軟件開(kāi)發(fā)合同協(xié)議的售后服務(wù)與保障

軟件開(kāi)發(fā)合同協(xié)議的售后服務(wù)與保障合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為軟件產(chǎn)品的需求方，乙方為軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條軟件產(chǎn)品1.2乙方應(yīng)保證軟件的合法性，不得含有任何非法功能，如病毒、木馬等。1.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件的開(kāi)發(fā)，并按照甲方的要求進(jìn)行軟件的部署和實(shí)施。第二條售后服務(wù)與保障2.1乙方應(yīng)在軟件交付后提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件的維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等。2.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決甲方遇到的問(wèn)題。2.3乙方應(yīng)在軟件交付后的一年內(nèi)，根據(jù)甲方提出的合理需求，對(duì)軟件進(jìn)行免費(fèi)的升級(jí)和優(yōu)化。2.4乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保甲方的權(quán)益得到保障。第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)在軟件交付后的一定期限內(nèi)，為甲方提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的技術(shù)支持，以保證甲方能夠正確、有效地使用軟件。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供必要的產(chǎn)品培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、功能培訓(xùn)等。3.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中，提供詳細(xì)、全面的培訓(xùn)資料，以保證甲方能夠更好地理解和使用軟件。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中，可能涉及到對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，雙方均應(yīng)保守對(duì)方的秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2雙方的保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，繼續(xù)履行一年的保密義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間完成軟件的開(kāi)發(fā)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.2乙方提供的軟件存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。5.3甲方未按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________附件一：軟件產(chǎn)品基本功能和要求（此處列出軟件的基本功能和要求，具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況填寫。）一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品基本功能和要求2.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書3.軟件產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范4.軟件產(chǎn)品操作手冊(cè)5.軟件產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃6.軟件產(chǎn)品培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件的開(kāi)發(fā)，視為違約。2.乙方提供的軟件存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件開(kāi)發(fā)合同：一方（甲方）委托另一方（乙方）開(kāi)發(fā)特定功能的軟件產(chǎn)品，乙方按照甲方的要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)和提供的合同。2.售后服務(wù)：軟件產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.滯納金：未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的一方按照應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五向另一方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度延遲：與乙方溝通，了解原因，協(xié)商調(diào)整進(jìn)度和期限。如有必要，可請(qǐng)第三方調(diào)解或訴諸法律手段。2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)問(wèn)題，如問(wèn)題嚴(yán)重，可要求乙方減免費(fèi)用或重新開(kāi)發(fā)。3.甲方支付款項(xiàng)延遲：與甲方溝通，催促支付，如有必要，可請(qǐng)第三方調(diào)解或訴諸法律手段。4.售后服務(wù)不滿意：與乙方溝通，提出服務(wù)要求，協(xié)商改進(jìn)措施。如協(xié)商無(wú)果，可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件產(chǎn)品的需求方，乙方為軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方，雙方簽訂軟件開(kāi)發(fā)合同。2.乙方根據(jù)甲方要求，開(kāi)發(fā)、部署和實(shí)施軟件產(chǎn)品。3.乙方提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)與保障，包括維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等。4.乙方提供軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、功能培訓(xùn)等。5.