網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)支持服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：合同定義及服務(wù)范圍1.1定義1.1.1本合同所述“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品，包括但不限于軟件、硬件、系統(tǒng)等。1.1.2“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級等相關(guān)服務(wù)。1.2服務(wù)范圍1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：__________（具體產(chǎn)品名稱）。1.2.2甲方應(yīng)向乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：__________（具體服務(wù)內(nèi)容）。第二章：服務(wù)期限及交付2.1服務(wù)期限2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______個月/年。2.1.2除非雙方達(dá)成書面一致，否則本合同自動續(xù)約______個月/年。2.2交付2.2.1甲方應(yīng)在合同生效后______個工作日內(nèi)，向乙方交付網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。2.2.2甲方應(yīng)在合同生效后______個工作日內(nèi)，開始提供技術(shù)支持服務(wù)。第三章：費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)向甲方支付以下費(fèi)用：__________（具體費(fèi)用名稱及金額）。3.1.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下費(fèi)用：__________（具體費(fèi)用名稱及金額）。3.2支付3.2.1乙方支付費(fèi)用的方式為：__________（具體支付方式）。3.2.2乙方應(yīng)在合同生效后______個工作日內(nèi)，支付第一筆費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)在合同履行期間，按照約定時間支付后續(xù)費(fèi)用。第四章：保密及知識產(chǎn)權(quán)4.1保密4.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。4.1.2雙方應(yīng)在合同終止后______年內(nèi)，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。4.2知識產(chǎn)權(quán)4.2.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2.2乙方不得對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。第五章：違約責(zé)任及爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1若甲方未能按約定提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2若乙方未能按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會進(jìn)行仲裁。5.2.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：__________（具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。6.1.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的功能指標(biāo)滿足以下要求：__________（具體功能指標(biāo)）。6.2質(zhì)量控制6.2.1甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，保證產(chǎn)品穩(wěn)定可靠。6.2.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)過程中，采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：__________（具體質(zhì)量控制措施）。第七章：客戶支持和售后服務(wù)7.1客戶支持7.1.1甲方應(yīng)提供以下客戶支持服務(wù)：__________（具體客戶支持內(nèi)容）。7.1.2甲方應(yīng)在接到乙方客戶支持請求后______小時內(nèi)響應(yīng)。7.2售后服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：__________（具體售后服務(wù)內(nèi)容）。7.2.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)響應(yīng)時間不超過______小時。第八章：變更管理和升級8.1變更管理8.1.1任何對合同條款的變更，必須以書面形式提出，并由雙方簽署書面協(xié)議。8.1.2乙方提出的變更請求，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)予以響應(yīng)。8.2升級8.2.1甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行升級，以改善產(chǎn)品功能和增加新功能。8.2.2甲方應(yīng)在升級完成后______個工作日內(nèi)，向乙方提供升級說明。第九章：風(fēng)險管理9.1風(fēng)險評估9.1.1雙方應(yīng)共同對合同履行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。9.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報告風(fēng)險評估結(jié)果及采取的預(yù)防措施。9.2風(fēng)險控制9.2.1雙方應(yīng)采取以下措施控制風(fēng)險：__________（具體風(fēng)險控制措施）。9.2.2甲方應(yīng)保證在風(fēng)險發(fā)生時，能夠及時采取應(yīng)對措施，減少損失。第十章：合同的終止和解除10.1終止10.1.1雙方可以在合同期滿前______個工作日，書面通知對方終止合同。10.1.2若雙方同意提前終止合同，應(yīng)簽署書面終止協(xié)議，并明確終止后的權(quán)利義務(wù)。10.2解除10.2.1若一方違反合同且無法在______個工作日內(nèi)改正，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照以下程序處理合同遺留事務(wù)：__________（具體處理程序）。第十一章：不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。11.1.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時內(nèi)通知對方。11.2法律后果11.2.1若不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對合同履行的影響。第十二章：保險12.1保險要求12.1.1甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)購買保險：__________（具體保險標(biāo)準(zhǔn)）。12.1.2乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)為自己的人員和財產(chǎn)購買保險：__________（具體保險標(biāo)準(zhǔn)）。12.2保險責(zé)任12.2.1甲方應(yīng)保證保險覆蓋合同履行期間可能發(fā)生的風(fēng)險。12.2.2雙方應(yīng)相互提供保險單副本，以證明保險的有效性。第十三章：通知和溝通13.1通知13.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。13.1.2通知在送達(dá)對方指定聯(lián)系地址后______小時內(nèi)視為已送達(dá)。13.2溝通13.2.1雙方應(yīng)定期舉行會議，溝通合同履行情況。13.2.2雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)。第十四章：適用法律和司法管轄14.1適用法律14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用__________（具體法律）。14.1.2雙方應(yīng)遵守合同適用的法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2司法管轄14.2.1若發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)提交至__________（具體法院）進(jìn)行訴訟。14.2.2雙方同意法院的判決是終局的，并對雙方具有約束力。第十五章：其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議。15.1.2除本合同外，雙方之間就合同主題無其他書面或口頭協(xié)議。15.2合同修改15.2.1本合同任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。15.2.2