市場調(diào)查與預(yù)測 課件 項(xiàng)目四　市場調(diào)查資料的整與分析

新時(shí)代高等院校課程改革融媒體創(chuàng)新規(guī)劃教材謝文芳

羅立明

魏穎

主編市場調(diào)查與預(yù)測項(xiàng)目四

市場調(diào)查資料的整理與分析

由于市場調(diào)查取得的第一手資料是從各個被調(diào)查的個體當(dāng)中收集而來的,這些資料通常處于一種粗糙、零散、無系統(tǒng)的狀態(tài),所以通過各種渠道將信息資料收集上來之后,首先應(yīng)對這些資料進(jìn)行加工整理,使之系統(tǒng)化、條理化,以符合分析的需要。通過整理可以使我們更容易理解和分析。掌握市場調(diào)查資料的整理01掌握市場調(diào)查資料的分析02CONTENTS目錄01PART

掌握市場調(diào)查資料的整理Clickheretoaddyourtitle⊙介紹市場調(diào)查資料整理的含義及原則;⊙介紹市場調(diào)查資料整理的流程。任務(wù)介紹⊙了解市場調(diào)查資料整理的含義;⊙熟悉市場調(diào)查資料整理的原則;⊙掌握市場調(diào)查資料整理的流程。任務(wù)目標(biāo)⊙杜邦公司的“市場瞭望哨”任務(wù)引入⊙調(diào)查資料整理是處于資料收集與分析之間的一個必要環(huán)節(jié),是調(diào)查的深入和繼續(xù),是分析的前提和條件。企業(yè)重視對調(diào)查資料的整理、分析和利用,對企業(yè)有著十分重大的意義。本任務(wù)主要介紹市場調(diào)查資料的整理。任務(wù)分析任務(wù)1掌握市場調(diào)查資料的整理拓展視域

資料的審核可以分實(shí)地審核和辦公室審核兩步進(jìn)行。實(shí)地審核是初步審核,它應(yīng)在問卷或其他的資料收集后盡快執(zhí)行,這樣可在資料收集人員解散之前使問題得到校正。辦公室審核是在實(shí)地審核之后進(jìn)行,其主要任務(wù)是更完整、確切地審查和校正收集的全部資料。相關(guān)知識一、市場調(diào)查資料整理的含義及原則

1.目的性原則

2.核查性原則

3.系統(tǒng)化原則

4.時(shí)效性原則

市場調(diào)查資料整理是根據(jù)市場分析研究的需要,對市場調(diào)查獲得的大量原始資料進(jìn)行審核、分組、匯總、列表,或者對第二手資料進(jìn)行再加工的工作過程。（一）市場調(diào)查資料整理的含義（二）市場調(diào)查資料整理的原則任務(wù)1掌握市場調(diào)查資料的整理二、市場調(diào)查資料整理的流程（一）確認(rèn)數(shù)據(jù)資料

1.調(diào)查問卷的回收與登記

2.調(diào)查問卷的審核

(1)完整性審核。(2)準(zhǔn)確性審核。(3)一致性審核。(4)及時(shí)性審核。

3.處置有問題問卷

(1)返回現(xiàn)場重新調(diào)查。(2)視為缺失數(shù)據(jù)。(3)放棄不用。

(二)資料的分組

資料分組就是根據(jù)調(diào)查目的和研究的需要,按照一定的標(biāo)志將調(diào)查資料分為不同的組。通過分組,把不同性質(zhì)的現(xiàn)象分開,相同性質(zhì)的現(xiàn)象歸納在一起,從而反映被研究總體的結(jié)構(gòu)、本質(zhì)和特征,這是資料整理中極為重要的一步。1.資料分組的類型

資料分組的類型如圖4-1所示。任務(wù)1掌握市場調(diào)查資料的整理(三)資料的編碼2.資料分組應(yīng)遵循的原則

(1)組數(shù)要適當(dāng),以便能夠真實(shí)地反映數(shù)據(jù)的差異。

(2)要使各組內(nèi)的回答性質(zhì)相同、答案相似,而各組之間的回答應(yīng)有差別,即各組之間的答案性質(zhì)不同。

(3)各組之間是互相排斥的,又包含了所有的情形。各組之間不能有任何重合部分,每一個部分只能放在唯一的組內(nèi);同時(shí),各組又包含了所有可能出現(xiàn)的答案,不存在有一個答案找不到合適的組可歸納的情況。任務(wù)1掌握市場調(diào)查資料的整理

編碼就是將問卷信息(包括調(diào)查問題和答案)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可識別的代碼,以便對其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。編碼是進(jìn)行信息轉(zhuǎn)換的重要手段之一,在市場調(diào)查中,編碼是一個不可忽視的重要環(huán)節(jié)。從問卷設(shè)計(jì)中的編碼設(shè)計(jì)到數(shù)據(jù)處理階段的編碼過程,都可能伴隨著編碼誤差,從而直接影響調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

(四)資料的錄入

市場調(diào)查除網(wǎng)上調(diào)查外通常都需要進(jìn)行調(diào)查后的數(shù)據(jù)錄入工作。調(diào)查資料的錄入可以利用各種軟件進(jìn)行,如專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件PCEdit及SPSS、數(shù)據(jù)庫軟件Excel及FoxPro等。

在資料的錄入過程中,最關(guān)鍵的問題是如何處理錄入人員由于各種原因造成的錄入差錯。這就要求有一定的防錯措施,通常主要從以下五個方面進(jìn)行:

(1)挑選工作認(rèn)真、有責(zé)任心、技術(shù)熟練的錄入員。

(2)加強(qiáng)對錄入員的監(jiān)督管理。

(3)定期檢查錄入員的工作質(zhì)量和工作效率。

(4)對錄入的資料進(jìn)行抽樣復(fù)查。

(5)二次錄入或雙機(jī)錄入,即相同的資料由不同的人進(jìn)行兩次錄入,或者相同的資料在兩臺不同的機(jī)器上錄入,比較并找出不一致的數(shù)據(jù),確定差錯,然后加以更正。02PART掌握市場調(diào)查資料的分析Clickheretoaddyourtitle⊙介紹市場調(diào)查資料分析的內(nèi)涵;⊙介紹市場調(diào)查資料分析原則;⊙介紹市場調(diào)查資料的表現(xiàn)形式;⊙介紹市場調(diào)查資料分析的方法及程序。任務(wù)介紹⊙了解市場調(diào)查資料分析的內(nèi)涵;⊙熟悉市場調(diào)查資料分析原則;⊙熟悉市場調(diào)查資料的表現(xiàn)形式;⊙掌握市場調(diào)查資料分析的方法及程序。任務(wù)目標(biāo)⊙2020年5月居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲2.4%任務(wù)引入⊙資料整理完后要對資料進(jìn)行分析,資料分析對經(jīng)濟(jì)生活或企業(yè)發(fā)展都有著十分重要的意義。為了更好地進(jìn)行分析,需采用統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖一類的形式,將資料更明了地表達(dá)出來。本任務(wù)將對市場調(diào)查資料分析的內(nèi)涵、原則、程序、方法等方面進(jìn)行介紹。任務(wù)分析任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析相關(guān)知識一、市場調(diào)查資料分析的內(nèi)涵

市場調(diào)查資料分析是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、內(nèi)涵豐富的工作。其主要包含以下內(nèi)容:第一,要對本次調(diào)查的核心目的進(jìn)行分析,確定此次調(diào)查分析的方向和最終目的以及資料分析的重點(diǎn)等情況;第二,要確定市場調(diào)查資料收集的具體方法是否適合調(diào)查的總體目標(biāo)、是否具有針對性;第三,要對所收集資料的可靠性和代表性進(jìn)行分析;第四,選用適當(dāng)?shù)姆治龇椒?對市場調(diào)查資料的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)資料所反映的問題;第五,得出綜合的分析結(jié)論。二、市場調(diào)查資料分析的原則

(一)針對性原則(二)完整性原則

(三)客觀性原則(四)動態(tài)性原則

三、市場調(diào)查資料的表現(xiàn)形式

(一)統(tǒng)計(jì)表

1.統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成

統(tǒng)計(jì)表的形式多種多樣,根據(jù)使用者的要求和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)可以繪制形式多樣的統(tǒng)計(jì)表。表4-2就是一種比較常見的統(tǒng)計(jì)表。任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析

2.統(tǒng)計(jì)表的種類

(1)按主詞加工方法不同分為以下三種:

1)簡單表,如表4-3所示。任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析2)分組表,如表4-4所示。3)復(fù)合表,如表4-5所示。

(2)統(tǒng)計(jì)表按其在統(tǒng)計(jì)工作中的作用不同可分為調(diào)查表、整理表(或匯總表)和分析表(或計(jì)算表)。

(3)統(tǒng)計(jì)表按其形式不同可分為時(shí)間數(shù)列表、空間數(shù)列表和時(shí)空數(shù)列結(jié)合表。

(二)統(tǒng)計(jì)圖

統(tǒng)計(jì)圖可把數(shù)量關(guān)系以直觀形象的形式表達(dá)出來,顯示事物的全貌及其分布特征,便于理解。

1.統(tǒng)計(jì)圖的構(gòu)成

統(tǒng)計(jì)圖由以下五項(xiàng)構(gòu)成:一是標(biāo)題。二是圖域。三是標(biāo)目。四是尺度。五是圖例。

2.統(tǒng)計(jì)圖的種類

(1)直方圖。產(chǎn)品銷售直方圖如圖4-5所示。任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析(2)折線圖。某企業(yè)營業(yè)額折線圖如圖4-6所示。(3)條形圖。某企業(yè)營業(yè)額條形圖如圖4-7所示。任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析

(4)圓形圖。某企業(yè)各連鎖營業(yè)額占總營業(yè)額百分比圓形圖如圖4-8所示。另外,常用的統(tǒng)計(jì)圖還有柱形圖、面積圖、圓環(huán)圖、雷達(dá)圖和曲面圖等。某企業(yè)營業(yè)額圓環(huán)圖如圖4-9所示。四、市場調(diào)查資料分析的方法(一)定性分析法

1.定性分析法的特點(diǎn)

定性分析法是利用辯證思維、邏輯思維、創(chuàng)造性思維等思維方法對事物本質(zhì)的規(guī)定性進(jìn)行判斷和推理的一種方式。它主要具有以下五個特點(diǎn):

(1)定性分析注重整體發(fā)展的分析。

(2)定性分析的對象是描述性資料。

(3)定性分析的研究程序具有一定彈性。

(4)定性分析的方法是對所收集資料進(jìn)行歸納的邏輯分析。

(5)定性分析受主觀因素影響且注重對背景的分析。

2.定性分析的方法

常用的定性分析方法有以下三種:

(1)歸納分析法。

(2)演繹分析法。

(3)對比分析法。

任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析(二)定量分析法

定量分析法是指從事物的數(shù)量方面入手,運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)分析或數(shù)學(xué)分析方法對量化的調(diào)查資料進(jìn)行數(shù)量對比研究,從而挖掘出事物的數(shù)量中所包含的事物本身的特征和規(guī)律性的一種分析方法。

調(diào)查資料的定量分析法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析和解析性統(tǒng)計(jì)分析兩種。

1.描述性統(tǒng)計(jì)分析

描述性統(tǒng)計(jì)分析主要著重于調(diào)研對現(xiàn)象的基本數(shù)量特征的描述和評價(jià),即通過分析研究現(xiàn)象的規(guī)模、水平、結(jié)構(gòu)、比率、速度、離散程度等數(shù)量表現(xiàn)來概括現(xiàn)象的本質(zhì)特征。其具體分析方法包括以下四種:

(1)集中趨勢分析。集中趨勢是指一組數(shù)據(jù)向某一中心值靠攏的傾向,反映數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)主要有算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)三種。

1)算術(shù)平均數(shù)。其計(jì)算公式為任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析

2)中位數(shù)。中位數(shù)是將數(shù)據(jù)按大小順序排列起來,形成一個數(shù)列,居于數(shù)列中間位置的那個數(shù)據(jù)就是中位數(shù)。

確定中位數(shù),必須將總體各單位的標(biāo)志值按大小順序排列,最好是編制出變量數(shù)列。這里有兩種情況：

任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析

3)眾數(shù)。在一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值叫作眾數(shù)。若所掌握的資料是組距式數(shù)列,則只能按一定的方法來推算眾數(shù)的近似值。計(jì)算公式為

(2)離散趨勢分析。離散趨勢分析主要是利用各種變異指標(biāo)來表明調(diào)查總體各單位標(biāo)志值之間差異程度大小的一種分析方法,可以用來判斷各種社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的均衡性及穩(wěn)定性。市場調(diào)查分析中常用的變異指標(biāo)有全距、平均差、標(biāo)準(zhǔn)差和離散系數(shù)。

1)全距。全距(R)也稱“極差”,是一組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差。即R=最大標(biāo)志值-最小標(biāo)志值

因此,全距(R)可反映總體標(biāo)志值的差異范圍。

在實(shí)際工作中,全距常用來檢查產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和進(jìn)行質(zhì)量控制。在正常生產(chǎn)條件下,全距在一定范圍內(nèi)波動,若全距超過給定的范圍,就說明有異常情況出現(xiàn),因此,利用全距有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,以便采取措施,保證產(chǎn)品質(zhì)量。任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析

2)平均差。

3)標(biāo)準(zhǔn)差。任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析

4)離散系數(shù)。離散系數(shù)也稱為“標(biāo)志變動系數(shù)”。各種標(biāo)志變動度指標(biāo)都可計(jì)算離散系數(shù)來反映總體單位標(biāo)志值的離散程度,但最常用的方法是采用標(biāo)準(zhǔn)差與算術(shù)平均數(shù)對比的離散系數(shù),即標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù),其計(jì)算公式為

(3)相對程度分析。相對程度分析主要是利用兩個相聯(lián)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行對比,求得相對數(shù)即相對指標(biāo),來清楚地反映現(xiàn)象內(nèi)部結(jié)構(gòu)和現(xiàn)象之間的數(shù)量聯(lián)系程度的一種分析方法,它是對調(diào)查資料進(jìn)行的更為深入的分析和說明。市場調(diào)查資料分析中常用的相對指標(biāo)有結(jié)構(gòu)相對數(shù)、比較相對數(shù)、比例相對數(shù)和強(qiáng)度相對數(shù)等。任務(wù)2掌握市場調(diào)查資料的分析

(4)頻數(shù)分布分析。頻數(shù)分布分析主要是通過分組,計(jì)算各組出現(xiàn)的次數(shù)、百分比及累計(jì)百分比等,用來了解調(diào)查對象各變量的結(jié)構(gòu)情況。

2.解析性統(tǒng)計(jì)分析

解析性統(tǒng)計(jì)分析是在描述性統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上,為了揭示事物內(nèi)部隱藏的本質(zhì)和規(guī)律,從而對事物變化的原因及未來發(fā)展趨勢做出判斷的一種高級定量分析方法。

五、市場調(diào)查資料分析的程序

市場調(diào)查資料分析按如下程序進(jìn)行:

(1)明確調(diào)查的問題。(2)界定分析的內(nèi)容。(3)提取數(shù)據(jù)。(4)選擇分析方法。(5)對比研究。(6)概括結(jié)論。(7)綜合集成。(8)撰寫分析報(bào)告。

本項(xiàng)目主要介紹了市場調(diào)查資料的整理與分析。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí),要求學(xué)生了解市場調(diào)查資料整理和分析的概念及內(nèi)涵,熟悉市場調(diào)查資料整理和分析的原則,熟悉市場調(diào)查資料的表現(xiàn)形式,掌握市場調(diào)查資料整理和分析的程序和方法。

1.名詞解釋

調(diào)查資料整理中位數(shù)眾數(shù)

2.思考題

(1)市場調(diào)查資料整理和市場調(diào)查資料分析分別應(yīng)遵循什么原則?

(2)簡述市場調(diào)查資料的整理和分析流程。

(3)市場調(diào)查資料有哪幾種表現(xiàn)形式?

(4)簡述市場調(diào)查資料分析的方法。

3.計(jì)算題

(1)某年對冶金行業(yè)的高爐有效容積的