,抗壓能力強(qiáng)。三營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位4.用戶營(yíng)銷(xiāo)的策略新媒體用戶營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一個(gè)板塊，再好的內(nèi)容也是需要迎合用戶的喜好的。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，獲取知識(shí)變成一件相當(dāng)容易的事,對(duì)技能可以快速地從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，而新媒體的營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)需要的更多是劍走偏鋒的小眾思維。這就好比一個(gè)簡(jiǎn)單的選擇題：大市場(chǎng)人數(shù)多、競(jìng)爭(zhēng)大、投入大、機(jī)會(huì)小,用戶營(yíng)銷(xiāo)不一定有效；小市場(chǎng)人數(shù)少、競(jìng)爭(zhēng)小、投入小、機(jī)會(huì)大，用戶營(yíng)銷(xiāo)不一定有效。后者顯然屬于優(yōu)選，即增加了成功率。當(dāng)感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)效果差、內(nèi)容沒(méi)有切入讀者的內(nèi)心時(shí)，可能是你離用戶群體的距離還很遙遠(yuǎn)。所以，掌握用戶的喜好度至關(guān)重要，必須懂得用戶營(yíng)銷(xiāo)的技巧，這樣才能輕松地做好新媒體工作。第四節(jié)策劃類(lèi)崗位四策劃類(lèi)崗位一、策劃概述策劃營(yíng)銷(xiāo)可以細(xì)分出很多崗位。在企業(yè)中,文案策劃屬于市場(chǎng)部。例如,在一家廣告策劃公司就職,工作范圍大致就是寫(xiě)稿、出提案;如果在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展,工作范圍可能就是偏策劃活動(dòng)多一點(diǎn)。當(dāng)然每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自身的條件等調(diào)整崗位職責(zé)。二、活動(dòng)策劃身為一名新媒體運(yùn)營(yíng)者,需要不斷地策劃各種活動(dòng),吸引用戶來(lái)參與互動(dòng),以吸引更多的用戶,增強(qiáng)用戶的黏性。

四策劃類(lèi)崗位1.活動(dòng)策劃的職位描述（1）熟悉活動(dòng)策劃流程,能夠獨(dú)立完成活動(dòng)策劃編制及實(shí)施方案;并獨(dú)立完成整個(gè)活動(dòng)策劃流程的細(xì)化,對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。（2）在活動(dòng)策劃初期到執(zhí)行過(guò)程中,能確?；顒?dòng)落地及上線,對(duì)活動(dòng)實(shí)施進(jìn)行良好的統(tǒng)籌及協(xié)調(diào),以保證活動(dòng)效果的達(dá)成。（3）整合新媒體平臺(tái)資源,能準(zhǔn)確分析出平臺(tái)用戶的調(diào)性,策劃出符合用戶痛點(diǎn)的活動(dòng),同時(shí)提高用戶的活躍度。（4）對(duì)節(jié)日或熱點(diǎn)事件,每季度至少完成一次活動(dòng)策劃及活動(dòng)落地。四策劃類(lèi)崗位2.活動(dòng)策劃的崗位要求（1）對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)所屬行業(yè)有非常深入的了解，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（2）熟悉新媒體玩法，有多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，有外部合作資源者優(yōu)先。（3）文案能力強(qiáng)，對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事高度敏感，對(duì)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)玩法熟知。（4）親和力強(qiáng)，經(jīng)?；钴S于年輕群體的圈子、渠道,能順暢地與用戶溝通,有資深用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（5）具備出色的運(yùn)營(yíng)能力和執(zhí)行能力，要有邏輯能力、系統(tǒng)思考能力、商務(wù)溝通能力、解決問(wèn)題的能力。四策劃類(lèi)崗位1.文案策劃的職位描述（1）根據(jù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，針對(duì)不同的媒體投放渠道，策劃撰寫(xiě)相應(yīng)的圖文、軟文等。（2）理解電商公域、私域內(nèi)容的要求，善于挖掘產(chǎn)品的亮點(diǎn)，并據(jù)此提煉出產(chǎn)品的宣傳亮點(diǎn)。（3）能進(jìn)行社會(huì)化話題發(fā)想及創(chuàng)作，有發(fā)散型思維，時(shí)事和產(chǎn)品結(jié)合創(chuàng)意能力強(qiáng)。三、文案策劃

由于文案策劃的崗位不成熟，很多工作細(xì)分得不夠清晰，一大部分中小型企業(yè)將新媒體運(yùn)營(yíng)、文案策劃等崗位職責(zé)混為一談，很多剛?cè)腴T(mén)的人會(huì)單純地以為文案策劃就是新媒體運(yùn)營(yíng)。四策劃類(lèi)崗位2.文案策劃的崗位要求（1）具有本科及以上學(xué)歷。（2）具有2年以上電商文案經(jīng)驗(yàn)，文字基礎(chǔ)扎實(shí)，有自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。（3）熟悉互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言，思維活躍，有良好的語(yǔ)言駕馭能力和表現(xiàn)能力。（4）具有較強(qiáng)的創(chuàng)意概念發(fā)想能力及執(zhí)行力。（5）了解各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和渠道，對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有較深的認(rèn)識(shí)。3.文案策劃的策略對(duì)于文案策劃來(lái)說(shuō)，首先當(dāng)然是要多看優(yōu)秀的文章。不去看，不動(dòng)腦子去寫(xiě)，是不會(huì)進(jìn)步的。一開(kāi)始，是從模仿開(kāi)始的，找些優(yōu)秀的文章，模仿它的結(jié)構(gòu)，學(xué)著怎么去制造懸念、怎么去講故事。四策劃類(lèi)崗位運(yùn)營(yíng)策劃的職位要求如下。(1)有甲方企業(yè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。(2)熟練掌握自媒體內(nèi)容生產(chǎn)策略和常見(jiàn)工具。(3)有留學(xué)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或海外學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。(4)熟悉其他自媒體/社交媒體渠道,如微博、知乎、領(lǐng)英等。四、運(yùn)營(yíng)策劃運(yùn)營(yíng)策劃重在運(yùn)營(yíng)方案,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣策略,把控整體運(yùn)營(yíng)效果,能吸引客戶,能提高用戶的轉(zhuǎn)化率,也就是指活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的能力。四策劃類(lèi)崗位(5)國(guó)內(nèi)外院校全日制本科畢業(yè)優(yōu)先。(6)抗壓能力強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向能力強(qiáng)。整體策劃營(yíng)銷(xiāo)能力訓(xùn)練，一定要加強(qiáng)技術(shù)的修煉，建議是：多看成功的優(yōu)秀案例，看別人是怎么做的，為什么這樣做效果好，爆點(diǎn)在哪里。這些都需要相當(dāng)豐富的知識(shí)來(lái)支撐。當(dāng)然，策劃同樣需要實(shí)戰(zhàn)。如果自學(xué)，實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)會(huì)比較少，畢竟粉絲、預(yù)算都很有限。但是還是要嘗試著去做。第五節(jié)文案設(shè)計(jì)類(lèi)崗位五文案設(shè)計(jì)類(lèi)崗位一、文案編輯1.文案編輯的崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的推廣策劃，撰寫(xiě)宣傳策略及方案，完成項(xiàng)目宣傳工作。（2）圍繞公司的IP進(jìn)行線上媒體渠道的日常運(yùn)營(yíng)推廣、線下的粉絲活動(dòng)策劃組織實(shí)施。（3）定期反饋市場(chǎng)信息，為新項(xiàng)目的評(píng)估及市場(chǎng)分析提供參考信息。2.文案編輯的崗位要求（1）具有較強(qiáng)的宣傳推廣策劃、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、文案撰寫(xiě)能力。（2）網(wǎng)感好，對(duì)新鮮事物敏銳、思維活躍，熟悉新媒體渠道的玩法和粉絲運(yùn)營(yíng)方式。（3）對(duì)工作極具熱情，有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性強(qiáng)。（4）喜歡文案編輯行業(yè)，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)、內(nèi)容、粉絲有相應(yīng)的理解力和把控力。（5）具有新媒體的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或線下活動(dòng)組織相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)案例者優(yōu)先。五文案設(shè)計(jì)類(lèi)崗位二、平面設(shè)計(jì)1.平面設(shè)計(jì)的崗位職責(zé)（1）建立并維護(hù)新媒體平臺(tái)(微信公眾號(hào)、微博、抖音等)的運(yùn)營(yíng)體系，制定運(yùn)營(yíng)方案并組織執(zhí)行。（2）負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)/抖音的運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)文案內(nèi)容/視頻的編輯及發(fā)布、粉絲管理及互動(dòng)；負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)；提高關(guān)注度和粉絲的活躍度。（3）挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際策劃原創(chuàng)話題或事件。（4）負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文化活動(dòng)的視頻及照片拍攝工作，確保拍攝資料專業(yè)清晰，符合公司文化宣傳需要。（5）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化墻的設(shè)計(jì)制作和宣傳海報(bào)的制作，展現(xiàn)公司員工風(fēng)采和公司積極向上的企業(yè)文化。（6）負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳視頻和其他宣傳資料的編輯制作工作。制作高水平的宣傳材料，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。五文案設(shè)計(jì)類(lèi)崗位2.平面設(shè)計(jì)的崗位要求（1）大專或以上學(xué)歷,廣告、媒體管理、設(shè)計(jì)、新聞等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。（2）熟悉新媒體的各種營(yíng)銷(xiāo)推廣工具,精通微信公眾號(hào)的建設(shè)、策劃、運(yùn)營(yíng)和推廣。（3）熟練使用PS、PR、AE等相關(guān)軟件,能夠獨(dú)立完成后期制作。熟練使用專業(yè)的剪輯合成工具,能夠有效地整理素材并剪輯制作成片;獨(dú)立完成視頻的后期剪輯、特效制作、后期合成、音樂(lè)音效字幕制作等工作,完成視頻的包裝與特效處理工作。（4）精通各種視頻、音頻文件轉(zhuǎn)換,編碼格式等。（5）具有一定的文案撰寫(xiě)能力,思維活躍,可以將想法付諸圖片和視頻。（6）能夠配合各種線下活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱、宣傳等推文、海報(bào)設(shè)計(jì)。（7）積極主動(dòng),善于溝通,有責(zé)任感。五文案設(shè)計(jì)類(lèi)崗位三、形象設(shè)計(jì)新媒體時(shí)代是個(gè)品牌爆炸的時(shí)代,隨著新媒體發(fā)展的多樣化,品牌形象設(shè)計(jì)不再是簡(jiǎn)單的紙媒介廣告、電視廣告等單一的廣告形式,而更趨向于各類(lèi)新媒體介質(zhì)。品牌形象的建立必然要順應(yīng)時(shí)代的需求。如何在新媒體時(shí)代建立新的品牌形象設(shè)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行品牌視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的過(guò)程中必須考慮的問(wèn)題。傳統(tǒng)的企業(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)主要是對(duì)平面及相關(guān)平面事物進(jìn)行設(shè)計(jì),幫助企業(yè)品牌走向成功之路。然而在新媒體時(shí)代,這種設(shè)計(jì)模式需要隨著媒介的變化相應(yīng)地做出改變。新媒體時(shí)代企業(yè)不僅需要靜態(tài)視覺(jué)傳播,也需要適應(yīng)電子媒體,傳統(tǒng)的品牌視覺(jué)形象設(shè)計(jì)必須做出改變才能適應(yīng)當(dāng)下的潮流。五文案設(shè)計(jì)類(lèi)崗位1.形象設(shè)計(jì)的職位描述（1）能進(jìn)行新媒體圖文插畫(huà)、吉祥物形象設(shè)計(jì)，H5設(shè)計(jì)，Q版形象表情包及平面設(shè)計(jì)。（2）擅長(zhǎng)動(dòng)漫卡通人物、動(dòng)物等手繪插畫(huà)設(shè)計(jì)。2.形象設(shè)計(jì)的崗位要求（1）有本科以上學(xué)歷，有1~3年手繪插畫(huà)類(lèi)、平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。（2）熟練使用PS、AI等設(shè)計(jì)繪畫(huà)軟件。（3）有扎實(shí)的美術(shù)繪畫(huà)基礎(chǔ)，構(gòu)圖手繪能力強(qiáng)，掌握手寫(xiě)板繪畫(huà)技能。（4）有創(chuàng)