培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保安管理制度

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保安管理制度一、目的和職責(zé)

1、培訓(xùn)管理制度的目的和依據(jù)

本《培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保安管理制度》旨在規(guī)范公司保安人員的培訓(xùn)管理工作，提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安全與秩序。依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》以及公司相關(guān)管理制度，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

（1）明確保安培訓(xùn)的目標(biāo)和要求，提高保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)其履行職責(zé)的能力。

（2）保障培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的正常秩序，預(yù)防和處理各類安全事故，維護(hù)公司及學(xué)員的合法權(quán)益。

（3）規(guī)范保安培訓(xùn)管理工作，提高培訓(xùn)效果，降低培訓(xùn)成本。

2、公司人力行政部的職責(zé)與權(quán)限

公司人力行政部是保安培訓(xùn)管理的歸口部門，其主要職責(zé)和權(quán)限如下：

（1）制定保安培訓(xùn)管理制度，組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督保安培訓(xùn)工作的實(shí)施。

（2）分析保安培訓(xùn)需求，制定保安培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。

（3）負(fù)責(zé)保安培訓(xùn)預(yù)算的編制、執(zhí)行和費(fèi)用管理。

（4）組織保安培訓(xùn)師資的選拔和培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行資格評(píng)審和管理。

（5）監(jiān)督保安培訓(xùn)過(guò)程，評(píng)估培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)措施。

（6）對(duì)保安培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

（7）負(fù)責(zé)保安培訓(xùn)服務(wù)期的約定，以及對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷條件進(jìn)行審核。

（8）定期對(duì)公司保安培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

二、培訓(xùn)類別和方式

1、新入職應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)

（1）第一階段

-培訓(xùn)目的：使新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生快速了解公司文化、組織架構(gòu)、基本工作流程和保安崗位的基本職責(zé)。

-培訓(xùn)對(duì)象：公司新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生。

-培訓(xùn)時(shí)間：一般為入職后的前兩周，共計(jì)40課時(shí)。

-培訓(xùn)方式：采用集中授課、實(shí)地參觀、小組討論等形式。

-培訓(xùn)內(nèi)容：包括公司歷史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、保安基礎(chǔ)知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案處理等。

-培訓(xùn)要求：學(xué)員需按時(shí)參加培訓(xùn)，積極參與討論，通過(guò)結(jié)業(yè)考核。

（2）第二階段

-培訓(xùn)目的：深化新入職應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)保安崗位技能的理解，提高實(shí)際操作能力。

-培訓(xùn)時(shí)間：在第一階段結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際工作需要安排，共計(jì)20課時(shí)。

-培訓(xùn)方式：實(shí)操演練、情景模擬、導(dǎo)師帶教等。

-培訓(xùn)內(nèi)容：主要包括保安崗位專業(yè)技能、緊急情況處理、客戶服務(wù)技巧等。

-培訓(xùn)要求：學(xué)員需完成實(shí)操演練，通過(guò)技能考核。

（3）復(fù)訓(xùn)

-培訓(xùn)目的：針對(duì)新入職應(yīng)屆畢業(yè)生在崗位上遇到的問(wèn)題進(jìn)行再培訓(xùn)，鞏固知識(shí)和技能。

-培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)工作需要定期或不定期進(jìn)行。

-培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)和問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。

2、新員工崗前培訓(xùn)

（1）崗前培訓(xùn)目的

-確保新員工具備從事保安工作的基本知識(shí)和技能，提高崗位適應(yīng)能力。

（2）培訓(xùn)對(duì)象

-所有新入職的保安人員。

（3）培訓(xùn)時(shí)間

-崗前培訓(xùn)時(shí)間為入職后的前一個(gè)月，共計(jì)80課時(shí)。

（4）培訓(xùn)方式

-采用理論授課、實(shí)操訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)模擬、在線學(xué)習(xí)等多種形式。

（5）培訓(xùn)內(nèi)容及分工

-培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、保安服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理、消防知識(shí)等，由人力資源部、保安部門及相關(guān)部門共同分工負(fù)責(zé)。

（6）培訓(xùn)要求

-新員工必須完成規(guī)定課時(shí)的培訓(xùn)，并通過(guò)結(jié)業(yè)考核，方能正式上崗。

3、在職員工培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)目的

-提高在職保安人員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

（2）培訓(xùn)種類及實(shí)施主體

-培訓(xùn)種類包括專業(yè)技能提升、管理能力培養(yǎng)、法律法規(guī)更新等，實(shí)施主體為公司人力行政部、保安部門及外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

三、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定

1、培訓(xùn)需求分析

-公司人力行政部應(yīng)定期組織進(jìn)行保安人員的培訓(xùn)需求調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、工作分析等方式，收集保安人員在工作中遇到的困難、技能提升需求以及公司發(fā)展對(duì)保安工作的要求。

-培訓(xùn)需求分析應(yīng)結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、保安崗位要求、保安人員個(gè)人發(fā)展意愿等因素，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性。

-培訓(xùn)需求分析結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

2、培訓(xùn)計(jì)劃制定

-根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，公司人力行政部應(yīng)制定詳細(xì)的保安培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式等。

-培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)確保覆蓋所有保安崗位，針對(duì)不同層次、不同需求的保安人員制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。

-培訓(xùn)計(jì)劃制定后，需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后由人力行政部組織實(shí)施。

四、培訓(xùn)預(yù)算與費(fèi)用管理

1、培訓(xùn)預(yù)算

-公司人力行政部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，編制年度保安培訓(xùn)預(yù)算，包括培訓(xùn)費(fèi)用、師資費(fèi)用、材料費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等。

-培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)合理控制，確保培訓(xùn)效果的同時(shí)，兼顧成本效益。

2、費(fèi)用管理

-保安培訓(xùn)費(fèi)用由公司人力行政部統(tǒng)一管理，確保費(fèi)用合理使用，避免浪費(fèi)。

-培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷需按照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，提供相應(yīng)的發(fā)票和報(bào)銷憑證。

-公司應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保資金使用的合規(guī)性和有效性。

五、高層次學(xué)歷/學(xué)位教育費(fèi)用報(bào)批

1、高層次學(xué)歷/學(xué)位教育

-對(duì)于保安人員參加高層次學(xué)歷/學(xué)位教育，公司予以支持，以提升個(gè)人能力和公司整體素質(zhì)。

-保安人員需向公司提出申請(qǐng)，提交教育課程計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等相關(guān)材料。

2、費(fèi)用報(bào)批

-公司人力行政部負(fù)責(zé)審核保安人員提出的高層次學(xué)歷/學(xué)位教育申請(qǐng)，根據(jù)公司政策和預(yù)算情況，進(jìn)行費(fèi)用報(bào)批。

-經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，保安人員方可參加相關(guān)教育課程，費(fèi)用按照公司規(guī)定予以報(bào)銷。

-報(bào)銷條件及比例根據(jù)公司相關(guān)制度執(zhí)行，必要時(shí)可簽訂服務(wù)期協(xié)議，確保公司投資回報(bào)。

六、培訓(xùn)實(shí)施和管理

1、培訓(xùn)管理部門的職責(zé)

-人力行政部作為培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)保安培訓(xùn)的全面工作，包括培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控和評(píng)估。

-負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)資源，選拔和培養(yǎng)內(nèi)部講師，對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選和管理。

-確保培訓(xùn)活動(dòng)符合公司政策和法律法規(guī)要求，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

2、培訓(xùn)活動(dòng)的節(jié)儉原則

-培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)遵循節(jié)儉原則，合理使用培訓(xùn)資源，避免不必要的浪費(fèi)。

-培訓(xùn)場(chǎng)地、材料、設(shè)備的選用應(yīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)用，注重性價(jià)比。

3、培訓(xùn)準(zhǔn)備

-培訓(xùn)前，培訓(xùn)管理部門應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、培訓(xùn)師資的確認(rèn)等。

-確保所有參訓(xùn)人員了解培訓(xùn)目的、內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)，提供必要的預(yù)習(xí)材料。

4、培訓(xùn)控制

-培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的控制，確保培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。

-對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5、培訓(xùn)評(píng)價(jià)

-培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)，收集反饋意見(jiàn)，作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。

-定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。

6、外訓(xùn)學(xué)員的管理

-對(duì)于參加外部培訓(xùn)的學(xué)員，培訓(xùn)管理部門應(yīng)建立管理制度，明確外訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)任務(wù)和考核要求。

-學(xué)員需定期匯報(bào)學(xué)習(xí)進(jìn)展，外訓(xùn)結(jié)束后提交學(xué)習(xí)總結(jié)和成果。

7、培訓(xùn)效果的評(píng)估與考核

-培訓(xùn)管理部門應(yīng)建立培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)保安人員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)、技能提升進(jìn)行考核。

-考核結(jié)果作為保安人員績(jī)效評(píng)價(jià)、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

8、培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷條件

-培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷需滿足以下條件：參加培訓(xùn)的保安人員已通過(guò)培訓(xùn)考核，培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)，符合公司報(bào)銷政策。

-報(bào)銷時(shí)需提供相關(guān)證明材料，包括培訓(xùn)通知、結(jié)業(yè)證書、費(fèi)用發(fā)票等。

9、培訓(xùn)服務(wù)期的約定

-對(duì)于公司資助的高層次學(xué)歷/學(xué)位教育，保安人員需與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議，明確服務(wù)期限和違約責(zé)任。

-如保安人員在服務(wù)期內(nèi)離職，需按協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

七、內(nèi)部講師管理

1、內(nèi)部講師的職責(zé)

-內(nèi)部講師負(fù)責(zé)為公司保安人員提供專業(yè)的培訓(xùn)課程，傳授知識(shí)和技能。

-根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司要求及實(shí)際工作相結(jié)合。

-參與培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供專業(yè)建議。

-對(duì)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果進(jìn)行跟蹤，提供反饋和改進(jìn)建議。

2、內(nèi)部講師資格評(píng)審及程序

-內(nèi)部講師應(yīng)具備相關(guān)保安工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)豐富，并具有良好的溝通和教學(xué)能力。

-申請(qǐng)人需提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作經(jīng)驗(yàn)證明、所獲榮譽(yù)等材料，由人力行政部組織評(píng)審。

-評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，內(nèi)部講師將接受教學(xué)方法和技巧的培訓(xùn)，確保其能夠勝任講師工作。

-內(nèi)部講師資格每?jī)赡暝u(píng)審一次，不合格者將取消講師資格。

3、內(nèi)部講師的獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)先權(quán)

-對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部講師，公司給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。

-內(nèi)部講師在崗位晉升、職業(yè)發(fā)展等方面享有優(yōu)先權(quán)。

-公司為內(nèi)部講師提供專業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，支持