航空業(yè)乘客信息保密制度

航空業(yè)乘客信息保密制度第一章總則為保障航空業(yè)中乘客信息的安全和隱私，維護(hù)乘客合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。乘客信息是指在航空運(yùn)輸過(guò)程中收集的與乘客個(gè)人身份、旅行安排及支付信息等相關(guān)的數(shù)據(jù)。確保乘客信息的機(jī)密性和安全性是航空公司及其相關(guān)服務(wù)提供商的重要責(zé)任。第二章適用范圍本制度適用于所有涉及乘客信息收集、處理、存儲(chǔ)和使用的航空公司及其相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括但不限于：航空公司、機(jī)場(chǎng)、票務(wù)代理、行李處理公司和其他第三方服務(wù)供應(yīng)商。適用范圍包括所有形式的乘客信息，無(wú)論是電子數(shù)據(jù)還是紙質(zhì)文件。第三章法律依據(jù)本制度遵循《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《航空法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，確保在處理乘客信息時(shí)遵循合法、公正和必要的原則。同時(shí)，符合國(guó)際民航組織（ICAO）和國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）關(guān)于乘客信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。第四章信息收集與處理規(guī)范乘客信息的收集應(yīng)基于合法、正當(dāng)、必要的原則。航空公司在收集乘客信息時(shí)，應(yīng)明確告知乘客信息的用途及處理方式。收集的信息包括但不限于：姓名、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、航班信息、支付信息及特殊需求信息等。所有信息的處理應(yīng)限于提供航空服務(wù)的必要范圍內(nèi)，不得超出合理使用范圍。第五章信息存儲(chǔ)與安全管理乘客信息的存儲(chǔ)應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保信息的安全性。存儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)具備防火墻、數(shù)據(jù)加密及訪問(wèn)控制等安全措施。對(duì)存儲(chǔ)的乘客信息定期進(jìn)行安全檢查，確保信息未被非法訪問(wèn)、泄露或篡改。紙質(zhì)文件應(yīng)存放在安全的檔案柜中，限制無(wú)關(guān)人員的訪問(wèn)。第六章信息使用與共享乘客信息的使用應(yīng)遵循“最小必要”原則，僅能在提供服務(wù)所需范圍內(nèi)使用。未經(jīng)乘客同意，不得將其個(gè)人信息提供給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)楸Ｗo(hù)乘客生命財(cái)產(chǎn)安全所需。對(duì)于與乘客信息相關(guān)的合作伙伴及服務(wù)提供商，航空公司應(yīng)簽署保密協(xié)議，明確責(zé)任和義務(wù)。第七章信息泄露的應(yīng)急處理如發(fā)生乘客信息泄露事件，航空公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)查泄露原因并采取補(bǔ)救措施。應(yīng)及時(shí)通知受影響的乘客，告知其可能受到的風(fēng)險(xiǎn)及處理建議。同時(shí)，應(yīng)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告，配合調(diào)查處理，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。第八章監(jiān)督機(jī)制為確保本制度的有效執(zhí)行，航空公司應(yīng)設(shè)立專門的隱私保護(hù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)乘客信息保密制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)和培訓(xùn)，提高全體員工對(duì)乘客信息保護(hù)的意識(shí)。對(duì)違反本制度的行為，航空公司應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。第九章信息訪問(wèn)與更正乘客有權(quán)查詢、訪問(wèn)和更正其個(gè)人信息。航空公司應(yīng)建立便捷的通道，允許乘客提交信息查詢和更正請(qǐng)求。對(duì)于乘客的請(qǐng)求，航空公司應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，并協(xié)助乘客進(jìn)行必要的更正和更新。第十章附則本制度由航空公司信息安全管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。制度內(nèi)容應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變更及行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行定期評(píng)估和修訂，確保其持續(xù)適用性和有效性。