某部勞務(wù)派遣服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo) ）

1目錄 4 4 4 4 41.1.4.項(xiàng)目實(shí)施意義 41.1.5.服務(wù)理念 5 6 6 8 8 1.2.4.外包人員勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)訴訟及人事 1.2.5.人員外包服務(wù)重大傷亡、工傷、傷殘、意 50 2.1.1.培訓(xùn)計(jì)劃 22.1.2.培訓(xùn)方法 2.1.4.外部培訓(xùn) 2.1.6.培訓(xùn)內(nèi)容分類 2.2.1.反應(yīng)層次 2.2.2.學(xué)習(xí)層次 2.2.3.行為層次 2.2.4.結(jié)果層次 2.3.培訓(xùn)管理 2.3.1.培訓(xùn)總則 2.3.2.培訓(xùn)階段 2.3.3.教育培訓(xùn)的內(nèi)容 60 2.4.1.新員工培訓(xùn)目的 622.4.2.公司整體培訓(xùn) 2.4.3.培訓(xùn)流程 3.1.風(fēng)險(xiǎn)控制-應(yīng)急預(yù)案 3.1.1.指導(dǎo)思想與工作細(xì)則 64 64 653.2.事故處理程序 33.2.1.逐級(jí)報(bào)告制度 4.1.1.人員招聘 4.1.2.面試、錄用 71 4.1.4.人事檔案 4.1.5.社會(huì)保險(xiǎn) 4.1.6.代發(fā)工資 4.1.7.定期開(kāi)展培訓(xùn)講座 764.2.2.對(duì)派遣員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4.3.1.人力資源服務(wù)方案 784.3.2.整合型的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò) 784.3.3.標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理 78 4第一章響應(yīng)方案2、廚師1人，每人月工資3000元3、保潔員1人，每人月工資1600元5通過(guò)本項(xiàng)目實(shí)施后，采購(gòu)人可以將非核心業(yè)務(wù)委托出人的資源利用率得到有效提高，加快了外部市場(chǎng)的應(yīng)變能(1)管理成本：、67源后勤保障。并始終做到腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)進(jìn)取，將“誠(chéng)信”8制度勞動(dòng)力市場(chǎng)和勞務(wù)派遣活動(dòng)的順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)充分就(1)組織機(jī)構(gòu)第一條我公司各項(xiàng)目勞務(wù)派遣活動(dòng)依法進(jìn)行，遵循誠(chéng)第二條我公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，根據(jù)《公司章程》9第四條我公司實(shí)行事務(wù)會(huì)議制度，主要研究處理業(yè)務(wù)(2)人事與勞動(dòng)管理第六條聘用人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂聘勞動(dòng)合同，并建立檔第七條專業(yè)技術(shù)人員必須具備職業(yè)資格并取得有效第九條我公司對(duì)聘用人員進(jìn)行年度考核。考核合格第十條有下列情形之一者，經(jīng)總經(jīng)理決定可以解聘或(二)有瀆職、失職行為，使我公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失(三)因違法亂紀(jì)或者不履行員工義務(wù)受司法機(jī)關(guān)或我(四)違法犯罪被迫究法律責(zé)任或者被采取強(qiáng)制措施(五)有聘用合同中約定的其他解聘或辭退情形的。第十一條我公司聘用的員工實(shí)行效益獎(jiǎng)勵(lì)工資(或者其他的工資形式),其中行政輔助人員采取崗位定額工資形第十二條我公司為聘用人員按照國(guó)家和地方的社會(huì)第十三條我公司人員依法應(yīng)當(dāng)交納的個(gè)人所得稅和第十四條為確保安全生產(chǎn)和提高員工素質(zhì)，我公司定(3)財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理第十五條我公司按有法律關(guān)規(guī)定建立財(cái)務(wù)制度，采用第十七條我公司統(tǒng)一收取的費(fèi)用一律入帳，我公司的(六)利潤(rùn)分配第十八條公司的各項(xiàng)開(kāi)支，均應(yīng)有合法的憑據(jù)，經(jīng)總第十九條我公司的資產(chǎn)由公司所有，任何個(gè)人不得挪(4)勞務(wù)派遣管理第二十條我公司進(jìn)行勞務(wù)派遣，應(yīng)與用人單位簽訂勞第二十一條我公司按照用人單位的用工條件組織招第二十二條對(duì)勞動(dòng)者以及用人單位或者其他組織用第二十三條用人單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議向我公司劃撥工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、工資總額2%的工傷保險(xiǎn)和服務(wù)費(fèi)用；第二十四條我公司按照用人單位的要求，依法決定與第二十五條我公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助用人單位加強(qiáng)安全生產(chǎn)第二十六條用人單位使用外包員工的，應(yīng)在勞動(dòng)條第二十八條我公司員工在勞務(wù)派遣期間發(fā)生工傷的，用人單位應(yīng)在第一時(shí)間組織救助，并將實(shí)際情況通知我公信息交流流程圖信息產(chǎn)生1、信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)主要來(lái)自誤解、招聘、入職、社保辦理/轉(zhuǎn)移接續(xù)、工傷/醫(yī)療處理、溝通障礙、員工投訴、工作效率、工作能力、工作方式、工作客服專員客戶信息傳遞1、客戶認(rèn)為重要的任何信息及事件可直接與市場(chǎng)人員聯(lián)系2、一般信息聯(lián)系直接與客服專員聯(lián)系3、任何投訴事件直接與客服主管聯(lián)系市場(chǎng)部客服專員客服主管客戶信息反饋1、責(zé)任人或部門(mén)承諾反饋時(shí)間直接責(zé)任人2、責(zé)任人或部門(mén)安排專門(mén)人選負(fù)責(zé)信息辦理3、責(zé)任人或部門(mén)承諾辦理時(shí)間信息確認(rèn)1、責(zé)任人或部門(mén)事后電話確定信息處理效果直接責(zé)任人員工招聘流程圖提交招聘需求1、客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計(jì)劃包括各個(gè)崗位要求經(jīng)審核后下單給客服專員，批量招募人員最少提前一個(gè)月通知客服專員客戶客服專員組織招聘1、招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過(guò)用人單位的招聘渠道發(fā)布招聘信息或組織招聘會(huì)2、用人單位組織人員初試，初步確定人員數(shù)量3、人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通客服專員招聘部人員復(fù)試1、用人單位將通過(guò)培訓(xùn)的備選人員招聘部推薦給客戶需求部門(mén)，同時(shí)應(yīng)聘人員需要帶上應(yīng)聘人員登記表、身份證復(fù)印件、離職證明以及證件復(fù)印件等相關(guān)材料2、招聘部協(xié)同需求部門(mén)組織人員復(fù)試客戶需求人數(shù)調(diào)整確認(rèn)客戶將準(zhǔn)確的用人需求數(shù)量以郵件、客服專員客戶通知體檢用人單位客服專員在確定員工名單之后，組織員工體檢?？头T崗前培訓(xùn)招聘部將符合條件的人員集中，由培訓(xùn)專員安排培訓(xùn)招聘部培訓(xùn)專員簽訂勞動(dòng)合同1、客服專員為審核通過(guò)的員工辦理入職手續(xù)，同時(shí)按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定及時(shí)簽訂、及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)合同2、明確告知員工該勞動(dòng)合同賦予的主要權(quán)利和義務(wù)3、明確為新入職員工講解社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，并遵從其選擇的社會(huì)保險(xiǎn)類別客服專員收集入職員工資料1、客服專員將收集：勞動(dòng)合同1份、身份證復(fù)印件1張、照片3張、畢業(yè)證復(fù)客服專員印件1張、員工入職登記表、派遣函、體檢報(bào)告單，以及員工其他證件，以此作為員工檔案保存發(fā)放派遣函客服專員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已經(jīng)到崗客服專員客戶社會(huì)保險(xiǎn)辦理1、客服專員將當(dāng)月以及上月25號(hào)后入職的員工資料于當(dāng)月12日前提供給社保專員，由用人單位為員工辦理社會(huì)保2、客服專員在當(dāng)月25號(hào)左右將當(dāng)月入職的員工社會(huì)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況告知客戶客服專員社保專員財(cái)務(wù)部提交培訓(xùn)需求1、大規(guī)模招聘員工(超過(guò)10人/批),用人單位培訓(xùn)專員根據(jù)實(shí)際情況每月25—30提交培訓(xùn)需求與用人單位客服專員2、單個(gè)培訓(xùn)，每次進(jìn)員為個(gè)別人數(shù)，在新員工簽訂合同時(shí)就組織培訓(xùn)3、所有培訓(xùn)必須簽名客服專員培訓(xùn)專員培訓(xùn)內(nèi)容1、講解用人單位相關(guān)管理制度2、介紹用工性質(zhì)培訓(xùn)專員客戶用人部門(mén)3、介紹客戶情況、及工作內(nèi)容4、客戶各用人部門(mén)須對(duì)新員工進(jìn)行崗前內(nèi)容講解，包括崗前知識(shí)、崗前安全以及注意事項(xiàng)和需要遵守的管理制度組織培訓(xùn)方式1、定期培訓(xùn)會(huì)抽出專門(mén)時(shí)間，每月安排1天進(jìn)行培訓(xùn)2、單個(gè)培訓(xùn)以講解主要內(nèi)容為主。3、用人單位客服專員對(duì)員工的培訓(xùn)作相關(guān)培訓(xùn)記錄客服專員培訓(xùn)專員員工培訓(xùn)測(cè)試1、用人單位客服專員在培訓(xùn)專員協(xié)助下進(jìn)行培訓(xùn)測(cè)試2、測(cè)試以口頭測(cè)試為主，大規(guī)模招聘時(shí)，以書(shū)面測(cè)試，以便了解員工掌握該崗位知識(shí)情況客服專員培訓(xùn)專員審核條件結(jié)果用人單位客服專員把員工信息統(tǒng)計(jì)表以電子文檔形式通過(guò)郵件發(fā)送給客戶客服專員客戶社保辦理流程流程說(shuō)明及要求負(fù)責(zé)人社保類型梳理向員工介紹社保類型(以杭州為例，農(nóng)村雙低、農(nóng)村五險(xiǎn)、城鎮(zhèn)保險(xiǎn))向員工介紹三種類型保險(xiǎn)區(qū)別向員工介紹三種社保獲得的益處客服專員社保辦理登記按照員工申請(qǐng)的社保類型填表登記申請(qǐng)雙低填寫(xiě)雙低申請(qǐng)表再次向員工說(shuō)明辦理社保類型客服專員社保辦理申報(bào)1、客服專員整理員工申請(qǐng)社保明細(xì)表2、社保登記名冊(cè)每月12日之前的當(dāng)月辦理，25日之前的辦理補(bǔ)繳，25日之后的次月辦理3、社保登記名冊(cè)按期交于社保專員4、社保專員按規(guī)定時(shí)間向社保部門(mén)申報(bào)客服專員社保專員社保辦理反饋財(cái)務(wù)、社保專員將核對(duì)無(wú)誤的員工社保明細(xì)表反饋至客服專員客服專員每月最后五天將社保明細(xì)送達(dá)客戶財(cái)務(wù)社保專員客服專員社保變更員工社保發(fā)生變更向客服專員提出申請(qǐng)客服專員根據(jù)社保辦理類型整理變更材料12日之前變更，當(dāng)月辦理，12日之后變更次月辦理員工社保由我用人單位代扣代繳客服專員社保專員社保終止當(dāng)月12日之前離職員工當(dāng)月辦理社保停繳當(dāng)月12日之后離職員工次月辦理社?？头T社保專員停繳當(dāng)月12日前達(dá)到法定退休年齡的可不辦理社保申報(bào)社保轉(zhuǎn)移1、XX市區(qū)轉(zhuǎn)移，離職員工接收單位自行連續(xù)繳納2、XX市區(qū)以外轉(zhuǎn)移，須接收單位出具接收函，客服專員協(xié)助社保專員辦理轉(zhuǎn)移。(跨省轉(zhuǎn)移參照國(guó)家政策執(zhí)行)客服專員社保專員薪資發(fā)放流程圖薪資發(fā)放流程流程說(shuō)明及要求負(fù)責(zé)人社保與服務(wù)費(fèi)審核財(cái)務(wù)部社保專員薪資造表1、客戶各部門(mén)于當(dāng)月25號(hào)之前審核本部門(mén)員工信息2、客戶各部門(mén)當(dāng)月30號(hào)之前完成派遣員工工資造表，并審核完成報(bào)客戶客戶薪資審核客戶于當(dāng)月30日前將審核好的所有派遣員工工資整理好，客服專員親自前來(lái)領(lǐng)取并簽收(加蓋公章的書(shū)面表格)客戶客服專員薪資造冊(cè)1、客服專員整理客戶提供所有員工薪資表格并交于財(cái)務(wù)部客服專員財(cái)務(wù)部2、財(cái)務(wù)部按財(cái)務(wù)要求整理所有員工薪資花名冊(cè)費(fèi)用支付客戶完成所有費(fèi)用審核后，應(yīng)在次月5日前支付所有費(fèi)用，將費(fèi)用打入用人單位指定賬戶客戶薪資發(fā)放財(cái)務(wù)收到客戶支付費(fèi)用后，在約定發(fā)薪日將員工核對(duì)無(wú)誤的薪資打入員工銀行卡或現(xiàn)金發(fā)放至員工手中財(cái)務(wù)部薪資信息交流薪資、勞務(wù)費(fèi)用、社保費(fèi)用出現(xiàn)任何疑問(wèn)直接聯(lián)系客服主管客服主管發(fā)票開(kāi)具1、財(cái)務(wù)根據(jù)審核好的薪資發(fā)放、社保繳納、服務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用明細(xì)的總表金額開(kāi)具正規(guī)發(fā)票2、發(fā)票在收到費(fèi)用后3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具，送達(dá)客戶相關(guān)部門(mén)，并要求簽收財(cái)務(wù)部客服專員(1)通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等途徑(2)舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，定向吸引專門(mén)人才；(5)與市級(jí)、區(qū)縣級(jí)勞動(dòng)部門(mén)、民政部門(mén)、勞務(wù)辦、(6)在員工中作好宣傳工作，通過(guò)員工舉薦同行業(yè)人(1)用工單位提出用工需求，注明崗位(工種)、資(2)公司從人才庫(kù)里提取符合用工單位需求的人(3)初試合格者由我公司開(kāi)具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上相關(guān)證件到用工單位進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);(4)復(fù)試合格者(若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢),帶上相關(guān)證件(身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、照片，體檢證明等),與我公司建(5)協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培(6)試用不合格者，用工單位按規(guī)定開(kāi)具《退工通知(2)特殊、技術(shù)性工種及高端人才30天以上。 (2)公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并(1)外派員工未能通過(guò)貴公司面試的，我公司將其納(2)外派員工在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工(3)試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位(4)若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須(5)員工退回后，我公司將繼續(xù)補(bǔ)充符合需求的派遣(6)根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工(7)公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)(1)外派員工提前30日向我公司書(shū)面提出辭職，用工(2)業(yè)務(wù)專管員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否(3)員工持貴公司《退工通知書(shū)》及辭職申請(qǐng)書(shū)到公(4)派經(jīng)審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行(1)派遣員工無(wú)故自動(dòng)離職，貴公司應(yīng)及時(shí)通知我公司，派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦(2)派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處(3)及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)(4)開(kāi)具《解除合同通知書(shū)》和《處理決定書(shū)》并以(5)通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)1、用工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將外派員工的出勤表(含加各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版文檔及書(shū)面形式提供給我4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為派遣員購(gòu)買(mǎi)當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)(以及商業(yè)保險(xiǎn))。醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在12小時(shí)內(nèi)通知我公司，我公司將派專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)(一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時(shí)內(nèi)通知社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延),職業(yè)病2、我公司在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后立即與用工單位一道研究3、按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、1、外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定2、在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該員工退回我公司，3、針對(duì)特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由捷誠(chéng)用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各(1)因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)(2)因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)(3)因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議(如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議);(4)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)2、操作流程(1)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，用工單位向我公司提出處理意(2)由我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，遵循當(dāng)事人雙(3)調(diào)解不成的，我公司將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60(4)仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出，對(duì)仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書(shū)之日起15派遣服務(wù)勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理，派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)”序號(hào)1提供招聘服務(wù)：我們可以根據(jù)企業(yè)用人需求提供招聘和協(xié)助招聘工作。2將及時(shí)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整，保證我公司的服務(wù)質(zhì)量與成效。3提供外包人員培訓(xùn)：外包人員入職前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、及不定期的素質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)。(根據(jù)企業(yè)需求而定)4外包人員關(guān)系管理：簽訂勞動(dòng)合同和辦理相關(guān)手續(xù)。5代發(fā)工資、扣繳個(gè)人所得稅，繳納五險(xiǎn)一金后額外繳納意外傷害險(xiǎn)，保證派遣人員在用人單位的人身安全有保678員工福利：我公司已于XX市三大體檢機(jī)構(gòu)合作，對(duì)派遣員工每年7月份組織體檢，體檢內(nèi)容除常規(guī)內(nèi)外科耳鼻喉等內(nèi)容，還包括各類傳染性疾病的檢測(cè)，保證所雇傭員工健康狀況符合上崗需求并無(wú)任何傳染性風(fēng)險(xiǎn)。租賃人員人事外包：代辦社會(huì)保險(xiǎn)及各種相關(guān)證件服務(wù)；按政策規(guī)定，負(fù)責(zé)人事檔案事宜及相關(guān)人事檔案材料的收集、鑒定和整理；按規(guī)定辦理勞務(wù)人員的檔案證審以及出具各種以檔案為依據(jù)1.通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)等(二)具體操作流程如有需要，如有需要，XX省XXX有限公司可組織招聘、面試、測(cè)評(píng)，由用人單位派遣公司與派遣人員簽訂勞動(dòng)合同并辦理有根據(jù)用人單用人單位協(xié)商簽派遣人員到遣期間公司辦理遣人員工資、社XX省XXX有人單位可與我公司協(xié)議續(xù)簽人才(三)招聘周期(四)服務(wù)質(zhì)量控制辦法及入職流程圖a.我司將委派專人專職負(fù)責(zé)跟蹤從培訓(xùn)期到簽訂勞動(dòng)簽訂勞動(dòng)簽訂擔(dān)保協(xié)議和計(jì)劃生育責(zé)簽訂保密(一)貴公司退回員工流程原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《(提4.若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫(xiě)5.員工退回公司后，由我公司應(yīng)補(bǔ)充符合貴公司需求6.我公司根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與7.對(duì)能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作8.經(jīng)我公司經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)(二)員工辭職流程1.派遣員工提前30日向我公司書(shū)面提出辭職(在貴公司填寫(xiě)《員工辭職申請(qǐng)書(shū)》),貴公司簽署意見(jiàn)同意后并以3.我公司與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法4.員工持貴公司《退工通知書(shū)》及辭職申請(qǐng)書(shū)到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具5.社會(huì)保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費(fèi)用的另行收取);6.我公司經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工(三)員工擅自離職流程2.我公司協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與4.開(kāi)具《(提前)解除勞動(dòng)關(guān)系證明書(shū)》和《處理決定5.通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移a)離職流程圖服務(wù)質(zhì)量控制辦法(1)離職流程圖終止合同期滿不動(dòng)關(guān)系證明書(shū)”(2)服務(wù)質(zhì)量控制辦法理每月第5個(gè)工作日前(遇節(jié)假日提前),甲方向乙方發(fā)甲方收到乙方《派遣員工服務(wù)費(fèi)結(jié)算表》后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并確認(rèn)，甲方審核確認(rèn)后，乙方于2甲方收到乙方發(fā)票后的2工作日內(nèi)，將員工上月的服務(wù)a.乙方發(fā)放：乙方在收到甲方的服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)在2工作日內(nèi)按時(shí)發(fā)放派遣員工工資，之后向國(guó)家稅務(wù)部門(mén)繳納員工個(gè)人所得稅，為派遣員工購(gòu)買(mǎi)社保甲方發(fā)放。委托甲方發(fā)放工資中的下列部分：口基本工資口加班費(fèi)口獎(jiǎng)金口其他：伙食補(bǔ)貼等(由乙方出具代發(fā)工資委托書(shū)),其余部分由乙方直接發(fā)放。工資發(fā)放完成，XX省XXX有限公司公司進(jìn)行備案入簽定由企業(yè)提供外包員工變更名冊(cè)(姓名、性別、身份證號(hào)、XX省XXX有限公司公司人員到企業(yè)為外包人員統(tǒng)一簽定勞動(dòng)合同或由其外包人員前往我公司進(jìn)行勞動(dòng)合同簽定我公司將已辦理完畢材料進(jìn)行備案并復(fù)制一份交由企業(yè)保存，并對(duì)新入職及離職人員完成手續(xù)材料通知發(fā)放本人。(五)重視對(duì)派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃(六)發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，借助眾多客戶單優(yōu)勢(shì)人才租賃前人才租賃后規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)1.受到政府相關(guān)部門(mén)的警告、批評(píng)、罰款、甚至法律訴訟等1.直接得到權(quán)威勞動(dòng)法專家和HR專家的指導(dǎo)，在建立良好政府關(guān)系的基礎(chǔ)上，提高HR管理水平2.因勞動(dòng)糾紛，收到勞動(dòng)仲裁部門(mén)的訴訟函3.簽訂具有法律效應(yīng)的合作協(xié)議，得到放心的專業(yè)服務(wù)簡(jiǎn)化流程1.員工入職時(shí)，企業(yè)的HR到人事局辦理用工申請(qǐng)2.員工入職后，企業(yè)的HR與員工建立勞動(dòng)關(guān)系并進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)3.員工入職后，企業(yè)的HR到派出所和勞動(dòng)局辦理相關(guān)用工手續(xù)4.員工入職后，企業(yè)的HR到社會(huì)勞動(dòng)保障局或商業(yè)保險(xiǎn)公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)或商業(yè)保險(xiǎn)5.員工離職后，企業(yè)的HR到社會(huì)勞動(dòng)保障局或商業(yè)保險(xiǎn)公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)或商業(yè)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)降低成本1.招聘成本，辦公費(fèi)用等充分利用政策差異，幫助客戶2.管理成本，殘疾人保障金等(一)外包員工的招聘及入職(1)通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等途徑(5)與市級(jí)、區(qū)縣級(jí)勞動(dòng)部門(mén)、民政部門(mén)、勞務(wù)辦、(6)在員工中作好宣傳工作，通過(guò)員工舉薦同行業(yè)人(1)用工單位提出用工需求，注明崗位(工種)、資(2)公司從人才庫(kù)里提取符合用工單位需求的人(3)初試合格者由我公司開(kāi)具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上相關(guān)證件到用工單位進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);(4)復(fù)試合格者(若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢),帶上相關(guān)證件(身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、照片，體檢證明等),與我公司建(5)協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培(6)試用不合格者，用工單位按規(guī)定開(kāi)具《退工通知(1)一般通用型工種及崗位：10—15天；(2)特殊、技術(shù)性工種及高端人才30天以上。(二)員工檔案建立與管理(用工單位老員工反派到我公司)(2)公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并(三)員工離職管理(1)外派員工未能通過(guò)貴公司面試的，我公司將其納(2)外派員工在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工(3)試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位(4)若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須(5)員工退回后，我公司將繼續(xù)補(bǔ)充符合需求的外包(6)根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工(7)公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)(1)外派員工提前30日向我公司書(shū)面提出辭職，用工(2)業(yè)務(wù)專管員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否(3)員工持貴公司《退工通知書(shū)》及辭職申請(qǐng)書(shū)到公(4)派經(jīng)審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行(1)外包員工無(wú)故自動(dòng)離職，貴公司應(yīng)及時(shí)通知我公司，派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦(2)派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處(3)及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)(4)開(kāi)具《解除合同通知書(shū)》和《處理決定書(shū)》并以(5)通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)上報(bào)勞資糾紛1、客戶，員工部門(mén)將員工勞資糾紛情況通報(bào)客服專員2、重大勞資糾紛可直接通報(bào)客服主管客戶客服專員客服主管勞資糾紛信息審查、處理1、員工關(guān)系專員協(xié)助客服專員、財(cái)務(wù)收集、了解糾紛原由2、擬出處理方案工關(guān)系專員財(cái)務(wù)確認(rèn)1、員工關(guān)系專員確認(rèn)勞動(dòng)糾紛得到處理2、客服專員通報(bào)糾紛雙方、糾紛當(dāng)事人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)糾紛得到處理員工關(guān)系專員客服專員(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議的涵義用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各1、因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議(如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議);4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)(二)操作流程2、由我公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，該委員會(huì)3、經(jīng)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的，我公司將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出，對(duì)仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書(shū)之日起15日首先，我公司會(huì)把勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的情況降到最低程2.規(guī)避社保風(fēng)險(xiǎn)的。我們要求外包員工在發(fā)生1小時(shí)內(nèi)通知我公司客服代地向外包員工發(fā)出一些貼心的提示，盡量減免發(fā)生的幾1.工傷報(bào)備特殊情況不得超過(guò)12小時(shí)，我公司收到通知后在24小時(shí)我公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30日內(nèi)向所屬市/區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局工傷管理科提交書(shū)工作能力減弱，則需在工傷員工醫(yī)療期滿后30日內(nèi)，至4.工傷待遇申領(lǐng)料提交至所屬市/區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心核發(fā)科，核發(fā)式注入公司帳戶，待資金注金轉(zhuǎn)出后，所屬市/區(qū)社會(huì)保5.法律支持系統(tǒng)一個(gè)月的1日至10日進(jìn)行。若逢節(jié)假日，依次順延。第六條人力資源部協(xié)助總經(jīng)理組織對(duì)經(jīng)理級(jí)(不含)以下員工進(jìn)行考核。第八條人力資源部在每次考核后的10天內(nèi)向第九條考核辦法的修改和完善由人力資源部提出方2.1.員工培訓(xùn)方案2.1.1.培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)宗旨培訓(xùn)內(nèi)容1)企業(yè)規(guī)章制度2)崗位操作流程3)當(dāng)前工作環(huán)境4)組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)和內(nèi)容5)素質(zhì)技能的培訓(xùn)6)安全教育培訓(xùn)7)5S員工手冊(cè)培訓(xùn)計(jì)劃新員工前期2-3天的崗前入職培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施由XXX人力資源有限責(zé)任公司工作人員具體安排實(shí)施游戲性培訓(xùn)情景演練公開(kāi)課外部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)(1)專家講座：這是目前企業(yè)采用最多的一種培訓(xùn)方(2)討論式培訓(xùn)：這種方法也多以專題講座的形式出提升實(shí)戰(zhàn)能力的效果。在選擇案例時(shí)最好選擇本企業(yè)的東(6)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：這是一種新型的培訓(xùn)方法，信息量(1)公開(kāi)課：參訓(xùn)靈活度高，可開(kāi)闊眼界，增加與外(2)拓展訓(xùn)練：也叫體驗(yàn)式培訓(xùn)，更適合于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)(3)沙盤(pán)模擬：將實(shí)際工作在沙盤(pán)上模擬進(jìn)行，鍛煉(4)脫產(chǎn)教育：即暫時(shí)脫離工作(生產(chǎn))崗位，全日(1)考察性培訓(xùn)：參觀優(yōu)秀企業(yè)，借鑒優(yōu)秀企業(yè)好的(3)受訓(xùn)員工自修：受訓(xùn)人員根據(jù)自己的業(yè)余時(shí)間進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容分類培訓(xùn)內(nèi)容分類結(jié)果學(xué)習(xí)結(jié)果學(xué)習(xí)這是培訓(xùn)效果評(píng)估的最低層次，可利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行評(píng)估。例如，受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)?是否認(rèn)為培訓(xùn)師很出色?是否認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)自己很有幫助?哪些地方可以進(jìn)一步改進(jìn)?2.3.培訓(xùn)管理第一條崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司第二條凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員第四條新進(jìn)人員的培訓(xùn)，勞務(wù)派遣就業(yè)培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)事第五條對(duì)于新進(jìn)人員的培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序一般1.公司本部培訓(xùn)(介紹本公司的基本情況)。制度，安全措施等問(wèn)題)。第七條合作企業(yè)的教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技第八條為有效達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活第九條教育培訓(xùn)的內(nèi)容，由勞務(wù)派遣就業(yè)培訓(xùn)部門(mén)會(huì)第十條必須確保新進(jìn)人員通過(guò)崗前培訓(xùn)，使其具有相第十一條凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培第十二條態(tài)度與語(yǔ)言教育培訓(xùn)的目的在于提高公司第十三條教育培訓(xùn)要注重講究效率，按一定的計(jì)劃與2.4.1.新員工培訓(xùn)目的勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工致新員工的一封信企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)文化及愿景企業(yè)宣傳片企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介關(guān)于企業(yè)企業(yè)人才觀辦事“指南”安保條例第三章項(xiàng)目應(yīng)急方案體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件大幅增多。為及時(shí)處理突發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，更好的做好客戶服務(wù)工作，和諧勞動(dòng)關(guān)(1)堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則(2)堅(jiān)持快速反應(yīng)、及時(shí)果斷處置的原則(3)堅(jiān)持疏導(dǎo)教育、耐心勸離的原則(4)堅(jiān)持維護(hù)客戶和員工合法權(quán)益的原則凡是客戶服務(wù)單位發(fā)生復(fù)雜的傷亡事故，5人以上的上(2)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生(4)因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)(5)因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金我公司客戶服務(wù)部門(mén)要成立預(yù)防和處置突發(fā)事