濟(jì)寧學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進(jìn)行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？A.強(qiáng)制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革2、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新3、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系4、一個團(tuán)隊在完成一項重要任務(wù)后，需要對整個項目進(jìn)行評估和總結(jié)。在評估過程中，以下哪個方面對于團(tuán)隊未來的發(fā)展和提升最為關(guān)鍵？A.項目的財務(wù)收益B.團(tuán)隊成員的個人表現(xiàn)C.項目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.客戶對項目的滿意度5、以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是與生俱來的，而不是后天培養(yǎng)的？A.特質(zhì)理論，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)。B.行為理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式。C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和影響力。6、在企業(yè)的物流管理中，倉儲管理的目標(biāo)包括以下哪些方面？A.降低庫存成本B.保證貨物安全C.提高倉庫空間利用率D.以上都是7、在創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關(guān)于開放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項是不正確的？A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風(fēng)險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內(nèi)部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果8、在企業(yè)的預(yù)算控制中，以下哪種偏差需要引起管理者的高度重視？A.輕微的費(fèi)用超支B.計劃外的投資增加C.小幅度的收入減少D.臨時性的人員短缺9、某企業(yè)的采購部門在選擇供應(yīng)商時，需要綜合考慮多個因素。以下哪種因素對供應(yīng)商的長期合作關(guān)系影響最大？A.價格B.質(zhì)量C.交貨期D.服務(wù)10、在危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該具備快速響應(yīng)的能力。當(dāng)面臨突發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時，企業(yè)首先應(yīng)該：A.隱瞞事實(shí)，試圖掩蓋問題。B.迅速公開真相，采取措施解決問題，承擔(dān)責(zé)任。C.指責(zé)競爭對手惡意陷害，轉(zhuǎn)移公眾注意力。D.等待政府部門的指示，不采取任何自主行動。11、在企業(yè)的社會責(zé)任報告中，以下哪個方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是12、在運(yùn)營管理中，庫存管理對于企業(yè)的成本控制和生產(chǎn)連續(xù)性至關(guān)重要。一家服裝企業(yè)在決定庫存水平時，需要考慮以下哪些因素？A.銷售預(yù)測、生產(chǎn)周期、季節(jié)變化B.原材料價格、運(yùn)輸成本、倉庫租金C.競爭對手的庫存策略、市場份額D.以上都是13、在人力資源管理領(lǐng)域，對于一家快速發(fā)展的科技公司，以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才？A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘14、在組織變革的過程中，以下哪種變革推動者更能有效地獲得員工的支持？A.外部顧問B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團(tuán)隊15、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時，以下哪種投資項目評估方法更能考慮貨幣的時間價值？A.靜態(tài)投資回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法16、在組織設(shè)計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來劃分部門的？A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化17、在績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計分卡時，除了財務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)關(guān)注以下哪些非財務(wù)指標(biāo)？A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習(xí)與成長B.市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)社會責(zé)任、品牌知名度D.以上都是18、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個國家復(fù)制其國內(nèi)的成功模式？A.全球化戰(zhàn)略B.多國本土化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略19、在企業(yè)的預(yù)算控制中，以下哪種控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的偏差并采取糾正措施？A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制20、在組織設(shè)計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點(diǎn)包括以下哪項？A.提高工作效率B.促進(jìn)部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）關(guān)于決策過程，詳細(xì)闡述決策的程序和方法，包括問題識別、方案擬定、方案評估和選擇等環(huán)節(jié)，以及如何在決策過程中運(yùn)用定量分析和定性分析方法，給出具體的決策案例分析。2、（本題10分）在團(tuán)隊管理中，如何進(jìn)行團(tuán)隊績效評估，明確評估指標(biāo)和方法，以及如何根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行團(tuán)隊的改進(jìn)和發(fā)展？3、（本題10分）簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的策略和應(yīng)對措施，分析如何降低供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險。4、（本題10分）有關(guān)項目管理的項目收尾階段，闡述項目收尾的主要工作和重要性，分析如何做好項目的驗(yàn)收、移交和總結(jié)，舉例說明項目收尾階段常見的問題和解決方法。三、案例分析題（本大題