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文檔簡介
《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料
一、單項(xiàng)選擇題
1.把組織作為一個(gè)整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D)
A.行為科學(xué)B.組織科學(xué)
C.微觀組織行為學(xué)D.宏觀組織行為學(xué)
2.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是(A)
A.正式群體B.非正式群體
C.命令型群體D.任務(wù)型群體
3.對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是(C)
A.角色知覺B.角色規(guī)范
C.角色同一性D.角色期待
4.有他人在場會(huì)使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是(A)
A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.群體凝聚效應(yīng)
C.群體協(xié)同效應(yīng)D.群體互動(dòng)效應(yīng)
5.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為(D)
A.沖突有害無益B.應(yīng)當(dāng)避免沖突
C.沖突有利無害D.保持適度水平的沖突是有益的
6.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是(A1)
A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)
C.領(lǐng)導(dǎo)的能力D.領(lǐng)導(dǎo)的職位
7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是
(C)
A.集權(quán)式B.集權(quán)與民主結(jié)合式
C.民主式D.放任式
8.在現(xiàn)實(shí)生活中,有的人埋頭工作是為了受表揚(yáng),留個(gè)好名聲;有的人埋頭工作是為了
多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金;還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明(B)
A.同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī)
C.好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為D.壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋
9.根據(jù)奧爾德弗的ERG理論,下面正確的命題是(B)
A.生存需要的滿足越少,人對(duì)關(guān)系需要的要求就越少
B.關(guān)系需要的滿足越少,人對(duì)成長需要的要求就越多
C.成長需要的滿足越少,人對(duì)成長需要的要求就越少
D.成長需要的滿足越多,人對(duì)關(guān)系需要的要求就越多
10.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn),要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織
文化是(B)
A.學(xué)院型B.俱樂部型
C.棒球隊(duì)型D.堡壘型
11.下列選項(xiàng)中不是個(gè)人加入群體的原因的是(D)
A.地位需要B.自尊需要
C.情感需要D.人為需要
12.小群體與大群體相比,其優(yōu)勢主要在于(A)
A.完成任務(wù)速度快B.易解決復(fù)雜問題
C.績效水平高D.凝聚力強(qiáng)
13.下列溝通形式中屬于正式溝通的是(B)
A.偶然式B.全方位式
C.集束式D.流言式
14.一個(gè)包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又主動(dòng)表現(xiàn)者,一般是一個(gè)(A)
A.性格外向喜歡與人交往的人B.性格外向不喜歡與人交往的人
C.性格內(nèi)向喜歡與人交往的人D.性格內(nèi)向不喜歡與人交往的人
15.一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人,其個(gè)性品質(zhì)是(C)
A.十全十美B.平庸又犯小錯(cuò)
C.能力超群略有小錯(cuò)D.平庸但很守規(guī)矩
16.影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼與解碼以外,還包括(A)
A.通道B.工具
C.情境D.路線
17.在相互依賴關(guān)系的類型中,依賴關(guān)系最為復(fù)雜的是(C)
A.聯(lián)營式關(guān)系B.順序式關(guān)系
C.互惠式關(guān)系D.協(xié)作式關(guān)系
18.權(quán)力具有的性質(zhì)是(A)
A.情景性B.確定性
C.獨(dú)立性D.稀缺性
19.“沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式,只能提出在特定情況下相對(duì)來說最有效的領(lǐng)
導(dǎo)模式。”這種觀點(diǎn)是下述哪種理論的主要觀點(diǎn)?(B)
A.領(lǐng)導(dǎo)有效性理論B.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論
C.途徑一一目標(biāo)論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期論
20.雙因素理論認(rèn)為,能使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素是(A)
A.激勵(lì)因素B.保健因素
C.維持因素D.滿意因素
21.一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)歷的階段是(C)
A.三個(gè)B.四個(gè)
C.五個(gè)D.六個(gè)
22.領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的(A)
A.影響力B.號(hào)召力
C.指揮力D.領(lǐng)導(dǎo)力
23.決策程序中的最后階段是(D)
A.決定決策方案B.實(shí)驗(yàn)決策方案
C.評(píng)估決策方案D.實(shí)施決策方案
24.組織行為學(xué)中,把勝任工作、好奇、對(duì)客觀事物的操縱掌握、愛好活動(dòng)及情感這類
動(dòng)機(jī)稱為(C)
A.原始動(dòng)機(jī)B.優(yōu)勢動(dòng)機(jī)
C.一般動(dòng)機(jī)D.習(xí)得動(dòng)機(jī)
25.二十世紀(jì)六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時(shí)間”
等勞動(dòng)組織形式,其理論來源是(D)
A.需要層次理論B.ERG理論
C.成就需要理論D.雙因素理論
二、多項(xiàng)選擇題
1.小道消息的目標(biāo)包括(ABCD)
A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說得完整
C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力
E.強(qiáng)化正式溝通效果
2.在下列激勵(lì)理論中,屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有(ABD)
A.需要層次理論B.雙因素理論
C.期望理論D.ERG理論
E.公平理論
3.下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)
A.輪式溝通B.Y式溝通
C.鏈?zhǔn)綔贤―.全方位溝通
E.圓式溝通
4.在調(diào)查法中,一般采用的具體的調(diào)查方法有(ABD)
A.面談法B.電話調(diào)查法
C.案例追蹤法D.問卷調(diào)查法
E.心理測驗(yàn)法
5.途徑一目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有(ACDE)
A.指令型B.獨(dú)裁型
C.支持型D.參與型
E.成就型
6.組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括(ABCDE)
A.公開性B.可控性
C.系統(tǒng)性D.再現(xiàn)性
E.預(yù)見性
7.態(tài)度的特性有(ACDE)
A.社會(huì)性B.廣泛性
C.協(xié)調(diào)性D.穩(wěn)定性
E.兩極性
8.群體可能達(dá)到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來的資源。在群
體成員資源變量中,最重要的有(AC)
A.能力B.關(guān)系
C.性格特點(diǎn)D.服從程度
E.規(guī)模
9.菲德勒強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情景的適應(yīng)能力,提出決定領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的條件有
(CDE)
A.情景的好壞程度B.情景的繁簡程度
C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系D.被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)的了解程度
E.職位權(quán)力所取得的支持程度
10.組織運(yùn)行要素主要包括(ABCDE)
A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策
C.激勵(lì)D.創(chuàng)新
E.控制
11.最先被廣泛應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有(CD)
A.個(gè)體心理學(xué)B.社會(huì)心理學(xué)
C.人事心理學(xué)D.工程心理學(xué)
E.教育心理學(xué)
12.社會(huì)知覺包括(ABCDE)
A.對(duì)他人的知覺B.對(duì)人際關(guān)系的知覺
C.對(duì)角色的知覺D.對(duì)因果關(guān)系的知覺
E.對(duì)自我的知覺
13.有效領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括以下哪些步驟?(ABCDE)
A.計(jì)劃B.委派
C.貫徹D.獎(jiǎng)懲
E.評(píng)價(jià)
14.權(quán)變理論又被稱為(CD)
A.權(quán)力理論B.權(quán)威理論
C.應(yīng)變理論D.情景理論
E.領(lǐng)導(dǎo)模式理論
15.根據(jù)動(dòng)機(jī)作用強(qiáng)度的不同,可以把動(dòng)機(jī)劃分為(DE
A.原始動(dòng)機(jī)B.一般動(dòng)機(jī)
C.習(xí)得動(dòng)機(jī)D.優(yōu)勢動(dòng)機(jī)
E.次要?jiǎng)訖C(jī)
16?人的行為特點(diǎn)具有(ACDE)
A.適應(yīng)性B.系統(tǒng)性
C.多樣性D.動(dòng)態(tài)性
E.可控性
17.依據(jù)歸因論,人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括(ABDE)
A.努力程度B.能力大小
C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容D.任務(wù)難度
E.運(yùn)氣與機(jī)會(huì)
18.一般來說,個(gè)人加入一個(gè)群體最常見的原因有(ABCDE
A.地位需要B.自尊需要
C.情感需要D.權(quán)力需要
E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要
19.人際反應(yīng)特質(zhì)包括(ABC)
A.包容的需求B.控制的需要
C.感情的需求D.態(tài)度的需要
E.氣質(zhì)的需要
20.按照心理學(xué)分析,動(dòng)機(jī)所具有的機(jī)能體現(xiàn)在(ABE)
A.始發(fā)機(jī)能B.強(qiáng)化機(jī)能
C.反饋機(jī)能D.溝通機(jī)能
E.選擇和導(dǎo)向機(jī)能
21.組織行為學(xué)所具有的學(xué)科性質(zhì)有(ACE)
A.邊緣性B.系統(tǒng)性
C.兩重性D.針對(duì)性
E.應(yīng)用性
22.能力按其適應(yīng)性可分為(ACD)
A.智力B.才能
C.專門能力D.創(chuàng)造力
E.智商
23.凝聚力的高低,在很大程度上決定著群體行為的(BC)
A.效用B.效率
C.效果D.效能
E.效價(jià)
24.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為,人的生理需要包括(ACD)
A.對(duì)食物的要求B.對(duì)友誼的要求
C.對(duì)休息的要求D.對(duì)性的要求
E.對(duì)愛情的要求
25.合理的組織目標(biāo)應(yīng)具備的特征,除了一致性、協(xié)調(diào)性、可行性外,還具有(ABCD)
A.適應(yīng)性B.可操作性
C.實(shí)現(xiàn)度D.認(rèn)知度
三、判斷題
1.只有激勵(lì)因素才能激勵(lì)員工,所以激勵(lì)因素才重要,而保健因素不重要。(X)
保健因素是讓員工沒有不滿意,因此也很重要。
2.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是天生的,因此沒有這種特質(zhì)的人永遠(yuǎn)當(dāng)不上領(lǐng)導(dǎo)。(X)
領(lǐng)導(dǎo)是可以通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)的。
3.企業(yè)中只有正式組織。(X)
企業(yè)中有非正式組織
4.決策總是追求最優(yōu)。(X)
決策一般是追求滿意
5.工作越專門化,效率越高。(X)
工作專門化程度變高,工作效率先上升后下降。
6.霍桑實(shí)驗(yàn)表明,人不是〃經(jīng)濟(jì)人〃,而是“復(fù)雜人”。(X)
人是社會(huì)人
7.兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)膯T工,其工作的效果也是相同的。(X)
錯(cuò),工作效果不僅僅有工作能力決定。
8.密西根模型把描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度歸為兩個(gè):一個(gè)是員工取向,一個(gè)是生產(chǎn)取向。(X)
錯(cuò),領(lǐng)導(dǎo)是由先天及后天綜合作用的。
9.工作越專門化,效率越高。(X)
錯(cuò),相對(duì)較優(yōu)的。
四、簡答題
1.試述馬斯洛的需要層次論。
答:馬斯洛需求層次理論,又稱〃基本需求層次理論〃,是員工激勵(lì)理論的代表之一,
由心理學(xué)家馬斯洛提出。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、
尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次排列。
(1)五種需要像階梯一樣從低到高,按層次逐級(jí)遞升,但這樣次序不是完全固定的,
可以變化,也有種種例外情況。
(2)需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn),一是人人都有需要,某層需要獲得滿足后,
另一層需要才出現(xiàn);二是在多種需要未獲滿足前,首先滿足迫切需要;滿足后,后面的
需要才顯示出其激勵(lì)作用。
(3)一般來說,某一層次的需要相對(duì)滿足了,就會(huì)向高一層次發(fā)展,追求更高一層
次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的,獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。
(4)五種需要可以分為兩級(jí),其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都
屬于低一級(jí)的需要,這些需要通過外部條件就可以滿足;而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需
要是高級(jí)需要,他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的,而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要
是無止境的。
2.組織結(jié)構(gòu)的分類。
答:(1)簡單結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)簡單,部門化程度低,控制跨度寬,權(quán)力集中,正規(guī)化程度
(2)官僚結(jié)構(gòu):工作專門化,正規(guī)的規(guī)章制度,將任務(wù)根據(jù)職能部門進(jìn)行組合,集中
權(quán)威,控制跨度窄,通過命令進(jìn)行決策;(3)矩陣結(jié)構(gòu):兩種部門化形式的融合一職
能部門化和產(chǎn)品部門化,突破了統(tǒng)一指揮的框架,員工有兩個(gè)上司一職能部門經(jīng)理和
產(chǎn)品經(jīng)理,命令鏈?zhǔn)请p重的。
3.傳記特點(diǎn)有哪些?
答:年齡、性別、婚姻狀況、任職經(jīng)歷。
4.談判策略有哪些,分別有什么特點(diǎn)。
答:談判有兩種基本方法:分配談判與綜合談判。二者的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面:
可以利用的資源:分配談判進(jìn)行分配的資源數(shù)量固定;綜合談判的資源數(shù)量可變。
主要?jiǎng)恿Γ悍峙湔勁惺俏亿A,你輸;綜合談判是我贏,你贏。
主要利益:分配談判是相互對(duì)立的;綜合談判是相互融合相互一致。
關(guān)系的焦點(diǎn):分配談判是短時(shí)的,綜合談判是長時(shí)的。
5.試述有效溝通的障礙有哪些?
答:主要的溝通障礙有:
過濾:發(fā)送者有意操縱信息,以使信息顯得對(duì)接受者更為有利。
選擇性知覺:接受者會(huì)根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去
看或者去聽信息。信息接受者在解碼過程中,還會(huì)把自己的興趣和期望帶進(jìn)信息中。
信息超載:需要處理的信息超過個(gè)人的加工能力。
情緒:在接收信息時(shí),接受者的請迅速會(huì)影響到他對(duì)信息的解釋。
語言:同樣的詞匯不同人來說意義卻會(huì)不同。年齡、教育和文化背景的差別會(huì)影響一
個(gè)人所使用的語言以及他對(duì)詞匯的界定
溝通恐懼:口頭或書面溝通的焦慮。
6.試述權(quán)力的基礎(chǔ)有哪些?
答:權(quán)力基礎(chǔ)有
正式權(quán)力:強(qiáng)制性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、法定性權(quán)力
個(gè)人權(quán)力:專家性權(quán)力、參照性權(quán)力
7.組織文化學(xué)習(xí)的有哪些?
答:組織文化的學(xué)習(xí)可以通過多種形式傳達(dá)給員工,最常用的方式有故事、儀式、物質(zhì)
象征和語言。
故事。
儀式。表達(dá)并強(qiáng)化組織中核心價(jià)值觀的重復(fù)性活動(dòng)。
物質(zhì)象征。公司總部的布局、配備車型、辦公室大小、辦公用具等都可以傳遞信息。
語言。通過語言的學(xué)習(xí)宣傳文化,保護(hù)文化。
五、案例分析
白秦銘的跳槽
白秦銘在大學(xué)時(shí)代成績不算突出,老師和同學(xué)都不認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生,
他的專業(yè)是日語,不知何故,畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售員了。他對(duì)這崗位挺
滿意,不僅工資高,而且尤其令他喜歡的是這公司給銷售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資,而不
采用傭金制。他擔(dān)心自己沒受過這方面的專業(yè)訓(xùn)練,比不過別人,若拿傭金,比人少多
了丟臉。
剛上崗位的頭兩年,小白雖然兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)
的逐漸熟練,又跟那些零售商客戶們搞熟了,他的銷售額漸漸上升。到第三年年底,他
覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了。下一年,根據(jù)跟同事們的接觸,
他估計(jì)自己當(dāng)屬銷售員中的冠軍了。不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的,也不
鼓勵(lì)互相比較,所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅。去年,小白干
得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,可到了9月初他就完成了全年銷售定額。雖
然他對(duì)同事們?nèi)圆宦堵暽贿^他冷眼旁觀,也沒發(fā)現(xiàn)有什么跡象說明他們中有誰已接
近完成自己的定額了。
此外,10月中旬時(shí),日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯
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