電力公司疫情期間搶修值班制度

電力公司疫情期間搶修值班制度第一章總則為確保在突發(fā)疫情期間電力設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與安全供電，保障社會(huì)用電需求，特制定本制度。該制度旨在規(guī)范電力公司在疫情期間的搶修值班工作，保障搶修工作高效、有序進(jìn)行，切實(shí)維護(hù)電力用戶的合法權(quán)益和安全。第二章適用范圍本制度適用于電力公司在疫情期間的所有搶修值班人員及相關(guān)管理部門(mén)。包括但不限于電力搶修隊(duì)伍、調(diào)度中心、技術(shù)支持部門(mén)以及后勤保障部門(mén)。第三章制度依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及疫情防控的相關(guān)政策制定，確保在防疫期間的電力搶修工作符合國(guó)家和地方政府的疫情防控要求。第四章工作目標(biāo)本制度的主要目標(biāo)在于：1.確保在疫情期間電力設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.提高搶修響應(yīng)速度，保障重要用戶和關(guān)鍵設(shè)施的供電需求。3.維護(hù)電力員工的健康安全，確保搶修工作順利開(kāi)展。4.建立高效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，確保信息暢通。第五章值班規(guī)范在疫情期間，電力公司應(yīng)制定嚴(yán)格的值班規(guī)范，確保值班人員的安全和工作效率。具體要求如下：1.值班時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況制定輪班制度，確保24小時(shí)有人值守。2.值班人員：搶修隊(duì)伍成員需具備相應(yīng)資格和經(jīng)驗(yàn)，確保能夠獨(dú)立完成搶修工作。3.健康監(jiān)測(cè)：值班人員需每日進(jìn)行健康狀況自查，填寫(xiě)健康登記表，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。4.防護(hù)措施：所有值班人員在工作期間必須佩戴口罩、手套等個(gè)人防護(hù)裝備，遵循衛(wèi)生消毒要求，確保個(gè)人及他人的安全。第六章操作流程在疫情期間的搶修工作流程應(yīng)明確、簡(jiǎn)潔，確保各環(huán)節(jié)的高效銜接。操作流程如下：1.報(bào)修接收：用戶可通過(guò)熱線電話、在線平臺(tái)等多種渠道報(bào)修，調(diào)度中心應(yīng)及時(shí)接收并記錄報(bào)修信息。2.信息評(píng)估：調(diào)度中心根據(jù)報(bào)修情況進(jìn)行初步評(píng)估，優(yōu)先處理重要用戶和關(guān)鍵設(shè)施的故障。3.現(xiàn)場(chǎng)派遣：安排列隊(duì)進(jìn)行搶修，調(diào)度中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況派遣合適的搶修人員及設(shè)備，確?？焖俚竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.故障排除：搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，需迅速開(kāi)展故障排查和修復(fù)工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。5.完成報(bào)告：搶修工作完成后，需填寫(xiě)搶修記錄，詳細(xì)記錄故障原因、處理過(guò)程及建議，及時(shí)上報(bào)調(diào)度中心。第七章監(jiān)督機(jī)制為確保搶修制度的有效實(shí)施，電力公司需建立完善的監(jiān)督機(jī)制，具體措施包括：1.定期檢查：公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)搶修工作進(jìn)行檢查，確保值班人員遵守值班規(guī)范和操作流程。2.反饋機(jī)制：建立用戶反饋渠道，收集用戶對(duì)搶修工作的意見(jiàn)和建議，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。3.績(jī)效考核：對(duì)值班人員的工作進(jìn)行績(jī)效考核，確保其工作積極性和責(zé)任感，激勵(lì)員工不斷提升服務(wù)質(zhì)量。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每天統(tǒng)計(jì)搶修工作情況，形成報(bào)告，分析數(shù)據(jù)，評(píng)估工作效果，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。第八章附則本制度由電力公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)灶C布之日起實(shí)施，具體的實(shí)施細(xì)則可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適度調(diào)整和完善。制度的修訂應(yīng)根據(jù)疫情發(fā)展情況和實(shí)際工作需要進(jìn)行，確保始終符合安全與效率