某部勞務派遣服務 投標方案（技術標 ）

1目錄 4 4 4 4 41.1.4.項目實施意義 41.1.5.服務理念 5 6 6 8 8 1.2.4.外包人員勞動仲裁、勞動訴訟及人事 1.2.5.人員外包服務重大傷亡、工傷、傷殘、意 50 2.1.1.培訓計劃 22.1.2.培訓方法 2.1.4.外部培訓 2.1.6.培訓內容分類 2.2.1.反應層次 2.2.2.學習層次 2.2.3.行為層次 2.2.4.結果層次 2.3.培訓管理 2.3.1.培訓總則 2.3.2.培訓階段 2.3.3.教育培訓的內容 60 2.4.1.新員工培訓目的 622.4.2.公司整體培訓 2.4.3.培訓流程 3.1.風險控制-應急預案 3.1.1.指導思想與工作細則 64 64 653.2.事故處理程序 33.2.1.逐級報告制度 4.1.1.人員招聘 4.1.2.面試、錄用 71 4.1.4.人事檔案 4.1.5.社會保險 4.1.6.代發(fā)工資 4.1.7.定期開展培訓講座 764.2.2.對派遣員工的服務標準 4.3.1.人力資源服務方案 784.3.2.整合型的社會資源網絡 784.3.3.標準化的企業(yè)管理 78 4第一章響應方案2、廚師1人，每人月工資3000元3、保潔員1人，每人月工資1600元5通過本項目實施后，采購人可以將非核心業(yè)務委托出人的資源利用率得到有效提高，加快了外部市場的應變能(1)管理成本：、67源后勤保障。并始終做到腳踏實地，務實進取，將“誠信”8制度勞動力市場和勞務派遣活動的順利進行，促進社會充分就(1)組織機構第一條我公司各項目勞務派遣活動依法進行，遵循誠第二條我公司實行總經理負責制，根據《公司章程》9第四條我公司實行事務會議制度，主要研究處理業(yè)務(2)人事與勞動管理第六條聘用人員應當依法簽訂聘勞動合同，并建立檔第七條專業(yè)技術人員必須具備職業(yè)資格并取得有效第九條我公司對聘用人員進行年度考核。考核合格第十條有下列情形之一者，經總經理決定可以解聘或(二)有瀆職、失職行為，使我公司蒙受較大經濟損失(三)因違法亂紀或者不履行員工義務受司法機關或我(四)違法犯罪被迫究法律責任或者被采取強制措施(五)有聘用合同中約定的其他解聘或辭退情形的。第十一條我公司聘用的員工實行效益獎勵工資(或者其他的工資形式),其中行政輔助人員采取崗位定額工資形第十二條我公司為聘用人員按照國家和地方的社會第十三條我公司人員依法應當交納的個人所得稅和第十四條為確保安全生產和提高員工素質，我公司定(3)財務與資產管理第十五條我公司按有法律關規(guī)定建立財務制度，采用第十七條我公司統(tǒng)一收取的費用一律入帳，我公司的(六)利潤分配第十八條公司的各項開支，均應有合法的憑據，經總第十九條我公司的資產由公司所有，任何個人不得挪(4)勞務派遣管理第二十條我公司進行勞務派遣，應與用人單位簽訂勞第二十一條我公司按照用人單位的用工條件組織招第二十二條對勞動者以及用人單位或者其他組織用第二十三條用人單位按照勞務派遣協(xié)議向我公司劃撥工資、社會保險費、工資總額2%的工傷保險和服務費用；第二十四條我公司按照用人單位的要求，依法決定與第二十五條我公司應當協(xié)助用人單位加強安全生產第二十六條用人單位使用外包員工的，應在勞動條第二十八條我公司員工在勞務派遣期間發(fā)生工傷的，用人單位應在第一時間組織救助，并將實際情況通知我公信息交流流程圖信息產生1、信息產生的關鍵點主要來自誤解、招聘、入職、社保辦理/轉移接續(xù)、工傷/醫(yī)療處理、溝通障礙、員工投訴、工作效率、工作能力、工作方式、工作客服專員客戶信息傳遞1、客戶認為重要的任何信息及事件可直接與市場人員聯(lián)系2、一般信息聯(lián)系直接與客服專員聯(lián)系3、任何投訴事件直接與客服主管聯(lián)系市場部客服專員客服主管客戶信息反饋1、責任人或部門承諾反饋時間直接責任人2、責任人或部門安排專門人選負責信息辦理3、責任人或部門承諾辦理時間信息確認1、責任人或部門事后電話確定信息處理效果直接責任人員工招聘流程圖提交招聘需求1、客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計劃包括各個崗位要求經審核后下單給客服專員，批量招募人員最少提前一個月通知客服專員客戶客服專員組織招聘1、招聘部根據人員招聘規(guī)劃通過用人單位的招聘渠道發(fā)布招聘信息或組織招聘會2、用人單位組織人員初試，初步確定人員數量3、人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通客服專員招聘部人員復試1、用人單位將通過培訓的備選人員招聘部推薦給客戶需求部門，同時應聘人員需要帶上應聘人員登記表、身份證復印件、離職證明以及證件復印件等相關材料2、招聘部協(xié)同需求部門組織人員復試客戶需求人數調整確認客戶將準確的用人需求數量以郵件、客服專員客戶通知體檢用人單位客服專員在確定員工名單之后，組織員工體檢?？头T崗前培訓招聘部將符合條件的人員集中，由培訓專員安排培訓招聘部培訓專員簽訂勞動合同1、客服專員為審核通過的員工辦理入職手續(xù)，同時按照《勞動合同法》的規(guī)定及時簽訂、及時發(fā)放勞動合同2、明確告知員工該勞動合同賦予的主要權利和義務3、明確為新入職員工講解社會保險知識，并遵從其選擇的社會保險類別客服專員收集入職員工資料1、客服專員將收集：勞動合同1份、身份證復印件1張、照片3張、畢業(yè)證復客服專員印件1張、員工入職登記表、派遣函、體檢報告單，以及員工其他證件，以此作為員工檔案保存發(fā)放派遣函客服專員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已經到崗客服專員客戶社會保險辦理1、客服專員將當月以及上月25號后入職的員工資料于當月12日前提供給社保專員，由用人單位為員工辦理社會保2、客服專員在當月25號左右將當月入職的員工社會保險購買情況告知客戶客服專員社保專員財務部提交培訓需求1、大規(guī)模招聘員工(超過10人/批),用人單位培訓專員根據實際情況每月25—30提交培訓需求與用人單位客服專員2、單個培訓，每次進員為個別人數，在新員工簽訂合同時就組織培訓3、所有培訓必須簽名客服專員培訓專員培訓內容1、講解用人單位相關管理制度2、介紹用工性質培訓專員客戶用人部門3、介紹客戶情況、及工作內容4、客戶各用人部門須對新員工進行崗前內容講解，包括崗前知識、崗前安全以及注意事項和需要遵守的管理制度組織培訓方式1、定期培訓會抽出專門時間，每月安排1天進行培訓2、單個培訓以講解主要內容為主。3、用人單位客服專員對員工的培訓作相關培訓記錄客服專員培訓專員員工培訓測試1、用人單位客服專員在培訓專員協(xié)助下進行培訓測試2、測試以口頭測試為主，大規(guī)模招聘時，以書面測試，以便了解員工掌握該崗位知識情況客服專員培訓專員審核條件結果用人單位客服專員把員工信息統(tǒng)計表以電子文檔形式通過郵件發(fā)送給客戶客服專員客戶社保辦理流程流程說明及要求負責人社保類型梳理向員工介紹社保類型(以杭州為例，農村雙低、農村五險、城鎮(zhèn)保險)向員工介紹三種類型保險區(qū)別向員工介紹三種社保獲得的益處客服專員社保辦理登記按照員工申請的社保類型填表登記申請雙低填寫雙低申請表再次向員工說明辦理社保類型客服專員社保辦理申報1、客服專員整理員工申請社保明細表2、社保登記名冊每月12日之前的當月辦理，25日之前的辦理補繳，25日之后的次月辦理3、社保登記名冊按期交于社保專員4、社保專員按規(guī)定時間向社保部門申報客服專員社保專員社保辦理反饋財務、社保專員將核對無誤的員工社保明細表反饋至客服專員客服專員每月最后五天將社保明細送達客戶財務社保專員客服專員社保變更員工社保發(fā)生變更向客服專員提出申請客服專員根據社保辦理類型整理變更材料12日之前變更，當月辦理，12日之后變更次月辦理員工社保由我用人單位代扣代繳客服專員社保專員社保終止當月12日之前離職員工當月辦理社保停繳當月12日之后離職員工次月辦理社?？头T社保專員停繳當月12日前達到法定退休年齡的可不辦理社保申報社保轉移1、XX市區(qū)轉移，離職員工接收單位自行連續(xù)繳納2、XX市區(qū)以外轉移，須接收單位出具接收函，客服專員協(xié)助社保專員辦理轉移。(跨省轉移參照國家政策執(zhí)行)客服專員社保專員薪資發(fā)放流程圖薪資發(fā)放流程流程說明及要求負責人社保與服務費審核財務部社保專員薪資造表1、客戶各部門于當月25號之前審核本部門員工信息2、客戶各部門當月30號之前完成派遣員工工資造表，并審核完成報客戶客戶薪資審核客戶于當月30日前將審核好的所有派遣員工工資整理好，客服專員親自前來領取并簽收(加蓋公章的書面表格)客戶客服專員薪資造冊1、客服專員整理客戶提供所有員工薪資表格并交于財務部客服專員財務部2、財務部按財務要求整理所有員工薪資花名冊費用支付客戶完成所有費用審核后，應在次月5日前支付所有費用，將費用打入用人單位指定賬戶客戶薪資發(fā)放財務收到客戶支付費用后，在約定發(fā)薪日將員工核對無誤的薪資打入員工銀行卡或現(xiàn)金發(fā)放至員工手中財務部薪資信息交流薪資、勞務費用、社保費用出現(xiàn)任何疑問直接聯(lián)系客服主管客服主管發(fā)票開具1、財務根據審核好的薪資發(fā)放、社保繳納、服務費、其他費用明細的總表金額開具正規(guī)發(fā)票2、發(fā)票在收到費用后3個工作日內開具，送達客戶相關部門，并要求簽收財務部客服專員(1)通過人才市場、勞務市場、人才培訓機構等途徑(2)舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；(5)與市級、區(qū)縣級勞動部門、民政部門、勞務辦、(6)在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人(1)用工單位提出用工需求，注明崗位(工種)、資(2)公司從人才庫里提取符合用工單位需求的人(3)初試合格者由我公司開具《勞務派遣介紹信》,帶上相關證件到用工單位進行復試(含實際操作);(4)復試合格者(若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進行體檢),帶上相關證件(身份證復印件，畢業(yè)證復印件，崗位資質證，社保接續(xù)卡、照片，體檢證明等),與我公司建(5)協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培(6)試用不合格者，用工單位按規(guī)定開具《退工通知(2)特殊、技術性工種及高端人才30天以上。 (2)公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并(1)外派員工未能通過貴公司面試的，我公司將其納(2)外派員工在試用期內經貴公司證實不能滿足用工(3)試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位(4)若因員工違法或嚴重違反貴公司規(guī)章制度，則須(5)員工退回后，我公司將繼續(xù)補充符合需求的派遣(6)根據退回員工的實際情況作出處理，是否與員工(7)公司與解除或終止勞動合同關系的員工結算保險(1)外派員工提前30日向我公司書面提出辭職，用工(2)業(yè)務專管員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否(3)員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公(4)派經審批相關手續(xù)無誤，財務部與辭職員工進行(1)派遣員工無故自動離職，貴公司應及時通知我公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦(2)派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處(3)及時調查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)(4)開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以(5)通知員工本人到公司辦理社會保險轉移手續(xù)和財1、用工單位在規(guī)定時間內將外派員工的出勤表(含加各項保險費及管理費后以電子版文檔及書面形式提供給我4、在規(guī)定時間內為派遣員購買當月社會保險(以及商業(yè)保險)。醫(yī)療機構搶救，并在12小時內通知我公司，我公司將派專人趕赴現(xiàn)場(一般工傷事故在3日內向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內通知社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延),職業(yè)病2、我公司在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道研究3、按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質認定、1、外派員工非因工受傷，有關醫(yī)療費用按照國家規(guī)定2、在醫(yī)療期內，用工單位不得將該員工退回我公司，3、針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由捷誠用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各(1)因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(2)因執(zhí)行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動(3)因履行勞動合同發(fā)生的爭議(如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發(fā)的爭議);(4)法律、法規(guī)規(guī)定應當依照《中華人民共和國勞動2、操作流程(1)發(fā)生勞動爭議后，用工單位向我公司提出處理意(2)由我公司負責進行勞動爭議調解，遵循當事人雙(3)調解不成的，我公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60(4)仲裁裁決一般應在受理申請之日起60日內做出，對仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書之日起15派遣服務勞務派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務派遣協(xié)議，用工單位負責派遣員工的工作管理，派遣公司負責派遣員工的人事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉、戶口落實等雙方約定好的工作。為用工單位實現(xiàn)”序號1提供招聘服務：我們可以根據企業(yè)用人需求提供招聘和協(xié)助招聘工作。2將及時對人員進行調整，保證我公司的服務質量與成效。3提供外包人員培訓：外包人員入職前培訓、上崗培訓、及不定期的素質培訓服務。(根據企業(yè)需求而定)4外包人員關系管理：簽訂勞動合同和辦理相關手續(xù)。5代發(fā)工資、扣繳個人所得稅，繳納五險一金后額外繳納意外傷害險，保證派遣人員在用人單位的人身安全有保678員工福利：我公司已于XX市三大體檢機構合作，對派遣員工每年7月份組織體檢，體檢內容除常規(guī)內外科耳鼻喉等內容，還包括各類傳染性疾病的檢測，保證所雇傭員工健康狀況符合上崗需求并無任何傳染性風險。租賃人員人事外包：代辦社會保險及各種相關證件服務；按政策規(guī)定，負責人事檔案事宜及相關人事檔案材料的收集、鑒定和整理；按規(guī)定辦理勞務人員的檔案證審以及出具各種以檔案為依據1.通過人才市場、勞務市場、人才中介機構等(二)具體操作流程如有需要，如有需要，XX省XXX有限公司可組織招聘、面試、測評，由用人單位派遣公司與派遣人員簽訂勞動合同并辦理有根據用人單用人單位協(xié)商簽派遣人員到遣期間公司辦理遣人員工資、社XX省XXX有人單位可與我公司協(xié)議續(xù)簽人才(三)招聘周期(四)服務質量控制辦法及入職流程圖a.我司將委派專人專職負責跟蹤從培訓期到簽訂勞動簽訂勞動簽訂擔保協(xié)議和計劃生育責簽訂保密(一)貴公司退回員工流程原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《(提4.若因員工違法或嚴重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫5.員工退回公司后，由我公司應補充符合貴公司需求6.我公司根據退回員工的實際情況作出處理，是否與7.對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作8.經我公司經理審批，公司與解除或終止勞動合同關(二)員工辭職流程1.派遣員工提前30日向我公司書面提出辭職(在貴公司填寫《員工辭職申請書》),貴公司簽署意見同意后并以3.我公司與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法4.員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經確認該員工無任何違紀現(xiàn)象，公司出具5.社會保險部為員工辦理保險停、轉手續(xù)(如需交納費用的另行收取);6.我公司經理審批相關手續(xù)無誤，財務部與辭職員工(三)員工擅自離職流程2.我公司協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處理，與4.開具《(提前)解除勞動關系證明書》和《處理決定5.通知員工本人到公司辦理社會保險轉移a)離職流程圖服務質量控制辦法(1)離職流程圖終止合同期滿不動關系證明書”(2)服務質量控制辦法理每月第5個工作日前(遇節(jié)假日提前),甲方向乙方發(fā)甲方收到乙方《派遣員工服務費結算表》后，應在2個工作日內審核完畢并確認，甲方審核確認后，乙方于2甲方收到乙方發(fā)票后的2工作日內，將員工上月的服務a.乙方發(fā)放：乙方在收到甲方的服務費后，應在2工作日內按時發(fā)放派遣員工工資，之后向國家稅務部門繳納員工個人所得稅，為派遣員工購買社保甲方發(fā)放。委托甲方發(fā)放工資中的下列部分：口基本工資口加班費口獎金口其他：伙食補貼等(由乙方出具代發(fā)工資委托書),其余部分由乙方直接發(fā)放。工資發(fā)放完成，XX省XXX有限公司公司進行備案入簽定由企業(yè)提供外包員工變更名冊(姓名、性別、身份證號、XX省XXX有限公司公司人員到企業(yè)為外包人員統(tǒng)一簽定勞動合同或由其外包人員前往我公司進行勞動合同簽定我公司將已辦理完畢材料進行備案并復制一份交由企業(yè)保存，并對新入職及離職人員完成手續(xù)材料通知發(fā)放本人。(五)重視對派遣員工職業(yè)和轉業(yè)指導，幫助他們規(guī)劃(六)發(fā)揮從事人力資源服務的優(yōu)勢，借助眾多客戶單優(yōu)勢人才租賃前人才租賃后規(guī)避風險1.受到政府相關部門的警告、批評、罰款、甚至法律訴訟等1.直接得到權威勞動法專家和HR專家的指導，在建立良好政府關系的基礎上，提高HR管理水平2.因勞動糾紛，收到勞動仲裁部門的訴訟函3.簽訂具有法律效應的合作協(xié)議，得到放心的專業(yè)服務簡化流程1.員工入職時，企業(yè)的HR到人事局辦理用工申請2.員工入職后，企業(yè)的HR與員工建立勞動關系并進行新員工入職培訓3.員工入職后，企業(yè)的HR到派出所和勞動局辦理相關用工手續(xù)4.員工入職后，企業(yè)的HR到社會勞動保障局或商業(yè)保險公司辦理社會保險或商業(yè)保險5.員工離職后，企業(yè)的HR到社會勞動保障局或商業(yè)保險公司辦理社會保險或商業(yè)保險的轉移手續(xù)降低成本1.招聘成本，辦公費用等充分利用政策差異，幫助客戶2.管理成本，殘疾人保障金等(一)外包員工的招聘及入職(1)通過人才市場、勞務市場、人才培訓機構等途徑(5)與市級、區(qū)縣級勞動部門、民政部門、勞務辦、(6)在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人(1)用工單位提出用工需求，注明崗位(工種)、資(2)公司從人才庫里提取符合用工單位需求的人(3)初試合格者由我公司開具《勞務派遣介紹信》,帶上相關證件到用工單位進行復試(含實際操作);(4)復試合格者(若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進行體檢),帶上相關證件(身份證復印件，畢業(yè)證復印件，崗位資質證，社保接續(xù)卡、照片，體檢證明等),與我公司建(5)協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培(6)試用不合格者，用工單位按規(guī)定開具《退工通知(1)一般通用型工種及崗位：10—15天；(2)特殊、技術性工種及高端人才30天以上。(二)員工檔案建立與管理(用工單位老員工反派到我公司)(2)公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并(三)員工離職管理(1)外派員工未能通過貴公司面試的，我公司將其納(2)外派員工在試用期內經貴公司證實不能滿足用工(3)試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位(4)若因員工違法或嚴重違反貴公司規(guī)章制度，則須(5)員工退回后，我公司將繼續(xù)補充符合需求的外包(6)根據退回員工的實際情況作出處理，是否與員工(7)公司與解除或終止勞動合同關系的員工結算保險(1)外派員工提前30日向我公司書面提出辭職，用工(2)業(yè)務專管員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否(3)員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公(4)派經審批相關手續(xù)無誤，財務部與辭職員工進行(1)外包員工無故自動離職，貴公司應及時通知我公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦(2)派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處(3)及時調查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)(4)開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以(5)通知員工本人到公司辦理社會保險轉移手續(xù)和財上報勞資糾紛1、客戶，員工部門將員工勞資糾紛情況通報客服專員2、重大勞資糾紛可直接通報客服主管客戶客服專員客服主管勞資糾紛信息審查、處理1、員工關系專員協(xié)助客服專員、財務收集、了解糾紛原由2、擬出處理方案工關系專員財務確認1、員工關系專員確認勞動糾紛得到處理2、客服專員通報糾紛雙方、糾紛當事人上級領導確認糾紛得到處理員工關系專員客服專員(一)勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離2、因執(zhí)行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議(如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發(fā)的爭議);4、法律、法規(guī)規(guī)定應當依照《中華人民共和國勞動爭(二)操作流程2、由我公司勞動爭議調解委員會進行調解，該委員會3、經公司勞動爭議調解委員會調解不成的，我公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會提出4、仲裁裁決一般應在受理申請之日起60日內做出，對仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書之日起15日首先，我公司會把勞動爭議發(fā)生的情況降到最低程2.規(guī)避社保風險的。我們要求外包員工在發(fā)生1小時內通知我公司客服代地向外包員工發(fā)出一些貼心的提示，盡量減免發(fā)生的幾1.工傷報備特殊情況不得超過12小時，我公司收到通知后在24小時我公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30日內向所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科提交書工作能力減弱，則需在工傷員工醫(yī)療期滿后30日內，至4.工傷待遇申領料提交至所屬市/區(qū)社會保險基金管理中心核發(fā)科，核發(fā)式注入公司帳戶，待資金注金轉出后，所屬市/區(qū)社會保5.法律支持系統(tǒng)一個月的1日至10日進行。若逢節(jié)假日，依次順延。第六條人力資源部協(xié)助總經理組織對經理級(不含)以下員工進行考核。第八條人力資源部在每次考核后的10天內向第九條考核辦法的修改和完善由人力資源部提出方2.1.員工培訓方案2.1.1.培訓計劃項目內容培訓宗旨培訓內容1)企業(yè)規(guī)章制度2)崗位操作流程3)當前工作環(huán)境4)組織機構及崗位職責和內容5)素質技能的培訓6)安全教育培訓7)5S員工手冊培訓計劃新員工前期2-3天的崗前入職培訓培訓實施由XXX人力資源有限責任公司工作人員具體安排實施游戲性培訓情景演練公開課外部培訓內部培訓(1)專家講座：這是目前企業(yè)采用最多的一種培訓方(2)討論式培訓：這種方法也多以專題講座的形式出提升實戰(zhàn)能力的效果。在選擇案例時最好選擇本企業(yè)的東(6)網絡培訓法：這是一種新型的培訓方法，信息量(1)公開課：參訓靈活度高，可開闊眼界，增加與外(2)拓展訓練：也叫體驗式培訓，更適合于增強團隊(3)沙盤模擬：將實際工作在沙盤上模擬進行，鍛煉(4)脫產教育：即暫時脫離工作(生產)崗位，全日(1)考察性培訓：參觀優(yōu)秀企業(yè)，借鑒優(yōu)秀企業(yè)好的(3)受訓員工自修：受訓人員根據自己的業(yè)余時間進培訓內容分類培訓內容分類結果學習結果學習這是培訓效果評估的最低層次，可利用問卷來進行評估。例如，受訓者是否喜歡這次培訓?是否認為培訓師很出色?是否認為這次培訓對自己很有幫助?哪些地方可以進一步改進?2.3.培訓管理第一條崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司第二條凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員第四條新進人員的培訓，勞務派遣就業(yè)培訓部門應事第五條對于新進人員的培訓，按工作環(huán)境與程序一般1.公司本部培訓(介紹本公司的基本情況)。制度，安全措施等問題)。第七條合作企業(yè)的教育培訓的重點在于實際操作技第八條為有效達成教育培訓目標，應酌情安排、靈活第九條教育培訓的內容，由勞務派遣就業(yè)培訓部門會第十條必須確保新進人員通過崗前培訓，使其具有相第十一條凡新進人員，都應對他們進行系統(tǒng)的教育培第十二條態(tài)度與語言教育培訓的目的在于提高公司第十三條教育培訓要注重講究效率，按一定的計劃與2.4.1.新員工培訓目的勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關工決問題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工致新員工的一封信企業(yè)簡介企業(yè)標識企業(yè)文化及愿景企業(yè)宣傳片企業(yè)組織結構圖各部門職能及各分公司簡介關于企業(yè)企業(yè)人才觀辦事“指南”安保條例第三章項目應急方案體勞動爭議案件大幅增多。為及時處理突發(fā)的勞動爭議事勞動爭議案件，更好的做好客戶服務工作，和諧勞動關(1)堅持“誰主管，誰負責”的原則(2)堅持快速反應、及時果斷處置的原則(3)堅持疏導教育、耐心勸離的原則(4)堅持維護客戶和員工合法權益的原則凡是客戶服務單位發(fā)生復雜的傷亡事故，5人以上的上(2)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生(4)因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(5)因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經濟補償或者賠償金我公司客戶服務部門要成立預防和處置突發(fā)事