2024年修訂版：數(shù)據(jù)中心服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修訂版：數(shù)據(jù)中心服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.1.1數(shù)據(jù)中心的物理安全1.1.2數(shù)據(jù)中心的電力供應(yīng)1.1.3數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接1.2數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)1.2.1服務(wù)器托管1.2.2存儲(chǔ)設(shè)備托管1.2.3備份設(shè)備托管1.3數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)1.3.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)1.3.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.3.3技術(shù)支持服務(wù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)費(fèi)用3.1.2托管服務(wù)費(fèi)用3.1.3增值服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付期限4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)品質(zhì)保證4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的變更和終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息的使用和保護(hù)9.3保密信息的例外情況10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同簽訂地法律10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2合同的附件11.3合同的生效日期12.甲方（客戶(hù)）簽字13.乙方（服務(wù)提供商）簽字14.見(jiàn)證人簽字第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.1.1數(shù)據(jù)中心的物理安全甲方同意乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的物理安全，包括但不限于：確保數(shù)據(jù)中心建筑物和設(shè)施的防火、防洪、防盜、防震等安全措施；對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行24小時(shí)視頻監(jiān)控，并確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行；設(shè)立安全警示標(biāo)志，并對(duì)進(jìn)入數(shù)據(jù)中心的人員進(jìn)行安全檢查。1.1.2數(shù)據(jù)中心的電力供應(yīng)甲方同意乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的電力供應(yīng)，包括但不限于：提供穩(wěn)定的電源，確保數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備正常運(yùn)行；配置不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機(jī)，以應(yīng)對(duì)電力波動(dòng)和中斷情況；定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性。1.1.3數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接甲方同意乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接，包括但不限于：提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；配置網(wǎng)絡(luò)防火墻和安全設(shè)備，保護(hù)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全；確保數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)1.2.1服務(wù)器托管確保服務(wù)器的正常運(yùn)行，包括硬件維護(hù)和系統(tǒng)監(jiān)控；提供服務(wù)器配置和管理服務(wù)，根據(jù)甲方需求進(jìn)行相應(yīng)的配置和優(yōu)化；保障服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。1.2.2存儲(chǔ)設(shè)備托管確保存儲(chǔ)設(shè)備的正常運(yùn)行，包括硬件維護(hù)和系統(tǒng)監(jiān)控；提供存儲(chǔ)設(shè)備的配置和管理服務(wù)，根據(jù)甲方需求進(jìn)行相應(yīng)的配置和優(yōu)化；保障存儲(chǔ)設(shè)備的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。1.2.3備份設(shè)備托管確保備份設(shè)備的正常運(yùn)行，包括硬件維護(hù)和系統(tǒng)監(jiān)控；提供備份設(shè)備的配置和管理服務(wù)，根據(jù)甲方需求進(jìn)行相應(yīng)的配置和優(yōu)化；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。1.3數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)1.3.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于：定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析；部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）和入侵防御系統(tǒng)（IPS）等安全設(shè)備；提供安全漏洞修復(fù)和安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。1.3.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，包括但不限于：根據(jù)甲方需求制定數(shù)據(jù)備份策略，并執(zhí)行備份任務(wù)；將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備上；在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.3.3技術(shù)支持服務(wù)乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟練掌握使用數(shù)據(jù)中心服務(wù)的方法；及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持和咨詢(xún)需求；提供故障排查和問(wèn)題解決服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同簽訂后，乙方向甲方提供服務(wù)的開(kāi)始日期為合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自服務(wù)開(kāi)始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。2.3服務(wù)續(xù)約條款本合同的續(xù)約條件如下：雙方在合同到期前____個(gè)月協(xié)商一致，并簽署續(xù)約協(xié)議；甲方應(yīng)按照乙方提供的最新費(fèi)率支付續(xù)約后的服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的服務(wù)類(lèi)型和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，具體如下：3.1.1基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)費(fèi)用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)費(fèi)用包括數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地租賃、電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)連接等費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的資源和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。3.1.2托管服務(wù)費(fèi)用托管服務(wù)費(fèi)用包括服務(wù)器托管、存儲(chǔ)設(shè)備托管和備份設(shè)備托管等費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的設(shè)備和資源進(jìn)行計(jì)算。3.1.3增值服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)費(fèi)用包括網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)等費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的情況進(jìn)行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式按月支付：每月____日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用；第八條服務(wù)質(zhì)量和保障8.1服務(wù)品質(zhì)保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.99%；托管服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘；增值服務(wù)滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題或提供解決方案。8.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控每季度進(jìn)行一次基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；每月進(jìn)行一次托管服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間評(píng)估；按需進(jìn)行增值服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。第九條雙方義務(wù)9.1甲方義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息；按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；遵守?cái)?shù)據(jù)中心的規(guī)章制度，確保甲方人員的行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。9.2乙方義務(wù)按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)；保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全；維護(hù)數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，確保服務(wù)穩(wěn)定性。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延利息；未按約定提供信息的，應(yīng)承擔(dān)信息提供費(fèi)用；違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金；未保護(hù)甲方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；未維護(hù)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用和賠償甲方損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.4法律訴訟任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可在接到裁決書(shū)之日起____日內(nèi)向乙方所在地的法院提起訴訟。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同終止條件本合同的終止條件如下：雙方協(xié)商一致解除本合同；甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的；乙方未能提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未能提供的；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。12.3合同終止后的事宜本合同終止后，乙方應(yīng)在合同終止后____日內(nèi)向甲方移交所有托管的設(shè)備和數(shù)據(jù)，并協(xié)助甲方恢復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)。第十三條保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同的內(nèi)容、甲方的業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)和商業(yè)秘密等。13.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。13.3保密信息的例外情況依法應(yīng)當(dāng)向政府部門(mén)披露的信息；法院或仲裁機(jī)構(gòu)要求披露的信息；第三方權(quán)利人要求披露的信息。第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓本合同不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人。14.2合同的附件本合同附件包括雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、服務(wù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)和其他相關(guān)文件。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等，特此對(duì)本合同相關(guān)條款進(jìn)行補(bǔ)充和修正。第一條第三方定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：甲方或乙方委托第三方提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)；甲方或乙方需要第三方協(xié)助處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，將部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同的，應(yīng)視為對(duì)甲方和乙方均有合同義務(wù)的履行。第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方和乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方或乙方均有權(quán)直接向第三方主張賠償。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方享有甲方和乙方提供的合同約定的權(quán)利，并應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)。4.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性、合規(guī)性，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過(guò)甲方或乙方因第三方服務(wù)而支付的費(fèi)用。5.2第三方如因違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，不得超過(guò)甲方或乙方實(shí)際損失的金額。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方或乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任，不影響甲方或乙方對(duì)對(duì)方的合同權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入的程序7.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入理由和方式。7.2甲方或乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保第三方了解本合同的相關(guān)條款，并承擔(dān)相應(yīng)的合同義務(wù)。7.3甲方或乙方與第三方終止合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。第八條第三方違約處理8.1第三方違反本合同的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方如因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方均有權(quán)直接向第三方主張賠償。第九條第三方侵權(quán)行為9.1第三方侵犯甲方或乙方合法權(quán)益的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。9.2第三方如因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方均有權(quán)直接向第三方主張賠償。第十條第三方保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對(duì)本合同涉及的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條第三方退出11.1第三方因故需退出本合同的，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方和乙方，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。11.2第三方退出本合同的，應(yīng)確保其已履行完畢合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)12.1甲方和乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，并確保第三方按合同約定提供服務(wù)。12.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，進(jìn)行友好協(xié)商解決。第十三條合同的變更和終止13.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同，不得擅自變更或終止本合同。13.2甲方和乙方與第三方終止合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)重新協(xié)商本合同的相關(guān)條款。第十四條適用法律和爭(zhēng)議解決14.1本合同及第三方介入相關(guān)事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。14.2因本合同及第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本部分作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。雙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)確保本附件的內(nèi)容與本合同的一致性。如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、托管服務(wù)、增值服務(wù)等。2.費(fèi)用明細(xì)表：列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)費(fèi)用、托管服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。3.技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間協(xié)議：明確技術(shù)支持和服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)等級(jí)等要求。4.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的具體方案和要求。5.保密協(xié)議：規(guī)定雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)和保密期限等。6.第三方服務(wù)協(xié)議：明確第三方介入本合同的具體情形、責(zé)任和義務(wù)等。7.違約責(zé)任確認(rèn)書(shū)：確認(rèn)違約行為的性質(zhì)和責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。8.爭(zhēng)議解決程序指南：指導(dǎo)雙方如何處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方有權(quán)要求甲方支付遲延利息，并有權(quán)暫停提供服務(wù)。2.未按約定提供服務(wù)：乙方未按照約定提供服務(wù)，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.未保護(hù)商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全：乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。4.未維護(hù)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行：乙方未能維護(hù)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用和賠償甲方損失。5.違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范：