餐飲外賣服務協(xié)議專業(yè)范本2024

餐飲外賣服務協(xié)議專業(yè)范本2024版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務內(nèi)容2.1餐飲外賣服務2.2服務時間與區(qū)域2.3菜品與價格3.訂單與交付3.1訂單提交3.2訂單確認與處理3.3交付方式與時間4.支付方式與結(jié)算4.1支付方式4.2結(jié)算周期與時間4.3費用明細5.服務質(zhì)量與標準5.1餐飲質(zhì)量5.2衛(wèi)生與安全5.3服務態(tài)度6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露責任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2影響與處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的附件12.3合同的修改與補充13.甲方（餐飲提供商）義務與責任13.1餐飲質(zhì)量與安全13.2按時交付13.3售后服務14.乙方（外賣平臺）義務與責任14.1訂單處理與交付14.2支付結(jié)算14.3用戶投訴與處理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議由甲方（餐飲提供商）與乙方（外賣平臺）簽訂，內(nèi)容涉及甲方為乙方提供餐飲外賣服務，乙方負責通過平臺推廣、接收訂單、配送等服務。雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，共同維護雙方的合法權(quán)益，實現(xiàn)合作共贏。1.2定義（1）甲方：指提供餐飲外賣服務的餐飲提供商。（2）乙方：指提供外賣配送服務的外賣平臺。（3）餐飲外賣服務：指甲方根據(jù)乙方訂單要求，提供的食品制作、包裝、配送等服務。（4）訂單：指乙方通過平臺提交的，由甲方進行處理和配送的餐飲外賣需求。第二條服務內(nèi)容2.1餐飲外賣服務甲方應按照乙方的訂單要求，提供符合食品安全、衛(wèi)生標準的餐飲外賣服務。2.2服務時間與區(qū)域甲方應在乙方訂單中約定的時間和區(qū)域內(nèi)提供餐飲外賣服務。2.3菜品與價格甲方應按照乙方訂單要求，提供菜品制作和定價。乙方有權(quán)對甲方的菜品和價格進行審核，并提出修改意見。甲方應根據(jù)市場情況和乙方要求，合理制定菜品價格。第三條訂單與交付3.1訂單提交乙方通過平臺向甲方提交訂單，應確保訂單內(nèi)容的真實、準確、完整。3.2訂單確認與處理甲方在收到乙方訂單后，應在約定時間內(nèi)進行確認并處理。如甲方無法滿足訂單要求，應及時通知乙方并說明原因。3.3交付方式與時間甲方根據(jù)乙方訂單要求，通過約定方式進行餐飲外賣的配送。甲方應確保在約定時間內(nèi)完成交付。第四條支付方式與結(jié)算4.1支付方式乙方通過平臺支付訂單金額，支付方式包括但不限于在線支付、貨到付款等。4.2結(jié)算周期與時間雙方約定每月底進行一次結(jié)算，甲方應按照約定時間提供結(jié)算數(shù)據(jù)。乙方應在約定時間內(nèi)完成支付。4.3費用明細雙方根據(jù)實際服務情況，明確各項費用明細，包括但不限于餐品金額、配送費用、服務費用等。第五條服務質(zhì)量與標準5.1餐飲質(zhì)量甲方應保證餐飲質(zhì)量，確保食品符合國家食品安全、衛(wèi)生標準，以及乙方提出的其他要求。5.2衛(wèi)生與安全甲方應嚴格按照國家食品安全、衛(wèi)生標準進行食品制作、包裝、配送，確保消費者權(quán)益。5.3服務態(tài)度甲方應對乙方及消費者提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務態(tài)度，積極處理各類問題，提高用戶滿意度。第六條違約責任6.1甲方違約甲方未按照約定提供餐飲外賣服務，或未在約定時間內(nèi)完成交付的，應向乙方支付違約金。如甲方違反國家食品安全、衛(wèi)生標準，造成乙方及消費者損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。6.2乙方違約乙方未按照約定支付訂單金額，或未在約定時間內(nèi)完成支付的，應向甲方支付違約金。如乙方未按照約定時間提供訂單，或未按照約定區(qū)域進行配送的，甲方有權(quán)拒絕履行合同義務。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.2合同變更任何一方提出變更合同條款的，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同終止本合同期滿前，一方如不再續(xù)簽，應提前____天書面通知對方。合同終止后，雙方對在合同有效期內(nèi)發(fā)生的權(quán)利義務仍應承擔相應的責任。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3違約泄露責任如任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十一條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。10.2影響與處理如因不可抗力事件導致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條其他條款11.1通知與送達任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知的，以書面材料回執(zhí)簽收日期為準。11.2合同的附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。11.3合同的修改與補充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條甲方（餐飲提供商）義務與責任12.1餐飲質(zhì)量與安全甲方應保證餐飲質(zhì)量，確保食品符合國家食品安全、衛(wèi)生標準，以及乙方提出的其他要求。12.2按時交付甲方應按照乙方訂單要求，按時完成餐飲外賣的制備和配送。12.3售后服務如消費者對甲方提供的餐飲有異議，甲方應積極處理消費者投訴，提供滿意的解決方案。第十四條乙方（外賣平臺）義務與責任13.1訂單處理與交付乙方應按照甲方提供的餐飲外賣服務信息，及時、準確地處理訂單，并確保訂單的順利交付。13.2支付結(jié)算乙方應在約定時間內(nèi)完成對甲方的支付，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。13.3用戶投訴與處理乙方應對消費者關(guān)于餐飲外賣服務的投訴進行記錄和處理，并及時將投訴內(nèi)容通知甲方。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐飲外賣服務清單詳細列出甲方提供的所有餐飲菜品、價格、規(guī)格等信息。附件二：食品安全與衛(wèi)生標準詳細列出甲方應遵守的國家食品安全與衛(wèi)生標準。附件三：配送區(qū)域與時間安排詳細列出甲方的配送區(qū)域、配送時間以及特殊區(qū)域的配送政策。附件四：支付方式與結(jié)算明細詳細列出乙方支付方式、結(jié)算周期、費用明細等信息。附件五：服務質(zhì)量標準詳細列出甲方應達到的服務質(zhì)量標準，包括餐飲質(zhì)量、衛(wèi)生與安全、服務態(tài)度等。附件六：違約金計算公式詳細列出違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、百分比等。附件七：不可抗力事件證明文件如涉及不可抗力事件，需提供相關(guān)證明文件，如自然災害證明、社會事件證明等。附件八：爭議解決方式說明詳細列出協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等爭議解決方式的詳細步驟和流程。附件九：保密協(xié)議詳細列出雙方應保密的信息內(nèi)容、保密期限以及違約泄露的責任。附件十：合同修改與補充協(xié)議如有合同修改或補充，需簽訂書面協(xié)議，并作為附件附在本合同后。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定提供餐飲外賣服務，或未在約定時間內(nèi)完成交付。2.乙方未按照約定支付訂單金額，或未在約定時間內(nèi)完成支付。3.甲方違反國家食品安全、衛(wèi)生標準，造成乙方及消費者損失。4.乙方未按照約定時間提供訂單，或未按照約定區(qū)域進行配送。5.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件六中的違約金計算公式，計算違約金金額。2.賠償金額：根據(jù)違約行為導致的損失金額進行賠償。3.合同終止：嚴重違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止合同。示例說明：如甲方未按照約定時間提供餐飲外賣服務，乙方有權(quán)按照違約金計算公式要求甲方支付違約金。如甲方違反食品安全、衛(wèi)生標準，導致消費者食物中毒，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本餐飲外賣服務協(xié)議，由甲方與乙方簽訂的具有法律效力的文件。2.食品安全：指符合國家食品安全標準，對人體健康無害的食品。3.衛(wèi)生標準：指符合國家衛(wèi)生標準，保持食品制作、包裝、配送過程的清潔衛(wèi)生。4.不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。5.違約金：指違約方因違約行為應支付給守約方的經(jīng)濟賠償。6.賠償責任：指因違約行為導致的損失，違約方應承擔的賠償責任。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商