辰能集團運營監(jiān)控管理制度

第第頁辰能集團運營監(jiān)控管理制度黑龍江辰能集團公司運營監(jiān)控管理制度第一條為了使集團公司本部能夠動態(tài)地了解和掌握各全資子公司、控股子公司（兩者以下簡稱子公司）、參股公司、事業(yè)部的經(jīng)濟運行情形，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，提出對各子公司、參股公司、事業(yè)部經(jīng)濟運行的對策和建議，特訂立本管理制度。第二條運行監(jiān)控應(yīng)遵奉并服從制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的基本原則。第三條集團公司本部運營監(jiān)控包含經(jīng)濟運行分析、報審報告管理和審計監(jiān)督三個方面（一）經(jīng)濟運行分析1.經(jīng)濟運行分析的內(nèi)容。經(jīng)濟運行分析包含對集團公司本部及各子公司、參股公司、事業(yè)部經(jīng)濟數(shù)據(jù)的分析和對各子公司、參股公司、事業(yè)部重點工作完成情況的分析。2.經(jīng)濟運行分析的組織及分工（1）經(jīng)濟運行分析中的經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析，包含綜合分析、財務(wù)分析、資產(chǎn)分析及投資分析四個部分，由集團公司相關(guān)部門按職責(zé)分工分別進行，實在分工是：戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)綜合分析，實在包含行業(yè)發(fā)展分析、集團總體發(fā)展戰(zhàn)略態(tài)勢分析；財務(wù)審計部負(fù)責(zé)財務(wù)分析，實在包含現(xiàn)金流量分析、損益分析，權(quán)益分析、獲利本領(lǐng)分析、償債本領(lǐng)分析、安全性分析；經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)資產(chǎn)分析，實在包含項目運行監(jiān)控分析、資產(chǎn)更改情況分析、資產(chǎn)質(zhì)量分析；投資管理部負(fù)責(zé)投資分析，實在包含投資量分析、項目前期的進度分析、項目可行性分析。在各部門分析的基礎(chǔ)上，由經(jīng)營管理部牽頭進行協(xié)調(diào)，出具分析報告標(biāo)準(zhǔn)格式，匯總撰寫季度和半年經(jīng)濟運行分析報告報集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)批閱后送集團公司總經(jīng)理辦公會；年度經(jīng)濟運行分析報告經(jīng)緊要領(lǐng)導(dǎo)批閱后分送集團公司總經(jīng)理辦公會，并依據(jù)總經(jīng)理辦公會的看法向相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營單位反饋。（2）由投資管理部牽頭，每季度對各子公司、參股公司、事業(yè)部執(zhí)行重點工作情況進行跟蹤分析，并形成分析報告報集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)。（二）報審報告管理各子公司、參股公司、事業(yè)部的報審報告內(nèi)容包含：董事會及股東會議案、決議、經(jīng)理辦公會決議重點經(jīng)營決策（投資、融資、產(chǎn)權(quán)更改）預(yù)決算預(yù)案、草案規(guī)劃和計劃內(nèi)部重點結(jié)構(gòu)調(diào)整方案階段性工作總結(jié)和分析緊要人事更改由集團公司經(jīng)營管理部收集匯總各子公司、參股公司、事業(yè)部的報審報告，每半年將報審報告的目錄分送各職能部門，各職能部門對分管的內(nèi)容進行分析，分析報告送經(jīng)營管理部。由經(jīng)營管理部對各職能部門的分析報告進行綜合分析，并形成綜合分析報告，綜合分析報告報總經(jīng)理辦公會。（三）審計監(jiān)督1.審計監(jiān)督的內(nèi)容包含：對各子公司、參股公司、事業(yè)部進行財務(wù)審計、經(jīng)營審計、決算審計、專項審計。2.審計監(jiān)督由集團公司財務(wù)審計部牽頭，經(jīng)營管理部協(xié)辦，每年年初由財務(wù)審計部訂立各項審計計劃。對每項審計事項編寫審計報告，每年編寫年度審計情況報告，并報集團公司總經(jīng)理辦公會和董事會。第四條本制度由集團公司經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)解釋。第五條本管理制度自集團公司董事會通過，董事長簽發(fā)之日起正式生效、實施。篇2:地產(chǎn)集團公司運營管理制度手冊富達(dá)集團企業(yè)管理制度深圳P9.3說明企業(yè)管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任。規(guī)章制度偏重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)則、行政管理制度、經(jīng)營管理制度。責(zé)任制度偏重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。本文就管理細(xì)則、經(jīng)營管理制度、行政管理制度、部門經(jīng)濟責(zé)任制度、管理者經(jīng)濟責(zé)任制度及其文本格式分別加以說明，可直接修改使用。目錄1、組織框架2、部門崗位職責(zé)1、綜合辦公室工作職責(zé)2、財務(wù)部工作職責(zé)3、人力資源部工作職責(zé)4.總經(jīng)理助理崗位職責(zé)5、運營部各崗位職責(zé)二、公司管理制度111、考勤制度112、日常工作制度123、薪酬及嘉獎制度134、網(wǎng)絡(luò)雜志廣告165、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及會議176、檔案管理187、辦公供應(yīng)188、人事管理189、售后服務(wù)191、組織框架總經(jīng)理總經(jīng)理助理人事部財務(wù)部運營部網(wǎng)絡(luò)部綜合辦公室推廣部（電商）技術(shù)部綜合辦公室主任人事部經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理運營主管內(nèi)勤考核員人事專員出納會計區(qū)域經(jīng)理辦公室文員二、部門崗位職責(zé)1、綜合辦公室工作職責(zé)（1）組織、布置、落實公司各類會議的會務(wù)工作。（2）負(fù)責(zé)公司的日常接待工作（包含信訪、投訴等）。（3）負(fù)責(zé)公司各類文件的收發(fā)、傳閱和歸檔工作。（4）負(fù)責(zé)公司的日常行政工作（包含辦公用品的采購，行政日常支出報銷等）。（5）負(fù)責(zé)公司工作用車的管理工作。（6）各類資產(chǎn)登記、造冊及設(shè)備保養(yǎng)、維護和修理、管理。（7）負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ鳌＃?）公司文印、統(tǒng)計、宣傳、公示欄管理等。（9）負(fù)責(zé)公司的節(jié)假日值班布置及安全保衛(wèi)工作。（10）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁的管理工作（包含網(wǎng)頁的設(shè)計、規(guī)劃、信息上傳和維護等）。（11）負(fù)責(zé)公司的各類文字的撰寫工作（含公司年度工作計劃、年終工作總結(jié)、大事記等工作）。（12）每月工作計劃的收集、編制和公布；負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作。（13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2、財務(wù)部工作職責(zé)（1）在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司財務(wù)的各項管理工作。（2）負(fù)責(zé)公司各時段的財務(wù)報表工作。（3）負(fù)責(zé)公司各類收入和支出的記賬、分類及報銷工作。（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財務(wù)預(yù)算和決算的情況。（5）負(fù)責(zé)與學(xué)校財務(wù)處的溝通、協(xié)調(diào)工作。（6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、人力資源部工作職責(zé)⑴、負(fù)責(zé)公司的人力資源整體規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)公司的人力資源招募選拔、培訓(xùn)上崗、員工檔案、薪資福利、升遷調(diào)動、獎懲制度、離職等公司整個過程的運作及事務(wù)性工作處理；3、負(fù)責(zé)部門文件及票據(jù)的審核；4、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)的檢查、督促、落實、改進；5、負(fù)責(zé)員工投訴、懲罰事務(wù)的調(diào)審核實工作；6、負(fù)責(zé)各個部門之間的人事溝通及協(xié)調(diào)和發(fā)展；7、負(fù)責(zé)對外人事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)展公司內(nèi)部的人事關(guān)系；8、負(fù)責(zé)建立和完善企業(yè)文化，營造良好的企業(yè)文化氛圍；9、負(fù)責(zé)對外宣傳公司人事政策，創(chuàng)造具有競爭力的企業(yè)人事環(huán)境；10、負(fù)責(zé)辦理公司員工社會福利保險事宜，保障員工合法權(quán)益；11、負(fù)責(zé)處理日常勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司和員工的利益平衡；12、負(fù)責(zé)收集員工思想動態(tài)，并針對思想動態(tài)開展人事活動；13、負(fù)責(zé)人力資源的本錢評估；14、負(fù)責(zé)公司員工發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃；15、負(fù)責(zé)定期對直接上司匯報工作情況；16、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)5、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：1、對接總經(jīng)理相關(guān)工作；2、對接工程部相關(guān)工作；3、對接人資部相關(guān)工作；4、對接行政部相關(guān)工作；5、完成上級交辦的其它臨時性工作。6、運營部各崗位職責(zé)運營主管：1、訂立部門目標(biāo)任務(wù)并率領(lǐng)團隊成員完成集團業(yè)績目標(biāo)及員工考核；2、幫忙上級領(lǐng)導(dǎo)健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系；3、負(fù)責(zé)公司房產(chǎn)部《運營管理制度》的建立和實施，定期對制度進行評審，確保制度的充分性、適合性和有效性；主管的權(quán)力：1.口頭警告每個主管都具有給員工口頭警告及執(zhí)行店面制度獎罰條例的權(quán)力。懲罰后應(yīng)按正常程序通知內(nèi)勤并作相應(yīng)記錄，對待重罰犯錯的員工需通知行政（內(nèi)勤）得到受權(quán)后方可加重懲罰下屬。2.出色工作主管應(yīng)定期總結(jié)以前的工作，并能接納其他的同事或下屬提出的合理建議，并作定期報告。這些報告將為以后的培訓(xùn)課程、工作程序的變化、員工的工作調(diào)動及提升，供應(yīng)可靠的依據(jù)。內(nèi)勤主管崗位職責(zé)：1、對接財務(wù)部相關(guān)工作；2、對接權(quán)證部相關(guān)工作；3、對接企劃部相關(guān)工作；4、幫忙運營總監(jiān)對房產(chǎn)公司各店面的監(jiān)督與管理；5、幫忙財務(wù)經(jīng)理對店面內(nèi)勤統(tǒng)一管理與考核等；6、完成上級交辦的其它臨時性工作。2、公司管理制度一：考勤制度1.上下班時間及遲到，早退，曠工（1）公司業(yè)務(wù)部上班時間為早上9：00晚上19：00，值班人員至晚上20：00；行政部上班時間為早上9：00晚上18：00.用餐和休息時間經(jīng)理自行調(diào)整布置，但必需有人值班。（2）遲到和早退處理：遲到或早退20分鐘內(nèi)一次懲罰20元；超出20分鐘一次懲罰40元；經(jīng)理以上級別20分鐘以內(nèi)懲罰50元，超出20分鐘懲罰100元；遲到或早退1小時以上的懲罰100元，經(jīng)理級別的懲罰200元。（3）曠工：曠工一天扣兩天工資，若連續(xù)曠工三天的直接開除；（4）特殊情況：未打卡的若有經(jīng)理證明確實有公事免罰（私事不能算）；若沒有證明一律扣50元，如帶客戶看房導(dǎo)致的遲到或早退，由經(jīng)理簽寫說明，并在24小時內(nèi)將證明報至總部，不接受隔日后補的證明。（5）上速認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以打卡機時間為準(zhǔn)。全部員工要保持24小時開機和接聽，不方便時及時回信。上班時間移動電話必需隨身攜帶并保持暢通，如2小時以上聯(lián)系不上本人，懲罰50元，特殊情況需提前告知店經(jīng)理。（6）外出登記：業(yè)務(wù)員需要外出30分鐘以上的必需寫好外出登記：日期、姓名、外出時間、外失事由、估量返回時間，如發(fā)現(xiàn)未登記的一次懲罰20元。2.休息布置（1）公司業(yè)務(wù)部每月有四天帶薪休息，同時一周內(nèi)只能在周一到周五挑一天休，如周六日懇求休息的需寫說明經(jīng)理簽字后遞交行政部。每月超出4天休息如無請假條一律算曠工；行政部以周六日為準(zhǔn)休息，也可串休，但每天必需有人。3.假處理（1）請假需提前一天和上級報告，病假提前30分鐘。請假3天內(nèi)的經(jīng)理審批；請假三天以上的由總經(jīng)理審批；并填寫請假條，秘書在24小時內(nèi)遞交至總部，超出十天的可短時間辦理離職。（2）本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。（3）請假在24小時內(nèi)未補假條的算曠工，每一天扣兩天工資。4.法定節(jié)假日（1）按國家法定休假日布置帶薪休息，但業(yè)務(wù)部門每天每店不少于4人值班，總部每天不少于1人值班，值班人員值班當(dāng)天享受雙薪。二：日常工作制度1.著裝，禮儀，標(biāo)準(zhǔn)用語（2）公司員工必需著裝乾凈：上穿襯衣，西服，下穿西褲（女士可穿中長款裙子），腳穿皮鞋，佩戴公司統(tǒng)一的工牌領(lǐng)帶（女士佩帶工牌即可）。辦公區(qū)內(nèi)未按上速要求著裝的懲罰50元，經(jīng)理連帶懲罰50元（3）見到上級應(yīng)自動打招呼；對同事要友好團結(jié)；對業(yè)主客戶應(yīng)尊敬有禮，熱誠接待，禁止和業(yè)主客戶吵鬧，嚴(yán)重者開除。（4）店內(nèi)電話接待應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，轉(zhuǎn)接同事用語：“好的，請稍候！”不按接待的當(dāng)事人懲罰20元，經(jīng)理連帶懲罰30元。5.禁止項目（1）工作時間工作區(qū)內(nèi)禁止：吸煙，吃飯，睡覺，玩游戲，上類閑談工具，看八卦新聞，看視頻，喝酒，打鬧游戲，公司電話私聊，同時也不行惡意詆毀同行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)懲罰50元、經(jīng)理連帶懲罰50元、秘書連帶懲罰20元。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。（2）公司員工對全部關(guān)系公司權(quán)益、利益的內(nèi)部信息有無條件的保密義務(wù)，泄露者予以開除處理，嚴(yán)重者還須賠償公司損失。5.公司內(nèi)部溝通（1）公司內(nèi)行政部及經(jīng)理級別以上的人員必需注冊方便與公司管理層聯(lián)系。緊要事情時給他打個電話聯(lián)系。三：薪酬及嘉獎制度1.工資架構(gòu)。四：網(wǎng)絡(luò)雜志廣告1.廣告費用（1）公司為減輕業(yè)務(wù)人員經(jīng)濟負(fù)擔(dān)特訂立：每月每條組配有1500元的廣告使用費（不行支取現(xiàn)金），每月按廣告媒介方出據(jù)的發(fā)票為準(zhǔn)報銷。未使用完的費用月末清零，超出部分由個人承當(dāng)，個人承當(dāng)?shù)牟糠止緯脑鹿べY內(nèi)扣除。五：培訓(xùn)及會議周總結(jié)，月總結(jié)（1）每周一早上10:00和周四17：00由總監(jiān)組織各經(jīng)理開會：緊要探討本周工作重點、精品房源溝通及周末布置；每周一早上10:00行政部組織秘書開會，秘書可反映店內(nèi)工作情形及領(lǐng)取辦公用品。（1）每月10號左右公司開展月會：區(qū)域總監(jiān)做月總結(jié)，調(diào)整方向，布置工作和嘉獎業(yè)績突出者及共享成功經(jīng)驗（總經(jīng)理參加）。七：檔案管理1.合同及其附件管理（1）店內(nèi)合同書及蓋章的文件由秘書管理，組別經(jīng)理可預(yù)領(lǐng)幾份備用，但必需在秘書處做登記。（2）組內(nèi)成交合同的錢款經(jīng)理必需24小時內(nèi)交到總部或交給秘書然后由秘書交至總部。未在規(guī)定時間內(nèi)遞交的，經(jīng)理或秘書懲罰50元。（3）簽合同必需留存房本復(fù)印件和雙方身份證復(fù)印件做備案用，若因資料不全無法備案，而被政府檢查部門懲罰的，當(dāng)事人（業(yè)務(wù)員，經(jīng)理）將承當(dāng)確定責(zé)任?。?）公司一切蓋章文件秘書每日必需審查店內(nèi)蓋章文件，并認(rèn)真記錄；不允許濫用，更不行丟失，否則當(dāng)事人將懲罰1001000元不等。（5）行政部對公司一切文件必需建檔歸類，安全存放，并做認(rèn)真記錄。2.員工檔案及其它（1）員工入職資料（勞動合同，身份證復(fù)印件，暫住證復(fù)印件，照片等）統(tǒng)一由秘書轉(zhuǎn)交總部管理。（2）其它檔案由秘書或部門負(fù)責(zé)人整理完畢交給行政部保管，以免遺失。（3）總部及分店全部財物行政部做認(rèn)真登記表，并每三個月清點審查一次。八：辦公供應(yīng)1.工作必需品的領(lǐng)發(fā)（1）員工名片如需新增，由業(yè)務(wù)員或經(jīng)理告知秘書，由秘書向總部訂制（新入職的員工到崗5天后可申請定做名片，工牌）。店內(nèi)需預(yù)留空白名片。（費用由公司承當(dāng)）（2）店內(nèi)辦公用品消耗量由秘書做月預(yù)算向行政部申請，由行政部統(tǒng)一采購調(diào)配。（3）員工的領(lǐng)帶，工牌和公司logo標(biāo)入職當(dāng)天公司免費發(fā)放，但若丟失則一條領(lǐng)帶20元；工牌一塊10元；logo標(biāo)每顆10元；若因正常使用損壞的可由秘書免費換領(lǐng)。2.辦公用具的維護（1）店內(nèi)如有需要維護和修理，更換的辦公設(shè)施，由秘書報至行政部，行政部布置維護和修理人員。（2）如有有心損壞公司公共設(shè)施行為的，當(dāng)事人將作價賠償。九：人事管理1.招聘（1）業(yè)務(wù)員的招聘緊要由店經(jīng)理組織，行政部輔佑襄助招聘。公司員工介紹新人入職的，在新人簽第一單合同時，公司嘉獎介紹人100元（入職時經(jīng)理遞交說明，行政部簽字）。（2）每組業(yè)務(wù)人員正常標(biāo)配610人：低于6人的總監(jiān)督促招齊,30天內(nèi)未齊的少一個懲罰經(jīng)理50元；高于10人的優(yōu)勝劣汰，有總監(jiān)督促精簡。（3）行政部每月需招聘4名員工以上，少一名懲罰20元。2.入職（1）業(yè)務(wù)人員面試由經(jīng)理完成，并留存簡歷表，由秘書復(fù)印并轉(zhuǎn)交行政部保管。（2）如符合入職條件需要辦理入職的，由秘書向行政部報告，行政部布置好時間后，待入職人員攜帶其身份證原件，暫住證原件和一寸彩照兩張（電子版最