2024年辦公信息技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年辦公信息技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式和時間3.3費用調(diào)整第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第五條設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備維護(hù)范圍5.2設(shè)備維護(hù)響應(yīng)時間5.3設(shè)備維護(hù)人員資質(zhì)第六條系統(tǒng)升級6.1系統(tǒng)升級計劃6.2系統(tǒng)升級實施6.3系統(tǒng)升級技術(shù)支持第七條數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3不可抗力因素第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同的副本12.3合同的修訂第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細(xì)清單13.2設(shè)備維護(hù)詳細(xì)清單13.3技術(shù)支持詳細(xì)清單第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號/甲方身份證號碼），地址：（甲方詳細(xì)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號/乙方身份證號碼），地址：（乙方詳細(xì)地址）。1.3合同術(shù)語定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語及其定義，例如：信息技術(shù)支持服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等。）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供給甲方的信息技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：硬件維護(hù)、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)支持、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級等。2.2服務(wù)項目（此處列出具體的服務(wù)項目，例如：操作系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)庫支持、網(wǎng)絡(luò)安全等。）2.3服務(wù)時間乙方應(yīng)保證在甲方提出服務(wù)請求后，按照約定的響應(yīng)時間提供技術(shù)支持。具體響應(yīng)時間如下：（列出各類服務(wù)項目的響應(yīng)時間要求。）第三條服務(wù)費用3.1費用計算乙方向甲方提供的信息技術(shù)支持服務(wù)費用為每月（金額），按月支付。3.2支付方式和時間甲方應(yīng)在每月的第一個工作日，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付當(dāng)月的服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整（此處約定費用調(diào)整的條件和方式，例如：根據(jù)市場行情、通貨膨脹等因素進(jìn)行調(diào)整。）第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在（時間）內(nèi)響應(yīng)，并在（時間）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方提供技術(shù)支持的人員應(yīng)具備（相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗等），并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第五條設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備。5.2設(shè)備維護(hù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方設(shè)備維護(hù)請求后，應(yīng)在（時間）內(nèi)響應(yīng)，并在（時間）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。5.3設(shè)備維護(hù)人員資質(zhì)乙方提供設(shè)備維護(hù)的人員應(yīng)具備（相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗等），并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第六條系統(tǒng)升級6.1系統(tǒng)升級計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，制定系統(tǒng)升級計劃，并提前通知甲方。6.2系統(tǒng)升級實施乙方負(fù)責(zé)實施系統(tǒng)升級，并確保升級過程的順利進(jìn)行。6.3系統(tǒng)升級技術(shù)支持在系統(tǒng)升級過程中，乙方應(yīng)提供全程技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后（時間）內(nèi)繼續(xù)有效。8.3違約責(zé)任乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的（百分比）。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為服務(wù)費用的（百分比）。9.3不可抗力因素因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力因素包括自然災(zāi)害、社會事件等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生的合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為（爭議解決地）。10.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用（國家）的法律。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同的變更須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同解除合同解除的條件和程序按照法律規(guī)定和合同約定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知地址為合同中約定的地址。12.2合同的副本甲乙雙方各執(zhí)合同正本一份，具有同等法律效力。12.3合同的修訂合同的修訂須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細(xì)清單（列出服務(wù)項目的詳細(xì)清單，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。）13.2設(shè)備維護(hù)詳細(xì)清單（列出設(shè)備維護(hù)的詳細(xì)清單，包括設(shè)備類型、維護(hù)內(nèi)容等。）13.3技術(shù)支持詳細(xì)清單（列出技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。）第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁（甲方蓋章、授權(quán)代表簽字。）14.2乙方簽署頁（乙方蓋章、授權(quán)代表簽字。）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同條款或甲乙雙方協(xié)商確定的，參與或協(xié)助完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容的其他主體。1.2第三方選擇甲方應(yīng)事先征得乙方同意，選擇具備相關(guān)資質(zhì)和能力的第三方提供服務(wù)。1.3第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)，并按照本合同的約定向甲方提供服務(wù)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限定第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2第三方賠償責(zé)任第三方因提供服務(wù)造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方賠償后，有權(quán)向第三方追償。2.3第三方責(zé)任免除第三方在提供服務(wù)過程中，如能證明其行為符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同約定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，第三方對甲方不直接承擔(dān)合同責(zé)任。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系，第三方不對乙方直接承擔(dān)合同責(zé)任。3.3甲乙雙方與第三方關(guān)系甲乙雙方與第三方之間不存在勞動合同關(guān)系，第三方不屬于甲乙雙方的工作人員。第四條第三方介入的程序4.1甲方通知甲方如需第三方介入提供服務(wù)，應(yīng)提前（時間）通知乙方，并說明第三方服務(wù)的內(nèi)容和期限。4.2乙方確認(rèn)乙方應(yīng)在接到甲方通知后（時間）內(nèi)，確認(rèn)第三方的選擇，并提供必要的協(xié)助。4.3第三方服務(wù)第三方應(yīng)在甲方和乙方確認(rèn)后，按照本合同約定提供服務(wù)。第五條第三方服務(wù)監(jiān)督5.1甲方監(jiān)督甲方應(yīng)對第三方提供服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合本合同的約定。5.2乙方監(jiān)督乙方應(yīng)對第三方提供服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合本合同的約定。5.3第三方自我監(jiān)督第三方應(yīng)自行監(jiān)督其服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。第六條第三方服務(wù)變更6.1甲方變更甲方如需變更第三方的服務(wù)內(nèi)容或期限，應(yīng)提前（時間）通知乙方，并說明變更的內(nèi)容和理由。6.2乙方變更乙方如需變更第三方的服務(wù)內(nèi)容或期限，應(yīng)提前（時間）通知甲方，并說明變更的內(nèi)容和理由。6.3第三方同意第三方應(yīng)在接到甲方或乙方的變更通知后（時間）內(nèi)，同意或提出異議。第七條第三方服務(wù)終止7.1甲方終止甲方如需終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前（時間）通知乙方，并說明終止的理由。7.2乙方終止乙方如需終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前（時間）通知甲方，并說明終止的理由。7.3第三方同意第三方應(yīng)在接到甲方或乙方的終止通知后（時間）內(nèi)，同意或提出異議。第八條第三方服務(wù)評價8.1甲方評價甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全性等方面進(jìn)行評價。8.2乙方評價乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全性等方面進(jìn)行評價。8.3第三方自我評價第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全性等方面進(jìn)行自我評價。第九條第三方服務(wù)費用9.1第三方費用第三方提供的服務(wù)費用，按照本合同約定的費率和支付方式進(jìn)行支付。9.2第三方費用支付甲方應(yīng)按照本合同約定的時間支付第三方服務(wù)費用。9.3第三方費用報銷乙方應(yīng)按照本合同約定的時間報銷第三方服務(wù)費用。第十條第三方服務(wù)記錄10.1服務(wù)記錄第三方應(yīng)按照本合同約定，保存并提供服務(wù)記錄。10.2服務(wù)記錄保管甲方和乙方均有權(quán)隨時查閱第三方提供的服務(wù)記錄。10.3服務(wù)記錄歸檔服務(wù)記錄應(yīng)在本合同終止后（時間）內(nèi)歸檔，并按照本合同約定的方式進(jìn)行保管。第十一條第三方服務(wù)保密11.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。11.2保密期限第三方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后（時間）內(nèi)繼續(xù)有效。11.3違約責(zé)任第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項目詳細(xì)清單詳細(xì)列出服務(wù)項目的具體內(nèi)容，包括但不限于硬件維護(hù)、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)支持、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級等。附件2：設(shè)備維護(hù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出設(shè)備維護(hù)的具體內(nèi)容，包括但不限于計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備的維護(hù)項目。附件3：技術(shù)支持詳細(xì)清單詳細(xì)列出技術(shù)支持的具體內(nèi)容，包括但不限于操作系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)庫支持、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件4：第三方服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出第三方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。附件5：服務(wù)記錄第三方應(yīng)提供的服務(wù)記錄，包括服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果等。附件6：保密協(xié)議第三方與甲方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的（百分比）。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款項的5%。違約行為：乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金計算方式為服務(wù)費用的（百分比）。示例說明：如果乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金計算方式為服務(wù)費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：信息技術(shù)支持服務(wù)解釋：信息技術(shù)