2024年企業(yè)云計(jì)算服務(wù)定制與合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)云計(jì)算服務(wù)定制與合作合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.2定制化服務(wù)1.2.1應(yīng)用部署1.2.2數(shù)據(jù)遷移1.2.3系統(tǒng)優(yōu)化1.2.4需求定制開發(fā)2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用3.2定制化服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1支持范圍4.1.2響應(yīng)時(shí)間4.1.3支持團(tuán)隊(duì)4.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)4.2.1維護(hù)范圍4.2.2維護(hù)時(shí)間4.2.3維護(hù)流程5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1數(shù)據(jù)加密5.1.2數(shù)據(jù)備份5.1.3安全審計(jì)5.2隱私保護(hù)5.2.1個(gè)人信息保護(hù)5.2.2企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)5.2.3合規(guī)要求6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3數(shù)據(jù)傳輸速率6.4服務(wù)性能指標(biāo)7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同解除8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)12.1合同解除或終止后的服務(wù)處理12.2合同解除或終止后的費(fèi)用處理12.3合同解除或終止后的數(shù)據(jù)處理13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性13.3合同的修改14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力乙方提供甲方所需的計(jì)算資源，包括虛擬機(jī)、容器等，以滿足甲方對(duì)計(jì)算能力的需求。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)乙方提供甲方所需的存儲(chǔ)資源，包括云盤、數(shù)據(jù)庫(kù)等，以滿足甲方對(duì)存儲(chǔ)服務(wù)的需求。1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)乙方提供甲方所需的網(wǎng)絡(luò)資源，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡等，以滿足甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。1.1.4安全服務(wù)乙方提供甲方所需的安全資源，包括防火墻、安全組等，以滿足甲方對(duì)安全服務(wù)的需求。1.2定制化服務(wù)1.2.1應(yīng)用部署乙方根據(jù)甲方的需求，提供應(yīng)用部署服務(wù)，包括應(yīng)用程序的安裝、配置和調(diào)試等。1.2.2數(shù)據(jù)遷移乙方協(xié)助甲方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)從本地或其他云平臺(tái)遷移至乙方提供的云計(jì)算資源中。1.2.3系統(tǒng)優(yōu)化乙方對(duì)甲方的云計(jì)算資源進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。1.2.4需求定制開發(fā)乙方根據(jù)甲方的特殊需求，提供定制化的開發(fā)服務(wù)，包括軟件功能的定制和開發(fā)。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為____年，自合同開始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則合同將在合同結(jié)束日期自動(dòng)終止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，用于覆蓋乙方提供的基礎(chǔ)云計(jì)算資源和服務(wù)。具體費(fèi)用金額和支付方式詳見附件一。3.2定制化服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付定制化服務(wù)費(fèi)用，用于覆蓋乙方提供的定制化服務(wù)。具體費(fèi)用金額和支付方式詳見附件一。3.3費(fèi)用支付方式（1）每季度末支付下一季度的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；（2）定制化服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)完成后按實(shí)際發(fā)生金額支付。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1支持范圍乙方提供甲方在使用乙方云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題的解答和支持。4.1.2響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)于甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。4.1.3支持團(tuán)隊(duì)乙方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成，能夠提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。4.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)4.2.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的云計(jì)算資源進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.2.2維護(hù)時(shí)間乙方將在甲方非工作時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，以減少對(duì)甲方正常業(yè)務(wù)的影響。4.2.3維護(hù)流程乙方在開展系統(tǒng)維護(hù)前，將提前通知甲方，并按照雙方協(xié)商確定的維護(hù)流程進(jìn)行。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1數(shù)據(jù)加密乙方對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。5.1.2數(shù)據(jù)備份乙方定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。5.1.3安全審計(jì)乙方對(duì)甲方的數(shù)據(jù)訪問(wèn)進(jìn)行審計(jì)，以監(jiān)測(cè)和防范潛在的安全威脅。5.2隱私保護(hù)5.2.1個(gè)人信息保護(hù)乙方保證不對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行非法收集、使用、處理或披露。5.2.2企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)乙方保證不對(duì)甲方的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行非法收集、使用、處理或披露。5.2.3合規(guī)要求乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的合規(guī)性。第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性乙方保證甲方使用的云計(jì)算服務(wù)的年度可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時(shí)間乙方保證對(duì)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。6.3數(shù)據(jù)傳輸速率乙方保證甲方使用的第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。8.2合同變更除非雙方另有約定，任何對(duì)本合同的變更均需雙方書面同意，并加蓋公章后方能生效。8.3合同終止本合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致可以終止。8.4合同解除一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）一方未按本合同的約定履行義務(wù)；（2）一方違反法律法規(guī)、政策導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和乙方因此付出的合理費(fèi)用，并向守約方支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條保密條款11.1保密信息范圍（1）本合同的內(nèi)容及簽訂過(guò)程；（2）雙方的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)信息等。11.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。11.3保密信息泄露責(zé)任如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三條合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。第十四條合同的修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十五條簽署15.1簽署日期本合同自雙方代表簽署之日起生效。15.2簽署地點(diǎn)本合同在____（地點(diǎn)）簽署。15.3簽署人甲方代表：____乙方代表：____第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下云計(jì)算服務(wù)提供、定制與合作過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。16.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方均有權(quán)向第三方追償。16.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十七條第三方費(fèi)用17.1第三方服務(wù)費(fèi)用甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并按照雙方與第三方的約定支付。17.2費(fèi)用支付方式甲乙雙方同意按照與第三方約定的方式支付費(fèi)用。第十八條第三方權(quán)益保護(hù)18.1第三方權(quán)益第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)享有合法權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。18.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，甲方和乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十九條第三方合作流程19.1合作啟動(dòng)甲方和乙方與第三方啟動(dòng)合作前，應(yīng)簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.2合作溝通19.3合作終止合作終止時(shí)，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保權(quán)益得到妥善處理。第二十條第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱的第三方責(zé)任限額，是指第三方因提供服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償額度。20.2第三方責(zé)任限額確定甲乙雙方與第三方在書面合作協(xié)議中約定第三方責(zé)任限額，包括但不限于賠償額度、賠償方式等。20.3第三方責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方因提供服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲方或乙方損失的情況。如第三方違約或侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p失超過(guò)第三方責(zé)任限額的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。第二十一條第三方違約處理21.1第三方違約如第三方違反本合同或書面合作協(xié)議的約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.2第三方違約處理流程甲方和乙方與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商不成，甲方和乙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十二條合同的補(bǔ)充與修改22.1補(bǔ)充與修改本合同的補(bǔ)充與修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方及第三方共同簽署后生效。22.2補(bǔ)充與修改的適用補(bǔ)充與修改的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方及第三方均應(yīng)遵守。第二十三條簽署23.1簽署日期本合同的補(bǔ)充與修改協(xié)議自甲乙雙方及第三方代表簽署之日起生效。23.2簽署地點(diǎn)本合同的補(bǔ)充與修改協(xié)議在____（地點(diǎn)）簽署。23.3簽署人甲方代表：____乙方代表：____第三方代表：____第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)定制與合作詳細(xì)需求說(shuō)明書本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方對(duì)云計(jì)算服務(wù)的需求，包括應(yīng)用部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)優(yōu)化等定制化服務(wù)的內(nèi)容和要求。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款本附件明確了乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、支持團(tuán)隊(duì)等詳細(xì)要求。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份、審計(jì)等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和定制化服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括費(fèi)用金額和支付方式。附件五：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估流程本附件規(guī)定了甲方和乙方選擇第三方時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估流程。附件六：第三方服務(wù)合作協(xié)議模板附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了雙方對(duì)于第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)要求和聲明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按合同約定提供云計(jì)算服務(wù)或定制化服務(wù)。3.第三方未按合作協(xié)議提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付守約方因此付出的合理費(fèi)用。3.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。4.違約方造成守約方重大損失的，守約方有權(quán)要求解除合同并追究違約方的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同，并支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)，包括虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬私有云等。2.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方特殊需求提供的個(gè)性化服務(wù)，包括應(yīng)用部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)優(yōu)化等。3.技術(shù)支持服務(wù)：指乙