婚慶銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案

婚慶銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案婚慶銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案PAGEPAGE1婚慶銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案婚慶銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案篇一：婚禮培訓(xùn)計(jì)劃1、攝影知識(shí)（攝影常識(shí)、專(zhuān)業(yè)單反相機(jī)的認(rèn)識(shí)、燈光及其他配合、關(guān)于跟拍師）2、攝像知識(shí)(攝像常識(shí)、攝像機(jī)的認(rèn)識(shí)、燈光及其他配合）3、燈光知識(shí)（燈光常識(shí)、燈光種類(lèi)的認(rèn)識(shí)、與其他配合)4、花藝知識(shí)（花藝常識(shí)、花的認(rèn)識(shí)、與其他配合)5、顏色搭配知識(shí)(常識(shí)、顏色種類(lèi)的認(rèn)識(shí)、如何搭配)6、婚車(chē)知識(shí)（常識(shí)、品牌的認(rèn)識(shí)、常用搭配）7、倉(cāng)庫(kù)道具認(rèn)識(shí)8、公司制度9、服務(wù)流程10、策劃培訓(xùn)(策劃案的撰寫(xiě)）11、銷(xiāo)售培訓(xùn)(如何了解新娘喜好、如何讓你的服務(wù)令客戶滿意、關(guān)于婚慶價(jià)格等)12、其他培訓(xùn)（常識(shí)回顧、酒店進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、酒店音響效果、戶外婚禮、結(jié)婚周年名稱、流沙的意義、婚禮前的準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)等）篇二:婚慶營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)推廣１、市場(chǎng)推廣形式推廣媒體選擇在客戶群體比較集中的使用、消費(fèi)、觀看的媒介;推廣著重于目標(biāo)客戶群體的對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和對(duì)本服務(wù)的引導(dǎo)。包括：１)報(bào)紙廣告２）網(wǎng)絡(luò)投放網(wǎng)站是年輕群體比較容易接觸的地方，通過(guò)發(fā)帖和跟帖的形式作廣告，節(jié)省支出。網(wǎng)絡(luò)投放是廣告投放的重點(diǎn)。３）公車(chē)或者公車(chē)附近的地方張貼廣告.４)相關(guān)合作企業(yè)的宣傳單發(fā)放?；榧啍z影場(chǎng)、鮮花店、結(jié)婚用品店、酒店、婚禮租車(chē)行。５）相關(guān)娛樂(lè)場(chǎng)所的宣傳單發(fā)放.咖啡廳、茶莊等。６)建立企業(yè)網(wǎng)站。７）婚姻登記單位發(fā)放帶有公益性或者實(shí)用性的宣傳單。８）涉外交友婚姻介紹企業(yè)。９）企業(yè)員工親朋好友之間的信息傳遞。１０)婚慶禮品、請(qǐng)柬等。１１)群發(fā)手機(jī)短信.２、需要達(dá)到的效果，廣告開(kāi)始必須從多種媒體同時(shí)全方位發(fā)布，狂轟濫炸，達(dá)到部分目標(biāo)客戶認(rèn)知的效果，表現(xiàn)在了解有這種類(lèi)型的企業(yè),并且專(zhuān)有。繼而在部分媒體上持續(xù)有效發(fā)布，并且要定時(shí)更新廣告內(nèi)涵.(二）廣告投放人員組織，由２～３人負(fù)責(zé)，專(zhuān)職或兼職。1．業(yè)務(wù)主管洽談◎與婚慶相關(guān)的合作企業(yè)的洽談合作；可以利用《眾品網(wǎng)》餐飲網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系訂餐優(yōu)惠；◎收集和設(shè)計(jì)比較常見(jiàn)的教堂和民俗婚禮的禮儀及程序，收集文字圖片等資料；◎?qū)ふ液脱?qǐng)相關(guān)歌舞表演的團(tuán)體（藝術(shù)學(xué)院等）；◎?qū)ふ蚁嚓P(guān)的表演場(chǎng)地，公園、文物苑等；◎?qū)ふ一蚺嘤?xùn)婚禮司儀，可以在電視臺(tái)等臨時(shí)邀請(qǐng);2.婚慶策劃推廣◎在相關(guān)的媒體上做廣告；◎聯(lián)系、設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放宣傳策等；3。落實(shí)可以自行實(shí)施的項(xiàng)目◎鮮花、花車(chē)制作，購(gòu)買(mǎi)鮮花自行操辦;◎現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像，制作DVD等；◎婚慶糖果,印制糖果紅包，包裝等；◎制作專(zhuān)用請(qǐng)柬、證婚牌等;◎相關(guān)小禮品；4。電話和辦公室接待。要求接待人員對(duì)婚慶過(guò)程比較熟悉，有經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的推廣能力。5.廣告種類(lèi)和廣告語(yǔ)基于教堂婚慶的特點(diǎn):圣潔隆重、高貴莊嚴(yán)；民俗婚慶的特點(diǎn)：民俗歌舞表演、場(chǎng)景互動(dòng)、樂(lè)趣、返璞歸真,采用普通的告知形式作為廣告語(yǔ)；另外，婚慶的主要決定對(duì)象是新娘，故廣告中吸引和說(shuō)服新娘參與本企業(yè)婚慶的成分應(yīng)多些。１）報(bào)紙廣告因版面有限，綜合廣告語(yǔ)為：教堂婚慶、民俗婚慶、與眾不同、圣潔隆重；特色婚慶,愛(ài)情見(jiàn)證；××婚慶，新生活的開(kāi)始;特別婚慶，特別見(jiàn)證；特別的愛(ài)給特別的你；民俗婚慶，千年文明的延續(xù)，前世修緣，百年好合的開(kāi)始；教堂婚禮,為您譜寫(xiě)愛(ài)情的史詩(shī)，民俗婚禮，為您唱響舞動(dòng)的歡歌；··婚慶公司，為您提供您的專(zhuān)屬婚慶;老公,我們?nèi)ソ烫门e行婚禮吧!老公,我們舉辦民俗婚禮好嗎？２）宣傳單婚慶，不止是一杯喜酒,一包喜糖，而是一場(chǎng)愛(ài)情見(jiàn)證的畫(huà)面、是一場(chǎng)熱切互動(dòng)意境、是一場(chǎng)所有人參與分享的喜悅；請(qǐng)柬，不再是一張紅色的“罰單"，不再是一張應(yīng)酬的通知,而是一張見(jiàn)證愛(ài)情的詩(shī)歌,是一張分享幸福的入場(chǎng)券，是一張品嘗歌舞的盛宴，是一張領(lǐng)略民俗文化的信物?；閼c，不需要新郎新娘的操勞，因?yàn)橛形?。婚慶公司，為您提供以下婚慶服務(wù)：？?.安排好你的蜜月計(jì)劃吧,婚慶的事情交給我？.３）電話和面談要點(diǎn)◎人生的一次（價(jià)格問(wèn)題）◎與眾不同（婚慶的同類(lèi)比較多）◎辦出特色、使親友盡興（民俗婚禮）◎放心交與我們操辦,我們經(jīng)營(yíng)豐富的（有信任顧慮)◎?qū)ｉT(mén)為您設(shè)計(jì)一套婚慶方案(避免雷同)◎由我們?nèi)虆f(xié)調(diào)和指揮（有信任顧慮）以上策劃案，屆時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作修正補(bǔ)充，使之具有更好的操作性。公司成長(zhǎng)中的可能問(wèn)題分析在淡季，將如何節(jié)約公司的成本？解決措施:淡季期間,我們可以采用在校大學(xué)生來(lái)加入到我們的團(tuán)隊(duì)，這樣可以節(jié)約一部分成本。也可以適當(dāng)?shù)膸椭髮W(xué)生增加社會(huì)實(shí)踐的能力與機(jī)會(huì).針對(duì)現(xiàn)在很青年男女對(duì)婚姻的相對(duì)“冷淡”的狀態(tài)，一些人對(duì)婚禮的要求不是很高，那么這一方面的客源該如何抓取呢？解決措施：我們可以通過(guò)前期的宣傳措施讓他們了解到婚禮對(duì)于廣大戀人情侶的意義;其次我們可以通過(guò)邀請(qǐng)他們來(lái)我們公司進(jìn)行參觀（期間我們會(huì)定期展出我們公司承辦的一些婚禮的精彩花絮）讓他們真正的感受到婚禮的藝術(shù)性，并，能切身體會(huì)到幸福的感覺(jué)，增加他們對(duì)婚姻的向往。在通貨膨脹或經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，人們更愿意用節(jié)省的生活方式,對(duì)婚禮也就不再講究。這是公司該如何解決?解決措施：這一時(shí)期，我們首先要節(jié)約運(yùn)作成本。然后我們可以采用降價(jià)措施，并推出一些優(yōu)惠套餐之類(lèi)的活動(dòng).此外，我們可以走進(jìn)農(nóng)村，讓“婚禮”也能享受“下鄉(xiāng)”的待遇。公司由于經(jīng)營(yíng)管理等方面出現(xiàn)問(wèn)題而虧損，這時(shí)該采用什么措施進(jìn)行補(bǔ)救？還是選擇撤出這一行業(yè)？解決措施:首先通過(guò)系列優(yōu)惠來(lái)吸引顧客（通過(guò)廣告等形式）其次要積極努力的尋找一些有實(shí)力的投資方進(jìn)行合作.在沒(méi)有活的理想的效果之時(shí)，會(huì)選擇推出該行業(yè)以避免更大的損失。如何面對(duì)知名度與可度降的險(xiǎn)？解決措施：我們將通過(guò)加大廣告?zhèn)鞯牧Χ?包括可以請(qǐng)媒體以新聞的形式加以報(bào)導(dǎo)。調(diào)查問(wèn)卷我公司專(zhuān)門(mén)做出以下問(wèn)卷來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)婚慶服務(wù)有什么不同的需求。務(wù)求用最實(shí)惠的價(jià)錢(qián)為新人打造一個(gè)他們的專(zhuān)屬婚禮。以下是我們對(duì)廣大大學(xué)生做的一份關(guān)于婚慶行業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷。感謝您的配合和參與，謝謝!婚慶行業(yè)調(diào)查問(wèn)卷1。年齡段:*20歲以下21—25歲26-30歲30以上請(qǐng)選擇年齡段：2。性別＊男女3.您目前個(gè)人月收入：＊2000元下2001-3500元3501—5000元5001—7000元7000元以上4。你通過(guò)哪種渠道去了解婚慶公司（可多選):＊網(wǎng)上宣傳單或廣告酒店、婚紗店等公司推薦實(shí)體店朋友介紹其他5。你認(rèn)為什么是你選擇婚慶公司的最重要的因素：＊價(jià)錢(qián)服務(wù)質(zhì)量公司經(jīng)驗(yàn)其他請(qǐng)選擇你認(rèn)為什么是你選擇婚慶公司的最重要的因素：6。你愿意花多少錢(qián)在婚慶服務(wù)上？＊2000元下2001-3500元3501-5000元5001-7000元7000元以上7。如果價(jià)錢(qián)適當(dāng)、服務(wù)素質(zhì)有保障的前提下，你愿意參加網(wǎng)上婚禮嗎？＊愿意不愿意請(qǐng)選擇如果價(jià)錢(qián)適當(dāng)、服務(wù)素質(zhì)有保障的前提下,你愿意參加網(wǎng)上婚禮嗎？篇三:婚慶策劃銷(xiāo)售門(mén)市培訓(xùn)婚慶門(mén)市銷(xiāo)售說(shuō)到婚慶公司管理制度的核心系統(tǒng),自然會(huì)涉及到婚慶公司的核心。不少人認(rèn)為，既然是婚慶公司嘛，策劃部當(dāng)然是核心了！錯(cuò)了！婚慶公司（)雖然是一個(gè)設(shè)計(jì)婚禮的地方，但更是一個(gè)企業(yè)，企業(yè)的核心是營(yíng)銷(xiāo),婚慶公司營(yíng)銷(xiāo)的核心是門(mén)市，所以,門(mén)市才是婚慶公司運(yùn)作的核心。服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念,構(gòu)成了現(xiàn)代婚慶公司以門(mén)市(這里包括門(mén)市人員、門(mén)市裝潢和門(mén)市陳列）為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式。我們?cè)谑袌?chǎng)上可以看到很多品牌的商品其實(shí)都沒(méi)有生產(chǎn)基地，產(chǎn)品都是由其他企業(yè)代工，可見(jiàn)，企業(yè)的核心就在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)?；閼c公司的核心系統(tǒng)，就是在于門(mén)市.在經(jīng)過(guò)了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后,婚慶公司間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同，目前婚慶公司間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷(xiāo)水平。這種變化，對(duì)門(mén)市人員提出了新的、更高的要求，要求門(mén)市人員要以高素質(zhì)的形象、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們婚慶公司老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問(wèn)題.一、門(mén)市人員是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員而不是招待員說(shuō)到門(mén)市人員的性質(zhì)，我們說(shuō)門(mén)市人員是營(yíng)銷(xiāo)人員而不是招待員，幾乎所有的婚慶公司老板、經(jīng)理都會(huì)說(shuō)：“對(duì)”！但這個(gè)問(wèn)題不能停留在口頭上，必須強(qiáng)化門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)理念,采取具體的行動(dòng),把門(mén)市真正打造成婚慶公司的營(yíng)銷(xiāo)核心。1、婚慶公司的經(jīng)濟(jì)效益,不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣(mài)出去作品的數(shù)量。一個(gè)婚慶公司，如果他的策劃和服務(wù)賣(mài)不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。2、婚慶公司的策略，服務(wù)規(guī)章，銷(xiāo)售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門(mén)市進(jìn)行,婚慶公司各部門(mén)要支持銷(xiāo)售，配合銷(xiāo)售,服從銷(xiāo)售。3、門(mén)市是公司的行銷(xiāo)代表，提高門(mén)市在婚慶公司中的地位,成為職能核心。婚慶公司有句俗話：“同級(jí)員工，門(mén)市為大”,也是在說(shuō)婚慶公司門(mén)市處于核心地位。門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作，從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展,但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗,還是要體現(xiàn)在門(mén)市的營(yíng)銷(xiāo)上。門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，已越來(lái)越突出地成為婚慶公司確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是婚慶公司的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的一員?！坝朴迫f(wàn)事，唯此為大”，老板/經(jīng)理親臨門(mén)市一線，是對(duì)門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個(gè)人時(shí)間的30-40%是在陪客戶“聊天”！已故前世界首富-—沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓,每天都要去賣(mài)場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性.二、建立一支優(yōu)秀的門(mén)市隊(duì)伍前面我們講到門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)的重要性，婚慶公司能否有一支能征善戰(zhàn)的門(mén)市隊(duì)伍，對(duì)婚慶公司的生存發(fā)展至關(guān)重要。門(mén)市的營(yíng)銷(xiāo)能力是婚慶公司競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn).1、選拔什么樣的人員做門(mén)市？很多婚慶公司的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才,而對(duì)門(mén)市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門(mén)市時(shí)看到表格上填著期望薪資200——-300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班.一看到期望1000元以上的，臉就沉下來(lái)了，“有多大本事，這么高的要求”！親愛(ài)的婚慶公司老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的??？你忘了，平庸的員工是婚慶公司最大的成本，不知你是否能夠理解！婚慶公司不是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)。徹底轉(zhuǎn)變“控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯(cuò)誤觀念，截流固然重要，但是有限的；開(kāi)源更重要，因?yàn)樗菬o(wú)限的。也許你會(huì)想,水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道,我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作.像我們選擇住宅一樣,肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子，再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時(shí)間成本就太高了。這就是說(shuō)如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員，對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),就是我們所需要的人才了.你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門(mén)市高手。成功的婚慶公司大都知道一個(gè)道理：招聘技術(shù)人員，可以十里挑一；而招聘門(mén)市人員，一百個(gè)人中，都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門(mén)市人員，不適合的人,再培訓(xùn)也難有成效。我們所需要的門(mén)市人員，不能停留在老實(shí)、聽(tīng)話這個(gè)層面,我們需要的是有健康的心態(tài)，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的人，才適合做我們的門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)。2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境.好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念，不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé)，我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé)，這樣才能留住好的人才.老板/經(jīng)理要真誠(chéng)地關(guān)心他們，從生活、工作上理解與支持他們.老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄穑瑑A聽(tīng)他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度,但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一.幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段.一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題，如果員工不知道將來(lái)離開(kāi)你這里以后，自己還能做些什么的話,他會(huì)寧愿選擇離開(kāi),去尋找一些能讓他看到自己將來(lái)前途的行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí)，就特別強(qiáng)化這一點(diǎn)，門(mén)市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷(xiāo)工作,做到一個(gè)好的門(mén)市推銷(xiāo)員，將來(lái)做任何營(yíng)銷(xiāo)工作都游刃有余，可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的好主管，也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且,店內(nèi)最優(yōu)秀的門(mén)市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會(huì)成為婚慶公司核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選.聽(tīng)了這些，他們心里會(huì)很踏實(shí)，也更愿意在這里工作和成長(zhǎng).不論從事門(mén)市還是從事攝影,做為員工都希望自己能獲得好的薪資待遇，而老板在其員工薪資已有固定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，允許員工利用工作做一些有益的銷(xiāo)售。比方象愛(ài)意特所推出的邀請(qǐng)門(mén)市、攝影師、化妝師從事婚禮用品兼職代銷(xiāo)工作,在不影響本職工作的情況下，可讓其獲得更多利益.而這種獲利是因?yàn)樗麖氖碌氖腔閼c公司工作才有此賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，因此他會(huì)更加珍惜自己的工作。從門(mén)市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是婚慶公司實(shí)際工作的需要，也是對(duì)門(mén)市人員的激勵(lì).要賦予他們代表婚慶公司處理問(wèn)題的一些權(quán)利，使之從潛意識(shí)中與婚慶公司融為一體。他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),每隔一段時(shí)間,要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行，這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤.另外一個(gè)重要方面是積極的酬賞原則.所謂積極，就是這個(gè)酬賞原則使門(mén)市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞,而不是怎樣去保住酬勞（不被罰款）。這就是積極.門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇.在過(guò)去,絕大多數(shù)婚慶公司中工資最低的就是門(mén)市，很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門(mén)市人員不是技術(shù)崗位，薪資低是正常的，這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷(xiāo)同樣需要技術(shù)和能力,更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿，所以在門(mén)市人員努力工作的狀態(tài)下，應(yīng)該滿足他們的公平期望值.但超出公平期望值太多也不好，會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象.這里的公平概念非常重要.三、什么樣的人賣(mài)什么樣的貨這里講的是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的形象問(wèn)題。試想，如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷(xiāo)他們廠最新的美容護(hù)膚用品，你會(huì)買(mǎi)嗎？用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了.但我們也會(huì)時(shí)常看到一些美女找不到如意郎君,而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒(méi)幾個(gè)知心朋友！所以說(shuō)一個(gè)門(mén)市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。說(shuō)到形象,自然不必太多地強(qiáng)調(diào)它的重要性，多數(shù)人都能理解。這里我們講一個(gè)人類(lèi)行為創(chuàng)富學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事.戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾，手里攥著僅有的一個(gè)美元，在街上徘徊.他想結(jié)交富人為他投資，但自己這套早該當(dāng)垃圾的西服??，突然他昂首挺胸，走進(jìn)了一家只有顯赫人物才敢進(jìn)的裁縫店,開(kāi)口做了三套高級(jí)西裝？？，穿著這些服裝，他又去商場(chǎng)里“買(mǎi)”下了三套高級(jí)西裝,并配齊了所有飾品。穿著這些衣服，他“不經(jīng)意"間認(rèn)識(shí)了富人,“不經(jīng)意”間談起他的偉大計(jì)劃——-出版《黃金法則》雜志.最后，這個(gè)富人拉著希爾說(shuō)；如果你要找合作者的話，千萬(wàn)不要忘記我?。∥铱墒歉愠霭娴?人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來(lái)實(shí)現(xiàn)的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個(gè)人修養(yǎng)取得的。作為婚慶公司的領(lǐng)導(dǎo)人，老板/經(jīng)理一定要重視這個(gè)問(wèn)題,記住，口頭強(qiáng)調(diào)是沒(méi)有用的,要用制度來(lái)約束,要讓門(mén)市的營(yíng)銷(xiāo)人員明白,這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個(gè)人成長(zhǎng)的一部分，是培養(yǎng)個(gè)人魅力的重要手段。由于禮儀關(guān)系到服務(wù)的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最后，將為我們婚慶公司老板/經(jīng)理附一個(gè)黑光公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的教程-——-禮儀的六節(jié)必修課(附—1），為大家提供參考。四、告訴你的門(mén)市人員怎樣去做作為老板/經(jīng)理,你不能想當(dāng)然地認(rèn)為員工會(huì)按照你的想法去做事，你要告訴他們?cè)趺慈プ?，這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個(gè)高的起點(diǎn)，迅速實(shí)現(xiàn)公司的整體化目標(biāo).你要告訴員工怎么做的事很多,是要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，我們這里給出一個(gè)提綱來(lái)和大家分享。1、禮儀訓(xùn)練。這個(gè)我們已經(jīng)講過(guò)了,按所附的教程培訓(xùn)就可以了。2、基本概念和基本流程。無(wú)論是新員工或老員工，都要全面訓(xùn)練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門(mén)市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。3、門(mén)市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過(guò)表格系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。門(mén)市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：訂單的填制.新娘妝容表。預(yù)約排定表。完件登記表?？蛻羟房畹怯洷?。電話記錄簿。消費(fèi)未完成一覽表。雜項(xiàng)表。返工處理單.后期消費(fèi)一覽表。業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)表.業(yè)績(jī)報(bào)