軟件維護與保障協(xié)議

軟件維護與保障協(xié)議合同編號：__________鑒于：2.乙方是軟件的開發(fā)商，有能力和義務(wù)對軟件進行維護和保障；3.雙方為了更好地維護和保障軟件的正常運行，達成如下協(xié)議。第一條軟件維護1.1乙方負責(zé)對軟件進行維護，確保軟件能夠正常運行。1.2乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后的第一時間內(nèi)對軟件進行維護。1.3乙方應(yīng)定期對軟件進行升級，以保證軟件的先進性和適用性。第二條軟件保障2.1乙方應(yīng)對軟件進行安全保障，確保軟件的數(shù)據(jù)安全性和系統(tǒng)安全性。2.2乙方應(yīng)在接到甲方保障請求后的第一時間內(nèi)對軟件進行保障。2.3乙方應(yīng)定期對軟件進行安全檢查，以防止軟件出現(xiàn)安全隱患。第三條費用3.1乙方向甲方提供軟件維護和保障服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用的金額、支付方式和支付時間由雙方另行簽訂補充協(xié)議。第四條保密4.1雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對軟件的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在簽訂或履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件維護與保障協(xié)議2.補充協(xié)議（如有）3.軟件技術(shù)資料4.商業(yè)秘密文件5.維護和保障記錄二、違約行為及認定：1.未按照約定時間完成維護或保障工作。2.維護或保障工作未達到約定的標準或效果。3.未經(jīng)甲方同意泄露軟件技術(shù)資料或商業(yè)秘密。4.未按照約定時間支付服務(wù)費用。5.其他違反本協(xié)議約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護：指對軟件進行定期檢查、修復(fù)錯誤、升級等操作，以保證軟件的正常運行。2.軟件保障：指對軟件進行安全保障，包括數(shù)據(jù)安全性和系統(tǒng)安全性。3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供軟件維護和保障服務(wù)所收取的費用。4.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為。5.賠償責(zé)任：指因違約行為給甲方造成損失時，乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維護和保障請求未被及時響應(yīng)：解決辦法：雙方可約定明確的響應(yīng)時間，并設(shè)置緊急聯(lián)系方式。2.維護和保障工作未達到預(yù)期效果：3.保密信息泄露：解決辦法：加強信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的行為進行追究。4.支付服務(wù)費用發(fā)生爭議：解決辦法：明確服務(wù)費用的金額、支付方式和支付時間，并約定爭議解決方式。5.軟件升級導(dǎo)致兼容性問題：解決辦法：乙方在升級軟件時應(yīng)充分測試，確保兼容性，必要時提供技術(shù)支持。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件開發(fā)商與軟件用戶之間的維護和保障協(xié)議。2.軟件供應(yīng)商與代理