京東集團(tuán)文化歷史變革梳理

京東集團(tuán)文化

歷史變革梳理初創(chuàng)期轉(zhuǎn)型及快速發(fā)展期上市及國(guó)際化擴(kuò)張科技數(shù)字化發(fā)展期（億元）京東的發(fā)展階段和業(yè)績(jī)表現(xiàn)轉(zhuǎn)型電商納斯達(dá)克上市香港上市營(yíng)收超萬(wàn)億營(yíng)收超千億京東的發(fā)展歷史與文化推進(jìn)圖1998開(kāi)辦中關(guān)村“京東多媒體”線(xiàn)下柜臺(tái)2004京東正式成立，建立“京東多媒體網(wǎng)”，開(kāi)始線(xiàn)上銷(xiāo)售㈠初創(chuàng)期2007發(fā)布第一代企業(yè)文化更名為“京東商城”開(kāi)始布局自建物流使命：讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)愿景：做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司價(jià)值觀：價(jià)值、感恩、欲望、誠(chéng)信、拼搏、堅(jiān)持、平衡㈡轉(zhuǎn)型與快速發(fā)展期2009首次進(jìn)行企業(yè)文化梳理提出“客戶(hù)為先”理念自建物流，倉(cāng)儲(chǔ)體系，成立物流子公司2010京東首發(fā)稱(chēng)之為“六大文化觀”的核心價(jià)值觀“客戶(hù)為先、激情、學(xué)習(xí)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越”京東開(kāi)放平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)京東物流推出“211限時(shí)達(dá)”2008上線(xiàn)日用百貨，轉(zhuǎn)型“綜合型電商”企業(yè)快速發(fā)展，大規(guī)模新員工涌入，員工管理問(wèn)題成為挑戰(zhàn)，劉強(qiáng)東將大學(xué)時(shí)發(fā)明的一種自我管理法“五星自我管理法”引入京東的員工管理中2017發(fā)布“T型”核心價(jià)值觀提出“無(wú)界零售”概念京東物流集團(tuán)成立與泰國(guó)尚泰集團(tuán)合作20182016平臺(tái)與物流全面對(duì)外開(kāi)放；印尼自建電商平臺(tái)上線(xiàn)㈢上市與國(guó)際化擴(kuò)張期納斯達(dá)克上市；收購(gòu)騰訊部分電商業(yè)務(wù)全球購(gòu)跨界電商平臺(tái)上線(xiàn)日本市場(chǎng)開(kāi)拓20142015提出“成為國(guó)民企業(yè)”的“企業(yè)理想”中歐專(zhuān)列開(kāi)通，開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)哈薩克國(guó)家鐵路公司戰(zhàn)略聯(lián)盟“T型”核心價(jià)值觀的升級(jí)源于一起投訴：作家六六在京東的不愉快購(gòu)物體驗(yàn)事件；“為一起投訴在全公司上下進(jìn)行深刻反思、架構(gòu)調(diào)整，這在京東的歷史上應(yīng)該是第一次”2013使命：讓生活變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)愿景：成為全球最值得信賴(lài)的企業(yè)價(jià)值觀：客戶(hù)為先、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、激情全面改名“京東”京東超市上線(xiàn)發(fā)布第二代企業(yè)文化推出“JOY”吉祥物為應(yīng)對(duì)未來(lái)國(guó)際化挑戰(zhàn)升級(jí)愿景“成為全球最值得信賴(lài)的企業(yè)”；京東文化首次引入了“客戶(hù)為先”的理念，并放在了價(jià)值觀首位；京東海外站上線(xiàn)，邁出國(guó)際化重要一步2012提出“正道成功”經(jīng)營(yíng)理念2023發(fā)布第四代企業(yè)文化京東與華為宣布合作，正式啟動(dòng)鴻蒙原生應(yīng)用開(kāi)發(fā)2024使命：技術(shù)為本，讓生活更美好愿景：成為國(guó)民企業(yè)價(jià)值觀：客戶(hù)為先，創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信㈣科技數(shù)字化發(fā)展期香港上市（多家子公司）提出“ABCDE技術(shù)戰(zhàn)略”2020“京東家法”出臺(tái)并在內(nèi)部落地2022與全球頂尖互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的領(lǐng)先提供商Shopify達(dá)成戰(zhàn)略合作對(duì)外發(fā)布言犀AI開(kāi)發(fā)計(jì)算平臺(tái)提出“35711愿景”劉強(qiáng)東堅(jiān)持“技術(shù)為本”理念，進(jìn)一步加速布局AI應(yīng)用；創(chuàng)新的加入，傳遞的是對(duì)更高價(jià)值、更大夢(mèng)想、更遠(yuǎn)未來(lái)的不懈追求。2019使命：技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界愿景：成為國(guó)民企業(yè)價(jià)值觀：客戶(hù)為先，誠(chéng)信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)發(fā)布iSRM智能采購(gòu)管理平臺(tái)發(fā)布第三代企業(yè)文化京東提出全面技術(shù)升級(jí)，堅(jiān)持科技轉(zhuǎn)型，使命升級(jí)為“技術(shù)為本”；標(biāo)志著京東梳理完成了“戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、人才、文化”五位一體的集團(tuán)化體系。京東的“兄弟文化”（從“不離不棄”到“業(yè)績(jī)?yōu)橥酢保﹦?qiáng)東崇尚“兄弟文化”，這種文化在京東深入人心，并在京東歷史發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用?！靶值堋毖葑兊谋澈笫乾F(xiàn)代企業(yè)文化和價(jià)值觀的深刻轉(zhuǎn)型。從“兄弟”到“不是兄弟”是京東對(duì)“大公司病”員工躺平，缺乏拼搏精神的應(yīng)對(duì)；為適應(yīng)快速變化的內(nèi)外部環(huán)境，京東需要員工“卷”起來(lái)這次劉強(qiáng)東修改“兄弟”定義的導(dǎo)火索是“京東員工代打卡事件”，說(shuō)起來(lái)也確實(shí)夠離譜的。強(qiáng)東把員工當(dāng)兄弟，可員工們卻把強(qiáng)東當(dāng)傻子，耍起了小聰明，過(guò)上了混吃等死的日子。在京東內(nèi)部上班代打卡這種嚴(yán)重違紀(jì)行為竟然都都形成了產(chǎn)業(yè)鏈。內(nèi)部的報(bào)價(jià)是代打卡一次手工費(fèi)15元，一名員工可以同時(shí)替20人打卡?！靶值苷摗弊兓谋澈?，是劉強(qiáng)東對(duì)京東“大公司病”的深刻洞察與堅(jiān)決治理。他通過(guò)一系列內(nèi)部改革，如調(diào)整考勤制度、嚴(yán)查打卡、優(yōu)化午休時(shí)間，裁員等，旨在提升管理效率，激發(fā)員工的拼搏精神。京東的能力價(jià)值觀體系京東人才培養(yǎng)的目的就是要多培養(yǎng)“鋼”和“金子”，“廢鐵”和“鐵銹”堅(jiān)決不留，給“鐵”一定的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取讓其百煉成鋼，否則也要立即舍棄。京東文化落地實(shí)踐（價(jià)值觀行為積分卡）價(jià)值觀行為積分卡，是京東各級(jí)管理者以STAR原則和京東價(jià)值觀為工具，對(duì)符合價(jià)值觀的優(yōu)秀行為給予認(rèn)可和激勵(lì)的文化落地項(xiàng)目意義在于形成京東文化在員工行為層面的風(fēng)向標(biāo)，促進(jìn)雇主品牌；加強(qiáng)管理層和員工對(duì)京東文化的參與度，并提供在文化層面的管理工具價(jià)值觀積分卡的發(fā)放規(guī)則：由M序列和P/T序列帶M級(jí)別的管理人員以季度為周期發(fā)卡，每季度可發(fā)3張卡，須在當(dāng)季全部發(fā)完，未發(fā)完默認(rèn)作廢；卡片在同一季度內(nèi)不能重復(fù)發(fā)給同一員工；可發(fā)給本部門(mén)和協(xié)作部門(mén)的同級(jí)或下屬，嚴(yán)禁發(fā)給上級(jí)；特別突出的行為和事跡可向上級(jí)推薦，一個(gè)事例可被不同級(jí)別管理者授卡。價(jià)值觀積分計(jì)劃每季度統(tǒng)計(jì)/評(píng)比一次。京東的價(jià)值觀積分卡采取了另外的獎(jiǎng)勵(lì)措施。價(jià)值觀積分卡可用于購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品，且1：1兌換現(xiàn)金。此外，京東價(jià)值觀積分還可以享受多種機(jī)會(huì)和福利。如“紅六月一線(xiàn)楷?！?、“年度評(píng)優(yōu)”、“季度文化之星”等方式。京東提出了OTC的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式（Organization-組織，Talent-人才，Culture-文化），通過(guò)“制勝未來(lái)-組織先行，戰(zhàn)略落地-人才先行，基業(yè)常青-文化先行”，將京東打造成為一個(gè)開(kāi)放、賦能、共創(chuàng)的平臺(tái)。京東的文化升級(jí)分析總結(jié)京東是中國(guó)企業(yè)文化迭代次數(shù)最多的IT互聯(lián)網(wǎng)公司；京東的企業(yè)文化變革印證了京東“文化先行”的主張，每次文化升級(jí)革新都是在為未來(lái)戰(zhàn)略鋪路；雖然文化多次革新，但京東始終堅(jiān)持“客戶(hù)為先”，并始