2024年EBC白皮書-金蝶

THEWHITEPAPEROFENTERPRISEBUSINESSCAPABILITY2024THEWHITEPAPEROFENTERPRISEBUSINESSCAPABILITY2024022024EBC白皮書目錄03序言04第一章企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的新目標(biāo)CEO的十大商業(yè)優(yōu)先級14第二章AI時代數(shù)字化新方向20第三章AI時代數(shù)字化新平臺從ERP到智能EBC智能EBC的構(gòu)成27第四章如何構(gòu)建數(shù)字業(yè)務(wù)能力36第五章AI時代EBC變革之道41第六章領(lǐng)先廠商的EBC實踐金蝶云：新一代智能EBC金蝶云EBC技術(shù)平臺：蒼穹PaaS平臺金蝶云EBC業(yè)務(wù)平臺：預(yù)組裝SaaS應(yīng)用50第七章企業(yè)EBC實踐海信集團：智能HR應(yīng)用實踐74展望未來75名詞定義76參考文獻032024EBC白皮書序言在種種巨變之中，以“資源計劃”為核心的傳統(tǒng)ERP已無法滿足企業(yè)在當(dāng)前多變環(huán)境下的需求，它已經(jīng)演變?yōu)橹С制髽I(yè)業(yè)務(wù)全方位發(fā)展的“企業(yè)業(yè)務(wù)能力”（EBC）。2019年，Gartner公司首次提出了EBC（EnterpriseBusinessCapability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力）這一概念。金蝶作為在中國落地EBC的先行者和倡導(dǎo)者，連續(xù)六年推出《EBC白皮書》，旨在持續(xù)豐富EBC的內(nèi)涵，幫助更多企業(yè)進行卓有成效的數(shù)字化變革。2024年，我們?nèi)谌肓司邆銩I思維的新理念，以及大量利用企業(yè)級AI平臺敏捷構(gòu)建智能化應(yīng)用、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的領(lǐng)先實踐，以幫助企業(yè)打造更強大這是一個不凡的時代，而偉大的公司總是孕育在大變局當(dāng)中。隨著宏觀經(jīng)濟要求企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，各行各業(yè)對管理理念、技術(shù)、實踐的極致要求，給了有追求、有理想的企業(yè)更多的機會。讓我們?nèi)诮鸬鸈BC研究與應(yīng)用推廣委員會?ˊ?????????052024EBC白皮書世界經(jīng)濟處于新舊交替之中，新的起點即將來臨，全球經(jīng)濟力量轉(zhuǎn)移、全球貿(mào)易格局重塑、技術(shù)革命席卷千行百業(yè)、人口結(jié)構(gòu)巨變、可持續(xù)成為必然等發(fā)展趨勢，無一不要求我們重新思考如何適應(yīng)新的全1.1全新經(jīng)濟力量崛起:亞洲、中東歐、南非、中東正在崛起新興市場是全球經(jīng)濟增長的主要引擎，僅中國和印度就貢獻了近年來全球GDP增長的50%。中歐、東歐、南非等區(qū)域在勞動力成本低、消費需求增長、基礎(chǔ)設(shè)施投資機會等因素的驅(qū)動下成為持續(xù)吸引投資圖：2023年實際GDP增速%—高增速國家1.2全球貿(mào)易區(qū)域化:驅(qū)動中國企業(yè)本土化運營,深度融入全球經(jīng)濟由于地緣政治緊張和保護主義,區(qū)域經(jīng)濟一體化成為主流的貿(mào)易模式。它是指地理上相鄰的國家或地區(qū),通過協(xié)議,逐步取消關(guān)稅和其他貿(mào)易壁壘,加強經(jīng)濟合作,形成一個更大范圍的統(tǒng)一市場。例如2021年7月1日生效的美墨加貿(mào)易協(xié)定(USMCA),明確了75%的汽?零部件(重型卡?為70%)在墨西哥、美國或加拿大制造,才有資格獲得免稅準入。062024EBC白皮書到政治盟友或靠近核心消費者的國家。數(shù)據(jù)顯示，2018年~2022年間，企業(yè)演講中使用“脫鉤”“去國分別縮短了4%~10%的貿(mào)易距離，盟友國家之間的貿(mào)易正在增加。中國企業(yè)興起第三次出海浪潮,從過去產(chǎn)品出口、收并購為主的投資策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐院Ｍ鈬业谋就吝\營為主的模式,即從零開始在海外建立本地化能力,以獲得更穩(wěn)定?遠的立足點,中國企業(yè)真正深入海外當(dāng)?shù)厥袌?深度融入全球經(jīng)濟。1.3第四產(chǎn)業(yè)崛起:數(shù)字經(jīng)濟重塑全球增長與創(chuàng)新隨著信息技術(shù)和知識型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，經(jīng)濟學(xué)家引入了第四產(chǎn)業(yè)，它包括：1）數(shù)字平臺和服務(wù)：在線3）大數(shù)據(jù)：推動決策和創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和信息服務(wù)；4）數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施：高速互聯(lián)網(wǎng)、5G2023年，全球數(shù)字經(jīng)濟價值約為14.5萬億美元，占全球GDP的比重約為17%。在中國，各個行業(yè)正在加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的比例從3:7(2012年)發(fā)展為2:8(2023年)，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到6.6萬億美元(2023年)，占GDP比重為41.5%,對整體經(jīng)濟產(chǎn)生了深遠影響。1.4人口增長放緩:挑戰(zhàn)與機會并存全球人口增長正在放緩，據(jù)聯(lián)合國估計，全球人口增長率已從20世紀60年代的每年約2%下降到當(dāng)前的約1.05%，預(yù)計到2050年將進一步下降至0.5%以下。072024EBC白皮書老齡化在發(fā)達國家尤為明顯，尤其是在歐洲、日本和北美等地區(qū)。這些地區(qū)的人口老齡化問題日益凸顯，65歲及以上人口的比例不斷上升。這種人口結(jié)構(gòu)的變化為醫(yī)療保健、健康管理、養(yǎng)老超過60%的人口年齡在25歲以下。這種年輕、快速增長的人口為企業(yè)提供了龐大的新興消費市ESG資產(chǎn):根據(jù)全球可持續(xù)投資聯(lián)盟(GSIA)的最新數(shù)據(jù)(兩年披露一次)，2022年全球可持續(xù)投資資產(chǎn)管理規(guī)模(AUM)達到35萬億美元，占美國、加拿大、日本、澳大利亞和歐洲所有專業(yè)管理資產(chǎn)的36%。企業(yè)實踐:截至2023年10月，超過4,000家公司承諾遵守基于科學(xué)的目標(biāo)倡議(SBTi)，按照《巴黎協(xié)定》的目標(biāo)減少溫室氣體排放，并且積極采取行動，推動綠色轉(zhuǎn)型運營100%使用可再生能源；騰訊實施了綠色數(shù)據(jù)中心計劃；工商銀行發(fā)行綠色債券；Tesla、比亞迪等推動電動汽車替代化石燃料汽車；生產(chǎn)商Nike采用可再生面料生產(chǎn)球鞋，并采用氫能源車輛進行運輸；零售商Wal-mart發(fā)起“十億噸”計劃，旨在聯(lián)合其上游供應(yīng)商與2030年減少十億噸碳排放。商業(yè)機會:根據(jù)一項專業(yè)調(diào)查，60%的消費者愿意改變購買習(xí)慣以減少對環(huán)境的影響，到2025年，全球可持續(xù)產(chǎn)品市場預(yù)計將達到1500億美元；光伏、鋰電池、電動汽車等可再生能源行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，中國成為全球行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；碳捕獲、利用和儲存(CCUS)技術(shù)正在得到大量投資，預(yù)計2030年全球產(chǎn)能AI技術(shù)將為全球經(jīng)濟增加約13萬億美元的產(chǎn)值，占全球GDP的1.2%。這一巨大的經(jīng)濟潛力使得各國082024EBC白皮書其中，生成式AI技術(shù)最為突出，自ChatGPT推出之時便一躍成為技術(shù)領(lǐng)域的焦點。生成式AI正在以其出色的自然語言理解能力和生成能力，為個人、企業(yè)提升效率和創(chuàng)新力帶來前所未有的體驗，對各行各業(yè)產(chǎn)生深遠影響。從自動駕駛到醫(yī)藥研發(fā)創(chuàng)新，從智能客戶服務(wù)到創(chuàng)意寫作，從智能無人生產(chǎn)到自動化經(jīng)營決策……生成式AI更多的可能性還在不斷誕生，越來越多的業(yè)務(wù)在生成式AI的推動之下，迎來價權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，到2027年，全球企業(yè)在生成式AI的投資將達到1454億美元，復(fù)合增速高達55.3%，其中生成式AI服務(wù)與生成式AI應(yīng)用合計將達到52%。未來，在云計算、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的交織影響下，生成式AI的創(chuàng)新力還將指數(shù)級增長。人工智能技術(shù)作為創(chuàng)新發(fā)展的重要推動力，正在重塑全球的經(jīng)濟和社會格局。為了充分發(fā)揮AI的潛力，我們還需要加大對AI基礎(chǔ)理論和核心技術(shù)的研究投入，突破關(guān)03CEO的十大商業(yè)優(yōu)先級在全新的宏觀環(huán)境中，CEO在駕馭宏觀經(jīng)濟變化方面發(fā)揮的作用從未如此重要。要抓住新興機遇并管理風(fēng)險，就需要從全球經(jīng)濟格局、貿(mào)易趨勢、技術(shù)變革、人口變化和可持續(xù)發(fā)展等方面全面了解經(jīng)濟趨勢。大部分企業(yè)從2023年開始重新制定戰(zhàn)略計劃，預(yù)計到2024年75%的CEO會完成新的企業(yè)戰(zhàn)略。2024年針對全球CEO的調(diào)研中，有十個戰(zhàn)略優(yōu)先事項從幾千種優(yōu)先事項中脫穎而出，分別是：1.增長:增長始終是CEO最關(guān)注的話題。前幾年出于對全球供應(yīng)鏈風(fēng)險的考慮，CEO對增長的預(yù)期保持不變。2024年，很多CEO已經(jīng)完成了對全球供應(yīng)鏈的調(diào)整，對宏觀趨勢的走勢也有了更多的信心，提及增長的CEO占比增加了13個百分點。其中，48%的CEO表示將在未來三年內(nèi)進入一個2.技術(shù):技術(shù)的優(yōu)先級僅次于增長，受訪的大部分CEO認為技術(shù)是企業(yè)進步的關(guān)鍵。2019~2022年的疫情前所未有的向CEO們凸顯了在線銷售、遠程工作和其他數(shù)字化建設(shè)的價值；2023，ChatGPT3.人才:世界主要國家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)深度調(diào)整，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織轉(zhuǎn)型對人才提出了前所未有的需求，人才排在第三重要位置。4.財務(wù):近幾年企業(yè)的現(xiàn)金流、資產(chǎn)負債表、利潤率、融資成本等情況相較于疫情期間普遍趨好，加之新制定的戰(zhàn)略擴張的計劃，CEO們開始關(guān)注財務(wù)的綜合表現(xiàn)，關(guān)注度相較去年增加了4個百分點。092024EBC白皮書5.戰(zhàn)略:企業(yè)的戰(zhàn)略行動如戰(zhàn)略更新、并購和重組的水平有一定下降，因為很多企業(yè)的戰(zhàn)略在去年6.成本:相較于增長，CEO對成本管理的關(guān)注有所減弱，然而成本仍然是CEO的十大關(guān)注事項，成本管理不只是意味著單純的成本削減，而是加強對成本的監(jiān)控7.環(huán)境可持續(xù):具有明確社會使命的公司越來越受到客戶和員工的青睞，當(dāng)CEO們制定未來時代的長期戰(zhàn)略時，他們重點考慮的兩個最大因素是數(shù)字技術(shù)（尤其是人工智能）和環(huán)境可持續(xù)性。大眾汽車的柴油門和拜耳（孟山都）的草甘膦問題讓董事會和投資者意識到，如今，對環(huán)境漠不關(guān)心的企業(yè)行為會對企業(yè)業(yè)績造成中長期風(fēng)險，如果將環(huán)境因素視為外部因素而忽視，將付出巨大代價。與此同時，聰明的CEO意識到，可持續(xù)發(fā)展也能創(chuàng)造新的商業(yè)機會。8.客戶:客戶的需求發(fā)生了本質(zhì)變化，CEO希望能夠重新挖掘客戶需求,用事實和數(shù)據(jù)，而不是猜測、直覺或二手信息來做出產(chǎn)品和服務(wù)的投資決策。CEO在市場和客戶數(shù)據(jù)上投入更多資金，以確保對9.產(chǎn)品和服務(wù):由于暫不確定市場的真正需求是什么，對產(chǎn)品和服務(wù)的投入有所下降（下降4個百），10.效率:排在CEO關(guān)注重點的第十位。超過50%的受訪CEO表示有提升員工效率的計劃，計劃其中包括利用生成式AI技術(shù),CEO可以重新設(shè)計現(xiàn)代生產(chǎn)力的衡量標(biāo)準并設(shè)定雄心勃勃的目標(biāo)。圖：2023-2024年CEO的前十大戰(zhàn)略重點2024EBC白皮書雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入智能化階段，仍有31%的受訪CEO表示他有些企業(yè)甚至還沒有開始。最領(lǐng)先的企業(yè)——回答“幾乎完成”、“完成”或“持續(xù)不斷”的受訪CEO的只有20%。然而，未來絕大部分受訪CEO對數(shù)字化的投入更加堅定，30%的受訪CEO表現(xiàn)出了更大的數(shù)字化的雄心，思考如何利用數(shù)字化重構(gòu)商業(yè)模式；有50%的受訪CEO在數(shù)字化方面繼續(xù)保持以往的投資步伐。當(dāng)然，在取得了一定的數(shù)字化進展之后，也有少數(shù)人認為圖：企業(yè)CEO對2022年及以后數(shù)字化變革的態(tài)度過去，CEO對數(shù)字化的關(guān)注主要體現(xiàn)在技術(shù)投資、數(shù)據(jù)對決策的支持、業(yè)務(wù)應(yīng)用的深度、數(shù)字化人才、組織的敏捷度五個方面，這在企業(yè)的數(shù)字化然而，如果CEO希望最大程度地釋放數(shù)字化的價值，就需要審視商業(yè)模式變革的可能性。數(shù)字原生行業(yè)如數(shù)字媒體、金融、軟件等非常適合采用數(shù)字產(chǎn)品商業(yè)模式以及數(shù)字產(chǎn)品即服務(wù)商業(yè)模式；電氣化相關(guān)的硬件行業(yè)如消費電器、工業(yè)設(shè)備等，可以考慮利用數(shù)字化實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品即服務(wù)的商業(yè)模式；即便是與電氣化無關(guān)的傳統(tǒng)行業(yè)，也可以考慮采用平臺經(jīng)濟商業(yè)模式。我們觀察到數(shù)字化領(lǐng)先的企業(yè)CEO花了很多時間拜訪其它企業(yè)，了解新趨勢，以全新的眼光看待自己的數(shù)字資產(chǎn)，塑造顛覆性的商業(yè)模式，在更廣2024EBC白皮書數(shù)字化的運營優(yōu)化主要是使用先進的數(shù)字技術(shù)——例如AI（人工智能）、機器學(xué)和數(shù)據(jù)分析——來實現(xiàn)流程自動化、實時監(jiān)控性能、分析運營+30%+20%+50%+60%+50%+25%流程自動化：使用機器人流程自動化(RPA)或人工智能驅(qū)動的算法自動執(zhí)行重復(fù)且耗時的任務(wù)，例如數(shù)據(jù)輸入、工作流程審批和訂單處理，提高效率，減用人工智能和機器學(xué)習(xí)優(yōu)化工作流程:使用人工智能和機器學(xué)習(xí)算法從歷史數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí),不斷提高工作流程的性能來優(yōu)化運營,促進團隊和部門之間更好的協(xié)作,更快完成流程、延遲更少,以適應(yīng)不斷變化實時監(jiān)控和報告:實時監(jiān)控系統(tǒng)允許公司實時跟蹤各種操作的狀態(tài)，例如客戶互動、生產(chǎn)流程或供應(yīng)鏈活動，可以配置儀表板和警報，以便在出現(xiàn)問題時通知管理人員。它增強了操作的可視性，更快地發(fā)數(shù)據(jù)分析和洞察:從多個來源收集和分析大量運營數(shù)據(jù)，包括傳感器、內(nèi)部系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)庫，高級分析工具使企業(yè)能夠深入了解性能瓶頸、預(yù)測未來趨勢并確定需要改進企業(yè)可以利用數(shù)字化重新思考商業(yè)模式，以更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟。無論是直接銷售數(shù)字產(chǎn)品、將其作為服務(wù)提供、促進平臺上的互動還是構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)都可以選擇最符合戰(zhàn)略目標(biāo)和市場需求的模式，每一種商業(yè)模式都有不同的數(shù)字化實2024EBC白皮書1.產(chǎn)品型商業(yè)模式定義：利用數(shù)字化技術(shù)推出數(shù)字產(chǎn)品，并通過轉(zhuǎn)讓數(shù)字產(chǎn)品>盈利模式：客戶只需支付一次性預(yù)付費即可無限期地擁有該產(chǎn)品，產(chǎn)品所有權(quán)在購買時轉(zhuǎn)移給消2.服務(wù)型商業(yè)模式定義：將數(shù)字產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)，產(chǎn)品不是直接擁有的，而是作為服務(wù)訪問的。從所有權(quán)到訪問權(quán)的>數(shù)字原生商品：視頻、音樂、SaaS等。>電氣化相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)品：飛機引擎租賃(TotalCar2024EBC白皮書3.平臺型商業(yè)模式4.生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)模式定義：生態(tài)圈商業(yè)模式將多家企業(yè)或服務(wù)整合為一個統(tǒng)一的數(shù)字生態(tài)圈，為用戶提供互聯(lián)互通的解決方案，超越了單一交易，而是在不同商業(yè)主體和終端消>NFT和區(qū)塊鏈：利用去中心化技術(shù)構(gòu)建生數(shù)字化為企業(yè)提供了各種新機會，為了實現(xiàn)商業(yè)模式變革的數(shù)字雄心，CEO需要進一步加大投資，以等同于戰(zhàn)略的熱情投入數(shù)字化解決方案，包括但不限于說服數(shù)字化商業(yè)與技術(shù)領(lǐng)域的頂尖人才為你工作，基于新的數(shù)字化商業(yè)模式重構(gòu)運營體系；始終將數(shù)字化的技術(shù)和2024EBC白皮書在當(dāng)前全球經(jīng)濟環(huán)境下，業(yè)務(wù)增長和技術(shù)變革是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的兩大業(yè)務(wù)重點，而數(shù)字技術(shù)，尤其是人工智能，正成為企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新焦點。人工智能技術(shù)將從根本上改變組織運營方式、為客戶提供價值和競爭方式的過程，深刻地影響著企業(yè)應(yīng)用的未來模式。以GenAI為代表的新興技術(shù)正在顛覆傳統(tǒng)ERP、CRM、辦公協(xié)同等企業(yè)應(yīng)用軟件的形式和功能：>企業(yè)應(yīng)用不再是被操作的工具，而是能主動地、自動化地代替員工開展工作，只在需要時由員工>應(yīng)用市場中出現(xiàn)越來越多的可組裝組件和附加服務(wù)，企業(yè)的一個業(yè)務(wù)應(yīng)用由多家技術(shù)服務(wù)商的業(yè)因此，應(yīng)用程序?qū)闹С謽I(yè)務(wù)流程執(zhí)行變?yōu)榇韱T工工作的智能應(yīng)用。智能應(yīng)用是指能不斷從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，適應(yīng)用戶行為、補充和增強功能，并能自主決策及開展行動的應(yīng)用程序。區(qū)別于傳統(tǒng)應(yīng)用，主要表現(xiàn)為五個特征：自適應(yīng)用戶體驗、自主流程編排、嵌入式?jīng)Q策智能、互聯(lián)的數(shù)據(jù)、可2024EBC白皮書這五個特征并非孤立存在，而是相互關(guān)聯(lián)、協(xié)同發(fā)展的整體?！翱山M裝架構(gòu)”和“互聯(lián)的數(shù)據(jù)”作為基礎(chǔ)為其他三個策略的實現(xiàn)提供了技術(shù)支撐和可行性：“可組裝架構(gòu)”讓企業(yè)可以快速整合和重組各種數(shù)字業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)不斷變化的市場需求；“互聯(lián)的數(shù)據(jù)”旨在打造一個互聯(lián)的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，來自不同來源、格式和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以無縫地交互和使用，而不受底層技術(shù)棧不同的影響?！白赃m應(yīng)用戶體驗”根據(jù)個體需求和場景變化能動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)交互界面，提供個性化的交互方式；“自主流程編排”則能夠根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和實時數(shù)據(jù)，自主編排、調(diào)整或優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；“嵌入式?jīng)Q策智智能應(yīng)用的五個特征將是企業(yè)重塑數(shù)字業(yè)務(wù)能力的新方向，將指引企業(yè)打造一個更加靈活、智能和不同于傳統(tǒng)預(yù)設(shè)的、靜態(tài)的交互設(shè)計，自適應(yīng)體驗可基于用戶行為和界面元素，主動地、智能地適配使用人的個性化需求。此外，生成式人工智能技術(shù)支持的自然語言交互還例如，一個提供自適應(yīng)用戶體驗的服務(wù)支持系統(tǒng)能根據(jù)每位技術(shù)人員的操作習(xí)慣、所處環(huán)境或使用設(shè)備，自動簡化界面或調(diào)整功能布局，為現(xiàn)場服務(wù)>主動收集用戶的使用數(shù)據(jù)，幫助人工智能模型準確預(yù)測用戶的需求和意圖，從而提供更為個性化這種從靜態(tài)的、預(yù)設(shè)的界面到動態(tài)的、個性化交互轉(zhuǎn)變，可以減少企業(yè)用戶的對各類數(shù)字系統(tǒng)的操2024EBC白皮書自主流程編排代表著業(yè)務(wù)流從傳統(tǒng)的“自動化”進一步進化到“自主”編排和優(yōu)化的水平。相較于傳統(tǒng)的固定流程，借助人工智能技術(shù)，自主流程編排能夠在任務(wù)執(zhí)行舉個簡單例子，一個支持自主流程編排的客服系統(tǒng)不僅能根據(jù)預(yù)設(shè)流程解決問題，還能通過分析某客戶的具體需求，主動調(diào)整溝通策略并優(yōu)化服務(wù)流自主流程編排涵蓋LCAP（低代碼平臺）、RPA（機器人流程自動化）、集成平臺、AIAgent等一未來的企業(yè)應(yīng)用不僅僅是能依照預(yù)定義的流程自動化執(zhí)行操作，還能夠根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和上下文環(huán)境 嵌入式?jīng)Q策智能代表著從“數(shù)據(jù)驅(qū)動”向“決策為中心”的重要轉(zhuǎn)變，它的核心在于將在業(yè)務(wù)應(yīng)用中嵌入決策輔助和決策自動化的能力。傳統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)強調(diào)數(shù)據(jù)可視化分析，業(yè)務(wù)用戶需要自行解讀圖表內(nèi)容，然后制定后續(xù)的行動策略。而嵌入式?jīng)Q策智能則能拉通數(shù)據(jù)分析、報表解讀、決策制定和行動執(zhí)行全鏈條，將決策支撐能力無縫嵌入業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程執(zhí)行過程，例如，在零售行業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，通過嵌入式?jīng)Q策智能可提供自動化的庫存補貨能力——系統(tǒng)能夠根據(jù)每個門店的銷售歷史、季節(jié)性趨勢和當(dāng)前庫存水平，自動在實際應(yīng)用中，嵌入式?jīng)Q策智能依賴于多種技術(shù)的支持，包括商業(yè)智能、數(shù)據(jù)科學(xué)、機器學(xué)習(xí)、復(fù)>沿“數(shù)據(jù)分析->報表解讀->決策制定->行動執(zhí)行”逐步推進分析服務(wù)的層次，同時深化人工2024EBC白皮書智能技術(shù)的應(yīng)用，逐步提升自動化程度。最初可以提供預(yù)測分析和決策建議來輔助用戶，最終實>確保分析結(jié)果的“可消費性”，即在業(yè)務(wù)操作的上下文界面中提供相關(guān)的分析結(jié)果，并通過自然嵌入式?jīng)Q策智能改變了企業(yè)應(yīng)用的角色，它不再只是一個存儲、展示和操作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的工具，而是互聯(lián)的數(shù)據(jù)是指不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)（特別是應(yīng)用元數(shù)據(jù)）之間的無縫集成和相互鏈接，從而實現(xiàn)跨系統(tǒng)和平臺的全面、實時數(shù)據(jù)訪問、共享和分析。過去的數(shù)據(jù)管理通常是被動的，數(shù)據(jù)來自特定的孤立系統(tǒng)或業(yè)務(wù)部門，數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、更新通常是手動的、延時的；而在的互聯(lián)數(shù)據(jù)架構(gòu)下，數(shù)據(jù)管理從被動走向例如，一家全球化制造企業(yè)通過“連接的數(shù)據(jù)”架構(gòu)，整合來自全球各分店的庫存系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、分散在各個供應(yīng)鏈廠家系統(tǒng)中的采購數(shù)據(jù)和客戶在不同電商平臺上的購買行為數(shù)據(jù)，提供實時的全局數(shù)據(jù)“互聯(lián)的數(shù)據(jù)”涉及元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)編織、實時數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)治理相關(guān)的多個領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)>構(gòu)建元數(shù)據(jù)管理體系，充分采集和利用系統(tǒng)中的元數(shù)據(jù)，通過元數(shù)據(jù)為不同數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)消費者>在元數(shù)據(jù)管理體系基礎(chǔ)上開展“數(shù)據(jù)編織”實踐，主動對現(xiàn)有、可發(fā)現(xiàn)的元數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行監(jiān)聽、>強化數(shù)據(jù)治理能力，應(yīng)確保在數(shù)據(jù)互聯(lián)過程中嚴格遵循數(shù)據(jù)治理規(guī)范，保障數(shù)據(jù)的準確性、安全2024EBC白皮書可組裝架構(gòu)是一種以業(yè)務(wù)為中心的模塊化應(yīng)用架構(gòu)模式，旨在幫助企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中保持靈活性和可擴展性。傳統(tǒng)的單體架構(gòu)由于其龐雜性，往往阻礙企業(yè)快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化；而微服務(wù)雖然解決了部分問題，但因其劃分粒度過小，導(dǎo)致管理和組裝的復(fù)雜度較高。相比之下，可組裝架構(gòu)通過將業(yè)務(wù)能力（提供特定的業(yè)務(wù)成果）封裝為獨立模塊，企業(yè)可以選擇自行開發(fā)或通過采購獲得這些業(yè)務(wù)能力，并通過API或事件流將它們組合在一起，快速推舉個例子，跨國公司通過采用可組裝架構(gòu)，可使不同地區(qū)的分公司能夠根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊头ㄒ?guī)要求快速調(diào)整和組合供應(yīng)鏈、財務(wù)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)組件，提高企業(yè)的靈活性同時，可組裝架構(gòu)也兼容多種粒度的服務(wù)選擇，從解決方案級、業(yè)務(wù)域級，再到功能級，企業(yè)可以>所有應(yīng)用組件都需具備完整的API開放能力，在選>應(yīng)選擇一個智能化、可組裝的企業(yè)級PaaS平臺技術(shù)平臺，提供低代碼開發(fā)能力、API管理和中2024EBC白皮書01從ERP到智能EBC2019年，Gartner公司首次提出了EBC（EnterpriseBusinessCapability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力）這一概念，即企業(yè)將資源、能力、信息、流程和環(huán)境結(jié)合起來為客戶提供一體價值的方式，用于描述企業(yè)做這一概念強調(diào)了EBC不僅僅是企業(yè)內(nèi)部資源的管理和運用，更是企業(yè)綜合運用思維模式、先進技術(shù)以及自身實踐經(jīng)驗，與外部環(huán)境相連接，為客戶創(chuàng)造價值并應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇的能力體系。并且，EBC的概念從企業(yè)內(nèi)部擴展到了企業(yè)外部，結(jié)合了如AI、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)，是后ERP時代的進一步演進。尤其是人工智能正在重塑企業(yè)應(yīng)用軟件。企業(yè)應(yīng)用程序的目的、形式和功能正在經(jīng)歷一場永久性的轉(zhuǎn)換性變化。企業(yè)應(yīng)用程序?qū)⑹桥c員工一起工作并代表員工工作的智能系統(tǒng)。因此，在AI時代，ERP已經(jīng)向智能EBC進化。圖：智能EBC平臺222024EBC白皮書基于Gartner對EBC定義，金蝶通過這些年理論研究與實踐不斷發(fā)展和完善了EBC的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)，定義智能EBC為“企業(yè)的智能數(shù)字業(yè)務(wù)能力”，并助力企業(yè)數(shù)字化的最終價值在于打造企業(yè)的智相較于ERP，智能EBC已從“資源計劃”進化到“業(yè)務(wù)能力”，即從對企業(yè)內(nèi)部的人、財、物等從“經(jīng)營管理”進化到“產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)”，即從向“鏈接上游供應(yīng)商、合作伙伴和下游渠道、客戶，打造開放共贏的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)”進化。產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的構(gòu)建有助于企業(yè)整合資源，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，提動態(tài)的根據(jù)用戶需求、工作方式和工作流程提供靈活的互動體驗”進化。自適應(yīng)體驗降低了用戶使用企業(yè)應(yīng)用程序的難度，可幫助用戶更輕松、快速從“規(guī)則自動化”進化到“自主流程編排”，即從傳統(tǒng)預(yù)置規(guī)則的流程自動化，向“以元數(shù)據(jù)驅(qū)動的嵌入式智能和流程自主編排的能力”進化。自主流程編排與傳統(tǒng)規(guī)則自動化不同，通過引入越來越高級的AI流程標(biāo)準化和自動化來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并支持由AI驅(qū)入式?jīng)Q策智能，將企業(yè)應(yīng)用與高級數(shù)據(jù)分析融合，增強自主決策支持，提高決策質(zhì)量”進化。智能決策將決策能力融入業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程執(zhí)行，拉通數(shù)據(jù)分析、洞察解讀、驅(qū)動決策制定和行動執(zhí)行，幫助用戶解讀分析和洞察的結(jié)論，并基于分析提供下一步最佳行動的建議。還可以提供智能文檔處理的能力，幫助用戶把隱藏在企業(yè)海量文檔里面的知識和有價值的數(shù)據(jù)挖掘出來，進一步用裝業(yè)務(wù)能力的應(yīng)用程序組件現(xiàn)代化架構(gòu)”進化?？山M裝架構(gòu)強調(diào)通過將系統(tǒng)分解為獨立的、模塊化的組件或服務(wù)來滿足靈活、可擴展的要求。這些組件可以被獨立開發(fā)、擴展、部署和更新，可支持基于API的連接和組裝能力，根據(jù)需要進行組裝，以滿足不同業(yè)務(wù)場景或需求。EBC為企業(yè)提供五大方面能力：AI驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力、鏈接和服務(wù)客戶的能力、鏈接和賦能伙伴的能力、鏈接和管理萬物的能力、鏈接和賦能員工的能力。這五大能力支撐企業(yè)進行數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新和數(shù)232024EBC白皮書02智能EBC的構(gòu)成圖：EBC為企業(yè)提供五大能力當(dāng)下,地緣政治日益復(fù)雜,業(yè)務(wù)增?成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要目標(biāo),而技術(shù)和業(yè)務(wù)彈性與敏捷性已成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的戰(zhàn)略變革焦點。在AI時代,構(gòu)建智能可組裝的數(shù)字業(yè)務(wù)能力成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心創(chuàng)新要素。因此智能EBC平臺應(yīng)運而生,其包括EBC業(yè)務(wù)平臺和EBC技術(shù)平臺,既支持企業(yè)利用廠商的最佳實踐(標(biāo)準應(yīng)用套件)構(gòu)建通用數(shù)字業(yè)務(wù)能力外,還支持企業(yè)基于特定需求構(gòu)建自己獨有的數(shù)字業(yè)圖:智能EBC平臺242024EBC白皮書一、EBC業(yè)務(wù)平臺包含智能服務(wù)平臺、客戶體驗平臺、信息系統(tǒng)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺、生態(tài)系統(tǒng)平臺，分別對應(yīng)五大業(yè)務(wù)能力，是企業(yè)新一代可組裝業(yè)務(wù)運營與管理平臺。從企業(yè)視角出發(fā)，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進行企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的全景藍圖，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展階段，選擇其中某一個或多個平臺進行建設(shè)。通常，企業(yè)EBC>智能服務(wù)平臺:數(shù)據(jù)與AI驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力未來的每家企業(yè)都將逐步演變成智能的數(shù)字企業(yè)。數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，通過智能服務(wù)平臺，融合決策模型、多種AI技術(shù)和數(shù)據(jù)與分析能力，重塑體驗、重塑流程、重塑決策。智能服務(wù)平臺作為EBC五大業(yè)務(wù)平臺的核心能力平臺，在AI時代，基于數(shù)據(jù)與分析能力，利用復(fù)合式AI系統(tǒng)，與其他平臺的數(shù)字業(yè)務(wù)能力交融將越來越深入，開始逐步融入到企業(yè)各種應(yīng)用程序及業(yè)務(wù)流程中，支持自適應(yīng)用戶>客戶體驗平臺:連接和服務(wù)客戶的能力企業(yè)已從側(cè)重于交易擴展到將提升客戶旅程中的體驗作為成功的目標(biāo)，客戶角色也從“價值交換者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟r值共創(chuàng)者”?？蛻趔w驗平臺使用多種技術(shù)和服務(wù)來提升潛在客戶的流量，優(yōu)化互動過程中每一個觸點的體驗來提高轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠度，最終提升客戶的生命周期價值。理想情況下，這些客戶活動是基于API的，嵌入智能，組合起來形成任何渠道、面向客戶的流程，這需要產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的流暢集>信息系統(tǒng)平臺:鏈接核心流程賦能員工的能力對于許多企業(yè)來說，遺留的信息系統(tǒng)平臺通常由一個或兩個主要的戰(zhàn)略ERP供應(yīng)商主導(dǎo)。這個數(shù)字業(yè)務(wù)平臺與許多應(yīng)用（例如CRM，PLM，OMS，制造和將傳統(tǒng)的科層制組織逐步轉(zhuǎn)型為“組裝式”的平臺型企業(yè)；以“大平臺+敏捷團隊”為核心架構(gòu)，進一步倡導(dǎo)個性化管理，同時信息系統(tǒng)平臺還必須為所有主要功能公開API服務(wù)。通過這種方式，這些應(yīng)用之間能夠動態(tài)地交換數(shù)據(jù)，不同的流程可以在后臺和核心平臺中得到支持和更改，進而支持其他平臺（客戶體驗、物聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)系統(tǒng)、智能服務(wù)）的功能和服務(wù)，這>物聯(lián)網(wǎng)平臺:鏈接和管理萬物的能力物聯(lián)網(wǎng)平臺能夠連接實物資產(chǎn)和消費品等終端，包括連接企業(yè)自有設(shè)備、連接客戶的設(shè)備、連接伙伴的設(shè)備等，以進行監(jiān)控、管理和提供服務(wù)，進而實現(xiàn)人人、人物、物物之間的互聯(lián)互通。來自設(shè)備、資產(chǎn)的數(shù)據(jù)提供了有價值的用例，例如資產(chǎn)優(yōu)化（使用更少的燃料，獲得更好的收益）和使用洞察（駕駛模式或醫(yī)療信號）。該平臺將設(shè)備與核心IT系統(tǒng)、運營技術(shù)OT系統(tǒng)連接、集成和分析，以實現(xiàn)進一步的252024EBC白皮書>生態(tài)系統(tǒng)平臺:經(jīng)營或參與生態(tài)系統(tǒng)和API經(jīng)濟企業(yè)能夠在數(shù)字世界的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，通過API將數(shù)據(jù)、算法、事務(wù)和業(yè)務(wù)流程等資產(chǎn)提供給外部業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，從外部創(chuàng)造價值。戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)型為生態(tài)企業(yè)，以連接新的合作伙伴和開發(fā)人員，打造與市場、供應(yīng)鏈中心和金融網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的連接能力，將價值創(chuàng)造的載體從組織內(nèi)部拓展到整個價值生二、EBC技術(shù)平臺數(shù)據(jù)與分析、混合集成、人工智能等技術(shù)組件。在AI時圖：EBC技術(shù)平臺借助EBC技術(shù)平臺，企業(yè)可以開發(fā)和構(gòu)建PBC應(yīng)用組件，還可以整合自研產(chǎn)品、SaaS產(chǎn)品、定支撐構(gòu)建企業(yè)EBC的五大業(yè)務(wù)能力平臺，支持企業(yè)實現(xiàn)韌性成長。其中，PBC（PackagedBusinessAPI、事件、用戶界面、元數(shù)據(jù)等基本元素，具備模塊化、自治、編排、可發(fā)現(xiàn)等關(guān)鍵特征。為幫助企業(yè)構(gòu)建EBC，EBC技術(shù)平臺需要提供以下八個方面能力：>應(yīng)用開發(fā)：平臺需要支持模塊化、可擴展的組件開發(fā)，并能夠利用這些組件快速組裝成應(yīng)用，以262024EBC白皮書>數(shù)據(jù)開發(fā)：平臺需要支持數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)科學(xué)等端到端的數(shù)據(jù)>AI開發(fā)：平臺需要支持判別式AI、生成式AI等不同類別人工智能組件和能力的開發(fā)、適配、編排及調(diào)優(yōu)，并能夠以API等多種方式將這些AI能力>用戶體驗開發(fā)：通過低代碼/無代碼和UI/UX工具，幫助用戶快>資產(chǎn)管理：需要提供數(shù)據(jù)標(biāo)準、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)模型、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)血緣、數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄、數(shù)據(jù)安全等數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能力，以保障企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的準確性、完整性、一致性、有效性、及時性和>DevOps：需要具備自動化構(gòu)建和部署、持續(xù)集成/持續(xù)交付、監(jiān)控與反饋、基礎(chǔ)設(shè)施即代碼以及強大的團隊協(xié)助等能力，提高企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用交付的速度和質(zhì)量，促進團隊間的高效協(xié)作，增強系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，從而支持企業(yè)實現(xiàn)更快速的業(yè)務(wù)響>安全與治理：提供全面的安全框架，涵蓋身份管理、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、合規(guī)性監(jiān)控等，確保282024EBC白皮書不同規(guī)模、不同管控模式的企業(yè)，業(yè)務(wù)模式及業(yè)務(wù)復(fù)雜性差異很大，構(gòu)建數(shù)字業(yè)務(wù)能力的途徑和方式并不完全一樣，但面臨的困難具有很多相似性。為此，結(jié)合企業(yè)實踐過程的經(jīng)驗教訓(xùn)，形成了EBC建設(shè)方法論。本方法論強調(diào)了構(gòu)建數(shù)字業(yè)務(wù)能力的六個關(guān)鍵步驟：確立新目標(biāo)、建立新奠定新基礎(chǔ)、融合現(xiàn)有系統(tǒng)、構(gòu)建新能力。通過這一方法論及原則，企業(yè)數(shù)字化推進部門可以聚焦核心目標(biāo)，加快形成組織能力、決策能力、平臺能力、持續(xù)圖：企業(yè)EBC構(gòu)建方法論構(gòu)建數(shù)字業(yè)務(wù)能力的第一步，以業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向，確立新目標(biāo)。擬定數(shù)字業(yè)務(wù)能力目標(biāo)應(yīng)聚焦數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展愿景，以創(chuàng)造業(yè)務(wù)成果為宗旨，洞察企業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)需求，以創(chuàng)造業(yè)務(wù)成果為宗旨，構(gòu)數(shù)字業(yè)務(wù)能力建設(shè)目標(biāo)，必須和運營優(yōu)化價值、商業(yè)創(chuàng)新機制、財務(wù)成果價值等經(jīng)濟效益指標(biāo)有效結(jié)合起來，通過業(yè)務(wù)能力利用、過程優(yōu)化、商業(yè)成果創(chuàng)造、財務(wù)成果實現(xiàn)，形成數(shù)字能力從目標(biāo)到價值的數(shù)字業(yè)務(wù)能力目標(biāo)規(guī)劃方式，以數(shù)字業(yè)務(wù)能力地圖為引導(dǎo)，結(jié)合SWOT分析，識別優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，分辨企業(yè)業(yè)務(wù)能力的熱點、溫點，有的放矢，兼顧企業(yè)各方利益相關(guān)者的關(guān)注點和價值訴求，通過有效的目標(biāo)形成決策共識、科學(xué)決策、合理調(diào)配資企業(yè)應(yīng)基于數(shù)字業(yè)務(wù)能力地圖與價值實現(xiàn)機制，充分重視、全力參與新目標(biāo)的規(guī)劃、并持續(xù)監(jiān)控目292024EBC白皮書數(shù)字業(yè)務(wù)能力建設(shè)，面臨數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)、項目運作、治理模式、架構(gòu)構(gòu)建、人才培養(yǎng)的綜合挑戰(zhàn)，需2.1新使命數(shù)字業(yè)務(wù)能力以云原生、AI為基礎(chǔ)設(shè)施，IT組織日益從傳統(tǒng)本地化、分散運維導(dǎo)致的繁重的任務(wù)中>如何從項目轉(zhuǎn)向產(chǎn)品，以結(jié)果為導(dǎo)向工作，促進相關(guān)融合團隊之間的有效協(xié)調(diào)，打造新一代的IT>如何從單體技術(shù)轉(zhuǎn)向可組裝技術(shù)，為融合團隊提供可重用的技術(shù)組件，以快速、安全、高效地構(gòu)302024EBC白皮書2.2新角色云計算、低代碼家族、人工智能（AI）、機器學(xué)習(xí)（ML）輔助開發(fā)經(jīng)驗和自助服務(wù)消費模型等多個>建立一個敏捷的、面向需求管理和IT治理的架構(gòu)師團隊，包含技術(shù)架構(gòu)>云環(huán)境下，相比數(shù)據(jù)庫管理員（DBA），增加云基礎(chǔ)設(shè)施管理員成為了更為緊迫的2.3新職責(zé)新組織不僅需要增強自身的數(shù)字化規(guī)劃與運營支持能力，更要以產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)合所有者的角色、數(shù)字業(yè)務(wù)能力創(chuàng)新者的角色，共擔(dān)IT&業(yè)務(wù)職責(zé)，從支持性角色轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)戰(zhàn)略的驅(qū)動者，更多地參與企>價值創(chuàng)造:設(shè)計和實施基于業(yè)務(wù)KPI的聯(lián)合績效評估體系，從關(guān)注應(yīng)用效能到關(guān)注數(shù)字業(yè)務(wù)能力效能，構(gòu)建強大的數(shù)據(jù)與智能服務(wù)能力，激活數(shù)據(jù)要素，培育新質(zhì)能力，驅(qū)動財務(wù)、業(yè)務(wù)、運營>轉(zhuǎn)型變革:洞察技術(shù)發(fā)展趨勢，促進AI時代企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，驅(qū)動重塑客戶體驗、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模>運營創(chuàng)新:基于數(shù)據(jù)與AI，轉(zhuǎn)變IT運營模式，構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)敏捷運營體系，實現(xiàn)從>敏捷治理:構(gòu)建敏捷治理體系，敏捷治理將支撐快速變更決策，以便快速響應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場>安全可控:構(gòu)建安全可靠、可彈性伸縮、分布式基礎(chǔ)設(shè)施運維管理體系，確保云資源與服務(wù)的合>人才培養(yǎng):提升企業(yè)高層及業(yè)務(wù)人員AI與數(shù)據(jù)素養(yǎng)，負責(zé)培養(yǎng)和吸引具備業(yè)務(wù)、市場、客戶洞察2024EBC白皮書大模型發(fā)展引發(fā)的生成式AI技術(shù)巨變正在從通用人工智能領(lǐng)域向行業(yè)垂直領(lǐng)域演進，引發(fā)傳統(tǒng)應(yīng)用數(shù)字業(yè)務(wù)能力優(yōu)先級決策應(yīng)始終從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，充分考慮行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展階段，以愿景和目標(biāo)為驅(qū)動，確定近期與中長期相結(jié)合的平衡目標(biāo)。近期優(yōu)先選擇可快速驗證業(yè)務(wù)成果的業(yè)務(wù)能力；中期業(yè)務(wù)能力建設(shè)的需求本質(zhì)上來源于企業(yè)的商業(yè)模式、管理模式、運營模式的需求。企業(yè)可以基于業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的需要，擬定數(shù)字化業(yè)務(wù)能力藍圖，基于不同的業(yè)務(wù)特征和能力確定業(yè)務(wù)能力建設(shè)可能在一個流通型企業(yè)中，與客戶進行互動的CRM平臺、供應(yīng)鏈平臺甚至交易平臺都是至關(guān)重要的，而在另一家生產(chǎn)型企業(yè)中，生產(chǎn)管理、資產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈管理卻才是關(guān)鍵；對于以人為主的服務(wù)型企業(yè)，人力資源應(yīng)用和項目管理應(yīng)用是核心，而對于財務(wù)管控型的集團型企業(yè)，財務(wù)應(yīng)用至關(guān)重要。當(dāng)然，對于每個企業(yè)來說，處于不同的發(fā)展階段，數(shù)字化建設(shè)的優(yōu)先級也千差萬別?？偠灾瑪?shù)字平臺建設(shè)的優(yōu)先級變革是一個長期工程，不是一蹴而就的。CIO應(yīng)基于商業(yè)本質(zhì)和商業(yè)模式梳理出關(guān)鍵任務(wù)，充分了解挑戰(zhàn)，判斷優(yōu)先級，進而構(gòu)建一個長期的、清晰的、具有指導(dǎo)意義的轉(zhuǎn)型路線圖，指導(dǎo)組織有節(jié)奏地開322024EBC白皮書從ERP到智能EBC，為實現(xiàn)自適應(yīng)用戶體驗、自主流程編排、嵌入式?jīng)Q策智能業(yè)務(wù)能力，企業(yè)需給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢必會產(chǎn)生歷史包袱，尤其是在不確實時代，難以響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的快速變化。因此，企業(yè)CIO必須從企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)，可組裝企業(yè)的角度進行頂層架構(gòu)設(shè)計，制定智能可組裝的數(shù)字業(yè)務(wù)能力平臺總體計劃，并能夠在新技術(shù)持續(xù)變化下，支持平臺各部分能夠很好地協(xié)同工作，為未來奠定新的1.一體化低代碼平臺>融合應(yīng)用、流程、數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI、RPA、區(qū)塊鏈、多重體驗等技術(shù)的低代碼組合開發(fā)平臺，>具備高生產(chǎn)力，提供豐富的模型組件和應(yīng)用組件，支持企業(yè)SaaS應(yīng)用的快速組裝與重新組裝。332024EBC白皮書3.數(shù)據(jù)服務(wù)能力:數(shù)據(jù)作為核心生產(chǎn)要素，已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值也是企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵驅(qū)動因素。因此，融合現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，包括多種AI技術(shù)的組合，實現(xiàn)實時匯聚多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過永遠在線的數(shù)據(jù)分析，助力智能決4.現(xiàn)代化技術(shù)架構(gòu):當(dāng)前正處于新興技術(shù)高速發(fā)展，并廣泛應(yīng)用的時代，而現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)的融合利用程度，將直接影響企業(yè)未來的競爭力，因此云技術(shù)、云原生、分布式、大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）、RPA、機器學(xué)習(xí)（ML）、增強分析、區(qū)塊鏈等新技術(shù)變得至關(guān)重要。5.混合集成能力:集成將不再是臨時性的問題，企業(yè)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)將包括企業(yè)傳統(tǒng)聯(lián)盟之外的參與者，他們往往隨著新商機的變化而變化，將多個平臺上來自不同廠商的應(yīng)用程序快速集成、服務(wù)編排、組裝成新的業(yè)務(wù)能力是必不可少的，尤其是適用于本地遺留系統(tǒng)和云應(yīng)用的混合集成平臺（HIP,Hybrid6.高效的交付與運維能力:利用DevOps技術(shù)和軟件工程方法，通過高度自動化的工具與流程，有效連接應(yīng)用的開發(fā)、構(gòu)建、測試、發(fā)布、部署、質(zhì)量管控等各個環(huán)節(jié)，優(yōu)化開發(fā)、質(zhì)量、運維流程與加強溝通協(xié)作，實現(xiàn)開發(fā)與運維一體化，保證應(yīng)用可以穩(wěn)定、持續(xù)地組裝與發(fā)布，縮短交付周期，賦能研發(fā)團5.1評估原有應(yīng)用,減少技術(shù)債務(wù)在實現(xiàn)現(xiàn)代化EBC應(yīng)用的過程中，企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)不應(yīng)成為孤島。企業(yè)需要擬定策略，評估現(xiàn)有系統(tǒng)的現(xiàn)狀，對照EBC架構(gòu)現(xiàn)代化要求，采用分而治之的策略提升現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)適應(yīng)性、技術(shù)適應(yīng)性?；驹u估和處理策略可以采用以下“TIME”原>容忍(TOIerate):現(xiàn)有系統(tǒng)在技術(shù)上還可以接受，業(yè)務(wù)上暫時沒有進一步改造的計劃，則在業(yè)務(wù)部門提出改造需求之前，采用容忍策略(Tolerate)，在組合中保留該應(yīng)用。>投資(Invest):現(xiàn)有系統(tǒng)在正常使用中，技術(shù)符合現(xiàn)代化架構(gòu)要求，業(yè)務(wù)有新增需求，可以對這>遷移(Migrate):現(xiàn)有系統(tǒng)雖然符合業(yè)務(wù)需求，但基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)老化，脆弱性高，而業(yè)務(wù)對這些系統(tǒng)仍具有較高的依賴，有新增或優(yōu)化功能的需求，此類應(yīng)用應(yīng)進行技術(shù)遷移，由IT部門通過342024EBC白皮書>淘汰(EIiminate):此類原有系統(tǒng)可能狀況糟糕，以至于不值得繼續(xù)投入。如果不再需要它們，或者已有更好的應(yīng)用能提供相同功能，它們可以被淘汰客戶關(guān)系管理(CRM)、數(shù)據(jù)與分析等領(lǐng)域。在構(gòu)建業(yè)務(wù)能力時，企業(yè)可以參照以上原則，選擇原有系統(tǒng)的處理策略。除了業(yè)務(wù)上不需要深度應(yīng)用的記錄性系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)盡可能改造這些系統(tǒng)，適應(yīng)智能EBC對應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)適應(yīng)性和技術(shù)適應(yīng)性的要求5.2搭建混合集成平臺,重用原有系統(tǒng)能力絕大部分建設(shè)EBC的企業(yè)，都存在大量的異構(gòu)系統(tǒng)，對于不能淘汰、替換的原有系統(tǒng)，通過服務(wù)化封裝的方式，封裝這些系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)邏輯，并通過混合集成平臺（HIP）實現(xiàn)這些系統(tǒng)與現(xiàn)代化架構(gòu)的EBC平臺集成，實現(xiàn)原有系統(tǒng)能力的重用。它們將必須由EBC的混合集成層代替或補充。引入的系統(tǒng)可能是本地系統(tǒng)，也可能是云系統(tǒng)，所以混合352024EBC白皮書企業(yè)CIO除了要考慮融合現(xiàn)有系統(tǒng)的能力，還需以建設(shè)組裝式數(shù)字化企業(yè)為戰(zhàn)略導(dǎo)向，以“企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)能力地圖”為向?qū)?，識別和評估企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)能力，在確定優(yōu)先級的基礎(chǔ)上，找到構(gòu)建新業(yè)務(wù)能那如何構(gòu)建新業(yè)務(wù)能力呢？企業(yè)CIO通常都會選擇新一代數(shù)字化技術(shù)平臺來建設(shè)新業(yè)務(wù)能力。具備可組裝技術(shù)和組裝能力的EBC成為首選。借助EBC技術(shù)平臺，企業(yè)可以開發(fā)和構(gòu)建PBC應(yīng)用組件，還可以整合自研產(chǎn)品、SaaS產(chǎn)品、定制化開發(fā)、集成類ISV、遺留系統(tǒng)等現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，通過服務(wù)編排和組裝等技術(shù)，組裝新業(yè)務(wù)能力，構(gòu)建企業(yè)EBC的五大業(yè)務(wù)能力平臺。其中，Gartner提出的PBC（PackagedBusinessCapability，封裝業(yè)務(wù)能力）是可組裝業(yè)務(wù)能力，具備模塊化、自治、編排、可發(fā)現(xiàn)等關(guān)鍵特征。典型的PBC包括（但不限于）：應(yīng)用PBC（例關(guān)鍵字搜索），分析PBC（例如：信用評估，盈利分析）。企業(yè)CIO基于EBC技術(shù)平臺構(gòu)建新業(yè)務(wù)能力，首先要識別業(yè)務(wù)能力的來源，比如自研產(chǎn)品、云廠商的SaaS產(chǎn)品、定制開發(fā)的系統(tǒng)、集成第三方服務(wù)的ISV、經(jīng)改良的本地遺留系統(tǒng)等等。當(dāng)然，還包括基于EBC技術(shù)平臺新開發(fā)的應(yīng)用組件。然后將這些業(yè)務(wù)能力一起注冊到企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用市場進行編目，作為企業(yè)預(yù)組裝的應(yīng)用統(tǒng)一管理。最后，根據(jù)當(dāng)前數(shù)字業(yè)務(wù)能力平臺建設(shè)目標(biāo)，基于企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用市場編目管理的應(yīng)用能力庫，通過EBC技術(shù)平臺進行集成、服務(wù)編排、組裝、用戶界面開發(fā)等，構(gòu)建符合安全AI時代EBC變革之道372024EBC白皮書AI時代的EBC變革之道，是我們結(jié)合企業(yè)觀察和行業(yè)實踐，從思維模式、數(shù)字化技術(shù)、企業(yè)實踐給出的科學(xué)實踐總結(jié)。我們發(fā)現(xiàn)智能EBC變革的關(guān)鍵可以總結(jié)為以下智能EBC轉(zhuǎn)型公式：圖：智能EBC轉(zhuǎn)型公式表面上看，不同企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)能力演進過程中，思維模式、數(shù)字化技術(shù)、企業(yè)實踐的組合有一定的偶然性。實際上，企業(yè)業(yè)務(wù)能力所需要的思維模式、數(shù)字化技術(shù)、企業(yè)實踐有其內(nèi)在的聯(lián)系，是企業(yè)業(yè)務(wù)Mindset:思維模式AI時代的智能EBC變革，是影響企業(yè)全球競爭力的關(guān)鍵。中國企業(yè)執(zhí)行力領(lǐng)先全球很多企業(yè)，在EBC變革中涌現(xiàn)了兩種新的思維:>AI優(yōu)先思維AI優(yōu)先思維會幫助決策者敏銳洞察AI發(fā)展先機，從智能EBC的頂層規(guī)劃、試點、穩(wěn)定到擴展及領(lǐng)導(dǎo)力五個方面持續(xù)堅持AIFirst。Gartner2023年全球調(diào)研發(fā)現(xiàn)，采用AIFirst的成熟組織平均有59個用例，這些用例跨越了各個業(yè)務(wù)部門和流程的AI應(yīng)用，并且AI用例在生產(chǎn)中保持超過三年。這些組織從上至下都有一種"AI優(yōu)先"傳統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)往往通過項目化的方式，單獨購買或單獨建設(shè)，導(dǎo)致了大量的系統(tǒng)孤島，并使這些系統(tǒng)的維護、更新成為企業(yè)沉重的“技術(shù)債務(wù)”，難以適應(yīng)企近年來，越來越多的大型企業(yè)在構(gòu)建新一代數(shù)字業(yè)務(wù)平臺時，從舊有的直接購買或構(gòu)建面向用戶的最終產(chǎn)品的思路，轉(zhuǎn)向更高效靈活的"購買/自建/混合"（Buy-Build-Blend,簡寫為BBB）新思路。按照這一思路，企業(yè)結(jié)合購買（Buy）及自建（Build）的產(chǎn)品的選定功能作為構(gòu)建模塊，基于統(tǒng)一可組裝平臺混合（Blend）定制應(yīng)用體驗，以適應(yīng)新興的業(yè)務(wù)情況。這種融合共創(chuàng)，正是智能EBC期望的未382024EBC白皮書通過這一新型的融合共創(chuàng)方式，讓大多數(shù)企業(yè)都可以像一家軟件公司一樣，按照BBB策略實現(xiàn)自身產(chǎn)品組合，同時還可以使用自研產(chǎn)品組件來解決獨特的挑戰(zhàn)或機遇，為其業(yè)務(wù)提供差異化優(yōu)勢。這種雙重TechnoIogy:數(shù)字化技術(shù)大模型加持下的復(fù)合式AI迅速提升AI解決方案的適用性，加速了EBC的智能化進程；云原生從局部試點加速向規(guī)?；瘧?yīng)用發(fā)展，驅(qū)動企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化全面加速；安全將不再是獨立的保護環(huán)節(jié)，而是業(yè)務(wù)能力構(gòu)建和運營的基石?！盁o安全不業(yè)務(wù)”，數(shù)字化技術(shù)必須從設(shè)計之初就具備“內(nèi)生安全”和“自主可控”的能力。這三大技術(shù)范式成為企業(yè)業(yè)務(wù)能力>復(fù)合式AI加速EBC的智能化進程在LLM(大模型)和生成式AI平臺的支撐下，復(fù)合式AI（CompositeAI）結(jié)合LLM和多種不同的AI技術(shù)進行組合，使訓(xùn)練數(shù)據(jù)受限、單一大模型訓(xùn)練成本過高的業(yè)務(wù)問題分析和決策領(lǐng)域得到了大量復(fù)合式AI是指通過不同AI技術(shù)的組合應(yīng)用，代替使用單一AI模型，實現(xiàn)以更少數(shù)據(jù)和能量耗費實現(xiàn)更高的學(xué)習(xí)效率的AI技術(shù)解決方案。復(fù)合式AI復(fù)合式AI因此可以最大化人工智能的價值，避免了需要投入巨額成本去訓(xùn)練各類細分領(lǐng)域的大模型，更復(fù)合AI不僅可以充分利用不同模型的優(yōu)勢，也可以綜合協(xié)調(diào)AI模型、業(yè)務(wù)能力、外部工具等多種組件實現(xiàn)流程化運行，控制和引導(dǎo)智能應(yīng)用的運行行為，有效應(yīng)對ERP業(yè)務(wù)的復(fù)雜性復(fù)合式AI的復(fù)合范式靈活，除了實現(xiàn)大模型與小模型的互補，還可以利用大模型的能力實現(xiàn)多模態(tài)以更快的進化速度、更少的能耗、更低的成本，廣泛提升智能業(yè)務(wù)解決方案的自適應(yīng)性，不斷增強自主學(xué)習(xí)、自主執(zhí)行的智能代理能力，全面加速EBC的智能化進程。隨著越來越多的企業(yè)選擇從本地遷移到云端，云原生的采用率已經(jīng)規(guī)?；?，云原生在在客戶體驗、業(yè)務(wù)敏捷、數(shù)據(jù)與服務(wù)共享、生態(tài)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同上的差異化價值已經(jīng)得到廣泛認同。智能EBC也借助云原生392024EBC白皮書云原生的企業(yè)應(yīng)用更可靠、更敏捷、更智能、更安全、更創(chuàng)新。我們觀察到，隨著AI在企業(yè)領(lǐng)域加速創(chuàng)新，大型企業(yè)已經(jīng)開始在數(shù)字化領(lǐng)域?qū)I和云原生為代表的現(xiàn)代化架構(gòu)作為未來目標(biāo)架構(gòu)，加速傳遷移、融合新技術(shù)架構(gòu)的過程。通故應(yīng)用現(xiàn)代化，企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用可以融入新型的數(shù)據(jù)互聯(lián)、可組裝的現(xiàn)代化架構(gòu)，成為智能EBC業(yè)務(wù)能力的來源。第一步：將應(yīng)用程序從本地環(huán)境遷移到云端。這一基本步驟使組織能夠立即受益于云計算資源。一第二步：直接采用云。隨著時間推移，組織可以充分利用云的功能。這涉及重構(gòu)應(yīng)用程序、容器化和采用微服務(wù)架構(gòu)。通過轉(zhuǎn)向云原生，組織可以釋放中小型企業(yè)在向云原生遷移過程中已經(jīng)走到了前面。未來三年，將是大型企業(yè)從本地環(huán)境遷移到云端環(huán)境、并在新建應(yīng)用中直接采用云原生的黃金時間。智能EBC將成為大型企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化進程的必備>AI可信、風(fēng)險、安全設(shè)施與治理成為智能應(yīng)用的安全底座Gartner預(yù)測，到2026年，將AI可信、風(fēng)險和安全管理（TRiSM）控制應(yīng)用于人工智能的企業(yè)將消除80%的錯誤和非法信息，從而提高決策的準確性。AI可信、風(fēng)險、安全被Gartner列入2024年十大戰(zhàn)略技術(shù)。生成式AI融合SaaS應(yīng)用，企業(yè)安全風(fēng)險邊界進一步模糊，企業(yè)一方面需要全面洞察安全風(fēng)險，另一方面需要通過引入自主安全策略引擎，企業(yè)能夠在應(yīng)用生成式AI時實現(xiàn)對數(shù)據(jù)、模型與內(nèi)容的全面治理。隨著生成式AI在企業(yè)應(yīng)用中的廣泛集成，AI可信、風(fēng)險和安全管理（TRiSM）正在成Practice:企業(yè)實踐企業(yè)實踐將在未來十年加速邁入智能時代，人工智能驅(qū)動的增強（Augmentati響組織的每一層：重塑用戶體驗，增強產(chǎn)品自動組合和自動適應(yīng)客戶需求的能力；重塑業(yè)務(wù)流程，增強業(yè)務(wù)流程自主運行能力；重塑決策，增強組織領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)能力。從工業(yè)時代、數(shù)字時代到智能時代，企業(yè)如果您組織的首要任務(wù)是提高運營效率，并且您有一些難以標(biāo)準化的流程，那么應(yīng)優(yōu)先考慮自適應(yīng)402024EBC白皮書Window誕生以來，我們的用戶就是主要通過圖形用戶界面與我們進行產(chǎn)品與服務(wù)交互。基于多模未來用戶體驗方式將以類人際交互的對話式交互為主，并融入更多多媒體和個性化元素，實現(xiàn)軟件真正順自適應(yīng)用戶體驗，讓人類擁有可更快捷、更直接的交互溝通、信息獲取和反饋手段，對企業(yè)實踐將產(chǎn)生深遠影響，減少了用戶體驗的數(shù)字摩擦，增強用戶參與度，增強用戶粘性，打開了企業(yè)與用戶數(shù)字交如果您組織的首要任務(wù)是降低運營成本，已經(jīng)建立一定的標(biāo)準化流程，希望降低人員參與的成本，讓流程連接自適應(yīng)作業(yè)任務(wù)，可以優(yōu)先選擇智能EBC實現(xiàn)流程自主編排，重塑業(yè)務(wù)流程。流程自動化、自適應(yīng)流程編排，將實現(xiàn)流程從自動化執(zhí)行到自適應(yīng)執(zhí)行。過去，業(yè)務(wù)模式主要是人為中心，AI為輔助，通過規(guī)則引擎、固定形態(tài)的應(yīng)用交互界面，執(zhí)行預(yù)定義的任務(wù)實現(xiàn)規(guī)模化的生產(chǎn)。今天，以AI為中心，AI可以成為人類的副駕駛，形成新的人機協(xié)同模式，通過大模型以及動態(tài)自適應(yīng)的自主化流程編排實現(xiàn)了端到端流程的新范式，端到端流程運行將更加順暢，驅(qū)動業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)價值流以如果您組織的首要任務(wù)是增加收入，并且業(yè)務(wù)流程有定標(biāo)準化，但業(yè)務(wù)規(guī)則復(fù)雜，對決策者的個人從經(jīng)驗決策到智能決策，AI通過壓縮和簡化大量信息、分析未利用的數(shù)據(jù)以獲得更深入的可見性，以及在更大的數(shù)據(jù)集上更快地生成見解，為管理者提供決領(lǐng)先廠商的EBC實踐422024EBC白皮書01金蝶云:新一代智能EBC金蝶云是新一代智能EBC，金蝶云智能EBC由EBC技術(shù)平臺（PaaS）和EBC業(yè)務(wù)應(yīng)用(SaaS)構(gòu)成（見圖）。金蝶云EBC技術(shù)平臺（蒼穹PaaS平臺），是金蝶所有SaaS和ISVSaaS的組裝式應(yīng)用構(gòu)建和組裝平臺；金蝶云EBC業(yè)務(wù)平臺，是面向大中小型企業(yè)市場構(gòu)建和組裝的預(yù)組裝應(yīng)用平臺，包含以金蝶云·星瀚為核心的大型企業(yè)SaaS解決方案、以金蝶云·星空為核心的中型企業(yè)SaaS解決方案、和以金蝶云·星辰為核心的小微企業(yè)SaaS解決方案。圖：金蝶云EBC產(chǎn)品藍圖金蝶云EBC利用蒼穹平臺智能化能力打造出通用的AI業(yè)務(wù)能力中心及各類智能化應(yīng)用，具備審單服務(wù)、生成報告、問答、合同處理、附件處理等多種能力，提供涵蓋財務(wù)、人力、采購、銷售等全場景的432024EBC白皮書在數(shù)字化浪潮洶涌澎湃、席卷全球的當(dāng)下，企業(yè)若要于激烈競爭中立足并蓬勃發(fā)展，對先進技術(shù)平臺的依賴日益加深，以達成業(yè)務(wù)的數(shù)智交融與創(chuàng)新突破。金蝶云·蒼穹平臺，以其非凡的數(shù)字化與智能化科技實力，大力推動金蝶三十余載積累的眾多應(yīng)用產(chǎn)品快步邁向云化與智能化新征程，成為金蝶應(yīng)用軟件領(lǐng)域的統(tǒng)一數(shù)字化核心基石，并為企業(yè)培育并增強新質(zhì)生產(chǎn)力金蝶云·蒼穹平臺作為領(lǐng)先的新一代企業(yè)級AI平臺，依托先進的云原生和AI原生技術(shù)，精心構(gòu)建起涵蓋技術(shù)、數(shù)據(jù)、模型、可信的全方位能力體系，以低代碼的高生產(chǎn)力套件作為核心驅(qū)動力，以AI管理助手作為智能中樞，助力企業(yè)構(gòu)建更敏捷高效、更穩(wěn)定可靠、更智能先進以及更開放多元的數(shù)智化核心更敏捷:以動態(tài)領(lǐng)域模型技術(shù)為基礎(chǔ)，低代碼能力覆蓋了應(yīng)用全生命周期，超過90%的應(yīng)用開發(fā)通過拖拉拽操作以及配置即可高效完成，極大降低開發(fā)門檻與成本投入。同時有效沉淀并復(fù)用IT資產(chǎn)，借更可靠:深度整合云原生分布式技術(shù)，能夠按需精準調(diào)配資源，滿足海量數(shù)據(jù)處理、高并發(fā)業(yè)務(wù)運更智能:擁有強大的數(shù)據(jù)處理與管理能力，融合生成式AI、判別式AI等多種前沿AI技術(shù)，提供豐442024EBC白皮書更開放:具備強大的集成擴展能力，提供豐富多樣的API接口以及連接器，助力企業(yè)快速打破系統(tǒng)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)順暢流通。并積極主動構(gòu)建開放生態(tài)體系，吸引眾多伙伴、客戶共同豐富應(yīng)用場景，從容03金蝶云EBC業(yè)務(wù)平臺：預(yù)組裝SaaS應(yīng)用3.1金蝶云EBC-財務(wù)應(yīng)用金蝶云EBC財務(wù)云基于數(shù)治化企業(yè)管理的EBC思想和“無人會計，人人財務(wù)”的設(shè)計理念，為大型數(shù)治化企業(yè)提供了全面有力的卓越財務(wù)管理體系支撐、敏捷應(yīng)變的財務(wù)業(yè)務(wù)能力中臺和業(yè)財一體的數(shù)據(jù)整合方案。金蝶財務(wù)云產(chǎn)品各模塊主要包括：財務(wù)共享、財務(wù)數(shù)字員工、財務(wù)會計（智能核算）、企業(yè)績效管理（預(yù)算和合并報表）、司庫管理、稅務(wù)圖：金蝶云EBC-財務(wù)云藍圖金蝶云EBC財務(wù)云以智能財務(wù)、全球財務(wù)、人人財務(wù)三大特點，助力企業(yè)打造一流財務(wù)管理體系：智能化:財務(wù)管理智能化已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共識。2023年8月，金蝶發(fā)布中國首款財務(wù)大模型，開啟財務(wù)智能新紀元。它綜合平衡企業(yè)算力成本、訓(xùn)練成本、模型能力、應(yīng)用價值等要素，設(shè)置百億452024EBC白皮書全球化:在建設(shè)世界一流管理的路上，中國企業(yè)要走出去，如何實現(xiàn)滿足各國、各地的財稅政策至關(guān)重要。針對中國企業(yè)出海中的重重挑戰(zhàn)與難點，金蝶傾力打造全方位、高效能的金蝶云全球化財稅解決方案，包括全球財務(wù)共享、全球合并報表、全球司庫管理、全球賦能人人:是一種基于會計數(shù)據(jù)使用場景的財務(wù)管理模式創(chuàng)新，核心是通過針對性的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)個體,從而激活后者自覺進行自我管理的管理思想。首先，企業(yè)員工，客戶，伙伴在企業(yè)經(jīng)營活動參與過程中所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，會成為財務(wù)數(shù)據(jù)的來源；同時，在EBC可組裝思想的驅(qū)動下，財務(wù)部門通過重構(gòu)財務(wù)數(shù)據(jù)的報告模式和報告內(nèi)容，將財務(wù)數(shù)據(jù)快捷、高效地輸出給每一個企業(yè)員工和利益相關(guān)者，幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)3.2金蝶云EBC-HR應(yīng)用實時數(shù)據(jù)分析確保HR決策與公司戰(zhàn)略同步，通過提升員工滿意度和工作效率直接創(chuàng)造企業(yè)價值，并實時金蝶云EBC-人力云是EBC理念在HR領(lǐng)域的實踐，全面覆蓋人力資源管理核心領(lǐng)域，涵蓋組織發(fā)展、核心人力、薪酬福利、薪酬核算、社保個稅、目標(biāo)績效、人才圖：金蝶云EBC-人力云藍圖462024EBC白皮書顯著提高了企業(yè)管理效率，實現(xiàn)了從“人治”到“數(shù)治”的飛躍。產(chǎn)品在海信集團等企業(yè)的應(yīng)用實踐中，證明了其在提升管理效能方面的卓越表現(xiàn)。產(chǎn)品還提供全面的全球化服務(wù)，包括全球用工、薪酬、個稅服柔性組織:人力云的柔性組織設(shè)計，支持組織模型的可擴展性和可視化調(diào)整，使得企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場變化，提升了管理的敏捷性和可變性。產(chǎn)品還涵蓋了豐富的雇員和非雇員用工場景，通過精細化管可組裝:在人才激活方面，人力云通過精細定義人才識別標(biāo)準和智能識別人才畫像標(biāo)簽，支持人才分類分級管理和多維度能力盤點，聚焦員工成長，激發(fā)組織活力。全面組件化的人力資源軟件、可組裝的業(yè)務(wù)場景和流程、可組裝的業(yè)務(wù)協(xié)作，使得企業(yè)能夠按需選配，滿3.3金蝶云EBC-PLM應(yīng)用金蝶云EBCPLM云綜合了IPD、正向研發(fā)、大規(guī)模定制以及研產(chǎn)一體化4個基礎(chǔ)管理理論，分別從產(chǎn)品規(guī)劃、精準需求、效率提升、成本控制、確保質(zhì)量和智能制造等維度輔助企業(yè)提高研發(fā)管理能力和圖:金蝶云EBC-PLM云藍圖472024EBC白皮書變更等進行全生命周期管理。確保從產(chǎn)品設(shè)計到制造的每個階段都能獲取最新有效的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，從而提高了跨部門協(xié)作效率和產(chǎn)品數(shù)據(jù)質(zhì)量。圖文檔集中、規(guī)范、安全管理，實現(xiàn)無紙化電子審批及發(fā)布協(xié)同，保護企業(yè)的知識資產(chǎn)；從研發(fā)前端統(tǒng)一物料標(biāo)準化規(guī)范，為企業(yè)物料主數(shù)據(jù)管控提供保障，降低物料管理及研產(chǎn)一體化:打通從研發(fā)到制造端的BOM及技術(shù)資料傳遞，為企業(yè)數(shù)字化提供完整、準確、一致的數(shù)據(jù)源；基于研產(chǎn)一體化平臺真正實現(xiàn)變更閉環(huán)管控，減少因變更導(dǎo)致的浪費和風(fēng)險，提升變更執(zhí)行的效率；支持全球異地多組織文倉部署，實現(xiàn)跨地域、3.4金蝶云EBC-供應(yīng)鏈應(yīng)用全球頭部供應(yīng)鏈企業(yè)正在圍繞協(xié)同、技術(shù)創(chuàng)新、綠色低碳和風(fēng)險管控，打造韌性供應(yīng)鏈。同時，大模型等人工智能技術(shù)使能供應(yīng)鏈，AI在高頻業(yè)務(wù)場景逐漸落地，促進產(chǎn)業(yè)鏈平臺資源持續(xù)整合、產(chǎn)業(yè)鏈金蝶云EBC供應(yīng)鏈云，以領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)協(xié)同數(shù)字化運營平臺，提供基于供應(yīng)鏈中臺構(gòu)建的供應(yīng)商管理及協(xié)同、采購、庫存、制造、質(zhì)量、銷售、營銷管理等功能，精準適配大企業(yè)圖:金蝶云EBC-供應(yīng)鏈云藍圖482024EBC白皮書數(shù)字化采購協(xié)同,簡化采購到付款流程:金蝶EBC供應(yīng)鏈云以供應(yīng)商全生命周期管理、戰(zhàn)略尋源和可組裝智能化合同管理,業(yè)、法、財深度融合:基于金蝶云EBC供應(yīng)鏈云，企業(yè)通過對合同全生命周期管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)、法務(wù)等業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流的全面貫通，形成以合同管理為起點和終點的數(shù)智一體化管理運營體系。融合大模型技術(shù)，場景覆蓋了如比對范本版本差異、圖文智能抽取、合同問答、智能3.5金蝶云EBC-制造應(yīng)用金蝶云EBC制造云，實現(xiàn)制造業(yè)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的互聯(lián)互通，將數(shù)字化技術(shù)與精益生產(chǎn)深度融合，為不同行業(yè)及細分領(lǐng)域提供所需典型場景。支持多品種、小批量、定制化等制造策略，覆蓋流程制造、重復(fù)制造、項目制造等制造類型，實現(xiàn)從研發(fā)、計劃、采購、生產(chǎn)、物流、售后到成本核算的圖:金蝶云EBC-制造云藍圖492024EBC白皮書可組裝:依托高生產(chǎn)力PaaS平臺，制造云可快速擴展個性化業(yè)務(wù)算法，并應(yīng)用到已有算法模型中，客戶定制應(yīng)用的擴展及生態(tài)連接，共同構(gòu)建一體化行業(yè)解決方案，覆蓋不全價值鏈覆蓋:面向大型復(fù)雜制造企業(yè)、大型鏈主型制造企業(yè)，引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，集成供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)所需業(yè)務(wù)能力及量化作業(yè)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈制造的可視化，提高分析預(yù)測、決策支撐、風(fēng)險管控能力，降低企業(yè)運營成本，提高生產(chǎn)效率，同時經(jīng)過濰柴雷企業(yè)EBC實踐招商局集團創(chuàng)立于1872年晚清洋務(wù)運動時期，是中國民族工商船隊，開辦了中國第一家銀行、第一家保險公司等，在中國近現(xiàn)代與當(dāng)代經(jīng)濟史和社會發(fā)展史上具有重要地位。集團主要業(yè)務(wù)集中于交通物流、綜合金融、城市與園區(qū)綜合開發(fā)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前正在錨定世界一流企業(yè)目標(biāo)，打造“兩條曲線”，推進“第三次創(chuàng)業(yè)”，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)連續(xù)六個任期榮獲“業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)”。秉承“招商血脈、蛇口基因”精神，招商局在每一個歷史時期，都2數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考招商局集團一直以來高度重視數(shù)字化工作。數(shù)字化戰(zhàn)略作為集團總體戰(zhàn)略下的四個專項之一，旨在以數(shù)字化賦能加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與新興產(chǎn)業(yè)培育，強化同業(yè)市場競爭，提升生產(chǎn)經(jīng)營能力，努力實現(xiàn)高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展，支撐集團實現(xiàn)2025年初步建設(shè)成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，財務(wù)管理的數(shù)字近年來，招商局集團財務(wù)創(chuàng)新求變，提出打造價值創(chuàng)造型財務(wù)管理體系的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，持續(xù)推進財務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮戰(zhàn)略發(fā)展引領(lǐng)、業(yè)務(wù)決策支持、財務(wù)風(fēng)險管控、資金資本保障、財務(wù)共享服務(wù)五2024EBC白皮書戰(zhàn)略發(fā)展引領(lǐng)機制:不斷完善從戰(zhàn)略目標(biāo)到財務(wù)模型、從財務(wù)模型到年度預(yù)算、從執(zhí)行報告到評價反饋的閉環(huán)機制，以財務(wù)模型和財務(wù)指標(biāo)分析評價體系為核心，清晰分解戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)化資源配置、明確業(yè)務(wù)決策支持機制:以財務(wù)數(shù)字化為基礎(chǔ)，以業(yè)財深度融合為核心，通過財務(wù)人員向業(yè)務(wù)伙伴角色的轉(zhuǎn)型為抓手，依托財務(wù)專業(yè)的權(quán)威，積極有效參與重大決策全過程，主動、及時為科學(xué)決策提供專業(yè)性財務(wù)風(fēng)險管控機制:健全以流動性風(fēng)險預(yù)警體系為核心的各類風(fēng)險防控體系，運用制度體系建設(shè)和數(shù)字化手段，強化源頭風(fēng)險治理、過程自動控制和結(jié)果合規(guī)監(jiān)控，健全風(fēng)險化解機制，為集團健康發(fā)展保提高資金集中水平，統(tǒng)籌融資渠道，創(chuàng)新融資品種，降低財務(wù)共享服務(wù)機制:以建設(shè)集團級財務(wù)共享中心為目標(biāo)，完善“5行推動業(yè)務(wù)財務(wù)信息全面融合貫通，拓展財務(wù)共享服務(wù)邊界，有效提升業(yè)務(wù)處理、會計核算、資金結(jié)算、業(yè)3EBC建設(shè)場景(1)財務(wù)共享服務(wù)機制建設(shè)作為財務(wù)數(shù)字化的重要載體，招商局集團財務(wù)共享中心的建設(shè)自2017年正式啟動，在地產(chǎn)中心試點上線的基礎(chǔ)上，按航運、港口、金融、物流、綜合等板塊同步推進，于2021年底基本建成增強了業(yè)財數(shù)據(jù)的有效性、及時性、準確性，在強化集團財務(wù)管控的同時釋放基層核算精力，推動各級財務(wù)組織職能的調(diào)整和重塑。具體而言，一是在戰(zhàn)略財務(wù)方面，驅(qū)動決策支持和價值創(chuàng)造。財務(wù)共享與大數(shù)據(jù)的有機結(jié)合使財務(wù)分析更加專業(yè)、精準，基于招商局集團數(shù)據(jù)湖平臺的統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座，搭建企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，開發(fā)管理報表平臺和管理駕駛艙應(yīng)用，打通跨板塊數(shù)據(jù)應(yīng)用，使財務(wù)人員改變了原有傳統(tǒng)的分析方式，逐步按管理會計思路重構(gòu)經(jīng)營決策分析。二是在業(yè)務(wù)財務(wù)方面，驅(qū)動業(yè)財融合和業(yè)務(wù)賦能。財務(wù)共享建設(shè)打破了業(yè)務(wù)與財務(wù)的流程壁壘，構(gòu)建了業(yè)務(wù)與財務(wù)之間的信息橋梁，推動業(yè)財一體化和業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)之間無縫集成、互聯(lián)互通，幫助財務(wù)向業(yè)務(wù)前端延伸，讓財務(wù)人員深入到業(yè)務(wù)的事前、事中和事后全過程管理，實現(xiàn)從被動應(yīng)付到主動參與的轉(zhuǎn)變。三是在運營財務(wù)方面，驅(qū)動質(zhì)量管控和效率提升。財務(wù)共享建設(shè)推動了財務(wù)組織重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程再造，通過精簡流程規(guī)劃、探索新興技術(shù)等手段促使各項業(yè)務(wù)流程達到高度的規(guī)范、統(tǒng)一，將財務(wù)內(nèi)控融入到業(yè)務(wù)交易全流程中，實現(xiàn)公司各種業(yè)務(wù)活532024EBC白皮書財務(wù)共享服務(wù)是財務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級的起始點和全面賦能業(yè)務(wù)，高質(zhì)量支撐集團戰(zhàn)略落地。利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等先進技術(shù)，招商局集團建立了(2)價值型司庫建設(shè)2022年國資委發(fā)布了《關(guān)于推動大型企業(yè)集團加快司庫體系建設(shè)進一步加強資金管理的意見》，這是建設(shè)司庫體系的綱領(lǐng)性文件。招商局集團于2022年3月正式起動司庫體設(shè)為抓手，實現(xiàn)總部與下屬公司業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)互通和共享，其特點是以資金流水作為核心，以展示和分聚焦銀行交易流水:以交易流水為基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息流、資金流和業(yè)務(wù)流的三流結(jié)合，從前端業(yè)務(wù)到建設(shè)財務(wù)數(shù)智化生態(tài):將司庫體系建設(shè)融入集團財務(wù)數(shù)智化的全局，內(nèi)部貫通，外部融合。內(nèi)部集成前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)、核算、司庫、稅務(wù)、檔案管理系統(tǒng)，以及主數(shù)據(jù)、HR、數(shù)據(jù)服務(wù)等系統(tǒng)；外部與銀行資金鏈路聚合,全程穿透:通過完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的資金管理功能，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)與司庫平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動,賦能管理:通過集團統(tǒng)一的司庫系統(tǒng)建設(shè)，沉淀大量業(yè)財資金數(shù)據(jù)，根據(jù)實際業(yè)務(wù)應(yīng)用場景構(gòu)建資金分析和預(yù)測模型，為管理層提供多維度的資金管理視角，深入了解企業(yè)運營狀況，支持精準招商局集團司庫系統(tǒng)建設(shè)作為促進財務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的切入點和突破口，重構(gòu)了資金管理體系，進一步加強了資金的集約、高效、安全管理，促進業(yè)財深度融合，推動了企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革，增強了企業(yè)價值創(chuàng)造力、核心競爭力和抗風(fēng)險能力，在向建設(shè)世界一流財務(wù)管理體系的目標(biāo)邁出了堅實的(3)“招財并表”智能合并報表國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于中央企業(yè)加快建設(shè)世界一流財務(wù)管理體系的指導(dǎo)意見》，明確指出要強化核算報告，實現(xiàn)合規(guī)精準。建立統(tǒng)一的財務(wù)核算和報告體系，實現(xiàn)會計核算智能化、報表編制自動化，是招商局集團落實國資委建設(shè)世界一流財務(wù)管理體系要求的一項重點工作。2022年9月，招商局集團攜手金蝶，啟動“招財并表”智能化合并報表項目。該智能合并報表系統(tǒng)對接了多套核算系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)集成合并流程的統(tǒng)一和標(biāo)準化；通過設(shè)置子公司主體并表標(biāo)準，形成統(tǒng)一的合并抵銷規(guī)則；并建立集團與各級子公司之間的對賬機制，自動化處理內(nèi)部管理往來對賬。系統(tǒng)集數(shù)據(jù)采集542024EBC白皮書析于一體，構(gòu)建了“全級次、規(guī)范化、自動化、精細化”通過“招財并表”智能化合并報表，招商局集團實現(xiàn)了編報規(guī)范、流程再造層面的突破，保障合并報表編制的智能化、規(guī)范化運作。在單體報表取數(shù)、報表重分類調(diào)整、外幣報表折算等方面全面提高自動化水平，單體報表自動化率超過81%，單組織全套報表取數(shù)時間小于1分鐘，滿足集團報表自動化編制4數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值隨著財務(wù)共享平臺、司庫管理平臺、合并報表平臺的建設(shè)，招商局集團在數(shù)字化時代的財務(wù)管理體系朝著價值創(chuàng)造的目標(biāo)邁進，并取得了顯著成效。通過推動財務(wù)共享平臺的落地，全面引領(lǐng)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能集團業(yè)務(wù)發(fā)展。以司庫平臺建設(shè)為契機，集團逐步出臺各類資金業(yè)務(wù)管理辦法，構(gòu)建了完整的司5企業(yè)感言招商局與金蝶攜手合作，以招商云平臺+金蝶云蒼穹產(chǎn)品，支持了招商局數(shù)字化的全面轉(zhuǎn)型，形成先進的交通物流+綜合金融的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，在數(shù)字技術(shù)革命性創(chuàng)新的大潮中，招商局期待通過與金蝶的合作，共同探索以全面的數(shù)字化助力集團成為具有 乾照光電四家在上海、深圳、香港、東京四地的上市公司，旗下有海信、東芝電視、容聲、gorenje、ASKO等多個國際一流品牌。2023年，海信集團營收2017億元，其中海外收入858億元，占比達42.6%，全球化進程不斷提升。2數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考人才、流程等全方位。隨著變革工作的不斷深入，重塑組織與人才，激發(fā)組織與人才活力成為企業(yè)發(fā)展和重塑組織人才關(guān)鍵包括三方面：以客戶為中心，HR組織從職能性向服務(wù)性轉(zhuǎn)型；通過組織和人才變革，采用技術(shù)、數(shù)據(jù)和人工智能以及新的工作方式，重塑人力資源運營模式；以人才發(fā)展為核心，激發(fā)員為響應(yīng)海信集團變革委員會深化變革的戰(zhàn)略發(fā)展要求，在重塑組織人才方面，海信集團仍然面臨來經(jīng)營挑戰(zhàn)。國際國內(nèi)業(yè)務(wù)分布廣泛、人員地域分散，如何打造組織合力；業(yè)務(wù)快速發(fā)展、人才需求快速變化，如何快速挑選并高效補給人才；人才隊伍如何支持戰(zhàn)略要求并業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。在人才標(biāo)準方面，存在人才能力發(fā)展缺少有效牽引，對業(yè)務(wù)的支撐不足；知識、技能描2024EBC白皮書HR系統(tǒng)挑戰(zhàn)。海信HR系統(tǒng)已歷經(jīng)系統(tǒng)化、信息化兩個階段，目前正處于數(shù)字化階段，在此階段海信集團需要將現(xiàn)有龐雜的HR系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一整合，逐漸形成全集團統(tǒng)一的3EBC建設(shè)場景從海信集團人才供應(yīng)鏈全視角出發(fā)，以戰(zhàn)略為牽引、以業(yè)務(wù)為驅(qū)動、數(shù)據(jù)決策、供應(yīng)有“道”，構(gòu)建海信人才供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)全景圖。通過金蝶人力云與海信集團已有的海信學(xué)堂、薪酬績效系統(tǒng)等的有機融合和一體貫通，打造海信HR業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺。金蝶人力云聚焦人才標(biāo)準、人才盤點、人才規(guī)劃、人才供給四大領(lǐng)域建設(shè)，并按照業(yè)務(wù)優(yōu)先級采用分步實施策略，優(yōu)先建設(shè)人才標(biāo)準（任職資格管理系統(tǒng)）、人才盤點（人才系統(tǒng)-人才盤點模塊）、人才供給（人才系統(tǒng)-內(nèi)部活水平臺）三大應(yīng)用模塊。(一)任職資格系統(tǒng)-重塑人才標(biāo)準,牽引員工成長任職資格體系迭代項目旨在重塑標(biāo)準體系，從流程視角，梳理業(yè)務(wù)價值流，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動，基于流程角色構(gòu)建任職資格標(biāo)準，主動牽引員工成長，讓任職資格體系與業(yè)務(wù)體系保持高度一致。項目組按照定標(biāo)、促標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、超標(biāo)的閉環(huán)邏輯對海信任職資格體系進行重新梳理；金蝶人力云全面承接業(yè)2024EBC白皮書圖:海信任職資格系統(tǒng)(二)干部與后備管理-無時差的干部洞察與供給通過建立火車牽引式的干部全生命周期管理體系，解決“無人可用、看人不準”的問題，保障無時(三)內(nèi)部活水平臺-締造人才供給新速度企業(yè)競爭核心是人才競爭，海信通過內(nèi)部活水平臺的建設(shè)實現(xiàn)敏捷人才供應(yīng)，提高組織韌性，并在582024EBC白皮書4數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值內(nèi)部活水平臺使海信內(nèi)部人才供應(yīng)周期縮短8%，內(nèi)部人才滿足率提升18%，舉賢薦能比例提升2.5%，內(nèi)部招聘效率提升至79%。通過活水平臺盤活了內(nèi)部人才資源，助力人才保留、降低招聘成本的作為一家將技術(shù)奉為圭臬的企業(yè)，海信在創(chuàng)新進取、管理變革上一直都有自己的獨到之處?；钏紸I技術(shù)的深度融合，更是讓海信充分展現(xiàn)出了前沿技術(shù)與人力資源管理結(jié)合的巨大能量，助力其在員工服務(wù)及HR場景重塑上成為了行業(yè)的AI實踐標(biāo)桿。人力資源的轉(zhuǎn)型方