旅游景點設施管理

旅游景點設施管理合同編號：__________鑒于甲方擁有旅游景點設施的管理權，并需要乙方提供相關的管理服務；乙方愿意提供此類服務，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條旅游景點設施管理范圍（1）景點名稱：____________________（2）景點地址：____________________（3）景點設施：____________________1.2乙方應按照本合同約定的標準和規(guī)范，對上述旅游景點設施進行管理。第二條管理服務內容2.1乙方應負責旅游景點設施的日常管理工作，包括但不限于：（1）設施維護：確保旅游景點設施的正常運行，定期進行檢查、維修，保障游客的人身安全；（3）游客服務：提供游客咨詢、導覽、投訴處理等服務，提高游客滿意度；（4）安全管理：加強旅游景點設施的安全管理，制定應急預案，確保游客人身和財產(chǎn)安全；（5）其他事項：根據(jù)甲方要求，完成其他與旅游景點設施管理相關的工作。2.2乙方應按照甲方的指示和合同約定，對旅游景點設施進行升級改造、創(chuàng)新優(yōu)化，不斷提升設施品質和服務水平。第三條管理服務質量標準（1）設施維護：符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求；（2）環(huán)境衛(wèi)生：達到國家衛(wèi)生標準，確保旅游景點設施的環(huán)境整潔；（3）游客服務：熱情、耐心、細致，提供專業(yè)的導覽和咨詢服務；（4）安全管理：建立健全安全管理制度，確保游客人身和財產(chǎn)安全；（5）其他事項：滿足甲方要求和游客需求，不斷提升服務質量。3.2乙方應定期對管理服務質量進行自我評估，并向甲方報告評估結果。第四條合同期限及續(xù)約4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。如需續(xù)約，應在合同期滿前____個月書面通知對方。第五條費用及支付5.1乙方應按照甲方指定的收費標準，向游客收取旅游景點設施的使用費用。5.2乙方應按照甲方要求，定期向甲方支付管理費用。具體支付方式和金額，由雙方在合同附件中約定。5.3乙方應在合同約定的時間內，向甲方支付合同約定的費用。逾期支付的，每逾期一日，應支付應付費用總額的____‰作為滯納金。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。6.2乙方在管理服務過程中，若發(fā)生游客人身或財產(chǎn)損失的，由乙方承擔相應責任。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同附件為雙方約定的管理費用支付方式、金額等詳細內容。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游景點設施管理服務內容詳細說明2.管理服務質量評估標準和方法3.管理費用支付詳細方案4.旅游景點設施維護和更新改造計劃5.應急預案和安全管理措施6.游客滿意度調查和投訴處理流程7.合同續(xù)約條件和流程二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供旅游景點設施管理權或管理權存在瑕疵2.乙方未按照約定標準提供管理服務，如設施維護不力、環(huán)境衛(wèi)生不達標等3.乙方未按照甲方要求支付管理費用4.乙方未按照約定標準處理游客投訴，導致游客滿意度下降5.任何一方未履行合同約定的其他義務三、法律名詞及解釋：1.旅游景點設施：指本合同約定的旅游景點中的各項設施，包括但不限于游樂設施、觀景設施、休閑設施等。2.管理服務：指乙方按照本合同約定，對旅游景點設施進行日常維護、環(huán)境衛(wèi)生、游客服務、安全管理等各項服務。3.違約金：指一方違反本合同約定，應向對方支付的違約賠償金，計算方式為合同總金額的一定比例。4.滯納金：指乙方未按照約定時間支付管理費用時，應向甲方支付的逾期賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設施維護問題：若設施出現(xiàn)故障，乙方應立即進行維修，確保游客安全。若維修時間過長，應向甲方和游客說明情況，減少游客損失。2.環(huán)境衛(wèi)生問題：乙方應增加清潔人員，確保旅游景點設施的環(huán)境整潔。若環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳，甲方有權要求乙方整改。3.游客服務問題：乙方應加強導覽人員培訓，提高游客滿意度。若游客投訴，乙方應第一時間處理，并向甲方報告處理結果。4.安全管理問題：乙方應定期進行安全檢查，確保旅游景點設施的安全。若發(fā)生安全事故，乙方應立即啟動應急預案，并向甲方報告。5.費用支付問題：乙方應按時支付管理費用，避免逾期產(chǎn)生滯納金。若乙方逾期支付，甲方有權解除合同，并追究乙方違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為旅游景點設施的所有權人或管理權人，需要將管理權委托給乙方2.乙方具備旅游景點設施管理能力，愿意