2024酒店客房預(yù)訂及服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議

2024酒店客房預(yù)訂及服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1酒店與客戶1.2客房預(yù)訂1.3服務(wù)內(nèi)容1.4專項(xiàng)協(xié)議2.客房預(yù)訂2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3預(yù)訂變更與取消2.4預(yù)訂注意事項(xiàng)3.客房服務(wù)內(nèi)容3.1住宿服務(wù)3.2餐飲服務(wù)3.3休閑娛樂服務(wù)3.4其他服務(wù)4.價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4價(jià)格變更5.優(yōu)惠與積分5.1優(yōu)惠政策5.2積分累積與兌換5.3優(yōu)惠與積分有效期5.4優(yōu)惠與積分使用規(guī)則6.特殊人群政策6.1老年人政策6.2兒童政策6.3殘障人士政策6.4其他特殊人群政策7.協(xié)議的有效期與終止7.1有效期7.2終止條件7.3終止后的處理8.違約責(zé)任8.1酒店的違約行為8.2客戶的違約行為8.3違約責(zé)任的免除9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1隱私保護(hù)11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時(shí)間12.3送達(dá)地點(diǎn)13.其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.3合同的解除13.4合同的終止14.附錄14.1客房類型與價(jià)格列表14.2服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格列表14.3優(yōu)惠活動(dòng)詳情14.4積分兌換規(guī)則第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1酒店與客戶1.2客房預(yù)訂“客房預(yù)訂”是指客戶通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式，向酒店預(yù)訂客房的行為。1.3服務(wù)內(nèi)容“服務(wù)內(nèi)容”是指酒店根據(jù)客戶預(yù)訂的客房類型及服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供的住宿、餐飲、休閑娛樂等一系列服務(wù)。1.4專項(xiàng)協(xié)議“專項(xiàng)協(xié)議”是指酒店與客戶就客房預(yù)訂及服務(wù)內(nèi)容達(dá)成的、具有法律效力的書面協(xié)議。第二條客房預(yù)訂2.1預(yù)訂方式客戶可以通過(guò)酒店官方網(wǎng)站、預(yù)訂、第三方預(yù)訂平臺(tái)等渠道進(jìn)行客房預(yù)訂。2.2預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到客戶的預(yù)訂請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話、電子郵件或其他方式確認(rèn)預(yù)訂信息。2.3預(yù)訂變更與取消客戶如需變更或取消預(yù)訂，應(yīng)提前告知酒店。具體變更與取消政策請(qǐng)參照酒店制定的相關(guān)條款。2.4預(yù)訂注意事項(xiàng)第三條客房服務(wù)內(nèi)容3.1住宿服務(wù)酒店為客戶提供干凈、舒適的住宿環(huán)境，并根據(jù)客戶的需求提供不同類型的客房。3.2餐飲服務(wù)酒店設(shè)有餐廳，提供早餐、中餐、晚餐等餐飲服務(wù)?？蛻羧缧杼厥獠惋嬓枨?，請(qǐng)?zhí)崆案嬷频辍?.3休閑娛樂服務(wù)酒店提供健身房、游泳池、桑拿等休閑娛樂設(shè)施，供客戶免費(fèi)使用。3.4其他服務(wù)酒店提供洗衣、叫車、旅游咨詢等額外服務(wù)，具體費(fèi)用請(qǐng)參照酒店制定的價(jià)格表。第四條價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款酒店根據(jù)不同客房類型及服務(wù)項(xiàng)目制定價(jià)格，價(jià)格表詳見酒店官方網(wǎng)站或預(yù)訂。4.2支付方式客戶可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等多種支付方式進(jìn)行支付。4.3支付時(shí)間客戶在入住時(shí)需支付首晚房費(fèi)，如需延長(zhǎng)入住時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆案嬷频瓴⒅Ц断鄳?yīng)房費(fèi)。4.4價(jià)格變更酒店保留在特定情況下調(diào)整價(jià)格的權(quán)利。如遇價(jià)格變更，酒店將提前通知客戶。第五條優(yōu)惠與積分5.1優(yōu)惠政策酒店針對(duì)不同客戶群體提供優(yōu)惠政策，包括但不限于老年人、軍人、學(xué)生等。5.2積分累積與兌換客戶入住酒店可累積積分，積分可用于兌換商品、服務(wù)或房費(fèi)優(yōu)惠。具體積分政策請(qǐng)?jiān)斠娋频旯俜骄W(wǎng)站。5.3優(yōu)惠與積分有效期優(yōu)惠與積分有效期請(qǐng)?jiān)斠娋频旯俜骄W(wǎng)站或預(yù)訂。5.4優(yōu)惠與積分使用規(guī)則優(yōu)惠與積分使用規(guī)則請(qǐng)?jiān)斠娋频旯俜骄W(wǎng)站或預(yù)訂。第六條特殊人群政策6.1老年人政策6.2兒童政策6.3殘障人士政策酒店為殘障人士提供無(wú)障礙設(shè)施及優(yōu)惠政策，具體政策請(qǐng)?jiān)斠娋频旯俜骄W(wǎng)站或預(yù)訂。6.4其他特殊人群政策其他特殊人群的政策請(qǐng)?jiān)斠娋频旯俜骄W(wǎng)站或預(yù)訂。第八條違約責(zé)任8.1酒店的違約行為如酒店未能按照約定提供客房服務(wù)，或未能履行合同中的其他義務(wù)，將承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約賠償辦法請(qǐng)參照酒店制定的相關(guān)條款。8.2客戶的違約行為如客戶未能按照約定支付房費(fèi)，或未能履行合同中的其他義務(wù)，將承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約賠償辦法請(qǐng)參照酒店制定的相關(guān)條款。8.3違約責(zé)任的免除如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商無(wú)果，雙方可向酒店所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至酒店所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律途徑如仲裁無(wú)果，雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為酒店所在地的人民法院。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本合同引起的爭(zhēng)議，雙方同意由酒店所在地的人民法院管轄。第十一條隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1隱私保護(hù)酒店承諾保護(hù)客戶的個(gè)人信息，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方透露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)酒店尊重客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，客戶在酒店內(nèi)的創(chuàng)作、發(fā)明、商標(biāo)等不受侵犯。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過(guò)電話、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)時(shí)間通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。12.3送達(dá)地點(diǎn)通知應(yīng)送達(dá)至雙方約定的地點(diǎn)。第十三條其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署。13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同不得繼承與轉(zhuǎn)讓，除非雙方書面同意。13.3合同的解除如一方違反合同，對(duì)方有權(quán)解除合同。13.4合同的終止本合同在履行完畢或合同約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)終止。第十四條附錄14.1客房類型與價(jià)格列表客房類型|價(jià)格（元/晚）|標(biāo)準(zhǔn)間|500大床房|600豪華間|800套房|100014.2服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格列表服務(wù)項(xiàng)目|價(jià)格（元）|早餐|50洗衣服務(wù)|30叫車服務(wù)|5014.3優(yōu)惠活動(dòng)詳情優(yōu)惠活動(dòng)|折扣率|會(huì)員優(yōu)惠|9折節(jié)假日優(yōu)惠|8折14.4積分兌換規(guī)則積分兌換|所需積分|商品兌換|100積分房費(fèi)優(yōu)惠|500積分第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客房類型與價(jià)格列表描述：詳細(xì)列出酒店所有客房類型及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。要求：價(jià)格需精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，且需定期更新以反映市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)。2.附件二：服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格列表描述：詳細(xì)列出酒店提供的所有額外服務(wù)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)價(jià)格。要求：價(jià)格需精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，且需定期更新以反映市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)。3.附件三：優(yōu)惠活動(dòng)詳情描述：詳細(xì)列出酒店當(dāng)前提供的所有優(yōu)惠活動(dòng)及其折扣率。要求：優(yōu)惠活動(dòng)的折扣率需明確標(biāo)注，且需定期更新以反映市場(chǎng)促銷活動(dòng)。4.附件四：積分兌換規(guī)則描述：詳細(xì)列出酒店積分兌換的規(guī)則，包括兌換商品或服務(wù)所需的積分?jǐn)?shù)量。要求：積分兌換規(guī)則需明確，且需定期更新以反映酒店政策變動(dòng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.酒店的違約行為未能按照合同約定提供客房服務(wù)。未能履行合同中的其他義務(wù)，如餐飲、休閑娛樂服務(wù)等。未能在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂或提供預(yù)訂服務(wù)。未能按照約定價(jià)格提供服務(wù)。2.客戶的違約行為未能按照約定支付房費(fèi)。未能提前告知酒店的預(yù)訂變更或取消。未能遵守酒店的入住規(guī)定，如攜帶寵物、吸煙等。未能在約定時(shí)間內(nèi)入住或提前告知延遲入住。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)酒店的違約行為：根據(jù)合同約定，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償客戶損失或提供同等服務(wù)?？蛻舻倪`約行為：根據(jù)合同約定，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付額外費(fèi)用或賠償酒店損失。示例說(shuō)明：若酒店未能在客戶預(yù)定時(shí)提供約定的客房，則需為客戶提供同等條件的其他客房，或按照客戶損失金額進(jìn)行賠償。若客戶未能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)入住，且未能提前告知酒店取消預(yù)訂，則客戶需支付第一晚的房費(fèi)作為違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。應(yīng)用：在合同中規(guī)定，若因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其智力勞動(dòng)所創(chuàng)造的成果和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的標(biāo)記、信譽(yù)所依法享有的專有權(quán)利。