產(chǎn)業(yè)整合寫(xiě)字樓物業(yè)管理與思考

產(chǎn)業(yè)整合寫(xiě)字樓物業(yè)管理與思考合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同主體認(rèn)定第二章寫(xiě)字樓物業(yè)管理概述2.1寫(xiě)字樓物業(yè)管理定義2.2寫(xiě)字樓物業(yè)管理內(nèi)容2.3寫(xiě)字樓物業(yè)管理目標(biāo)2.4寫(xiě)字樓物業(yè)管理原則第三章物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成3.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)3.2物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人員配置3.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展3.4物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估第四章寫(xiě)字樓物業(yè)維護(hù)管理4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2環(huán)境衛(wèi)生管理4.3安全保障管理4.4綠化景觀管理第五章寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1客戶服務(wù)5.2商務(wù)服務(wù)5.3代理服務(wù)5.4其他服務(wù)第六章物業(yè)管理費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用計(jì)算方式6.3費(fèi)用支付方式6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七章合同期限與終止7.1合同期限7.2合同續(xù)簽7.3合同終止條件7.4合同終止后的處理第八章違約責(zé)任8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決方式8.4違約與侵權(quán)的法律責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇9.3訴訟管轄法院9.4法律適用第十章合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序10.4變更與解除后的權(quán)益處理第十一章保密條款11.1保密信息界定11.2保密義務(wù)與責(zé)任11.3保密期限11.4保密協(xié)議的解除與終止第十二章合同的生效、履行與監(jiān)督12.1合同生效條件12.2合同履行方式12.3合同履行監(jiān)督12.4合同履行完畢的認(rèn)定第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的附件13.3合同的修訂版本13.4合同的簽訂日期與地點(diǎn)第十四章完整性與法律效力14.1合同完整性聲明14.2合同法律效力確認(rèn)14.3合同簽訂代表聲明14.4合同簽署與蓋章程序合同編號(hào)_________第一章總則第一條款合同背景第二條款合同目的第三條款合同適用范圍第四條款合同主體認(rèn)定第二章寫(xiě)字樓物業(yè)管理概述第一條款寫(xiě)字樓物業(yè)管理定義第二條款寫(xiě)字樓物業(yè)管理內(nèi)容第三條款寫(xiě)字樓物業(yè)管理目標(biāo)第四條款寫(xiě)字樓物業(yè)管理原則第三章物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成第一條款物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)第二條款物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人員配置第三條款物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展第四條款物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估第四章寫(xiě)字樓物業(yè)維護(hù)管理第一條款設(shè)施設(shè)備維護(hù)第二條款環(huán)境衛(wèi)生管理第三條款安全保障管理第四條款綠化景觀管理第五章寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款客戶服務(wù)第二條款商務(wù)服務(wù)第三條款代理服務(wù)第四條款其他服務(wù)第六章物業(yè)管理費(fèi)用第一條款費(fèi)用構(gòu)成第二條款費(fèi)用計(jì)算方式第三條款費(fèi)用支付方式第四條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七章合同期限與終止第一條款合同期限第二條款合同續(xù)簽第三條款合同終止條件第四條款合同終止后的處理第八章違約責(zé)任第一條款違約行為界定第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約糾紛解決方式第四條款違約與侵權(quán)的法律責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)選擇第三條款訴訟管轄法院第四條款法律適用第十章合同的變更與解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更與解除的程序第四條款變更與解除后的權(quán)益處理第十一章保密條款第一條款保密信息界定第二條款保密義務(wù)與責(zé)任第三條款保密期限第四條款保密協(xié)議的解除與終止第十二章合同的生效、履行與監(jiān)督第一條款合同生效條件第二條款合同履行方式第三條款合同履行監(jiān)督第四條款合同履行完畢的認(rèn)定第十三章附則第一條款合同的解釋權(quán)第二條款合同的附件第三條款合同的修訂版本第四條款合同的簽訂日期與地點(diǎn)第十四章完整性與法律效力第一條款合同完整性聲明第二條款合同法律效力確認(rèn)第三條款合同簽訂代表聲明第四條款合同簽署與蓋章程序甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：特殊事項(xiàng)管理甲方應(yīng)在合同期內(nèi)提前通知乙方，對(duì)合同范圍內(nèi)未預(yù)見(jiàn)或特殊情況事項(xiàng)的處理方案，包括但不限于突發(fā)事件、公共安全事件等。附加條款二：甲方特殊需求甲方如需在合同期內(nèi)進(jìn)行大型活動(dòng)或特殊項(xiàng)目，應(yīng)至少提前一個(gè)月通知乙方，以便乙方提供必要的支持和配合。附加條款三：甲方資產(chǎn)保險(xiǎn)甲方應(yīng)自行辦理并維持與合同財(cái)產(chǎn)相關(guān)的所有保險(xiǎn)，包括但不限于火險(xiǎn)、盜竊險(xiǎn)和其他對(duì)財(cái)產(chǎn)造成損失或損害的保險(xiǎn)。附加條款四：甲方人員管理甲方應(yīng)確保其員工遵守乙方的物業(yè)管理規(guī)定，對(duì)甲方員工的違規(guī)行為，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款五：甲方授權(quán)代表甲方授權(quán)一名代表負(fù)責(zé)與乙方就合同履行事宜進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，該代表有權(quán)簽署相關(guān)文件，其行為視為甲方行為。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的合理期望。附加條款二：乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。附加條款三：乙方信息披露乙方應(yīng)向甲方定期披露合同履行情況，包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出、設(shè)備運(yùn)行狀況等。附加條款四：乙方緊急響應(yīng)乙方應(yīng)在接到甲方緊急需求時(shí)，立即組織力量進(jìn)行處理，確保甲方利益不受損失。附加條款五：乙方合同續(xù)簽權(quán)在合同期滿前，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出合同續(xù)簽申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過(guò)程中，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，處理合同履行中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。附加條款二：第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方、乙方共同承擔(dān)，具體分擔(dān)比例在合同中約定。附加條款三：第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露給任何第三方。附加條款四：第三方中介違約處理如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，甲方、乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款五：第三方中介合同終止合同期滿或提前終止時(shí)，第三方中介應(yīng)在甲方、乙方要求的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)交接工作，確保合同順利終止。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.寫(xiě)字樓物業(yè)管理服務(wù)細(xì)目表2.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人員配置清單3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃4.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范5.安全保障管理制度6.綠化景觀維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.客戶服務(wù)流程8.商務(wù)服務(wù)目錄9.代理服務(wù)協(xié)議10.其他服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明11.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表12.費(fèi)用支付證明文件13.合同續(xù)簽申請(qǐng)表14.保密協(xié)議15.爭(zhēng)議解決協(xié)議16.合同變更與解除協(xié)議17.特殊事項(xiàng)處理方案18.甲方資產(chǎn)保險(xiǎn)證明文件19.甲方人員管理規(guī)范20.乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施21.乙方人員培訓(xùn)計(jì)劃22.乙方信息披露模板23.乙方緊急響應(yīng)預(yù)案24.第三方中介服務(wù)合同25.第三方中介費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)議26.第三方中介保密協(xié)議27.第三方中介違約處理規(guī)定28.第三方中介合同終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方受到損失3.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量4.乙方未及時(shí)披露合同履行情況5.乙方未在接到甲方緊急需求時(shí)立即響應(yīng)6.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題7.第三方中介泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息8.甲方、乙方未按約定承擔(dān)第三方中介費(fèi)用9.甲方、乙方未按約定處理違約行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)寫(xiě)字樓的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化景觀等進(jìn)行專業(yè)化管理和服務(wù)的行為。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決的行為。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密的協(xié)議。6.合同續(xù)簽：指合同期滿前，雙方協(xié)商一致同意延長(zhǎng)合同期限的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.問(wèn)題：甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方受到損失解決辦法：乙方應(yīng)立即要求甲方整改，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書(shū)面投訴，乙方應(yīng)及時(shí)整改并答復(fù)甲方。4.問(wèn)題：乙方未及時(shí)披露合同履行情況解決辦法：甲方可要求乙方定期披露，必要時(shí)可依法要求乙方提供相關(guān)證明材料。5.問(wèn)題：乙方未在接到甲方緊急需求時(shí)立即響應(yīng)解決辦法：甲方應(yīng)記錄乙方響應(yīng)時(shí)間，并要求乙方及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。6.問(wèn)題：第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題解決辦法：甲方、乙方可協(xié)商更換第三方中介，并要求第