2024殯葬服務(wù)承攬及管理協(xié)議條款

2024殯葬服務(wù)承攬及管理協(xié)議條款版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1殯葬服務(wù)范圍1.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時間及地點(diǎn)2.雙方義務(wù)2.1承攬方義務(wù)2.2管理方義務(wù)2.3客戶義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付及退還3.3費(fèi)用調(diào)整及變更4.服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約及確認(rèn)4.2服務(wù)實施及監(jiān)督4.3服務(wù)完成后確認(rèn)5.服務(wù)質(zhì)量及保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)安全保障5.3客戶滿意度保障6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2調(diào)解及仲裁6.3法律適用及管轄7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任8.違約責(zé)任8.1承攬方違約8.2管理方違約8.3客戶違約9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后事宜處理12.解釋權(quán)及適用法律12.1解釋權(quán)歸屬12.2適用法律13.爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決14.其他約定14.1雙方其他約定14.2附件：服務(wù)項目詳細(xì)內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1殯葬服務(wù)范圍本合同所指的殯葬服務(wù)范圍包括但不限于：遺體接送、遺體冷藏、火化服務(wù)、骨灰寄存、告別式服務(wù)、墓地安葬服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)承攬方應(yīng)按照約定的服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)向管理方提供服務(wù)。服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。1.3服務(wù)時間及地點(diǎn)服務(wù)時間及地點(diǎn)由雙方根據(jù)實際情況商定，并在附件中詳細(xì)列明。第二條雙方義務(wù)2.1承攬方義務(wù)承攬方應(yīng)按照本合同約定及附件中的服務(wù)內(nèi)容和要求，提供專業(yè)的殯葬服務(wù)。2.2管理方義務(wù)管理方應(yīng)按照約定時間、地點(diǎn)提供遺體，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.3客戶義務(wù)客戶應(yīng)遵守殯葬服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，配合承攬方和管理方完成殯葬服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2費(fèi)用支付及退還管理方應(yīng)在服務(wù)完成后按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)未能完成，按雙方約定進(jìn)行費(fèi)用退還。3.3費(fèi)用調(diào)整及變更如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整方式詳見附件。第四條服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約及確認(rèn)管理方應(yīng)提前與承攬方預(yù)約服務(wù)時間、地點(diǎn)等，雙方確認(rèn)后予以實施。4.2服務(wù)實施及監(jiān)督承攬方應(yīng)按照預(yù)約時間、地點(diǎn)提供服務(wù)，并接受管理方的監(jiān)督。4.3服務(wù)完成后確認(rèn)服務(wù)完成后，雙方進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，確認(rèn)無誤后雙方簽字蓋章。第五條服務(wù)質(zhì)量及保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承攬方應(yīng)保證提供的殯葬服務(wù)符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)安全保障承攬方應(yīng)確保殯葬服務(wù)過程中的安全，防止意外事件發(fā)生。5.3客戶滿意度保障承攬方應(yīng)積極聽取客戶意見，及時改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。第六條爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2調(diào)解及仲裁雙方可以約定由第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。調(diào)解、仲裁結(jié)果對雙方具有法律約束力。6.3法律適用及管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第八條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。7.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任8.1承攬方違約承攬方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向管理方支付違約金，并賠償因此給管理方造成的損失。8.2管理方違約管理方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向承攬方支付違約金，并賠償因此給承攬方造成的損失。8.3客戶違約客戶未按照約定提供遺體或未履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向承攬方和管理方支付違約金，并賠償因此給承攬方和管理方造成的損失。第十條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十一條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即通過協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行影響的具體范圍和程度，并按照本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理。第十二條合同的終止11.1合同終止條件合同終止條件詳見附件。11.2合同終止后事宜處理合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助處理后續(xù)事宜。第十三條解釋權(quán)及適用法律12.1解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條爭議解決方式13.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解方式解決。調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。13.3仲裁解決如雙方同意仲裁，應(yīng)選定中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。14.其他約定14.1雙方其他約定雙方在其他事項上的約定，應(yīng)以書面形式簽訂附件予以明確。14.2附件：服務(wù)項目詳細(xì)內(nèi)容附件中應(yīng)詳細(xì)列明殯葬服務(wù)的具體項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)列明殯葬服務(wù)的具體項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等信息。包括但不限于遺體接送、遺體冷藏、火化服務(wù)、骨灰寄存、告別式服務(wù)、墓地安葬服務(wù)等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)列明承攬方應(yīng)保證提供的殯葬服務(wù)符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。附件三：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，包括各項服務(wù)的費(fèi)用、費(fèi)用支付及退還方式、費(fèi)用調(diào)整及變更方式等。附件四：服務(wù)時間及地點(diǎn)列明服務(wù)時間及地點(diǎn)的具體安排，包括預(yù)約時間、地點(diǎn)等。附件五：保密信息清單詳細(xì)列明雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等具體內(nèi)容。附件六：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件的證明文件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承攬方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.管理方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行其他義務(wù)的。3.客戶未按照約定提供遺體或未履行其他義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果承攬方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，管理方可以要求承攬方支付違約金，并賠償因此給管理方造成的損失。例如，如果承攬方未能按時提供遺體接送服務(wù)，導(dǎo)致管理方無法按計劃進(jìn)行后續(xù)儀式，管理方可以要求承攬方支付違約金，并賠償因此導(dǎo)致的時間延誤和其他損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金額。5.損失：指