航空業(yè)乘客信息保密制度

航空業(yè)乘客信息保密制度第一章總則為保障航空業(yè)中乘客信息的安全和隱私，維護乘客合法權(quán)益，依據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度。乘客信息是指在航空運輸過程中收集的與乘客個人身份、旅行安排及支付信息等相關(guān)的數(shù)據(jù)。確保乘客信息的機密性和安全性是航空公司及其相關(guān)服務(wù)提供商的重要責任。第二章適用范圍本制度適用于所有涉及乘客信息收集、處理、存儲和使用的航空公司及其相關(guān)服務(wù)機構(gòu)，包括但不限于：航空公司、機場、票務(wù)代理、行李處理公司和其他第三方服務(wù)供應(yīng)商。適用范圍包括所有形式的乘客信息，無論是電子數(shù)據(jù)還是紙質(zhì)文件。第三章法律依據(jù)本制度遵循《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護法》《航空法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，確保在處理乘客信息時遵循合法、公正和必要的原則。同時，符合國際民航組織（ICAO）和國際航空運輸協(xié)會（IATA）關(guān)于乘客信息保護的相關(guān)規(guī)定。第四章信息收集與處理規(guī)范乘客信息的收集應(yīng)基于合法、正當、必要的原則。航空公司在收集乘客信息時，應(yīng)明確告知乘客信息的用途及處理方式。收集的信息包括但不限于：姓名、身份證件號碼、聯(lián)系方式、航班信息、支付信息及特殊需求信息等。所有信息的處理應(yīng)限于提供航空服務(wù)的必要范圍內(nèi)，不得超出合理使用范圍。第五章信息存儲與安全管理乘客信息的存儲應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保信息的安全性。存儲系統(tǒng)應(yīng)具備防火墻、數(shù)據(jù)加密及訪問控制等安全措施。對存儲的乘客信息定期進行安全檢查，確保信息未被非法訪問、泄露或篡改。紙質(zhì)文件應(yīng)存放在安全的檔案柜中，限制無關(guān)人員的訪問。第六章信息使用與共享乘客信息的使用應(yīng)遵循“最小必要”原則，僅能在提供服務(wù)所需范圍內(nèi)使用。未經(jīng)乘客同意，不得將其個人信息提供給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或為保護乘客生命財產(chǎn)安全所需。對于與乘客信息相關(guān)的合作伙伴及服務(wù)提供商，航空公司應(yīng)簽署保密協(xié)議，明確責任和義務(wù)。第七章信息泄露的應(yīng)急處理如發(fā)生乘客信息泄露事件，航空公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)查泄露原因并采取補救措施。應(yīng)及時通知受影響的乘客，告知其可能受到的風險及處理建議。同時，應(yīng)向相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)報告，配合調(diào)查處理，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。第八章監(jiān)督機制為確保本制度的有效執(zhí)行，航空公司應(yīng)設(shè)立專門的隱私保護委員會，負責對乘客信息保密制度的實施情況進行監(jiān)督和評估。定期開展內(nèi)部審計和培訓，提高全體員工對乘客信息保護的意識。對違反本制度的行為，航空公司應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予嚴肅處理。第九章信息訪問與更正乘客有權(quán)查詢、訪問和更正其個人信息。航空公司應(yīng)建立便捷的通道，允許乘客提交信息查詢和更正請求。對于乘客的請求，航空公司應(yīng)在合理時間內(nèi)做出回應(yīng)，并協(xié)助乘客進行必要的更正和更新。第十章附則本制度由航空公司信息安全管理部門負責解釋，自頒布之日起實施。制度內(nèi)容應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變更及行業(yè)發(fā)展情況進行定期評估和修訂，確保其持續(xù)適用性和有效性。