2024年企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量保障第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理第十條合同的解釋和修訂10.1合同解釋10.2合同修訂第十一條附加條款11.1附加條款內(nèi)容11.2附加條款的生效第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件的效力第十三條合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于客戶信息管理、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護(hù)等服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同自簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算：乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)項目及工作量，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算。具體費(fèi)用明細(xì)見附件一。3.2支付方式：甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息見附件二。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化或政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)需求，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起____年。5.3違約責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為泄露信息造成的損失的兩倍。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總額的10%。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決：協(xié)商無果的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)交接。第九條不可抗力9.1不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3不可抗力處理：雙方應(yīng)立即協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行造成的影響，并采取合理措施減少損失。第十條合同的解釋和修訂10.1合同解釋：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的任何條款均不得解釋為雙方放棄其在本合同下的任何權(quán)利。10.2合同修訂：合同執(zhí)行期間，如雙方認(rèn)為有必要修訂合同，可簽訂書面修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條附加條款11.1附加條款內(nèi)容：雙方在合同履行過程中，如需增加附加條款，應(yīng)簽訂書面附加協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2附加條款的生效：附加條款自簽字蓋章之日起生效。第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容：附件一為服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，附件二為銀行賬戶信息。12.2附件的效力：附件與本合同具有同等法律效力，視為本合同的一部分。第十三條合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：本合同自甲方簽字蓋章之日起生效。13.2乙方簽字蓋章：本合同自乙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)：本合同副本份數(shù)可根據(jù)雙方需要確定，各方保留的副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十一條第三方介入11.1第三方概念：本合同所稱第三方，指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方。11.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，如第三方未履行義務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方介入的額外條款及說明12.1額外條款：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2第三方責(zé)任限額：第三方對甲方或乙方的賠償責(zé)任限額為第三方從本合同中獲得的所有利益。第十三條第三方與其他各方的劃分說明13.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨(dú)立向甲方履行合同義務(wù)，甲方不直接向第三方履行義務(wù)。13.2第三方與乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立向乙方履行合同義務(wù)，乙方不直接向第三方履行義務(wù)。13.3第三方與甲方、乙方：第三方在履行合同義務(wù)過程中，如涉及甲方或乙方權(quán)益，第三方應(yīng)尊重甲方、乙方的權(quán)益，并按照合同約定履行義務(wù)。第十四條第三方介入后的爭議解決14.1雙方與第三方之間的爭議：雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商無果的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。14.2第三方與甲方、乙方之間的爭議：第三方與甲方、乙方之間的爭議，按照本合同第七條的爭議解決方式處理。第十五條第三方介入后的保密條款15.1第三方保密內(nèi)容：第三方在履行合同義務(wù)過程中獲悉的甲方、乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。15.2第三方保密期限：自第三方知悉信息之日起至合同終止之日起____年。15.3第三方違約責(zé)任：第三方違反保密條款，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為泄露信息造成的損失的兩倍。第十六條第三方介入后的違約責(zé)任16.1第三方違約責(zé)任：第三方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總額的10%。16.2第三方賠償責(zé)任：第三方因違約導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十七條第三方介入后的不可抗力17.1第三方不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。17.2第三方不可抗力后果：因第三方不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。17.3第三方不可抗力處理：雙方應(yīng)立即協(xié)商解決第三方不可抗力事件對合同履行造成的影響，并采取合理措施減少損失。第十八條第三方介入后的合同解釋和修訂18.1第三方合同解釋：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的任何條款均不得解釋為雙方放棄其在本合同下的任何權(quán)利。18.2第三方合同修訂：合同執(zhí)行期間，如雙方認(rèn)為有必要修訂合同，可簽訂書面修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十九條第三方介入后的附加條款19.1第三方附加條款內(nèi)容：雙方在合同履行過程中，如需增加附加條款，應(yīng)簽訂書面附加協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。19.2第三方附加條款的生效：附加條款自簽字蓋章之日起生效。第二十條第三方介入后的合同附件20.1第三方附件內(nèi)容：附件一為服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，附件二為銀行賬戶信息。20.2第三方附件的效力：附件與本合同具有同等法律效力，視為本合同的一部分。第二十一條第三方介入后的簽字蓋章21.1第三方簽字蓋章：本合同自第三方簽字蓋章之日起生效。21.2甲方、乙方簽字蓋章：本合同自甲方、乙方簽字蓋章之日起生效。第二十二條第三方介入后的合同份數(shù)22.1第三方合同正本份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。22.2第三方合同副本份數(shù)：本合同副本份數(shù)可根據(jù)雙方需要確定，各方保留的副本具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.1服務(wù)費(fèi)用計算方法1.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用1.1.2額外服務(wù)費(fèi)用1.1.3費(fèi)用支付時間表附件二：銀行賬戶信息2.1甲方銀行賬戶信息2.2乙方銀行賬戶信息附件三：服務(wù)范圍詳細(xì)說明3.1客戶信息管理服務(wù)3.2客戶數(shù)據(jù)分析服務(wù)3.3客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)附件四：保密協(xié)議4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3違約責(zé)任附件五：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施附件六：第三方服務(wù)提供商信息6.1第三方服務(wù)提供商名稱6.2第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明6.3第三方服務(wù)提供商服務(wù)范圍附件七：合同變更協(xié)議7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同變更生效條件附件八：爭議解決協(xié)議8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.第三方未按約定履行合同義務(wù)。4.任何一方未履行合同中的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總額的10%。2.賠償責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對方損失的賠償責(zé)任。3.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)獨(dú)立向甲方或乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：1.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同義務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.若第三方未按約定履行合同義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。3.賠償責(zé)任：因違約行為導(dǎo)致對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.服務(wù)費(fèi)用：甲方按約定支付給乙