銀行培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告

第頁(yè)銀行培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇一：銀行培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)心得為期六天的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，這六天驚惶而又充溢，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入民生的企業(yè)氛圍，起先了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的相識(shí)與了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分呈現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升民生的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：民生銀行的企業(yè)文化,信用卡基礎(chǔ)學(xué)問(wèn),特惠活動(dòng),生疏探望的營(yíng)銷技巧,授信政策,實(shí)戰(zhàn)演習(xí),跟崗等。內(nèi)容與形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，與模擬操作等各個(gè)方面。這令我受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端與基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提與基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必需在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與充溢，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用與發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表達(dá)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制平安的學(xué)問(wèn)與客戶滿意度的重要性。遵紀(jì)遵遵守法律律的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明白的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。老師還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)限制等方面全部法律學(xué)問(wèn)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹?？蛻羰巧系墼诮鹑诮缫膊焕?，努力提高客戶滿意度是信用卡業(yè)務(wù)做大做好的關(guān)鍵。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視與期望，卡中心投入了大量的人力,財(cái)力，請(qǐng)到了多位閱歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹信用卡的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn),授信政策與工作閱歷，讓我們受益匪淺。短短的6天，把我們凝合在一起，了解了銀行的基本狀況，融入了民生銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教化將許久指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們將迎來(lái)正式的工作。這期間大家培育了深厚的感情，共同的閱歷會(huì)是我們一生的財(cái)寶。民生銀行這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培育出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加精彩的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充溢自信的民生新人！篇二：銀行培訓(xùn)心得銀行培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得有幸參加這次培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅不僅學(xué)到了學(xué)問(wèn)，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。這次培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)我也感到很受教化，對(duì)我今后的工作與學(xué)習(xí)有很大的扶植與啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)的管理方式,經(jīng)營(yíng)理念,營(yíng)銷技巧,服務(wù)理念,經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來(lái)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)：聽(tīng)了同事們的課件講解學(xué)習(xí)到了一些新的學(xué)問(wèn)，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),營(yíng)銷人員配備與營(yíng)銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必需先行。所以我們要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求動(dòng)身，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用,市場(chǎng)調(diào)研作用,客戶中心服務(wù)作用，我們要細(xì)致學(xué)習(xí)客戶管理的方法,技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先變更自己，從而達(dá)到變更客戶的目的，從而盡快占據(jù)市場(chǎng)，占據(jù)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶開發(fā)支配性差,營(yíng)銷模式單一,服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營(yíng)銷中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷與服務(wù)是恒久學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧須要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。在培訓(xùn)過(guò)程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì)更加努力的提高自己?！皼](méi)有完備的個(gè)人，只有完備的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的實(shí)力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平常的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到志向的效果。只有通過(guò)集體的力氣，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更精彩，更優(yōu)秀，所以我們更須要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一流的效益”。其次我感受到，在工作中我們要有猛烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要留意微小環(huán)節(jié)，所謂“微小環(huán)節(jié)確定成敗”，要學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通的技巧，在日趨吉列的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以勸服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)與產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，銀行產(chǎn)品在價(jià)格與性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的特性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎 與完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著,引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的凹凸,修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界視察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求擅進(jìn)步行理論思維與戰(zhàn)略思維的科學(xué)推斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理實(shí)力的培育應(yīng)從小到大，管理實(shí)力的鑒別也應(yīng)以小見(jiàn)大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者與主導(dǎo)者要以自我限制工作心情與自我調(diào)整來(lái)自多方面的工作壓力，堅(jiān)持依據(jù)客觀規(guī)律與科學(xué)規(guī)律辦事，剛好探討與解決改革與建設(shè)中的新?tīng)顩r新問(wèn)題，擅長(zhǎng)抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。更要正確相識(shí)與處理各種社會(huì)沖突，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系與客服各種困難來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中困難的局面。七天很短，七天又很長(zhǎng)，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了許多，平常在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解與相識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營(yíng)銷與服務(wù)的學(xué)問(wèn)框架，增加了營(yíng)銷的理念與意識(shí)，學(xué)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信念。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有閱歷之談，但須要我接著學(xué)習(xí)得更多。最終我還想說(shuō)一句，特殊感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，信任在以后的工作當(dāng)中，我確定會(huì)做得更好。篇三：2015銀行培訓(xùn)心得2015銀行培訓(xùn)心得第1篇：銀行培訓(xùn)心得一,法紀(jì)培訓(xùn)法治與紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明白的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律學(xué)問(wèn)的講解。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn)；紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律學(xué)問(wèn)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律學(xué)問(wèn)的濃縮與提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)限制等方面全部法律學(xué)問(wèn)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容特殊的貼切與形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本留意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都特殊有意義。二,業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)與欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有扶植的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本學(xué)問(wèn)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧與流程，內(nèi)容很細(xì)很雜；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),支付結(jié)算業(yè)務(wù),貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及全部者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，詳細(xì)的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；最終是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔,漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作特殊簡(jiǎn)潔煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提與基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必需在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與充溢，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。三,理念培訓(xùn)理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容許多，要點(diǎn)包括自身的志向與實(shí)現(xiàn)志向的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功確定有方法的講座對(duì)于我們遇到的逆境，如何應(yīng)對(duì)逆境，擺脫逆境作了分析，重點(diǎn)講解并描述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及留意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用許多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法與操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是特殊必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法與機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作與學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟與把握，而操作是我們必需人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。四,拓展訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。拓展訓(xùn)練是異地實(shí)行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一樣，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)；實(shí)踐參觀就是詳細(xì)參觀了凌云支行，上海路支行與城建支行的工作，看看別人是如何工作與發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善與發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性相識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。五,前景培訓(xùn)前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解；其次講了商行當(dāng)前遇到的逆境，從資本金,發(fā)展窨與與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析；最終針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市,跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不行分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用與發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表達(dá)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，渴望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教化會(huì)恒久指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。第2篇：銀行培訓(xùn)心得信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維與做法上，要將新的營(yíng)銷理念與服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司”重視人才,培育人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本狀況介紹與民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化,企業(yè)現(xiàn)狀,戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,深有體會(huì)。這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的相識(shí)與了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)建效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,什么是價(jià)值觀,以及許多為人做事的原則與方法，從而與之前的自己進(jìn)行比照，相識(shí)到自己的不足，剛好改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是特殊有好處的。在職業(yè)化的看法方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)意，一雙很勤勞的手,兩條很忙的腿與一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)突破,有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局,團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于特性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高,削減無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最留意的是實(shí)踐與誠(chéng)信，須要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的學(xué)問(wèn)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著精確的把握與分析實(shí)力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又確定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷,更須要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷與市場(chǎng)有深化的了解與相識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思索信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的學(xué)問(wèn)層面也會(huì)更加全面。為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,時(shí)尚,平安的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣袤地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一樣，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)意。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能剛好調(diào)整營(yíng)銷策略，捕獲商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。工作從微小處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，須要的是什么，發(fā)掘合作的廣袤天地，同時(shí)要細(xì)心視察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕獲隱藏在事物背后的新商機(jī)。從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)特殊看重的，孫經(jīng)理也為我們做了許多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的看法與良苦用心，也讓我們?cè)趯?lái)的工作中端正心態(tài),更加努力！微小環(huán)節(jié)確定成敗，心態(tài)確定成敗凹凸。第3篇：銀行培訓(xùn)心得作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官與班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感受頗深！心得一：”千里之行，始于足下?！薄焙媳е?，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步起先的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》,《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》,《金融基礎(chǔ)二》,《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》,《會(huì)計(jì)學(xué)原理》,《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》,《銀行支付結(jié)算》,以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程支配豐富緊湊,繪聲繪色。我們用這些最一般，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)悟金融無(wú)限風(fēng)光。心得二：”天行健，君子以自強(qiáng)不息。””立正,稍息,向右轉(zhuǎn)．．．．”在教官的肅穆帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄,永不言輸,永不言敗,自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課,晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到,無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培育我們堅(jiān)毅的意志與韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)文風(fēng)不動(dòng)的挺立軍姿,聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培育人的意志與韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)閱歷許多困難與挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)毅的意志與韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。心得三：”無(wú)他，唯手熟爾。”看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那超群的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那嫻熟地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此超群，傳授技能技巧與閱歷時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑？邵老師面有微笑：”熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為”無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。心得四：送人玫瑰，手留余香這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上與午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融與會(huì)計(jì)的一些基本學(xué)問(wèn)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組探討上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員說(shuō)明問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)切他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的傲慢與喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂(lè)共享給別人，也就得到了共享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槿A蜜是：送人玫瑰，手留余香。培訓(xùn)生活結(jié)束了，學(xué)問(wèn)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)寶與無(wú)盡的思憶第4篇：銀行培訓(xùn)心得過(guò)為期兩周的培訓(xùn)，我感受良深，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得。了解了一個(gè)構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革,市場(chǎng)定位,發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化,業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上須要新員工駕馭的學(xué)問(wèn)，對(duì)員工精確定位,確定目標(biāo)起到了很好的作用。農(nóng)業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式起先工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會(huì)與其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地依據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門依據(jù)企業(yè)整體的須要要求員工滿意什么素養(yǎng)，獲得什么學(xué)問(wèn)一目了然，為我工作后的接著學(xué)習(xí)指明白道路。獲得了一段閱歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是特殊辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴閱歷。每天聽(tīng)哨起床，快速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，依據(jù)班級(jí)整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子或許再也不會(huì)有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡(jiǎn)潔的生活讓我們遺忘了繁雜的世界，讓我們明白軍