淺談如何做一名中層管理者

淺談如何做一名優(yōu)秀的中層管理者孫樂場(chǎng)中層管理者橋梁中堅(jiān)力量紐帶戰(zhàn)斗員指揮員中流砥柱認(rèn)知職責(zé)綜合素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合能力做一名優(yōu)秀的中層管理者24認(rèn)知職責(zé)13綜合素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合能力

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目錄認(rèn)知職責(zé)1

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∧中層管理者的認(rèn)知職責(zé)2把握戰(zhàn)略思想工作部署6搞好培養(yǎng)親為與授權(quán)5績(jī)效管理體系中層管理者的認(rèn)知職責(zé)3發(fā)揮榜樣作用正人先正己4注重溝通協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作

1找準(zhǔn)自身定位認(rèn)知職責(zé)1.找準(zhǔn)自身定位高層中層基層中層，即一個(gè)企業(yè)內(nèi)部居于中間層次的部分是領(lǐng)導(dǎo)各單位、各部門,按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，創(chuàng)造性地開展工作的組織者和實(shí)施者。4中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo)，又是員工。31企業(yè)發(fā)展壯大的棟梁，是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次332除了具有管理職責(zé)，崗位職責(zé)外，肩負(fù)著與單位決策者和領(lǐng)導(dǎo)層之間上傳下達(dá)的作用。高層中層基層中層管理者組織者貫徹者協(xié)調(diào)者總體定位落實(shí)與執(zhí)行管理與服務(wù)聯(lián)系與溝通實(shí)際作用與任務(wù)1.找準(zhǔn)自身定位2.正確理解把握企業(yè)決策者的戰(zhàn)略思想和工作部署，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力關(guān)

鍵中層作用一個(gè)企業(yè)的成功關(guān)鍵在于決策者正確的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展定位1深入理解和全面領(lǐng)會(huì)2和企業(yè)決策者心神相通1在戰(zhàn)略推動(dòng)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮事半功倍的作用2準(zhǔn)確地將上級(jí)指示及有關(guān)精神傳達(dá)給下屬每位員工3才能創(chuàng)造性完成企業(yè)的工作部署和工作目標(biāo)3發(fā)揮榜樣作用，正人先正己中層管理者是員工學(xué)習(xí)的榜樣中層管理者一定要嚴(yán)以律己,要求別人做到的,中層管理者自己首先要做到。以誠(chéng)待人誠(chéng)實(shí)守信襟懷坦白以德正人公正公平清

正以情感人關(guān)心人體貼人以

人

為

本以才服人組織決策駕馭協(xié)調(diào)表達(dá)4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作1、中層管理者必須善于和其他部門的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)中層干部之間1、表達(dá)出自己的誠(chéng)意，多聽取下屬的意見和建議部門內(nèi)部2、積極主動(dòng)地率領(lǐng)本部門員工配合好、服務(wù)好其他部門3、涉及部門間利益沖突時(shí)，以大局為重、以企業(yè)利益為重4、遇到部門間不能協(xié)商解決的問題時(shí)，及時(shí)提請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2、要講究方式，善于運(yùn)用語言表達(dá)的藝術(shù)3、要直接表明自己的觀點(diǎn)，提出自己的看法4、要換位思考，重視下屬表達(dá)的意見，通過深入溝通達(dá)成共識(shí)團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)能輕松共事能協(xié)調(diào)工作能溝通感情能融洽生活能關(guān)心理解能支持配合4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作而是不同意見的情況下達(dá)到基本統(tǒng)一，在不同利益的情況下達(dá)到基本平衡，在不同個(gè)性的狀態(tài)下達(dá)到基本相互包容。真正的團(tuán)結(jié)不是無原則的附和一個(gè)公司猶如一臺(tái)龐大的機(jī)器中層干部就是傳動(dòng)帶中層干部之間團(tuán)結(jié)，機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)中層干部的團(tuán)結(jié)，關(guān)系著公司的發(fā)展，關(guān)系著公司的大局4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)不同個(gè)性相互包容不同意見基本統(tǒng)一不同利益基本平衡1、不同意見的基本統(tǒng)一各人的年齡、經(jīng)歷、性格、專業(yè)受教育的背景，成長(zhǎng)的環(huán)境等不同，則對(duì)事物的看法也各有差異兩種方法一是敞開思想，讓各種不同意見充分表達(dá)出來，集中多數(shù)人的觀點(diǎn)達(dá)到基本統(tǒng)一；二是以目標(biāo)為重，以大局為重，由領(lǐng)導(dǎo)拍板，不浪費(fèi)時(shí)間做無辜的爭(zhēng)論。1意見相左4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作

要引導(dǎo)大家出以公心，就事論事AddYourText不計(jì)較勝負(fù)，只做理性論證不是因人論事，搞情緒化爭(zhēng)論在以大局為重的前提下，在目標(biāo)一致的條件下，求得不同意見的基本統(tǒng)一，達(dá)到團(tuán)結(jié)合作的目的1、不同利益的基本平衡利益一般分為公司利益、

部門利益、個(gè)人利益。利益權(quán)衡本部門及其下屬爭(zhēng)取一些利益，創(chuàng)造一些條件和環(huán)境是完全應(yīng)該和可以理解的；不考慮個(gè)人利益是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能長(zhǎng)久的1利益平衡4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作BenefitBenefit個(gè)人利益必須服從部門利益,服從公司利益中層干部一定要有這個(gè)意識(shí)，也一定要堅(jiān)持這個(gè)原則。這一點(diǎn)做到了，也就做到了不同利益的基本平衡。4注重溝通協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)協(xié)作不同個(gè)性的相互包容個(gè)性，是區(qū)別每個(gè)社會(huì)成員不同點(diǎn)的標(biāo)志。在這個(gè)包容度日見擴(kuò)大的社會(huì)里，人海茫茫，無奇不有，在人才輩出的同時(shí)也泥沙俱下。人與人之間一定要相容，人類的最大的特點(diǎn)就是能共處。包容性越強(qiáng)，社會(huì)就越穩(wěn)定，越和諧，這就是不同個(gè)性的基本相容，可以說，基本相容是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。5建立以業(yè)績(jī)考評(píng)為主體的績(jī)效管理體系3、將業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤5、根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該崗位晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案1、針對(duì)本部門各崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)4、加強(qiáng)工作能力與工作態(tài)度的評(píng)價(jià)2、績(jī)考核指標(biāo)體系能夠充分反映員工日常業(yè)績(jī)表現(xiàn)6進(jìn)本部門人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化和民主化6搞好培養(yǎng)，親為與授權(quán)二者兼?zhèn)?/p>

中層管理者有著獨(dú)當(dāng)一面的工作要做,都有一部分人員要管。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，中層管理者要有豁達(dá)大度的心胸，將自己的工作分授出去。確利用部屬的力量,讓他們得到鍛煉，發(fā)揮積極性，使團(tuán)隊(duì)成熟起來。只有下屬成長(zhǎng)了，中層管理者自己才會(huì)有更大的發(fā)展空間。

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∧按照企業(yè)的發(fā)展需要提高自己的綜合素質(zhì)2綜合素質(zhì)不斷提高政策理論水平不斷更新觀念不斷更新專業(yè)知識(shí)不斷掌握新的專業(yè)工作技能。

企業(yè)在發(fā)展,對(duì)中層管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)會(huì)不斷提出新的要求作為中層管理者，必須不斷學(xué)習(xí)保證自己始終能夠滿足企業(yè)工作需要，才能保證自己的工作結(jié)果、工作成績(jī)?cè)谄髽I(yè)中層管理者中名列前茅。目標(biāo)——要有野心行動(dòng)——要有恒心待人——要有誠(chéng)心困難——要有信心工作——要有細(xì)心員工——要有愛心麻煩——要有耐心好事——要有疑心批評(píng)——要有寬心自己——要有實(shí)心一個(gè)優(yōu)秀的管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)1目標(biāo)——要有野心慘了，我還沒有準(zhǔn)備好呢理想目標(biāo)變成夢(mèng)想后消失了一些人還沒完全入門看到的陰暗面多一些人人都有目標(biāo)可經(jīng)歷了一、兩年的職場(chǎng)生涯后1目標(biāo)——要有野心自信有野心自強(qiáng)他沒比我強(qiáng)多少，能當(dāng)經(jīng)理，我也行！想當(dāng)經(jīng)理，就必須在所在單位里出類拔萃！從現(xiàn)在做起！2行動(dòng)——要有恒心記住，你不比別人智商高多少，要想成為優(yōu)秀的管理者，就必須比別人晚睡早起，多吃苦，多流汗！有了恒心，事業(yè)可能會(huì)成功少了恒心，只有半途而廢！3待人——要有誠(chéng)心待人——要有誠(chéng)心虛情假意、忽悠對(duì)付是交不上真正朋友的做一個(gè)成功的管理者，待人處事必須要誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)相待；這是做人的基礎(chǔ)，成就事業(yè)的希望。4困難——要有信心信心兩個(gè)單色，一個(gè)圖案前進(jìn)路上不會(huì)一帆風(fēng)順的，一定會(huì)遇到各種各樣的困難的。深淺交錯(cuò)優(yōu)秀的管理者，無論是在遇到天災(zāi)人禍，還是在大風(fēng)大浪中，都會(huì)堅(jiān)定最終的勝利是屬于我們的必勝的信心，決不向困難妥協(xié)、低頭；困難像彈簧，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)；戰(zhàn)勝困難，往往是在堅(jiān)持一下的努力之中，是成功者心態(tài)的正是寫照。5工作——要有細(xì)心細(xì)心千頭萬緒、雜亂無章、千變?nèi)f化的細(xì)節(jié)決定成敗6員工——要有愛心愛心對(duì)待自己的員工，而且要獻(xiàn)出一片愛心。員工是憑自己的技能、體力求生存和發(fā)展的，非常不容易；處在管理者位置的你，在工作中要堅(jiān)持換位思考，執(zhí)行政策要堅(jiān)持法、理、情并重；你敬員工一尺，員工會(huì)敬你一丈，愛心灑向員工，是會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)的！7麻煩——要有耐心麻煩工作中，不但會(huì)遇到困難，而且還會(huì)遇到各種各樣的麻煩；遇到困難要有信心；遇到麻煩，就要有耐心了；要敢于面對(duì)麻煩，該是你的麻煩，你也躲不了；不出事時(shí)怕出事，出了事后不怕事；善于應(yīng)對(duì)麻煩，耐心解決麻煩，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的基本功了。8好事——要有疑心疑心當(dāng)你遇到?jīng)]經(jīng)過努力就得到的好事時(shí)，沒做什么就得到某些贊揚(yáng)，遇到一些人的吹捧時(shí)，你可要注意了，天下事不會(huì)掉下餡餅的。一定要有疑心，多問幾個(gè)為什么；害人之心不可有，防人之心不可無；糖衣炮彈能害死人啊！。9批評(píng)——要有寬心寬心對(duì)待批評(píng)，不但要虛心接受，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度。對(duì)待一些不完全符和實(shí)際的批評(píng)，和自己意見相左、但言過其實(shí)的言論，只要不是惡意攻擊，就應(yīng)宰相肚里能撐船，坦然處之；不記仇，度量大且能容人，是優(yōu)秀管理者的一個(gè)成功的標(biāo)志。10自己——要有實(shí)心實(shí)心能否成為一名優(yōu)秀的管理者，關(guān)鍵不在別人，而是在自己。一是要有自信，沒有自信，優(yōu)柔寡斷，該斷不斷，怎能得到別人的信任；二是要有實(shí)心。成為優(yōu)秀的管理者不是比別人強(qiáng)，而應(yīng)是比自己的昨天更強(qiáng)；實(shí)心實(shí)意、每時(shí)每刻的超越自我，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的野心目標(biāo)，才會(huì)不斷取得進(jìn)步！綜合能力中層管理者必備綜合能力3

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∧公司要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素是要擁有一批具有創(chuàng)新才能的中層管理者和專業(yè)人才。可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用。公司在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的能力不盡相同，但有一些能力是每一位中層管理者所必須的。關(guān)注細(xì)節(jié)主動(dòng)性

傾聽影響力激勵(lì)控制情緒中層管理者必備綜合能力1主動(dòng)性主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。1主動(dòng)性不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。2關(guān)注細(xì)節(jié)如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界.如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會(huì)誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時(shí)，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。。3影

響

力主要依靠權(quán)力更多是靠其內(nèi)在的影響力傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周圍,取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績(jī)效。3影

響

力在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手,帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī)有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者4激勵(lì)的能力激勵(lì)就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作使員工體會(huì)到自己工作的成就感激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被消弱。相反的，你會(huì)更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。5控制情緒的能力領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)一個(gè)高層管理者情緒的好壞可以影響到整個(gè)公司的氣氛可能會(huì)影響到公司的的整個(gè)效率從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。5控制情緒的能力當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話。有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評(píng)，這種批評(píng)方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。6傾聽的能力耐心傾聽好處一好處二你會(huì)了解更多的事情一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。讓別人感覺你很謙虛6傾聽的能力每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽的，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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∧∧41建立清晰的目的和目標(biāo)讓每一位成員的才能與角色匹配團(tuán)隊(duì)要培養(yǎng)相互信任的精神同時(shí)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效234團(tuán)隊(duì)建設(shè)5提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，提供必要的外部支持核心提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮成員潛能決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心1建立清晰的目的和目標(biāo)1、目標(biāo)清晰2、目標(biāo)可完成3、制定行為準(zhǔn)則1、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任2、成員知道團(tuán)隊(duì)期望3、成員知道如何去做團(tuán)隊(duì)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)高效團(tuán)隊(duì)1、理解目標(biāo)2、把握核心目標(biāo)3、鼓勵(lì)個(gè)人目標(biāo)升華為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2讓每一位成員的才能與角色相匹配團(tuán)隊(duì)成員：甲團(tuán)隊(duì)成員：乙團(tuán)隊(duì)成員：丙團(tuán)隊(duì)成員：丁1、個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色掛鉤2、工作能力與工作職責(zé)匹配3、團(tuán)隊(duì)成員善于合作…PPT模板下載：/moban/

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