湖南工商大學(xué)《BusinessWriting》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《BusinessWriting》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速。以下關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.購(gòu)物更加便捷，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行B.屏幕較小，展示的商品信息有限C.支付方式更加多樣和安全D.移動(dòng)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)不如傳統(tǒng)電腦端電子商務(wù)2、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；C.風(fēng)險(xiǎn)控制；D.以上都是。3、在電子商務(wù)的物流跟蹤系統(tǒng)中，以下哪種信息對(duì)于客戶了解包裹運(yùn)輸狀態(tài)最為關(guān)鍵？A.發(fā)貨時(shí)間B.運(yùn)輸路線C.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間D.簽收狀態(tài)4、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡(jiǎn)單的密碼D.進(jìn)行數(shù)據(jù)備份5、電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？A.安全風(fēng)險(xiǎn)；B.信用風(fēng)險(xiǎn)；C.法律風(fēng)險(xiǎn)；D.以上都是。6、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境支付，以下說(shuō)法不正確的是：A.跨境支付涉及不同國(guó)家的貨幣兌換和金融監(jiān)管。B.第三方支付平臺(tái)在跨境支付中發(fā)揮著重要作用。C.跨境支付的手續(xù)費(fèi)較高，增加了跨境電商的成本。D.跨境支付不存在任何風(fēng)險(xiǎn)，交易過(guò)程完全安全可靠。7、電子商務(wù)中的跨境電商發(fā)展迅速?？缇畴娚痰膬?yōu)勢(shì)有哪些呢？跨境電商能夠打破國(guó)界限制，讓消費(fèi)者購(gòu)買到全球各地的商品。那么，跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？A.海關(guān)監(jiān)管，商品的進(jìn)出口需要符合海關(guān)規(guī)定。B.物流配送，國(guó)際物流成本高、時(shí)間長(zhǎng)。C.支付結(jié)算，不同國(guó)家的支付方式和貨幣存在差異。D.以上都是。8、電子商務(wù)中的電商品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投入和努力。電商品牌建設(shè)的策略有哪些呢？電商品牌建設(shè)可以通過(guò)品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等策略進(jìn)行。那么，如何進(jìn)行品牌傳播呢？A.利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等渠道進(jìn)行品牌傳播。B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力。C.與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系，提高品牌的口碑。D.以上都是。9、關(guān)于電子商務(wù)中的虛擬貨幣，以下描述正確的是：A.虛擬貨幣具有法定貨幣的地位，可以自由流通和兌換。B.虛擬貨幣的發(fā)行和交易不受任何監(jiān)管，存在較大風(fēng)險(xiǎn)。C.電子商務(wù)企業(yè)可以自行發(fā)行虛擬貨幣用于平臺(tái)內(nèi)的交易。D.虛擬貨幣的價(jià)值穩(wěn)定，不受市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。10、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算分配中，以下哪個(gè)渠道分配比例通常較高？A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告11、電子商務(wù)平臺(tái)為了提升用戶的信任度，會(huì)展示商家的信用評(píng)級(jí)。以下哪種信息對(duì)于商家信用評(píng)級(jí)的影響最大？A.交易數(shù)量B.好評(píng)率C.投訴處理情況D.店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間12、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種客戶類型的消費(fèi)頻率較高但單次消費(fèi)金額相對(duì)較低？A.忠誠(chéng)客戶B.潛在客戶C.沖動(dòng)型客戶D.經(jīng)濟(jì)型客戶13、有關(guān)電子商務(wù)中的移動(dòng)支付，以下表述不正確的是：A.移動(dòng)支付方便快捷，逐漸成為人們主要的支付方式之一。B.移動(dòng)支付的安全性取決于支付平臺(tái)的技術(shù)水平和風(fēng)控措施。C.移動(dòng)支付的普及會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金支付完全被淘汰。D.不同的移動(dòng)支付方式各有特點(diǎn)，用戶可以根據(jù)需求選擇。14、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)日益受到關(guān)注。以下關(guān)于數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.采用加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)B.明確告知用戶數(shù)據(jù)的使用目的和范圍C.將用戶數(shù)據(jù)出售給第三方以獲取收益D.建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和管理制度15、電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有哪些促進(jìn)作用？A.拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道；B.促進(jìn)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)；C.提高農(nóng)民收入；D.以上都是。16、關(guān)于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以下描述正確的是：A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于存儲(chǔ)和管理當(dāng)前正在處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)清洗、整合和匯總的，便于分析和決策。C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)成本低，適合中小企業(yè)使用。D.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不能與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和共享。17、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用需要考慮不同設(shè)備的兼容性。以下哪種開發(fā)方式更能確保應(yīng)用在多種移動(dòng)設(shè)備上的正常運(yùn)行？A.原生開發(fā)B.混合開發(fā)C.Web應(yīng)用開發(fā)D.跨平臺(tái)開發(fā)18、在電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和客戶行為，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。B.大數(shù)據(jù)分析能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，提高決策的科學(xué)性。C.企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)時(shí)，不需要考慮數(shù)據(jù)的合法性和隱私保護(hù)。D.大數(shù)據(jù)可以為電子商務(wù)企業(yè)提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。19、在電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌建設(shè)策略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立良好口碑B.注重品牌形象塑造，統(tǒng)一品牌風(fēng)格C.頻繁更改品牌標(biāo)識(shí)和名稱，以吸引消費(fèi)者注意D.利用社交媒體和公關(guān)活動(dòng)提升品牌知名度20、對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的品牌形象塑造，以下哪種方式效果不佳？A.統(tǒng)一的品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)B.不一致的品牌宣傳口徑C.良好的品牌口碑傳播D.優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體驗(yàn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析電子商務(wù)企業(yè)如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，有效應(yīng)對(duì)負(fù)面事件，維護(hù)企業(yè)的品牌形象？2、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的綠色物流理念和實(shí)踐，包括環(huán)保包裝、節(jié)能減排、逆向物流等，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立用戶反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。4、（本題10分）探討電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理和運(yùn)營(yíng)決策優(yōu)化。三、論述題（本大題共2個(gè)小