加號(hào)與預(yù)約門(mén)診管理制度

加號(hào)與預(yù)約門(mén)診管理制度第一章總則第一條為了確保醫(yī)院門(mén)診工作的有序進(jìn)行，提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，合理調(diào)配醫(yī)療資源，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部門(mén)診科室，對(duì)加號(hào)和預(yù)約門(mén)診進(jìn)行管理。第三條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)療需求和資源實(shí)際情況，合理布置加號(hào)和預(yù)約門(mén)診的數(shù)量和時(shí)間。第四條加號(hào)與預(yù)約門(mén)診的管理應(yīng)當(dāng)遵從公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)禁利用職權(quán)進(jìn)行特殊布置。第二章加號(hào)門(mén)診管理第五條加號(hào)門(mén)診指的是未經(jīng)預(yù)約，當(dāng)日前來(lái)門(mén)診的患者可以通過(guò)掛號(hào)窗口加號(hào)就診。第六條加號(hào)門(mén)診的號(hào)源依照每日可供應(yīng)的醫(yī)療資源和醫(yī)生數(shù)量進(jìn)行合理布置，確?；颊叩木驮\需求得到滿足。第七條加號(hào)門(mén)診的號(hào)源數(shù)量應(yīng)當(dāng)依據(jù)科室工作量和醫(yī)生工作負(fù)荷進(jìn)行適度調(diào)整，不能過(guò)多或過(guò)少，以保障醫(yī)療資源的合理利用。第八條加號(hào)門(mén)診的號(hào)源應(yīng)當(dāng)提前在醫(yī)院官方網(wǎng)站或其他合法渠道進(jìn)行公示，確?；颊哂谐浞种闄?quán)。第九條加號(hào)門(mén)診的掛號(hào)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁收取額外費(fèi)用。第十條患者在加號(hào)門(mén)診時(shí)，應(yīng)當(dāng)供應(yīng)合法有效的身份證件和診斷相關(guān)資料，確保醫(yī)生能夠及時(shí)了解患者病情。第十一條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)加號(hào)門(mén)診的就診流程管理，優(yōu)化掛號(hào)窗口服務(wù)，提高患者就診效率。第十二條加號(hào)門(mén)診的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定就診，做到誠(chéng)信服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。第十三條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)加號(hào)門(mén)診的管理和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第三章預(yù)約門(mén)診管理第十四條預(yù)約門(mén)診是指患者提前通過(guò)醫(yī)院官方渠道進(jìn)行預(yù)約，依照預(yù)約時(shí)間有序就診。第十五條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)供應(yīng)線上和線下兩種預(yù)約方式，方便患者依據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行選擇。第十六條預(yù)約門(mén)診的號(hào)源數(shù)量應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)院的資源情況和醫(yī)生的工作負(fù)荷進(jìn)行合理布置，確保患者得到及時(shí)就診。第十七條預(yù)約門(mén)診的號(hào)源應(yīng)當(dāng)提前在醫(yī)院官方網(wǎng)站或其他合法渠道進(jìn)行公示，并明確預(yù)約時(shí)間和注意事項(xiàng)。第十八條患者在預(yù)約門(mén)診時(shí)，應(yīng)當(dāng)供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息和病情資料，確保醫(yī)生能夠準(zhǔn)確了解患者的病情。第十九條患者在預(yù)約門(mén)診后，如因個(gè)人原因無(wú)法定時(shí)就診，應(yīng)當(dāng)提前取消預(yù)約，以便其他患者能夠利用該號(hào)源就診。第二十條預(yù)約門(mén)診的掛號(hào)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁收取額外費(fèi)用。第二十一條預(yù)約門(mén)診的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)依照預(yù)約時(shí)間有序就診，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確保患者的就診效果。第二十二條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)約門(mén)診的管理和監(jiān)督，確保預(yù)約門(mén)診工作的有序進(jìn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。第二十三條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理患者的投訴和看法，及時(shí)改進(jìn)工作，保障患者的合法權(quán)益。第四章監(jiān)督與懲罰第二十四條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全加號(hào)與預(yù)約門(mén)診的監(jiān)督機(jī)制，定期檢查門(mén)診工作情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。第二十五條對(duì)于違反加號(hào)與預(yù)約門(mén)診規(guī)章制度的醫(yī)生或患者，醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)懲罰。第二十六條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理門(mén)診工作中的投訴和看法，確?；颊吆戏?quán)益。第二十七條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作，共同完善加號(hào)與預(yù)約門(mén)診管理制度，提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量。第二十八條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際情況，不絕完善加號(hào)與預(yù)約門(mén)診管理制度，提高門(mén)診工作效率，滿足患者的就診需求。第五章附則第二十九條本規(guī)章制度由醫(yī)院門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)審批后執(zhí)行。第三十條本規(guī)章制度自頒布