認證服務合同客戶服務

認證服務合同客戶服務合同編號：__________認證服務合同客戶服務協(xié)議鑒于甲方需要乙方提供專業(yè)的認證服務，以確保甲方的產(chǎn)品、服務或管理體系符合相關國內(nèi)外標準要求；鑒于乙方具有提供此類服務的資質(zhì)和能力；甲乙雙方本著平等、自愿、誠實守信的原則，就甲方委托乙方提供認證服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容（1）對甲方產(chǎn)品、服務或管理體系進行審核，以確認其符合相關國內(nèi)外標準要求；（2）為甲方提供認證咨詢，協(xié)助甲方提高管理體系的運行效果，降低認證風險；（3）協(xié)助甲方辦理認證申請、監(jiān)督審核、再認證等事宜；（4）為甲方提供認證培訓，提高甲方相關人員對認證要求的理解和操作能力；（5）其他與認證相關的服務。1.2乙方應按照甲方提供的資料和要求，制定詳細的認證計劃，并提交甲方審批。甲方應在收到認證計劃后5個工作日內(nèi)提出修改意見，乙方應及時調(diào)整。1.3乙方應保證認證服務的質(zhì)量和效率，按照認證計劃完成相關工作。若因乙方原因?qū)е抡J證工作進度延誤，乙方應承擔相應的責任。二、服務費用（1）固定費用：人民幣【】元；（2）變動費用：根據(jù)實際審核工作量、審核天數(shù)、審核人員等因素確定，具體費用雙方協(xié)商確定；（3）其他費用：雙方約定的其他費用。2.2乙方應向甲方提供正式的收費發(fā)票。甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后【】個工作日內(nèi)支付服務費用。2.3雙方同意，費用支付方式為：【】。三、保密條款3.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。3.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。四、違約責任4.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.2乙方如未能按照認證計劃完成相關工作，應按照甲方因此產(chǎn)生的實際損失向甲方支付賠償金。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、附則6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方資質(zhì)證書復印件3.認證計劃4.收費標準5.認證申請表6.認證審核報告7.認證證書8.雙方之間的溝通記錄二、違約行為及認定：1.乙方未能按照認證計劃完成相關工作，認定為違約行為。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等，認定為違約行為。3.甲方未能按照約定支付服務費用，認定為違約行為。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密等，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.認證服務：指乙方根據(jù)甲方委托，對甲方的產(chǎn)品、服務或管理體系進行審核，以確認其符合相關國內(nèi)外標準要求的服務。2.違約金：指一方違約時，向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，能實質(zhì)性提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.認證工作進度延誤：乙方應加強項目管理，合理安排人力、物力資源，確保按照認證計劃完成相關工作。2.甲方支付服務費用不及時：乙方應提前與甲方溝通，明確收費標準和支付時間，確保甲方按時支付服務費用。3.泄露商業(yè)秘密、技術秘密：雙方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對涉及保密的信息進行加密存儲和傳輸。4.爭議解決：雙方在發(fā)生爭議時，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，需要乙方對產(chǎn)品進行認證，確保產(chǎn)品符合國內(nèi)外標準要求。2.甲方為服務提供企業(yè)，需要乙方對服務進行認證，確保服務質(zhì)量符合相關標準要求。3.甲方為管理體系認