餐廳顧客2024就餐協(xié)議法律模板

餐廳顧客2024版就餐協(xié)議法律模板版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1定義與解釋1.2協(xié)議的生效與變更1.3協(xié)議的解除與終止2.顧客權(quán)益2.1消費(fèi)權(quán)益2.2個(gè)人信息保護(hù)2.3會員優(yōu)惠政策3.餐廳服務(wù)3.1菜品與服務(wù)質(zhì)量3.2餐廳管理與服務(wù)人員3.3就餐環(huán)境與設(shè)施4.訂單與支付4.1訂單確認(rèn)與修改4.2支付方式與流程4.3發(fā)票與收據(jù)5.食品安全與衛(wèi)生5.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)5.2餐廳衛(wèi)生管理5.3顧客就餐規(guī)范6.優(yōu)惠活動(dòng)與贈品6.1優(yōu)惠活動(dòng)的規(guī)則6.2贈品的使用與兌換6.3優(yōu)惠活動(dòng)與贈品的終止與變更7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2爭議管轄9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1顧客的違約責(zé)任10.2餐廳的違約責(zé)任10.3違約賠償11.強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1遵守相關(guān)法律法規(guī)11.2違規(guī)行為的處理12.第三方服務(wù)與責(zé)任12.1第三方服務(wù)說明12.2第三方服務(wù)的責(zé)任分配13.通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息更新14.合同的完整性與副本14.1合同的完整性14.2合同副本的管理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是由餐廳與顧客之間就就餐服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，包括但不限于餐廳的菜品、服務(wù)質(zhì)量、就餐環(huán)境等。1.1.2本協(xié)議中的“顧客”指的是與餐廳簽訂協(xié)議并進(jìn)行就餐的個(gè)體或團(tuán)體。1.1.3本協(xié)議中的“餐廳”指的是提供就餐服務(wù)的實(shí)體餐廳。1.2協(xié)議的生效與變更1.2.1本協(xié)議自顧客簽字或蓋章之日起生效。1.2.2餐廳保留隨時(shí)變更本協(xié)議的權(quán)利，變更后的協(xié)議將在餐廳網(wǎng)站、菜單或營業(yè)場所進(jìn)行公布。1.2.3顧客在變更后的協(xié)議生效后繼續(xù)就餐，視為已接受變更后的協(xié)議。1.3協(xié)議的解除與終止1.3.1協(xié)議解除或終止的情形包括：(a)協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；(b)顧客違反本協(xié)議的約定，餐廳有權(quán)解除或終止協(xié)議；(c)餐廳因業(yè)務(wù)需要或其他原因決定關(guān)閉或停止提供就餐服務(wù)。1.3.2協(xié)議解除或終止后，顧客仍有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定要求餐廳承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條顧客權(quán)益2.1消費(fèi)權(quán)益2.1.1顧客有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定享受餐廳提供的就餐服務(wù)。2.1.2顧客有權(quán)按照餐廳的菜單選擇菜品，并按照餐廳的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。2.1.3顧客有權(quán)要求餐廳提供規(guī)范的服務(wù)，包括就餐環(huán)境、菜品質(zhì)量等。2.2個(gè)人信息保護(hù)2.2.1餐廳將采取合理的措施保護(hù)顧客的個(gè)人信息，未經(jīng)顧客同意，不得向第三方透露顧客的個(gè)人信息。2.2.2顧客同意餐廳在必要時(shí)使用顧客的個(gè)人信息，用于餐廳的營銷、市場調(diào)查等目的。2.3會員優(yōu)惠政策2.3.1餐廳設(shè)有會員制度，顧客可申請成為會員，享受餐廳提供的會員優(yōu)惠政策。2.3.2會員優(yōu)惠政策包括但不限于：會員專享折扣、生日優(yōu)惠、積分兌換等。2.3.3會員優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容、適用范圍及兌換方式詳見餐廳的會員手冊或官方網(wǎng)站公告。第三條餐廳服務(wù)3.1菜品與服務(wù)質(zhì)量3.1.1餐廳應(yīng)保證菜品的質(zhì)量，菜品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2餐廳應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于：禮貌待客、快速響應(yīng)顧客需求、保持就餐環(huán)境整潔等。3.2餐廳管理與服務(wù)人員3.2.1餐廳應(yīng)配備合格的管理與服務(wù)人員，確保顧客就餐的順利進(jìn)行。3.2.2餐廳人員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。3.3就餐環(huán)境與設(shè)施3.3.1餐廳應(yīng)提供安全、衛(wèi)生、舒適的就餐環(huán)境。3.3.2餐廳應(yīng)定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，并及時(shí)進(jìn)行維修、更換。第四條訂單與支付4.1訂單確認(rèn)與修改4.1.1顧客在點(diǎn)餐時(shí)應(yīng)確認(rèn)所點(diǎn)菜品的數(shù)量和內(nèi)容，如有疑問應(yīng)及時(shí)與服務(wù)員溝通。4.1.2訂單確認(rèn)后，顧客有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求修改訂單，但需在服務(wù)員確認(rèn)前告知。4.2支付方式與流程4.2.1顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等方式支付就餐費(fèi)用。4.2.2顧客在支付時(shí)應(yīng)出示相應(yīng)的支付工具，并按照餐廳的要求完成支付流程。4.3發(fā)票與收據(jù)4.3.1顧客有權(quán)要求餐廳提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為就餐費(fèi)用的有效憑證。4.3.2餐廳應(yīng)在顧客要求時(shí)提供發(fā)票或收據(jù)，并確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第五條食品安全與衛(wèi)生5.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)5.1.1餐廳應(yīng)遵守國家食品安全法律法規(guī)，保證食品的安全、衛(wèi)生、合格。5.1.2餐廳應(yīng)對食品進(jìn)行定期檢查，確保其符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。5.2餐廳衛(wèi)生管理5.2.1餐廳應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，保證就餐環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。5.2.2餐廳應(yīng)對員工進(jìn)行定期衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作規(guī)范。5.3顧客就餐規(guī)范5.3.1顧客應(yīng)遵守餐廳的就餐規(guī)范，維護(hù)就餐秩序。5.3.2顧客不得攜帶易燃、易爆第八條優(yōu)惠活動(dòng)與贈品8.1優(yōu)惠活動(dòng)的規(guī)則8.1.1餐廳可不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，包括但不限于打折、滿減、優(yōu)惠券等。8.1.2優(yōu)惠活動(dòng)的具體規(guī)則、時(shí)間、力度等信息，餐廳將在官方平臺進(jìn)行公告。8.1.3顧客參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循活動(dòng)的具體規(guī)則，并按照餐廳的要求進(jìn)行操作。8.2贈品的使用與兌換8.2.1餐廳在特定節(jié)日或活動(dòng)期間，可能提供贈品給顧客，包括但不限于優(yōu)惠券、小禮品等。8.2.2贈品的具體使用、兌換方式及有效期等信息，將在贈品上或餐廳公告中進(jìn)行說明。8.2.3贈品不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用，且不可兌換現(xiàn)金。8.3優(yōu)惠活動(dòng)與贈品的終止與變更8.3.1餐廳保留在任何時(shí)候終止或變更優(yōu)惠活動(dòng)與贈品權(quán)利，包括但不限于活動(dòng)時(shí)間、力度、贈品內(nèi)容等。8.3.2餐廳在終止或變更優(yōu)惠活動(dòng)與贈品時(shí)，將在官方平臺進(jìn)行公告。8.3.3顧客在優(yōu)惠活動(dòng)與贈品終止或變更后繼續(xù)就餐，視為已接受終止或變更后的規(guī)定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.1.2雙方在協(xié)商過程中應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平公正的原則，盡快解決爭議。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1若協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)向餐廳所在地的消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)部門申請調(diào)解。9.2.2若調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至餐廳所在地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.3法律訴訟9.3.1任何一方對仲裁裁決不服的，可在收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院起訴。9.3.2訴訟應(yīng)在餐廳所在地的人民法院進(jìn)行。第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及效力等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國的法律。10.2爭議管轄10.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由餐廳所在地的法院管轄。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。11.1.2保密信息包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。11.2保密期限11.2.1雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后繼續(xù)有效，仍需履行保密義務(wù)。11.2.2保密期限的具體長度，雙方可在本協(xié)議中進(jìn)行約定。11.3違約責(zé)任11.3.1若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。11.3.2賠償金額的具體計(jì)算方式，雙方可在本協(xié)議中進(jìn)行約定。第十二條違約責(zé)任12.1顧客的違約責(zé)任12.1.1顧客違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償餐廳因此遭受的損失。12.1.2顧客的違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、故意損壞餐廳設(shè)施等。12.2餐廳的違約責(zé)任12.2.1餐廳違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償顧客因此遭受的損失。12.2.2餐廳的違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、提供不合格的食品等。12.3違約賠償12.3.1賠償金額的具體計(jì)算方式，雙方可在本協(xié)議中進(jìn)行約定。12.3.2賠償金額不足以彌補(bǔ)損失時(shí)，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守相關(guān)法律法規(guī)13.1.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。13.1.2若本協(xié)議的約定與國家法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.2違規(guī)行為的處理13.2.1若任何一方違反法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。13.2.第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《餐廳菜單》附件2：《會員手冊》附件3：《優(yōu)惠活動(dòng)公告》附件4：《食品安全與衛(wèi)生管理制度》附件5：《餐廳設(shè)施設(shè)備檢查記錄》附件6：《發(fā)票與收據(jù)模板》附件7：《爭議調(diào)解申請書》附件8：《仲裁申請書》附件9：《保密協(xié)議》附件10：《違約賠償計(jì)算方式》附件1的詳細(xì)要求：菜單應(yīng)包括餐廳提供的所有菜品，詳細(xì)列出菜品的名稱、價(jià)格、配料等信息。附件2的詳細(xì)要求：會員手冊應(yīng)詳細(xì)說明會員的優(yōu)惠政策、積分兌換方式、會員專享折扣等信息。附件3的詳細(xì)要求：優(yōu)惠活動(dòng)公告應(yīng)包括優(yōu)惠活動(dòng)的名稱、時(shí)間、力度、參與方式等信息。附件4的詳細(xì)要求：食品安全與衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括餐廳的食品安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理措施等信息。附件5的詳細(xì)要求：餐廳設(shè)施設(shè)備檢查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄餐廳設(shè)施設(shè)備的檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、維修情況等信息。附件6的詳細(xì)要求：發(fā)票與收據(jù)模板應(yīng)包括餐廳的名稱、顧客的消費(fèi)信息、金額等基本信息。附件7的詳細(xì)要求：爭議調(diào)解申請書應(yīng)包括申請人的信息、被申請人的信息、調(diào)解請求等內(nèi)容。附件8的詳細(xì)要求：仲裁申請書應(yīng)包括申請人的信息、被申請人的信息、仲裁請求等內(nèi)容。附件9的詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出雙方應(yīng)保密的信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件10的詳細(xì)要求：違約賠償計(jì)算方式應(yīng)詳細(xì)說明違約行為的計(jì)算方式、賠償金額的計(jì)算方法等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.顧客未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。2.顧客故意損壞餐廳設(shè)施。3.餐廳未按約定提供服務(wù)。4.餐廳提供不合格的食品。5.雙方未履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的損失賠償金額，雙方可在本協(xié)議中進(jìn)行約定。2.賠償金額不足以彌補(bǔ)損失時(shí)，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若一方違約，對方有權(quán)要求違約方履行合同義務(wù)或支付違約金。示例說明：1.若顧客未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，餐廳有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求顧客支付相應(yīng)的違約金。2.若餐廳提供不合格的食品，顧客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用，并要求餐廳承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本協(xié)議是餐廳與顧客之間就就餐服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，具有法律約束力。2.消費(fèi)者：指進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的個(gè)人或團(tuán)體。3.餐廳：指提供就餐服務(wù)的實(shí)體餐廳。4.會員：指與餐廳簽訂協(xié)議并進(jìn)行就餐的個(gè)體或團(tuán)體。5.優(yōu)惠活動(dòng)：餐廳舉辦的促銷活動(dòng)，包括但不限于打折、滿減等。6.食品安全：指食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不含有害物質(zhì)，不影響人體健康。7.爭議解決：解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議的方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。