2024監(jiān)控系統(tǒng)維修及保養(yǎng)協(xié)議樣本

2024版監(jiān)控系統(tǒng)維修及保養(yǎng)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1維修范圍1.1.1監(jiān)控設(shè)備維修1.1.2監(jiān)控軟件維修1.1.3監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備維修1.2保養(yǎng)范圍1.2.1監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)1.2.2監(jiān)控軟件保養(yǎng)1.2.3監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備保養(yǎng)2.協(xié)議期限2.1維修期限2.1.1設(shè)備維修響應(yīng)時間2.1.2軟件維修響應(yīng)時間2.1.3周邊設(shè)備維修響應(yīng)時間2.2保養(yǎng)期限2.2.1設(shè)備保養(yǎng)周期2.2.2軟件保養(yǎng)周期2.2.3周邊設(shè)備保養(yǎng)周期3.維修及保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)內(nèi)容3.1.1設(shè)備故障診斷3.1.2設(shè)備故障維修3.1.3維修質(zhì)量保證3.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.2.1設(shè)備保養(yǎng)項目3.2.2軟件保養(yǎng)項目3.2.3周邊設(shè)備保養(yǎng)項目4.服務(wù)費用4.1維修服務(wù)費用4.1.1設(shè)備維修費用4.1.2軟件維修費用4.1.3周邊設(shè)備維修費用4.2保養(yǎng)服務(wù)費用4.2.1設(shè)備保養(yǎng)費用4.2.2軟件保養(yǎng)費用4.2.3周邊設(shè)備保養(yǎng)費用5.付款方式及時間5.1付款方式5.1.1維修服務(wù)付款5.1.2保養(yǎng)服務(wù)付款5.2付款時間5.2.1維修服務(wù)付款時間5.2.2保養(yǎng)服務(wù)付款時間6.保修政策6.1設(shè)備保修期限6.2軟件保修期限6.3周邊設(shè)備保修期限7.售后服務(wù)7.1維修服務(wù)7.2保養(yǎng)服務(wù)7.3服務(wù)響應(yīng)時間8.雙方責(zé)任8.1甲方責(zé)任8.2乙方責(zé)任9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決時效11.合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密條款13.法律適用及爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修改權(quán)14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1維修范圍1.1.1監(jiān)控設(shè)備維修乙方負責(zé)對甲方提供的監(jiān)控設(shè)備進行維修，包括但不限于攝像機、錄像機、解碼器、存儲設(shè)備等。1.1.2監(jiān)控軟件維修乙方負責(zé)對甲方提供的監(jiān)控軟件進行維修，包括但不限于操作系統(tǒng)升級、故障排查、程序修復(fù)等。1.1.3監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備維修乙方負責(zé)對甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備進行維修，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源設(shè)備、傳輸設(shè)備等。1.2保養(yǎng)范圍1.2.1監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)乙方負責(zé)對甲方提供的監(jiān)控設(shè)備進行定期保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢測、更換損壞部件等。1.2.2監(jiān)控軟件保養(yǎng)乙方負責(zé)對甲方提供的監(jiān)控軟件進行定期保養(yǎng)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化、病毒防護等。1.2.3監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備保養(yǎng)乙方負責(zé)對甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備進行定期保養(yǎng)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、電源設(shè)備檢測、傳輸設(shè)備維護等。第二條協(xié)議期限2.1維修期限2.1.1設(shè)備維修響應(yīng)時間自甲方通知乙方設(shè)備出現(xiàn)故障之日起，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進行維修。2.1.2軟件維修響應(yīng)時間自甲方通知乙方軟件出現(xiàn)故障之日起，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進行維修。2.1.3周邊設(shè)備維修響應(yīng)時間自甲方通知乙方周邊設(shè)備出現(xiàn)故障之日起，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進行維修。2.2保養(yǎng)期限2.2.1設(shè)備保養(yǎng)周期乙方向甲方提供的監(jiān)控設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為每半年一次。2.2.2軟件保養(yǎng)周期乙方向甲方提供的監(jiān)控軟件進行定期保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為每季度一次。2.2.3周邊設(shè)備保養(yǎng)周期乙方向甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為每半年一次。第三條維修及保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)內(nèi)容3.1.1設(shè)備故障診斷乙方應(yīng)對甲方提供的監(jiān)控設(shè)備進行故障診斷，確定故障原因并提出維修方案。3.1.2設(shè)備故障維修乙方應(yīng)根據(jù)診斷結(jié)果，對甲方提供的監(jiān)控設(shè)備進行維修，確保設(shè)備正常運行。3.1.3維修質(zhì)量保證乙方應(yīng)對維修后的設(shè)備進行質(zhì)量保證，確保維修質(zhì)量達到甲方的要求。3.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.2.1設(shè)備保養(yǎng)項目乙方應(yīng)對甲方提供的監(jiān)控設(shè)備進行清潔、檢測、更換損壞部件等保養(yǎng)項目。3.2.2軟件保養(yǎng)項目乙方應(yīng)對甲方提供的監(jiān)控軟件進行數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化、病毒防護等保養(yǎng)項目。3.2.3周邊設(shè)備保養(yǎng)項目乙方應(yīng)對甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、電源設(shè)備檢測、傳輸設(shè)備維護等保養(yǎng)項目。第四條服務(wù)費用4.1維修服務(wù)費用4.1.1設(shè)備維修費用設(shè)備維修費用按照乙方提供的維修報價單進行計算，甲方確認后支付。4.1.2軟件維修費用軟件維修費用按照乙方提供的維修報價單進行計算，甲方確認后支付。4.1.3周邊設(shè)備維修費用周邊設(shè)備維修費用按照乙方提供的維修報價單進行計算，甲方確認后支付。4.2保養(yǎng)服務(wù)費用4.2.1設(shè)備保養(yǎng)費用設(shè)備保養(yǎng)費用按照乙方提供的保養(yǎng)報價單進行計算，甲方確認后支付。4.2.2軟件保養(yǎng)費用軟件保養(yǎng)費用按照乙方提供的保養(yǎng)報價單進行計算，甲方確認后支付。4.2.3周邊設(shè)備保養(yǎng)費用周邊設(shè)備保養(yǎng)費用按照乙方提供的保養(yǎng)報價單進行計算，甲方確認后支付。第五條付款方式及時間5.1付款方式5.1.1維修服務(wù)付款甲方應(yīng)按照乙方提供的維修報價單確認的金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付維修服務(wù)費用。5.1.2保養(yǎng)服務(wù)付款甲方應(yīng)按照乙方提供的保養(yǎng)報價單確認的金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付保養(yǎng)服務(wù)費用。5.2付款時間5.2.1維修服務(wù)付款時間甲方應(yīng)在乙方完成維修服務(wù)后，確認維修質(zhì)量達到要求后7個工作日內(nèi)支付維修服務(wù)費用。5.2.2保養(yǎng)服務(wù)付款時間甲方應(yīng)在乙方完成第八條保修政策6.1設(shè)備保修期限自乙方完成設(shè)備維修之日起，設(shè)備保修期限為一年。6.2軟件保修期限自乙方完成軟件維修之日起，軟件保修期限為三個月。6.3周邊設(shè)備保修期限自乙方完成周邊設(shè)備維修之日起，周邊設(shè)備保修期限為六個月。第九條售后服務(wù)9.1維修服務(wù)乙方設(shè)立專門的維修服務(wù)，用于甲方在合同期內(nèi)咨詢和報修。9.2保養(yǎng)服務(wù)乙方設(shè)立專門的保養(yǎng)服務(wù)，用于甲方在合同期內(nèi)咨詢和預(yù)約保養(yǎng)。9.3服務(wù)響應(yīng)時間自甲方通過維修服務(wù)或保養(yǎng)服務(wù)發(fā)起服務(wù)請求后，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。第十條雙方責(zé)任8.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保提供的設(shè)備、軟件及周邊設(shè)備符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備的正常運行。第十一條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。第十二條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點爭議解決的地點為乙方所在地。10.3爭議解決時效雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)解決爭議。第十三條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.3合同解除條件合同的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十四條其他條款12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的修改權(quán)合同的修改權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的終止條件合同的終止條件由雙方協(xié)商確定。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：監(jiān)控設(shè)備維修服務(wù)報價單附件二：監(jiān)控軟件維修服務(wù)報價單附件三：監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備維修服務(wù)報價單附件四：監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)報價單附件五：監(jiān)控軟件保養(yǎng)服務(wù)報價單附件六：監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)報價單附件詳細要求和說明：附件一：監(jiān)控設(shè)備維修服務(wù)報價單本附件詳細列出了監(jiān)控設(shè)備的維修服務(wù)費用，包括設(shè)備故障診斷、設(shè)備故障維修、維修質(zhì)量保證等項目及其對應(yīng)的費用。附件二：監(jiān)控軟件維修服務(wù)報價單本附件詳細列出了監(jiān)控軟件的維修服務(wù)費用，包括操作系統(tǒng)升級、故障排查、程序修復(fù)等項目及其對應(yīng)的費用。附件三：監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備維修服務(wù)報價單本附件詳細列出了監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備的維修服務(wù)費用，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源設(shè)備、傳輸設(shè)備等的維修項目及其對應(yīng)的費用。附件四：監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)報價單本附件詳細列出了監(jiān)控設(shè)備的保養(yǎng)服務(wù)費用，包括清潔、檢測、更換損壞部件等保養(yǎng)項目及其對應(yīng)的費用。附件五：監(jiān)控軟件保養(yǎng)服務(wù)報價單本附件詳細列出了監(jiān)控軟件的保養(yǎng)服務(wù)費用，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化、病毒防護等保養(yǎng)項目及其對應(yīng)的費用。附件六：監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)報價單本附件詳細列出了監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備的保養(yǎng)服務(wù)費用，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、電源設(shè)備檢測、傳輸設(shè)備維護等保養(yǎng)項目及其對應(yīng)的費用。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。示例說明：若甲方在乙方完成維修服務(wù)后，確認維修質(zhì)量達到要求后7個工作日內(nèi)未支付維修服務(wù)費用，則構(gòu)成違約行為。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為維修服務(wù)費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同一方，提供設(shè)備、軟件及周邊設(shè)備的一方。2.乙方：指合同另一方，提供維修和保