互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同糾紛案例分析

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同糾紛案例分析合同編號(hào)：__________甲方：（全稱(chēng)：____________________）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方：（全稱(chēng)：____________________）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)往來(lái)，為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意向甲方提供如下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：（1）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方提供的資料，乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并制作官方網(wǎng)站，包括首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)等；（2）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)：基于甲方需求，乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)官方網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能；（3）服務(wù)器租賃：乙方提供服務(wù)器，確保甲方網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行；（4）技術(shù)支持：乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在網(wǎng)站使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方的要求完成服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)工作日，向甲方提出續(xù)約意向。雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三條費(fèi)用及支付3.1雙方確認(rèn)，乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款方式如下：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的____%；（2）乙方完成服務(wù)后，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的剩余____%。3.4甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四條權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料，以便乙方設(shè)計(jì)和服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)；（4）甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有意見(jiàn)或建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，以便乙方及時(shí)改進(jìn)。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的資料和隱私，不得泄露給第三方；（3）乙方在合同有效期內(nèi)，提供7×24小時(shí)技術(shù)支持；（4）乙方應(yīng)及時(shí)解決甲方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第五條違約責(zé)任5.1雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)的____%。5.2因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方案書(shū)4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議5.服務(wù)器租賃協(xié)議6.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作方案7.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)功能需求書(shū)8.付款憑證及收據(jù)9.合同履行過(guò)程中的通信記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。2.乙方未按約定完成服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為。3.甲方利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)，屬于違約行為。4.乙方泄露甲方資料和隱私，屬于違約行為。5.乙方未提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶(hù)的各種服務(wù)，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、服務(wù)器租賃等。2.違約金：指一方違反合同約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)原合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充和完善的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付，必要時(shí)可簽訂延期支付協(xié)議。2.乙方服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。3.甲方提供的資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確：乙方應(yīng)拒絕提供服務(wù)，并與甲方溝通，要求提供真實(shí)資料。4.服務(wù)器出現(xiàn)故障：乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保甲方網(wǎng)站正常運(yùn)行。5.技術(shù)支持不及時(shí)：甲方可與乙方溝通，要求乙方加強(qiáng)技術(shù)支持