淮陰師范學(xué)院《市場營銷學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁淮陰師范學(xué)院

《市場營銷學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)需要采取相應(yīng)的營銷策略。對于一款即將退出市場的電子產(chǎn)品，以下哪種策略更合適？（）A.維持原有的營銷投入B.逐步減少營銷投入C.加大促銷力度清理庫存D.推出升級換代產(chǎn)品2、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進(jìn)更能顯著提高其服務(wù)質(zhì)量？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價3、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可能對其店鋪選址決策最為重要？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素4、在營銷活動的效果評估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)來衡量活動的成功與否。以下哪個指標(biāo)通常不是評估營銷活動效果的主要指標(biāo)？A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化5、消費者購買決策過程通常包括多個階段。在信息收集階段，以下哪種信息來源對消費者的影響通常最大？A.個人來源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來源，如廣告和銷售人員C.公共來源，如消費者組織的評價D.經(jīng)驗來源，即消費者自身的使用經(jīng)驗6、在客戶細(xì)分中，根據(jù)客戶的價值和忠誠度可以將客戶分為不同類型。對于一家電商平臺，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進(jìn)行維護(hù)和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶7、在品牌策略中，多品牌策略有其獨特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個品牌涵蓋多個不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進(jìn)入一個全新的市場領(lǐng)域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費者對其忠誠度極高8、在進(jìn)行市場定位時，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競爭對手分析？A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要9、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營活動有著重要影響。以下哪種情況屬于政治法律環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的機(jī)遇？（）A.政府出臺新的環(huán)保法規(guī)，對企業(yè)的生產(chǎn)工藝提出更高要求B.國家降低進(jìn)口關(guān)稅，為企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備提供便利C.政府加強(qiáng)對某一行業(yè)的監(jiān)管，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻D.新的消費者權(quán)益保護(hù)法加大了對企業(yè)違規(guī)行為的處罰力度10、在消費者購買決策過程中，信息收集是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對于消費者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評價D.銷售人員的介紹11、關(guān)于營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個部分能夠及時收集和整理來自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營銷信息，為決策提供支持？A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是12、在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，以下哪種說法是正確的？A.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營銷中。B.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相互對立的，無法進(jìn)行整合。C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場特點，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高營銷效果。D.傳統(tǒng)營銷已經(jīng)過時，網(wǎng)絡(luò)營銷具有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營銷手段。13、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣14、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現(xiàn)。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業(yè)績影響最大？A.與經(jīng)銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經(jīng)銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同15、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷16、一家企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續(xù)性？A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.形象差異化D.人員差異化17、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細(xì)分變量。對于一家旅游公司，以下哪種細(xì)分變量更有助于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費者的旅游動機(jī)B.消費者的職業(yè)C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結(jié)構(gòu)18、在市場營銷的產(chǎn)品創(chuàng)新管理中，對于漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點、風(fēng)險和適用場景，以下描述不正確的是（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新風(fēng)險較小B.突破式創(chuàng)新能帶來巨大競爭優(yōu)勢C.企業(yè)應(yīng)只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式19、在營銷道德和社會責(zé)任方面，以下關(guān)于企業(yè)營銷活動應(yīng)遵循的原則和承擔(dān)的責(zé)任，哪種說法是準(zhǔn)確的？A.企業(yè)在營銷活動中應(yīng)以追求利潤最大化為唯一目標(biāo)，無需考慮道德和社會責(zé)任。B.企業(yè)應(yīng)遵守誠實守信、公平競爭、保護(hù)消費者權(quán)益等道德原則，積極承擔(dān)對社會和環(huán)境的責(zé)任，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。C.營銷道德和社會責(zé)任是政府和社會組織的事情，與企業(yè)無關(guān)。D.企業(yè)只要不違法，就可以在營銷活動中采取任何手段。20、在選擇目標(biāo)市場時，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個市場的競爭力？A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，市場營銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。請簡述市場營銷的核心概念及主要作用。2、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌與增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)的互動方式及價值，如何利用增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)打造獨特的品牌體驗。3、（本題10分）綠色營銷已成為一種趨勢，請分析綠色營銷的內(nèi)涵和意義，以及企業(yè)實施綠色營銷的策略和途徑。4、（本題10分）說明市場營銷中的文化營銷理念是什么