2024年服務(wù)采購(gòu)協(xié)議樣本

2024年精選服務(wù)采購(gòu)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間2.雙方責(zé)任2.1供應(yīng)商責(zé)任2.2采購(gòu)方責(zé)任3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.合同期限4.1起始時(shí)間4.2結(jié)束時(shí)間4.3續(xù)約條款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1供應(yīng)商違約6.2采購(gòu)方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.適用法律8.1合同成立地8.2法律適用9.其他條款9.1不可抗力9.2合同修改9.3合同解除10.服務(wù)驗(yàn)收10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.2驗(yàn)收時(shí)間10.3驗(yàn)收反饋11.服務(wù)變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更費(fèi)用12.技術(shù)支持12.1技術(shù)培訓(xùn)12.2技術(shù)更新12.3技術(shù)咨詢13.附加服務(wù)13.1附加服務(wù)內(nèi)容13.2附加服務(wù)費(fèi)用13.3附加服務(wù)時(shí)間14.雙方聯(lián)系方式14.1供應(yīng)商聯(lián)系方式14.2采購(gòu)方聯(lián)系方式14.3聯(lián)系人與地址第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍(a)提供技術(shù)支持，包括軟件升級(jí)、故障排除和咨詢服務(wù)；(b)提供必要的培訓(xùn)，以確保采購(gòu)方的員工能夠熟練使用所提供的服務(wù)；(c)在合同期限內(nèi)，提供7×24小時(shí)在線客戶支持服務(wù)；(d)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，以確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：(a)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于技術(shù)支持請(qǐng)求，供應(yīng)商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；(b)修復(fù)時(shí)間：對(duì)于故障，供應(yīng)商應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間自合同生效之日起至合同到期日止。供應(yīng)商應(yīng)確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得因任何原因中斷服務(wù)，除非不可抗力或雙方協(xié)商一致。2.雙方責(zé)任2.1供應(yīng)商責(zé)任供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。供應(yīng)商應(yīng)對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的采購(gòu)方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2采購(gòu)方責(zé)任采購(gòu)方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保提供必要的配合和支持，以便供應(yīng)商能夠順利提供服務(wù)。采購(gòu)方應(yīng)對(duì)因未履行配合義務(wù)導(dǎo)致的供應(yīng)商損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算(a)基本費(fèi)用：每年人民幣萬(wàn)元；(b)附加費(fèi)用：根據(jù)采購(gòu)方的實(shí)際需求，雙方協(xié)商確定。3.2費(fèi)用支付采購(gòu)方應(yīng)按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用支付方式如下：(a)合同生效后30日內(nèi)，支付50%的基本費(fèi)用；(b)合同到期前30日內(nèi)，支付剩余的50%基本費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整合同期限內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.合同期限4.1起始時(shí)間合同起始時(shí)間為合同生效之日起。4.2結(jié)束時(shí)間合同結(jié)束時(shí)間為合同到期日止。4.3續(xù)約條款合同到期前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并約定新的服務(wù)費(fèi)用和合同期限。5.保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同到期日止。5.3泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1供應(yīng)商違約供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，采購(gòu)方有權(quán)要求供應(yīng)商改正或賠償損失。6.2采購(gòu)方違約采購(gòu)方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行配合義務(wù)的，供應(yīng)商有權(quán)要求采購(gòu)方支付費(fèi)用或賠償損失。7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同履行地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地的法院提起訴訟。8.適用法律8.1合同成立地本合同在省市簽訂，合同成立地為省市。8.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力情況的影響，協(xié)商調(diào)整或終止合同。9.2合同修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同解除雙方同意，在合同期限內(nèi)，除非不可抗力或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。10.服務(wù)驗(yàn)收10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求進(jìn)行。10.2驗(yàn)收時(shí)間服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間在合同到期前的30日內(nèi)進(jìn)行。10.3驗(yàn)收反饋采購(gòu)方應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)向供應(yīng)商提供服務(wù)驗(yàn)收反饋，明確指出服務(wù)中存在的問(wèn)題。供應(yīng)商應(yīng)在驗(yàn)收反饋后30日內(nèi)根據(jù)采購(gòu)方的要求進(jìn)行整改。11.服務(wù)變更11.1變更條件在合同期限內(nèi)，如雙方同意變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或服務(wù)時(shí)間，需簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更后的服務(wù)費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任。11.2變更程序雙方應(yīng)就服務(wù)變更進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3變更費(fèi)用服務(wù)變更費(fèi)用根據(jù)變更內(nèi)容雙方協(xié)商確定。12.技術(shù)支持12.1技術(shù)培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)在合同期限內(nèi)為采購(gòu)方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保采購(gòu)方能夠熟練使用所提供的服務(wù)。12.2技術(shù)更新供應(yīng)商應(yīng)定期提供技術(shù)更新，以保證服務(wù)的先進(jìn)性和適用性。12.3技術(shù)咨詢供應(yīng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)方的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、專業(yè)的咨詢服務(wù)。13.附加服務(wù)13.1附加服務(wù)內(nèi)容附加服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：額外技術(shù)支持、定制開發(fā)、擴(kuò)展功能等。13.2附加服務(wù)費(fèi)用附加服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容雙方協(xié)商確定。13.3附加服務(wù)時(shí)間附加服務(wù)時(shí)間根據(jù)實(shí)際服務(wù)需求和雙方協(xié)商確定。14.雙方聯(lián)系方式14.1供應(yīng)商聯(lián)系方式供應(yīng)商的聯(lián)系人為：聯(lián)系人姓名：X聯(lián)系電話：X電子郵箱：X聯(lián)系地址：X14.2采購(gòu)方聯(lián)系方式采購(gòu)方的聯(lián)系人為：聯(lián)系人姓名：X聯(lián)系電話：X電子郵箱：X聯(lián)系地址：X14.3聯(lián)系人與地址雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，以便在合同履行過(guò)程中進(jìn)行有效溝通。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等，以便雙方明確合同的具體條款。附件二：技術(shù)支持和服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃列出供應(yīng)商應(yīng)提供的技術(shù)支持和服務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和預(yù)期目標(biāo)。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付比例等信息。附件四：保密協(xié)議具體明確雙方在合同履行過(guò)程中需要保密的信息范圍、保密期限及違約責(zé)任等內(nèi)容。附件五：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)描述雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解和法律訴訟等。附件六：技術(shù)更新和升級(jí)計(jì)劃列出供應(yīng)商應(yīng)提供的技術(shù)更新和升級(jí)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間安排和預(yù)期效果。附件七：附加服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出附加服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用和時(shí)間安排等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；采購(gòu)方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行配合義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。如供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，采購(gòu)方有權(quán)要求供應(yīng)商改正或賠償損失。供應(yīng)商應(yīng)在合同期限內(nèi)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。如因供應(yīng)商原因?qū)е路?wù)中斷，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果供應(yīng)商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)方有權(quán)要求供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求供應(yīng)商賠償因此造成的損失。例如，供應(yīng)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，導(dǎo)致采購(gòu)方業(yè)務(wù)受到影響，采購(gòu)方可以要求供應(yīng)商支付因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.保密義務(wù)