2024年企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第五條乙方人員5.1乙方人員的數(shù)量和資質(zhì)5.2乙方人員的職責(zé)和權(quán)利5.3乙方人員的管理和培訓(xùn)第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約行為7.2乙方的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制8.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和方式第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.2法律適用和爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序第十一條其他條款11.1甲方和乙方的其他權(quán)利和義務(wù)11.2甲方和乙方的其他協(xié)議和補(bǔ)充條款第十二條附件12.1附件的名稱和內(nèi)容12.2附件的有效性和法律效力第十三條簽署13.1合同的簽署日期和地點(diǎn)13.2甲方和乙方的簽署代表第十四條生效14.1合同的生效日期14.2合同生效的條件和方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)；乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)；1.3本合同所稱甲方信息系統(tǒng)，是指甲方所有的信息系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施，包括但不限于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和維修；（2）信息系統(tǒng)的故障排查和處理；（3）信息系統(tǒng)的性能優(yōu)化和改進(jìn)；（4）信息系統(tǒng)的安全防護(hù)；（5）信息系統(tǒng)的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理；（6）甲方要求的其他IT運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述見附件一。2.3服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量詳見附件二。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期：合同期滿之日。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件：如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照附件三中的費(fèi)率表計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。第五條乙方人員5.1乙方人員的數(shù)量和資質(zhì)詳見附件四。5.2乙方人員的職責(zé)和權(quán)利：乙方人員應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度。5.3乙方人員的管理和培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)其人員實(shí)行嚴(yán)格管理，確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。第六條保密條款6.1保密信息的定義：本合同簽訂期間及合同終止后，乙方知悉的甲方的一切商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。6.2保密信息的保護(hù)期限：自乙方知悉保密信息之日起計(jì)算，期限為五年。6.3保密信息的泄露責(zé)任：如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向甲方賠償損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決。8.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和方式：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地，采用普通程序進(jìn)行訴訟。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件：合同簽訂后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同終止的條件：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.3合同終止后的處理事項(xiàng)：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。甲方應(yīng)支付乙方合同終止前的服務(wù)費(fèi)用。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律適用和爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序：如本合同與國家法律、法規(guī)相抵觸，應(yīng)以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十一條其他條款11.1甲方和乙方的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2甲方和乙方的其他協(xié)議和補(bǔ)充條款：如雙方在合同履行過程中達(dá)成其他協(xié)議，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。第十二條附件12.1附件的名稱和內(nèi)容：附件一為乙方服務(wù)范圍、內(nèi)容和項(xiàng)目；附件二為乙方人員名單和資質(zhì)；附件三為服務(wù)費(fèi)率表；附件四為保密信息清單。12.2附件的有效性和法律效力：附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條簽署13.1合同的簽署日期和地點(diǎn)：本合同于××年××月××日簽訂于××省××市××區(qū)××路××號(hào)。13.2甲方和乙方的簽署代表：甲方代表為×××，乙方代表為×××。第十四條生效14.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效的條件和方式：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)過程中的其他主體，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如第三方未履行義務(wù)或造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3第三方權(quán)利：第三方享有根據(jù)本合同約定獲得相應(yīng)權(quán)益的權(quán)利。第二條第三方介入的額外條款及說明2.1第三方選擇：甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，選擇合適的第三方提供相關(guān)服務(wù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行第三方選擇。2.2第三方合同：甲方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。乙方應(yīng)提供相關(guān)合同模板，協(xié)助甲方制定合同。2.3第三方協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、第三方之間的關(guān)系，確保各方順利履行合同義務(wù)。2.4第三方監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。2.5第三方變更：如甲方需更換第三方，應(yīng)提前通知乙方，并重新簽訂相關(guān)合同。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：如第三方造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方合同金額的十倍。3.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限制在本合同約定的范圍內(nèi)。3.3第三方責(zé)任免除：如第三方無法履行義務(wù)或造成甲方損失，非因乙方原因?qū)е碌模曳讲怀袚?dān)責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服務(wù)。4.3第三方與其他各方關(guān)系：第三方與其他各方之間的糾紛，由各方自行解決。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更條件：如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。5.2合同變更程序：合同變更應(yīng)遵循本合同約定的變更程序。5.3合同變更效力：合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決途徑：如第三方介入引發(fā)爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決時(shí)間限制：各方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決。6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和方式：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地，采用普通程序進(jìn)行訴訟。第七條第三方介入后的其他條款7.1第三方資料提供：乙方應(yīng)向甲方提供第三方的相關(guān)資料，包括資質(zhì)、業(yè)績(jī)等。7.2第三方培訓(xùn)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)第三方人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。7.3第三方評(píng)價(jià)：甲方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)提供協(xié)助。7.4第三方退出：如第三方因故退出，乙方應(yīng)協(xié)助甲方尋找替代方案。第八條第三方介入后的附件8.1附件內(nèi)容：附件應(yīng)包括第三方合同、第三方資質(zhì)證明等。8.2附件效力：附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入后的簽署9.1簽署日期和地點(diǎn)：第三方介入后的合同修改于××年××月××日簽訂于××省××市××區(qū)××路××號(hào)。9.2簽署代表：甲方代表為×××，乙方代表為×××。第十條第三方介入后的生效10.1生效日期：本合同修改自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效條件：本合同修改經(jīng)雙方簽字蓋章后，即刻生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：乙方服務(wù)范圍、內(nèi)容和項(xiàng)目詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍、內(nèi)容和項(xiàng)目，包括但不限于信息系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和維修、信息系統(tǒng)的故障排查和處理、信息系統(tǒng)的性能優(yōu)化和改進(jìn)等。附件二：乙方人員名單和資質(zhì)詳細(xì)要求和說明：本附件列出了乙方提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息，以證明乙方人員具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。附件三：服務(wù)費(fèi)率表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)率的計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)率、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：保密信息清單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了雙方約定的保密信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，雙方有義務(wù)對(duì)保密信息進(jìn)行保密。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方人員未能按照甲方的要求行事或未能履行其職責(zé)；3.乙方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.甲方未能按照約定提供第三方資料或提供的資料不符合要求；6.雙方未能按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的間接損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的甲方預(yù)期利益損失；4.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。示例說明：如乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定計(jì)算違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方所有的信息系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施，包括