電業(yè)局年度運維服務安保服務 投標方案（技術標 ）

1 51.1.對招標項目的理解 5 51.1.2.基本情況 51.1.3.技術與服務要求 5 71.2.1.門崗管理內緊外松，疏而 7 71.2.3.人、技防有機結合，形成立體防范體系.81.3.投標人承擔項目優(yōu)勢 91.3.1.本企業(yè)的背景簡介 91.3.2.健全的組織機構 1.3.3.項目執(zhí)行人員服務承諾 1.4.健全的服務管理團隊配置 1.4.1.服務意識強 1.4.3.高素質高技能 2.1.1.治安管理措施 2.1.2.巡查方案 2.1.3.消防管理措施 2.1.4.監(jiān)控中心管理措施 22.1.5.人員出入管理措施 2.1.6.車輛停放管理措施 31 2.2.1.本企業(yè)的背景簡介 2.2.2.健全的服務管理團隊配置 3.1.1.整體方案 3.1.2.工作紀律方案 42 3.3.員工培訓制度 3.3.1.培訓內容及方式 513.3.2.培訓的時間安排 513.3.3.培訓內容 3.3.4.培訓照片 3.4.1.培訓內容 3.4.2.員工培訓登記表 3.4.3.培訓記錄表 3.4.4.培訓獎懲措施 3 4.2.管理人員考核制度及標準 744.2.1.項目經理日?？己藰藴?4.2.2.客戶服務部經理日?？己藰藴?4.2.3.公共秩序管理員日常考核標準 4.2.4.監(jiān)控管理員日?？己藰藴?774.2.5.消防管理員日常考核標準 794.2.6.公共秩序管理員日?？己藰藴?第五章項目進度、安全控制措施、應急措施 5.1.安全管理措施 5.1.1.門崗管理內緊外松，疏而不漏 835.1.3.人、技防有機結合，形成立體防范體系84 5.2.1.防臺風、雨汛應急服務措施 5.2.4.盜竊和破壞事件應急服務措施 5.2.5.意外傷亡應急服務措施 5.2.6.水浸事故應急服務措施 5.2.7.火災應急服務措施 5.2.8.自然災害事故的應急服務措施 5.2.9.突發(fā)醉酒滋事或精神病人或不同于常人等人員鬧事 6.1.完全響應招標文件 6.1.1.我公司完全響應招標文件的所有技術標準與要求 6.1.2.對招標人項目通過評價審核驗收承諾.1046.1.3.項目服務承諾措施(含后續(xù)服務承諾)10651.1.對招標項目的理解架架1.我公司具有營業(yè)執(zhí)照并提供營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公67全感就會增強。但門崗管控一味的嚴，讓人感覺戒備森嚴，(1)來訪人員身份核對、登記管理。(2)施工人員出入登記管理。(3)閑雜人員身份盤查。(4)物品放行管理。(5)車輛的管理等。重點區(qū)域、重要地段科學設置電子巡更點，規(guī)定巡更線路、巡更時間要求，按每2小時循環(huán)巡更1次，包含夜間巡邏：89棟1層3號，于2017年06月08日在XX市XX市場監(jiān)督管理局注冊成立，自公司于2017年06月08日成立以來，伴隨著該行業(yè)企業(yè)地址：XX市XXXX1002棟1層3號。安記錄、起草文檔資料檢查督促合同簽訂人事檔案信息收集整理開發(fā)服務市場稽查隊內勤協(xié)調對外接待管理公司印章規(guī)范會計工作大中隊工作簽訂(續(xù)簽)合同服務運行流程保安員發(fā)現(xiàn)處理及時匯報形式報告(4)物品放行管理。(5)車輛的管理等。巡更時間要求，按每2小時循環(huán)巡更1次，包含夜間巡邏：(1)巡邏崗崗位職責(1.2)巡察各樓層各診室患者就診秩序情況，防止和(1.3)注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)立(1.5)協(xié)助各部門領導處理各類突發(fā)事件。遇突發(fā)性(1.6)發(fā)生應急事件負責控制XX電業(yè)局有限公司各個(1.7)嚴格遵守交接班制度，做好值班記錄，做到全(2)巡邏內容(2.1)樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈(2.2)消防設備、設施和其它公共設施是否完好。(2.3)車場(庫):車輛有無漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象(2.4)樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。(2.5)公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應驅出管理(2.6)對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》,能解決(2.7)當值班長不能解決的問題，應報告安全主管處(3)巡邏中需要注意的細節(jié)(3.1)熟記手冊，熟悉XX電業(yè)局有限公司環(huán)境，包括(3.2)文明值勤，熱情主動，注意自身的言行、儀容(3.3)值班人員對XX電業(yè)局有限公司的動態(tài)應心中有(3.4)巡邏時要對XX電業(yè)局有限公司做全面細致的查(3.5)認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班(3.6)控制好車輛的正確停放，保障XX電業(yè)局有限公(3.7)對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進，晚上(4.1)巡邏保安工作要求⑤巡邏保安員應重點掌握“六個要素”,即聽、看、聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲、腳步聲、室內的看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況、可疑人及物品、電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、火災隱患、嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的處理。(如發(fā)現(xiàn)(4.2)巡邏保安工作標準①XX電業(yè)局有限公司管理區(qū)域內實施全天24小時保安巡視服務，每1小時對轄區(qū)巡視1次。④勸阻、制止違章，違反XX電業(yè)局有限公司安全管⑤接到報警后5分鐘內到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并⑦遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部(4.3)巡邏保安服務方法、技巧與程序電線短路等),并上報處理。下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。③有焦味、硫酸味或其它化學品異味。尋找味源，如者住在哪個大樓及姓名)的人。密切觀察其舉動，并及時勸⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器*制止、勸阻違章作業(yè)、不安全活動的行為，要求整改A.禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如B.及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內的C.識別推銷員。推銷員一般西服革履、手夾公文包，D.遇有可疑的人或事要設法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報13對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或人員不得進入；詳細記錄參加人員、檢查范圍、檢查結果、14報警處理方法C.發(fā)現(xiàn)火災就近使用滅火器材、設施實施滅火，報告(2)建立日常巡檢制度(3)消防警報監(jiān)視消防控制中心24小時當值，秩序維護員密切注意消防(4)消防檢查(5)消防培訓(6)消防演習(6.1)檢閱公司人員遇到火警時的應變能力。(6.2)增強公司每一個工作人員對火警的敏感性及指(6.3)為增強全體職員的消防意識和技能，公司應每(7)消防宣傳(8)消防設施的維護保養(yǎng)XX電業(yè)局有限公司消防設施的完好是消防安全的有力(1)管理規(guī)定(1.1)監(jiān)控崗配置人員必須持證書上崗；監(jiān)控中心工(1.2)監(jiān)控中心值班人員負責24小時監(jiān)視閉路電視、(1.3)監(jiān)控中心值班人員要嚴格執(zhí)行交接班制度，交(1.4)監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正(1.5)監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內所發(fā)生(1.6)非監(jiān)控室人員不準進入，任何人不準在監(jiān)控中(1.7)監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖(1.8)監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意(2)維護規(guī)定(2.1)監(jiān)控操作人員應按照監(jiān)控設施操作管理要(2.2)監(jiān)控設施發(fā)生故障，監(jiān)控操作人員應按照操作(2.3)凡監(jiān)控中心設施由專業(yè)單位負責保養(yǎng)維護內容(2)在禁止停車區(qū)域短時間停車，必須以不影響交通(3)對違章停車的處理措施(3.2)未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風玻璃上(3.3)對多次違章停車車輛采取拍照并向單位公示方棟1層3號，于2017年06月08日在XX市XX市場監(jiān)督管理局注冊成立，自公司于2017年06月08日成立以來，伴隨著該行業(yè)企業(yè)地址：XX市XXXX1002棟1層3號。安保服務是一個服務性行業(yè)，為XX電業(yè)局有限公司提2.精干高效各類人員的配備，均要求達到相應的知識水平和技能。第三章項目質量保障體系及措施不能簡單地只制造一種“準則”,而是應該依據(jù)服務需求的外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。1)、各員工各盡其能，各司其職，愛崗敬業(yè)，團結友2)、按排的各項任務，原則上我方員工無務件服從，4)、嚴禁賭，煙，毒。5)、有安全事故或安全隱患，第一目擊者應及時制止6)、白天工作期間，如不需要燈光照明，應注意關閉7)、要宣傳好愛護公物，如有惡意損壞公物，應該照9)、如用到相關物品應到相關管理人員應作好如實登記，如有遺失，損壞，照價賠償(正常損耗除外)。培訓輪班工作協(xié)商薪酬等辦法穩(wěn)定就業(yè)崗位和員工隊伍的(1)、員工是企業(yè)的基礎(3)、員工是企業(yè)發(fā)展的需要.(4)、對企業(yè)員工分類基層工作人員(包括服務人員和基層管理人員);計重點包括4個方面的內容：一是獎勵制度的設計；二是職(1)、薪酬目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然是影響(2)、制度制定出合理的制度，才能有效調動員工的積極性和主動性。崗位制度：即建立適當?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性?！肮ぷ髀毼惶魬?zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感到他所在的呢?有2個問題要特別注意：一是要認真搞好職位設置，二導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的追求，(3)、情感激勵人本主義心理學家馬斯洛(Mas1ow),在其《動機與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內濟因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關系、揮自己的潛能的需求，即自我實現(xiàn)。人在這5方面的需求層更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4參與激勵：現(xiàn)代人力資源管理的實踐經驗和研究表明，工作激勵：工作本身具有激勵力量!為了更好地發(fā)揮員富化?西文學者提出了6條衡里標準，也就是說要讓員工找到5種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很(1)、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化(2)、實施激勵過程中應注意的問題從完整意義上說，應包括激發(fā)和約束2層含義。獎勵和懲罰是2種最基本的激勵措施，是對立統(tǒng)一的。而很多企業(yè)因，沒有堅決地執(zhí)行而流于形式，結果難以達到預期目的。認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，對平均主義、“一刀切”,否則，激勵會產生負面效應。分次回公司參加培訓以及實地操作來加強員工的知識技能。月整建制集中理論學習不少于4小時，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓練等不少于10小時。每個季度我司都將派專職教練到本項目進行為期一周(2.1)周會計劃公司保安服務人員在每周五需要制定一次會議，保安、(2.2)季度培訓2)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方6)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要2)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免4)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打(3.3)、盜竊案件的處理(3.4)、發(fā)現(xiàn)門窗被撬：2)保護作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場4)對重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情5)對可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設法約束住，交給公(3.5)、發(fā)現(xiàn)人員被撞2)搶救受傷者，如受傷人員有生命危險的應設法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護車，并打“110”電(3.6)、發(fā)現(xiàn)車輛碰撞1)當場發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應攔截肇事車輛，記下肇事車的3)保護出事現(xiàn)場，防止有人破壞現(xiàn)場，盜竊、或哄搶5)詳細做好值班記錄。(3.7)、搶劫的處理3)如劫匪逃離現(xiàn)場，邊追邊用對講機說明罪犯逃離方向并向其他隊員及保安部(保安中隊)報告。6)做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己7)保護搶劫現(xiàn)場，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要8)訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安2)及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由3)如有危害保安目標或危害社會安全的行為時可將其3)雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應(3.10)、糾紛的處理2)細詢問雙方，弄清情況。向雙方當事人詢問糾紛發(fā)4)集雙方當事人開調解會，講明調解的內容和目的，5)求當事人進行討論，爭取互諒互讓。如雙方意見一(3.11)、爆炸的處理1)對可能發(fā)生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應設法2)法立即疏散人群和轉移貴重物品，包括易燃、易腐3)群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機關4)可疑爆炸現(xiàn)場或地點，進行全面清查，并報告公安1)迅速報告上級領導。2)立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話3)采用電話報警時，請打火警電話“119”,報警時講4)在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火6)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不7)引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客(3.14)、火災緊急處理程序1)當值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組3)保安與消防隊員到達現(xiàn)場組織滅火的同時，疏散現(xiàn)4)根據(jù)火勢如需報警，立即報告消防隊(電話119),2)消防車到來之后，配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，1)撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用2)撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只1)火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確2)到達現(xiàn)場首先要切斷電源。2公司管理理念和服務理念教育3企業(yè)文化、價值觀的傳遞類別科目序號培訓科目課時授課內容法規(guī)1現(xiàn)行政策法規(guī)6現(xiàn)行法律法規(guī)知識；社會治安條例；案例分析；基礎知識2常識6概論；運作相關知識；3不同類型運作模式6管理實務；經濟操作實務；運作實務4各類專業(yè)管理安保與消防管理；客戶服務禮儀；特約性服務與兼營性服務；運作實務5內部管理員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范；崗位標準及考核；文檔管理；6企業(yè)的品牌建設管理與服務理念等實習與考察7實地操作與實踐(根據(jù)需要可適當延長)注：一小時為一課時(2)培訓方式日期授課時數(shù)授課人地點參加人數(shù)培訓時間培訓地點授課人培訓題目培訓內容2.條例(1)獎勵、出發(fā)衡量標準以《工作質量標準》和《檢3.獎勵范圍(3)出現(xiàn)臨時工作情況，顧全大局不計較個人得失者。(5)在月質量考核中工作表現(xiàn)突出者。(1)儀表儀容：按崗位要求做到整潔、規(guī)范。做不到(5)工作中責任心不強、消極怠工、玩忽職守、工作(8)無故不參加各科學習、會議、活動者按法院有關(1)、員工上下班期間的安全知識世紀八十年代末中國交通事故年死亡人數(shù)首次超過五萬人1).駕駛車輛人員必須通過機動車輛考試，并取得相2).開車前系好安全帶，駕駛車輛人員不可飲酒駕駛3).不駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛；定期對4).開車前確保車門、車廂關好；6).在駕駛車輛時應集中精力，不可閑談或有其他妨(1.2)電動車輛駕駛注意事項3).電車動不帶人，不載重物。4).遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不超車，不在機動車5).不可尾隨機車車輛。(1.3)行人和乘車人注意事項1).行人須在人行道內行走，沒有人行道的靠路邊行2).橫過車行道，須走人行橫道。通過有交通信號控3).不準穿越、倚坐人行道、車行道和鐵路道口的護(2.1).當班期間如果與來訪人員發(fā)生口角或有可能(2.2).晚上查夜期間，應兩人以上結伴而行，當一(2.3).處理打架、滋事、酗酒等事情時，以“不傷(3)、消防安全知識培訓(3.1).火災：火災是指在時間和空間上失去控制的(3.2).火災等級特別重大火災，指造成30人以上死亡，或者100人以重大火災，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直較大火災，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直或者1000萬元以下直接財產損失的火災。(注：“以上”(3.3).自救措施全地離開危險的樓層。你可以迅速利用身邊的繩索或床單、繩緩滑到下面樓層或地面；安全逃生。請記?。耗懘笮募?，消防隊員準備好救生氣墊并指揮跳樓時或樓層不高(一般4層以下),非跳樓即燒死的情況下，才采取跳樓的方法。(3.4).正確報警逃生1)、要牢記火警電話“119”,消防隊救火不收費。2)、接通電話后要沉著冷靜，向接警中心講清失火單4)、打完電話后，要立即到交叉路口等候消防車的到5)、迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消6)、如果著火地區(qū)發(fā)生了新的變化，要及時報告消防7)、在沒有電話或沒有消防隊的地方，如農村和邊遠第四章考核實施方案工作范圍工作內容工作要求考核標準項目經理代表公儀容司形象，服裝、言每項不合格扣1儀表談舉止對公司負責分工作職能負責制訂公司質量方針、質量目標定期對質量方針和質量目標組織討論，并隨公司發(fā)展對其適應性進行不組織討論扣1分組織和主持管理評審每年至少一次，對一年當體制發(fā)生變動時，及時召集相關部門組織并未組織或不及時組織管理評審扣1分日常工作負責公司的資源配備力、資金、信息、設備、物料等資源，保證充分提供。若不及時配備負責客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作對服務部門反映過來的客戶要求及時評審和審不及時解決扣1-3分負責處理突發(fā)事件對突發(fā)的對公司聲譽有直接關系的事件，由項目經理親自或授權處理不及時處理扣1分，若因不重視引起投訴上報負責公司各項管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完使企業(yè)始終處于可持續(xù)制度不健全扣1分負責協(xié)調、處理公司內疑難問題，對外搞好業(yè)務關系對各部門上報問題，應處理不及時扣1分負責處理部門所報計劃對部門所報的工作計劃處理不及時扣1分開源節(jié)流，降低成本，拓展多種經營，增加收入資源利用不充分扣1分完成集團臨時交辦的工作及時準確安排相關人員工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作品牌宣傳充分利用公司自身優(yōu)勢開展品牌宣傳每項不合格扣1-3分企業(yè)形象(刊物雜志、網站、社區(qū)板報及其他新聞媒體等)。負責信息網站建設，與正常運行的受理客戶投訴負責熱線電話的運行及維護，完善不合格扣1分負責客戶投訴問題協(xié)調處理，每周處理不及時扣1-3分不合格扣1分日常工作日清工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),并未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其他認真完成公司領導臨時交辦的工未完成者扣1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作公共秩序管理員上崗交接班要列隊到崗交接、按規(guī)定值班班長點名檢查著裝、人數(shù)，列隊準時上崗，值班期間按規(guī)定站立和打手每項不合保持本項目交通暢通車輛出入有序，無堵塞現(xiàn)車輛堵塞不及時疏保持門崗內外清潔衛(wèi)生室內外、自動門無積灰、無雜物、器械、各種物品不符合要求每項扣1分本項目內巡視不符合要求每項扣1-2分妥善保管器械對講機是供公共秩序管理員值勤時使用，嚴禁作器械損壞或丟失扣1-2分并賠償嚴格按頻率正確使用，不準私自亂拆、亂擰、亂調器械不按規(guī)定使用扣1-2分責任區(qū)內無車輛亂停、亂放現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)亂停、亂放車輛及時不及時處理每次扣1分責任區(qū)內無破壞公共設施現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)設施損壞應通知相發(fā)現(xiàn)后不通知相關人員、無記車輛進入停車場，公共秩序管理員告知注意事項維護停車場內設備、設施和停放車輛的安全，保證每項不合嚴禁亂收停車費、罰款不按規(guī)定扣1分責任區(qū)內無治安、無火災事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)可疑人員異常情況出現(xiàn)問題重扣2-10分負責消防管理實行24小時監(jiān)控，保證各項設備、器材處于良好狀態(tài)消防器材過期每個扣1分消防器材不得損壞，擅自挪作他用。每月檢查一遍，每季度保養(yǎng)一次。損壞每個扣1分并賠償，擅自挪作他用每次扣1-5分及時報警，保護現(xiàn)場，協(xié)助調查火災原因。發(fā)現(xiàn)火災不及時撲救，根據(jù)損失扣2-10分工作紀律“學習制度”、“訓練制度”、“考勤制度”。按規(guī)定扣罰其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。由領導對建議的可行性進行分析評判監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作熟悉報警中心設備的功能及分布狀況不熟悉扣1分監(jiān)控設備的使用不按規(guī)程扣1分禁止外人操作監(jiān)控設外人操作扣2分每季度對設備進行保養(yǎng)不保養(yǎng)扣2分絕對禁止在計算機上玩發(fā)現(xiàn)一次扣3分處理各種警情處理警情要及時、沉著、不合格2-3分負責對監(jiān)控設備維修任務單的維修情況進行回訪每兩天對維修情況進行回訪，將未處理問題上不合格每項扣1分負責對監(jiān)控日志和維修任務單的整理工作每月月底將本月的監(jiān)控日志及維修任務單進行不合格每項扣1分監(jiān)控日志及表格必須認真、詳細填寫不合格扣1分聯(lián)網用戶的資料、圖形完整不合格扣1分使用對講機要用規(guī)范用語不合格扣1分接打電話按照規(guī)范心、有禮貌，不準外人不合格扣1分交接班時，接班人在值班記錄上簽名，交班人應將當班問題交代清楚交班人將當班的值勤物品及問題交代清楚方可不按時交接班，遲到、早退者扣1-2分嚴守中心及用戶秘密不得向外人透露中心及發(fā)現(xiàn)立即辭退對用戶提出的意見或投訴要記錄要求記錄詳細，及時處違反一項扣1-3分負責報警中心的清潔每周對監(jiān)控中心進行一次大掃除，并保持清潔。不合格扣1分有良好的愛崗敬業(yè)精神不得出現(xiàn)空崗、睡崗做一些與本崗位無關的違反扣2-3分熟悉本職工作，有良好的職業(yè)道德服務態(tài)度端正，專業(yè)知違反一項扣1分接待客人要熱情、禮貌。盡量滿足用戶的合理要其它認真完成公司領導臨時交給的各項工作，并及時向公司領導匯報任務領導根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作負責對消防報警的處理隨身攜帶對講機，接到值班中不合格者扣1分負責檢查消防設備不合格者扣1分有良好的愛崗敬業(yè)精神不得出現(xiàn)空崗、串崗和睡崗等現(xiàn)象及做一些與本崗位無關違反扣1-5分熟悉本職工作，有良好的服務態(tài)度端正，專業(yè)知識豐違反一項扣1分職業(yè)道德盡量滿足用戶的合理要求，為其它認真完成公司領導臨時交給的各項工作，并及時向公司領領導根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結經公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準公共秩序管理員上崗交接班要列隊到崗交接、按規(guī)定值班每項不合格扣1分保持所轄區(qū)域交通暢通車輛堵塞不及時疏通扣1分管區(qū)內巡視不符合要求每項扣1-2分妥善保管器械對講機是供公共秩序管理員值勤時使用，嚴禁作其他用器械損壞或丟失扣1-2分并賠償器械不按規(guī)定使用扣1-2分責任區(qū)內無車輛亂停、亂放現(xiàn)象不及時處理責任區(qū)內無破壞公共設施現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)設施損壞應通知相關人發(fā)現(xiàn)后不通知相關人員、責任區(qū)內無治安、無火災事故發(fā)生無任何事故、案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員異常情況及時處理。視情節(jié)輕重扣2-10分負責消防管理實行24小時監(jiān)控，保證各項設消防器材過期每個扣1分消防器材不得損壞，擅自挪作他用。每月檢查一遍，每季度保養(yǎng)一次。損壞每個扣1分并賠償，擅自挪作他用發(fā)現(xiàn)火災及時組織撲救，及時報警，保護現(xiàn)場，協(xié)助調查火發(fā)現(xiàn)火災不據(jù)損失扣2-10分日常管理每項不合格工作紀律勤制度”。按規(guī)定扣罰其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經由領導對建議的可行性保安員處理及時匯報全感就會增強。但門崗管控一味的嚴，讓人感覺戒備森嚴，(1)來訪人員身份核對、登記管理。(2)施工人員出入登記管理。(3)閑雜人員身份盤查。(4)物品放行管理。(5)車輛的管理等。在XX電業(yè)局有限公司實行治安巡邏管理全覆重點區(qū)域、重要地段科學設置電子巡更點，規(guī)定巡更線路、巡更時間要求，按每2小時循環(huán)巡更1次，包含夜間巡邏：5.2.應急措施電梯轎廂內告示欄以“臺風(暴雨)緊急通告特別提示”,對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應搬至室內或將其綁水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有處理不了的問題，消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌