2024年云計(jì)算服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2軟件服務(wù)1.2.1操作系統(tǒng)1.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)管理1.2.3應(yīng)用程序部署與運(yùn)行1.3安全服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)安全1.3.2網(wǎng)絡(luò)安全1.3.3訪問(wèn)控制2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1定價(jià)策略3.2計(jì)費(fèi)周期3.3支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1支持范圍4.1.2響應(yīng)時(shí)間4.1.3支持渠道4.2系統(tǒng)維護(hù)4.2.1定期維護(hù)4.2.2緊急維護(hù)4.2.3維護(hù)通知5.用戶義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.2合理使用服務(wù)5.3數(shù)據(jù)備份6.違約責(zé)任6.1用戶違約6.2服務(wù)商違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2合同履行地法律9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息使用10.3保密信息泄露后果11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)商標(biāo)11.2服務(wù)版權(quán)11.3用戶數(shù)據(jù)權(quán)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知時(shí)效13.合同的附件13.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議13.2技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書(shū)13.3價(jià)格清單14.其他條款14.1不可抗力14.2免除責(zé)任14.3強(qiáng)制性規(guī)定第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力服務(wù)商承諾向用戶提供云計(jì)算服務(wù)所需的計(jì)算能力，包括但不限于虛擬CPU、內(nèi)存、GPU等。服務(wù)商的計(jì)算能力應(yīng)滿足用戶在訂單中提出的性能要求。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)服務(wù)商提供對(duì)象存儲(chǔ)和塊存儲(chǔ)服務(wù)，用于存儲(chǔ)用戶的數(shù)據(jù)和文件。服務(wù)商應(yīng)保證存儲(chǔ)服務(wù)的可用性和數(shù)據(jù)的安全性，并提供相應(yīng)的存儲(chǔ)管理功能，如快照、備份等。1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)商提供虛擬私有云(VPC)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用于用戶的網(wǎng)絡(luò)隔離、安全防護(hù)和資源訪問(wèn)控制。服務(wù)商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和高速性，并提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和故障排查服務(wù)。1.2軟件服務(wù)1.2.1操作系統(tǒng)服務(wù)商提供主流操作系統(tǒng)的鏡像，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇并部署操作系統(tǒng)。服務(wù)商應(yīng)保證操作系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。1.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)商提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)。服務(wù)商應(yīng)保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的可靠性、性能和安全性，并提供數(shù)據(jù)庫(kù)備份、恢復(fù)和監(jiān)控功能。1.2.3應(yīng)用程序部署與運(yùn)行服務(wù)商提供應(yīng)用程序部署和運(yùn)行環(huán)境，用戶可以將自己的應(yīng)用程序部署到云服務(wù)器上運(yùn)行。服務(wù)商應(yīng)保證應(yīng)用程序的運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。1.3安全服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行備份，并支持用戶對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)。1.3.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、入侵和數(shù)據(jù)泄露。服務(wù)商應(yīng)提供安全組、網(wǎng)絡(luò)ACL、防火墻等安全功能，并支持用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行控制。1.3.3訪問(wèn)控制服務(wù)商應(yīng)提供用戶身份驗(yàn)證和訪問(wèn)控制功能，確保只有授權(quán)用戶才能訪問(wèn)和使用云服務(wù)。服務(wù)商應(yīng)支持用戶通過(guò)密碼、密鑰對(duì)賬戶進(jìn)行安全保護(hù)，并提供多因素認(rèn)證等增強(qiáng)型安全驗(yàn)證方式。第二條服務(wù)期限2.1起始日期本合同的服務(wù)起始日期為雙方簽署合同之日起。2.2終止日期本合同的服務(wù)終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。2.3續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，雙方可以協(xié)商續(xù)約。如果雙方同意續(xù)約，則需簽訂新的合同并約定新的服務(wù)期限。如果雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則本合同自動(dòng)終止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1定價(jià)策略本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)用戶實(shí)際使用的云資源進(jìn)行計(jì)費(fèi)，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)流量等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照服務(wù)商公布的最新價(jià)格清單執(zhí)行。3.2計(jì)費(fèi)周期服務(wù)費(fèi)用按月進(jìn)行計(jì)費(fèi)。用戶在合同生效后，需按照約定的支付方式支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。3.3支付方式用戶可以選擇通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。用戶支付服務(wù)費(fèi)用后，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。3.4費(fèi)用調(diào)整服務(wù)商可以根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。如果服務(wù)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知用戶。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)商提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)的使用咨詢、故障排查、性能優(yōu)化等。4.1.1支持范圍技術(shù)支持服務(wù)范圍包括云服務(wù)本身及與云服務(wù)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題。4.1.2響應(yīng)時(shí)間對(duì)于用戶提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決用戶問(wèn)題。4.1.3支持渠道用戶可以通過(guò)電話、在線客服、電子郵件等方式向服務(wù)商提出技術(shù)支持請(qǐng)求。4.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)商定期對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.2.1定期維護(hù)服務(wù)商在不妨礙用戶正常使用服務(wù)的情況下，可以進(jìn)行定期維護(hù)。4.2.2緊急維護(hù)如果云服務(wù)出現(xiàn)緊急故障或安全問(wèn)題，服務(wù)商可以立即進(jìn)行緊急維護(hù)。4.2.3維護(hù)通知服務(wù)商在計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)提前通知用戶。如果緊急維護(hù)無(wú)法提前通知，服務(wù)商應(yīng)盡快告知用戶。第五條用戶義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.2合理使用服務(wù)用戶應(yīng)合理使用云服務(wù)，不得使用云服務(wù)從事?lián)p害服務(wù)商合法權(quán)益第八條違約責(zé)任6.1用戶違約用戶違反本合同的約定，包括但不限于違反法律法規(guī)、不合理使用服務(wù)、未按約定支付服務(wù)費(fèi)用等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。服務(wù)商有權(quán)要求用戶支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。6.2服務(wù)商違約服務(wù)商未能履行本合同的約定，包括但不限于未能提供約定的服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未能按時(shí)解決用戶問(wèn)題等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。用戶有權(quán)要求服務(wù)商退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，或要求服務(wù)商支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。第九條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如果雙方協(xié)商不成，任何一方都可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2合同履行地法律本合同的履行地點(diǎn)為服務(wù)商所在地。如果本合同的履行地點(diǎn)與合同簽訂地不一致，那么本合同的履行適用服務(wù)商所在地的法律。第十一條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。9.2合同變更如果雙方同意變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同解除除本合同另有約定外，雙方在任何情況下均不得單方面解除本合同。如果雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十二條保密條款10.1保密信息范圍本合同涉及的保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密信息使用雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。10.3保密信息泄露后果如果一方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)商標(biāo)本合同涉及的服務(wù)商標(biāo)歸服務(wù)商所有。用戶在使用服務(wù)時(shí)，不得擅自使用服務(wù)商標(biāo)。11.2服務(wù)版權(quán)本合同涉及的服務(wù)軟件、文檔等資料的版權(quán)及相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有。用戶在使用服務(wù)時(shí)，不得擅自復(fù)制、傳播、出租、展示服務(wù)軟件、文檔等資料。11.3用戶數(shù)據(jù)權(quán)用戶數(shù)據(jù)歸用戶所有。服務(wù)商承諾未經(jīng)用戶同意，不得將用戶數(shù)據(jù)出售或提供給任何第三方。第十四條其他條款12.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或者部分履行本合同的，受影響的一方有權(quán)請(qǐng)求延長(zhǎng)履行期限或者部分或者全部免除其責(zé)任。12.2免除責(zé)任一方因履行本合同而造成另一方損失的，除非是由于故意或者重大過(guò)失造成的，否則不承擔(dān)賠償責(zé)任。12.3強(qiáng)制性規(guī)定如果本合同的任何內(nèi)容與強(qiáng)制性法律規(guī)定相抵觸，該內(nèi)容將按照強(qiáng)制性法律規(guī)定執(zhí)行，但本合同的其他內(nèi)容仍然有效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，"第三方"指的是除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方應(yīng)對(duì)其行為的合法性、合規(guī)性及對(duì)甲乙方造成的任何直接或間接損失負(fù)責(zé)。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇2.2第三方接入第三方接入本合同約定的服務(wù)或項(xiàng)目前，需與甲乙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3第三方評(píng)估甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行定期評(píng)估，確保其符合合同約定及法律法規(guī)要求。第三條額外條款與說(shuō)明3.1額外條款第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)；第三方對(duì)甲乙方數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和隱私政策；第三方服務(wù)的費(fèi)用、支付方式和時(shí)間；第三方服務(wù)的中止、解除和續(xù)約條件；第三方對(duì)甲乙方造成的損失的賠償責(zé)任。3.2說(shuō)明甲乙方應(yīng)確保第三方了解并遵守本合同的約定，包括但不限于服務(wù)范圍、保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中的"第三方責(zé)任限額"指的是第三方對(duì)甲乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。4.2責(zé)任限額設(shè)定甲乙方應(yīng)在與第三方簽訂的具體合作協(xié)議中明確第三方責(zé)任限額，該限額應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同雙方的商業(yè)利益。4.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙方可以根據(jù)第三方服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和市場(chǎng)行情等因素，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)視為甲乙方的合作伙伴，而非甲乙方員工的代理人或代表。5.2第三方與用戶第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品直接面向用戶時(shí)，第三方應(yīng)對(duì)用戶承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3第三方與其他第三方第三方與其他第三方之間的合作、沖突或糾紛，由各方自行解決，甲乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如果第三方違反合作協(xié)議或本合同的約定，甲乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或解除合作協(xié)議。6.2違約責(zé)任追究第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行期間退出本合同的，應(yīng)提前通知甲乙方，并協(xié)商解決退出后的相關(guān)事宜。7.2退出后果第八條法律法規(guī)變化8.1法律法規(guī)變化如果本合同的任何內(nèi)容與法律法規(guī)的變化相抵觸，甲乙方應(yīng)立即修改相關(guān)條款，以符合法律法規(guī)的要求。8.2第三方合規(guī)第三方介入本合同時(shí)，應(yīng)確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合最新的法律法規(guī)要求。第九條合同的變更與解除9.1合同變更甲乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議的變更，應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除甲乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議的解除，應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。第十條爭(zhēng)議解決甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條保密條款甲乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議中應(yīng)包含保密條款，明確保密信息范圍、使用和泄露后果。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議中應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用范圍。第十四條其他條款甲乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議中應(yīng)包含其他雙方認(rèn)為必要的條款，以確保合同的全面履行。本部分修正條款的生效，以甲乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議為準(zhǔn)。本部分修正條款與本合同其他條款具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：詳細(xì)描述服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量、性能指標(biāo)、服務(wù)級(jí)別目標(biāo)以及違約處理等。2.技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)說(shuō)明云服務(wù)提供商的計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)性能等參數(shù)。3.價(jià)格清單：列出服務(wù)商提供的云服務(wù)價(jià)格，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)流量等的價(jià)格。4.安全政策：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)商的安全策略、安全措施、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。5.用戶手冊(cè)：詳細(xì)說(shuō)明云服務(wù)的使用方法、操作步驟、故障排除等。6.數(shù)據(jù)保護(hù)政策：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)商對(duì)用戶數(shù)據(jù)的安全保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。7.隱私政策：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)商對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)收集、使用、共享等。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明：聲明服務(wù)商和服務(wù)內(nèi)容的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括服務(wù)商標(biāo)、服務(wù)軟件、文檔等。9.保密協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明保密信息的范圍、使用和泄露后果，以及保密期限等。10.第三方合作協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明甲乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用違反法律法規(guī)，利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)未經(jīng)服務(wù)商同意，擅自復(fù)制、傳播、出租、展示服務(wù)軟件、文檔等資料未按約定合理使用云服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或性能下降2.服務(wù)商違約行為未能提供約定的云服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定未能按時(shí)解決用戶問(wèn)題