企業(yè)文化介紹說明

企業(yè)文化介紹說明一、企業(yè)文化功能◆文化的含義▲人們共有的行為方式▲隱藏在行為方式背后的價(jià)值觀▲行為的結(jié)果（文化的物質(zhì)形態(tài)或文化載體）◆企業(yè)文化：企業(yè)在經(jīng)營中形成和遵循的道德準(zhǔn)則、價(jià)值觀和信念。是企業(yè)員工共同的行為方式以及支配和指導(dǎo)這些行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、信念、態(tài)度、準(zhǔn)則和規(guī)范等◆文化對(duì)企業(yè)管理的影響（Richard＆Frederico）●決策●風(fēng)險(xiǎn)行為---意識(shí)●激勵(lì)機(jī)制●關(guān)系●忠誠●合作與競爭●視野●穩(wěn)定與變革創(chuàng)新●物質(zhì)文化

●制度文化

●精神文化日本企業(yè)文化的啟迪（日美企業(yè)比較）日本企業(yè)美國企業(yè)◆終身雇傭制◆考核和提升周期長◆強(qiáng)調(diào)個(gè)人的多方面能力◆內(nèi)部控制不明顯◆集體決策◆集體負(fù)責(zé)◆從各方面關(guān)心員工◆注重質(zhì)量◆短期雇傭制◆考核和提升周期短◆強(qiáng)調(diào)個(gè)人的多專業(yè)能力◆內(nèi)部控制嚴(yán)格◆個(gè)人決策◆個(gè)人負(fù)責(zé)◆只注意員工生活情況◆注重?cái)?shù)量◆案例：日本松下三洋兼并美國公司技術(shù)、設(shè)備、資源、員工、產(chǎn)品ABC美國經(jīng)營日本經(jīng)營文化生產(chǎn)力◆企業(yè)文化功能●導(dǎo)向●凝聚●激勵(lì)●約束●自控●輻射◆國內(nèi)外著名企業(yè)文化理念▲3M公司

*創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想”

*絕對(duì)正直

*尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展

*容忍誠實(shí)的錯(cuò)誤

▲美國運(yùn)通公司

*不惜一切為顧客服務(wù)

*使我們的服務(wù)享譽(yù)全世界

*鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取

▲波音公司

*保持航空技術(shù)的領(lǐng)先地位；不斷開拓

*迎接挑戰(zhàn)，迎接風(fēng)險(xiǎn)

*產(chǎn)品的安全與質(zhì)量

*正直；講究職業(yè)道德

*“把自己的一切都交給航空業(yè)”▲福特公司*人是力量的源泉*產(chǎn)品是我們努力的最終目的*利潤是必要的工具和衡量我們成就的尺度*起碼的誠實(shí)與正直

▲通用電氣公司*通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量*對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系*個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇*誠實(shí)與正直▲摩托羅拉公司*光榮地為社會(huì)服務(wù)*不斷自我更新*開發(fā)潛在的創(chuàng)造力*不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作*尊重每位雇員的個(gè)性*誠實(shí)、正直，講究職業(yè)道德▲質(zhì)量文化：高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來的。高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷下道工序是用戶?！鵂I銷文化：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。先賣信譽(yù)再賣產(chǎn)品▲人力資源文化：人人是人才。賽馬不相馬。三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。在位要受控屆滿要輪流升遷靠競爭▲創(chuàng)新文化：不在低水平上重復(fù)投資。創(chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活▲管理文化：人人都管事，事事有人管▲服務(wù)文化：顧客滿意就是工作標(biāo)準(zhǔn)。零投訴零抱怨◆海爾文化體系：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越◆關(guān)于企業(yè)文化的代表性思想▲《Z理論》（美國加利福利亞大學(xué)教授威廉·大內(nèi)）●實(shí)行長期或終身雇傭制，從而使雇員在職業(yè)有充分保障的前提下，更加關(guān)心企業(yè)的長期利益●對(duì)員工實(shí)行長期考核和逐步提升的制度●培養(yǎng)能適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能全方位人才●管理過程中既要有嚴(yán)格的、科學(xué)的控制手段，又要注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致有效的啟發(fā)和誘導(dǎo)●采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的統(tǒng)一思想的決策方式●堅(jiān)持以人為本，樹立員工平等觀念SharedvaluesStrategyStructureSystermsStaffStyleSkillsSuperordinategoals

●“象征性經(jīng)理人”（Symbolicmanager）

“象征性經(jīng)理人”是一種新型管理者，他們的職責(zé)在于設(shè)計(jì)企業(yè)文化并引導(dǎo)員工參與塑造企業(yè)文化，通過全員的自覺努力達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。

“象征性經(jīng)理人”

充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)家精神

◆《企業(yè)文化》（美國哈佛大學(xué)教授特雷斯·迪爾和麥肯錫顧問阿倫·肯尼迪）●企業(yè)文化五因素。企業(yè)文化由“企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式、網(wǎng)絡(luò)”構(gòu)成。其中，企業(yè)環(huán)境是影響企業(yè)文化的最基本因素，企業(yè)環(huán)境通常決定著企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方向、特色和市場行為。●企業(yè)文化類型：努力工作文化、機(jī)會(huì)主義文化、及時(shí)享樂文化、崇高事業(yè)文化

◆《追求卓越》（美國哈弗大學(xué)教授托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼）●保證并決定現(xiàn)代企業(yè)的成功因素（八大因素）▲行動(dòng)至上▲接近顧客（顧客至上）▲鼓勵(lì)創(chuàng)新▲以人為本▲共同價(jià)值觀▲組織精約▲愿景明確▲科學(xué)管理二、企業(yè)文化概念模式◆K模式新西南大學(xué)克爾·英克森等人提出企業(yè)目標(biāo)Kite顧客意識(shí)consciensness外界聯(lián)系contact人力資源HRM企業(yè)控制control不斷創(chuàng)新innovation◆山之內(nèi)社員形象模式

（日本著名山之內(nèi)制約公司）

創(chuàng)造力預(yù)見未來；努力鉆研；勇于思想；不斷創(chuàng)新活力生氣；理想；愿景；決心；責(zé)任；目標(biāo)組織力協(xié)調(diào)；控制；計(jì)劃；制度；團(tuán)隊(duì)；網(wǎng)絡(luò)

創(chuàng)造力

預(yù)見；努力思想；創(chuàng)新◆11C環(huán)模式

（美國哈佛大學(xué)教授卡爾·佩格爾斯）conceptcommunicationcirclesconcentrationcontrolcompetitionconcerncooperationcoalitionconsensusCultureconcernconcern◆國家文化模型（荷蘭學(xué)者霍夫斯坦）霍夫斯坦針對(duì)跨國公司雇員，進(jìn)行了遍及40個(gè)國家、長達(dá)7年的問卷調(diào)查，并在對(duì)11.5萬份問卷（每份問卷大約包含5謳歌問題，這些問題涉及價(jià)值觀、知覺、滿足等方面）進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上提出的?！魢椅幕Ｐ偷奈幕S度▲權(quán)力距離（powerdistance）

▲不確定性規(guī)避（uncertaintyavoidance

▲個(gè)人主義與集體主義（individualismVScollectivism

▲男性化與女性化（masculintityVSfemininity）

▲長期取向與短期取向（longtermVSshoertterm）代表性國家維度1維度2維度3維度4維度5一些代表性國家的文化傾向性中國89443954100新加坡772264969德國2147748448法國73788235--英國2112968427美國302110074