湖南工程學(xué)院《客源國(guó)概況》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南工程學(xué)院《客源國(guó)概況》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游危機(jī)管理中，建立有效的預(yù)警機(jī)制是關(guān)鍵。以下哪種信息對(duì)于旅游危機(jī)預(yù)警最為重要？A.氣象信息B.政治局勢(shì)信息C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息D.文化活動(dòng)信息2、關(guān)于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進(jìn)不同地域文化在旅游中的交流與融合？A.舉辦文化交流活動(dòng)B.開(kāi)發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導(dǎo)游人才D.以上方式效果相同3、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響？A.公共交通B.私人汽車C.直升機(jī)D.游船4、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長(zhǎng)途旅行且對(duì)環(huán)境影響較?。篈.高鐵B.飛機(jī)C.長(zhǎng)途客車D.自駕車5、旅游目的地形象塑造對(duì)于吸引游客有著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游目的地形象塑造的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.可以通過(guò)舉辦特色活動(dòng)和節(jié)慶來(lái)提升目的地的知名度B.依賴于高質(zhì)量的旅游服務(wù)和完善的基礎(chǔ)設(shè)施C.只需注重宣傳推廣，無(wú)需關(guān)注游客的實(shí)際體驗(yàn)D.要突出目的地的獨(dú)特賣點(diǎn)和文化內(nèi)涵6、在旅游行業(yè)的法律法規(guī)中，以下哪個(gè)方面更能保障游客的合法權(quán)益：A.旅游合同B.旅游投訴C.旅游保險(xiǎn)D.旅游安全7、關(guān)于旅游行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況影響最大？A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)影響相同8、關(guān)于旅游景區(qū)的門票定價(jià)策略，以下哪種策略不是常見(jiàn)的定價(jià)方法？A.成本導(dǎo)向定價(jià)法，根據(jù)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本和預(yù)期利潤(rùn)確定門票價(jià)格。B.需求導(dǎo)向定價(jià)法，根據(jù)游客的需求和支付能力制定門票價(jià)格。C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考同類型景區(qū)的門票價(jià)格來(lái)確定自己的價(jià)格。D.隨機(jī)定價(jià)法，根據(jù)景區(qū)管理者的心情隨意確定門票價(jià)格。9、在旅游服務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更能體現(xiàn)旅游企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)水平：A.接機(jī)服務(wù)B.入住服務(wù)C.餐飲服務(wù)D.送機(jī)服務(wù)10、關(guān)于旅游消費(fèi)者的心理需求，以下哪種需求不是主要的需求類型？A.安全需求，希望在旅游過(guò)程中得到保障。B.社交需求，渴望與他人交流和互動(dòng)。C.尊重需求，期望得到他人的尊重和認(rèn)可。D.冒險(xiǎn)需求，追求刺激和挑戰(zhàn)的體驗(yàn)。11、在旅游市場(chǎng)調(diào)研中，以下關(guān)于調(diào)研方法選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察法結(jié)合B.根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇合適方法C.只采用一種調(diào)研方法，以節(jié)省成本D.確保調(diào)研方法的科學(xué)性和有效性12、旅游危機(jī)公關(guān)對(duì)于維護(hù)旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負(fù)面事件時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實(shí)報(bào)道D.否認(rèn)事件的發(fā)生13、隨著人們健康意識(shí)的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項(xiàng)目最受市場(chǎng)歡迎？A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復(fù)療養(yǎng)旅游14、在旅游資源的開(kāi)發(fā)評(píng)估中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映資源的開(kāi)發(fā)潛力：A.資源的稀缺性B.資源的可替代性C.資源的組合狀況D.資源的開(kāi)發(fā)成本15、關(guān)于旅游行業(yè)的信息化建設(shè)，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應(yīng)用效果相同16、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長(zhǎng)期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對(duì)于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度效果最為顯著？A.公益活動(dòng)贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是17、一位游客計(jì)劃進(jìn)行長(zhǎng)途自駕游，以下哪個(gè)因素對(duì)其行程規(guī)劃影響最大？A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價(jià)格C.沿途的風(fēng)景名勝D.沿途的路況信息18、旅游景區(qū)的游客管理對(duì)于提升游客體驗(yàn)至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.合理設(shè)置游客流量限制B.提供清晰的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)系統(tǒng)C.對(duì)游客的不文明行為不加以制止D.開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)19、旅游企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對(duì)旅游企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度？A.推出會(huì)員制度B.定期舉辦促銷活動(dòng)C.改善服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)廣告宣傳20、旅游市場(chǎng)的細(xì)分有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。在以下關(guān)于旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的描述中，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進(jìn)行細(xì)分D.游客的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買能力二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析旅游行業(yè)中的品牌忠誠(chéng)度培養(yǎng)，包括如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)性化體驗(yàn)等手段提高游客對(duì)旅游品牌的忠誠(chéng)度。2、（本題10分）旅游企業(yè)的合作與聯(lián)盟在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著重要作用。請(qǐng)分析旅游企業(yè)之間合作的模式和優(yōu)勢(shì)，并舉例說(shuō)明。3、（本題10分）在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目的成功率？4、（本題10分）闡述旅游服務(wù)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展策略，如何創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)價(jià)值。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分