2024年商場物業(yè)管理服務合同：定制化協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年商場物業(yè)管理服務合同：定制化協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1商場公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務1.2商場安保服務1.3商場綠化養(yǎng)護服務1.4商場設(shè)備設(shè)施維護服務1.5商場室內(nèi)外維修服務1.6商場消防安全管理服務1.7其他增值服務第二條服務質(zhì)量和標準2.1清潔衛(wèi)生服務標準和質(zhì)量2.2安保服務標準和質(zhì)量2.3綠化養(yǎng)護服務標準和質(zhì)量2.4設(shè)備設(shè)施維護服務標準和質(zhì)量2.5維修服務標準和質(zhì)量2.6消防安全管理服務標準和質(zhì)量2.7其他增值服務標準和質(zhì)量第三條服務期限3.1合同簽訂日期至2025年同名日3.2試用期為三個月，自合同簽訂之日起計算第四條服務費用4.1物業(yè)管理服務費用4.1.1基礎(chǔ)服務費用4.1.2增值服務費用4.2費用支付方式和時間4.3費用調(diào)整機制第五條雙方的權(quán)利和義務5.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務5.2業(yè)主方的權(quán)利和義務第六條違約責任6.1物業(yè)管理方的違約責任6.2業(yè)主方的違約責任第七條爭議解決方式7.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九條保密條款9.1雙方應對合同內(nèi)容和相關(guān)業(yè)務信息予以保密9.2保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止第十條通知和送達10.1雙方應通過電子郵件、快遞或掛號信等方式，向?qū)Ψ剿瓦_通知、文件等相關(guān)事項10.2送達地址和聯(lián)系方式應為本合同中載明的地址和聯(lián)系方式第十一條法律適用和合同效力11.1本合同適用中華人民共和國法律11.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力第十二條其他約定12.1雙方可就本合同未盡事宜，另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條合同附件13.1物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單13.2服務質(zhì)量和標準詳細規(guī)定13.3費用支付明細表13.4物業(yè)管理工作考核細則第十四條無縫對接方案14.1物業(yè)管理方應向業(yè)主方提供無縫對接方案，確保服務順利移交14.2無縫對接方案應包括人員培訓、業(yè)務交接、資料移交等內(nèi)容14.3雙方應按照無縫對接方案，共同做好服務移交工作第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1商場公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務1.1.1負責商場大堂、走廊、電梯間、洗手間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔有序。1.1.2負責商場外墻、玻璃幕墻的清潔保養(yǎng)，確保外觀整潔美觀。1.1.3負責商場垃圾的分類收集、清運工作，確保垃圾處理符合環(huán)保要求。1.2商場安保服務1.2.1負責商場的24小時安保監(jiān)控工作，確保商場財產(chǎn)和人身安全。1.2.2負責商場出入口的管控和訪客登記工作，嚴格外來人員管理。1.2.3制定應急預案，處理突發(fā)事件，維護商場治安秩序。1.3商場綠化養(yǎng)護服務1.3.1負責商場綠化植物的定期修剪、施肥、澆水等工作，保持植物生長良好。1.3.2負責綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保環(huán)境整潔。1.3.3定期檢查綠化設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備正常運行。1.4商場設(shè)備設(shè)施維護服務1.4.1負責商場各類設(shè)備設(shè)施的定期檢查、維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運行。1.4.2負責商場的供電、供水、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的運行維護工作。1.4.3建立設(shè)備設(shè)施檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的運行狀況和維修保養(yǎng)情況。1.5商場室內(nèi)外維修服務1.5.1負責商場室內(nèi)外的維修工作，包括墻面、地面、天花板等設(shè)施的修復和更換。1.5.2負責商場門窗、玻璃、照明等設(shè)施的維修更換工作。1.5.3及時響應業(yè)主方的維修需求，確保維修工作及時高效完成。1.6商場消防安全管理服務1.6.1負責商場的消防安全工作，制定消防安全制度和應急預案。1.6.2負責商場的消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護、保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運行。1.6.3定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應急能力。1.7其他增值服務1.7.1負責商場的宣傳推廣工作，協(xié)助舉辦各類活動，提高商場知名度。1.7.2提供商務支持服務，包括會議場地預定、商務接待等。1.7.3提供顧客咨詢服務，協(xié)助解決顧客問題，提升顧客滿意度。第二條服務質(zhì)量和標準2.1清潔衛(wèi)生服務標準和質(zhì)量2.1.1公共區(qū)域每日清潔一次，保持地面干凈、墻面整潔、設(shè)施完好。2.1.2綠化區(qū)域每周修剪一次，植物生長良好，環(huán)境整潔。2.1.3垃圾及時清運，垃圾箱保持清潔，不影響商場整體環(huán)境。2.2安保服務標準和質(zhì)量2.2.1保安人員著裝整潔，文明執(zhí)勤，嚴格遵守工作紀律。2.2.224小時監(jiān)控商場治安情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.2.3外來人員管理制度完善，嚴格執(zhí)行訪客登記制度。2.3綠化養(yǎng)護服務標準和質(zhì)量2.3.1綠化植物定期修剪、施肥、澆水，保持植物生長良好。2.3.2綠化區(qū)域環(huán)境整潔，設(shè)施完好，無雜物堆放。2.3.3綠化設(shè)備設(shè)施定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.4設(shè)備設(shè)施維護服務標準和質(zhì)量2.4.1設(shè)備設(shè)施定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施安全運行。2.4.2基礎(chǔ)設(shè)施運行維護，保證商場正常運營。2.4.3設(shè)備設(shè)施檔案完善，記錄設(shè)備設(shè)施的運行狀況和維修保養(yǎng)情況。2.5維修服務標準和質(zhì)量2.5.1維修工作及時響應，及時高效完成。2.5.2維修質(zhì)量合格，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。2.5.3維修后清理現(xiàn)場，不影響商場正常運營。2.6消防安全管理服務標準和質(zhì)量2.6.1消防安全制度完善，員工消防安全意識強。2.6.2消防設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.6.3定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應急能力。2.7其他增值服務標準和質(zhì)量2.7.1宣傳推廣工作到位，提高商場知名度。2.7.2商務支持服務周到，滿足客戶需求。第八條合同的變更8.1合同變更的條件8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更內(nèi)容應符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2合同變更程序8.2.1提出變更請求的一方應向另一方提交書面變更協(xié)議草案。8.2.2雙方就變更協(xié)議內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2.3變更協(xié)議簽訂后，雙方按照變更后的合同內(nèi)容履行合同義務。第九條合同的解除9.1合同解除的條件9.1.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.1.2合同解除原因包括但不限于：一方嚴重違反合同規(guī)定，導致合同無法履行；不可抗力因素導致合同無法履行。9.2合同解除程序9.2.1提出解除請求的一方應向另一方提交書面解除協(xié)議草案。9.2.2雙方就解除協(xié)議內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致后簽訂書面解除協(xié)議。9.2.3解除協(xié)議簽訂后，雙方按照解除后的合同內(nèi)容履行合同義務。第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽；10.1.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同；10.1.3因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同終止程序10.2.1提出終止請求的一方應向另一方提交書面終止協(xié)議草案。10.2.2雙方就終止協(xié)議內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致后簽訂書面終止協(xié)議。10.2.3終止協(xié)議簽訂后，雙方按照終止后的合同內(nèi)容履行合同義務。第十一條違約責任11.1物業(yè)管理方的違約責任11.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務，應承擔違約責任；11.1.2物業(yè)管理方未按照合同約定履行義務，應承擔違約責任；11.1.3物業(yè)管理方提供的服務不符合合同約定的質(zhì)量標準，應承擔違約責任。11.2業(yè)主方的違約責任11.2.1業(yè)主方未按照合同約定支付費用，應承擔違約責任；11.2.2業(yè)主方未按照合同約定履行義務，應承擔違約責任；11.2.3業(yè)主方提供的信息不真實、不準確，導致合同無法履行，應承擔違約責任。第十二條爭議解決方式12.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條保密條款13.1雙方應對合同內(nèi)容和相關(guān)業(yè)務信息予以保密；13.2保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第十四條無縫對接方案14.1物業(yè)管理方應向業(yè)主方提供無縫對接方案，確保服務順利移交；14.2無縫對接方案應包括人員培訓、業(yè)務交接、資料移交等內(nèi)容；14.3雙方應按照無縫對接方案，共同做好服務移交工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，與本合同無直接權(quán)利義務關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、維修服務提供商、專業(yè)咨詢機構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲乙方根據(jù)合同約定或經(jīng)協(xié)商一致，可以邀請第三方介入提供服務或協(xié)助解決問題。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙方共同協(xié)商確定，并由甲乙方簽訂書面協(xié)議明確雙方的權(quán)利義務。2.3第三方介入前，甲乙方應充分了解第三方的資質(zhì)、信譽和服務內(nèi)容，確保其具備相應的能力和條件。第三條第三方介入的責任和義務3.1第三方應按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供專業(yè)服務或協(xié)助解決問題。3.2第三方應確保其提供的服務或解決方案符合合同約定和法律法規(guī)的要求。3.3第三方應對其在提供服務過程中獲取的甲乙方信息予以保密，不得泄露給無關(guān)方。第四條第三方介入的費用和支付4.1第三方介入的費用由甲乙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。4.2甲乙方按照書面協(xié)議約定的金額和時間向第三方支付費用。4.3費用支付后，第三方應向甲乙方提供相應的服務或解決方案。第五條第三方介入的監(jiān)督和管理5.1甲乙方應對第三方提供的服務或解決方案進行監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定和法律法規(guī)的要求。5.2甲乙方有權(quán)要求第三方提供服務進展報告，并對第三方的工作進行評估。5.3甲乙方對第三方的工作成果不滿意時，有權(quán)要求第三方在合理期限內(nèi)進行改進或重新提供服務。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方、其他第三方之間應保持獨立關(guān)系，互不干擾。6.2第三方應遵守合同約定，不得利用介入機會獲取不正當利益。6.3第三方與其他各方之間的糾紛，應由各方自行解決，不得影響本合同的履行。第七條第三方責任限額7.1第三方應對其提供的服務或解決方案承擔相應的法律責任。7.2甲乙方對第三方的服務或解決方案不承擔任何責任，除非甲乙方明確表示接受第三方的服務或解決方案。7.3第三方造成的損失，由第三方依法承擔賠償責任，甲乙方不承擔連帶責任。第八條第三方介入的終止和解除8.1第三方介入的終止和解除應由甲乙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議。8.2終止和解除協(xié)議簽訂后，第三方應按照協(xié)議約定停止提供服務，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.3終止和解除協(xié)議簽訂后，甲乙方應向第三方支付約定費用，并互相配合做好交接工作。第九條第三方介入的違約責任9.1第三方未按照約定提供服務或解決方案，應承擔違約責任。9.2甲乙方未按照約定支付費用，應承擔違約責任。9.3第三方未按照法律法規(guī)和合同約定提供服務或解決方案，導致甲乙方損失的，應承擔賠償責任。第十條爭議解決方式10.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1第三方應對其在提供服務過程中獲取的甲乙方信息予以保密，不得泄露給無關(guān)方；11.2保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律法規(guī)和政策變化12.1如本合同涉及的法律、法規(guī)、政策發(fā)生變更，甲乙方應按照變更后的法律法規(guī)、政策要求履行合同義務。12.2甲乙方應密切關(guān)注法律法規(guī)、政策的變化，并及時通知對方。第十三條其他約定13.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應為本合同的附件，具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持有一份副本，均具有同等法律效力。第十四條合同的生效、修改和解除14.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.2本合同的修改和解除，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改或解除協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單2.服務質(zhì)量和標準詳細規(guī)定3.費用支付明細表4.物業(yè)管理工作考核細則5.第三方介入?yún)f(xié)議6.合同變更協(xié)議7.合同解除協(xié)議8.合同終止協(xié)議9.服務移交協(xié)議10.保密協(xié)議11.第三方服務合同12.維修服務合同13.清潔服務合同14.安保服務合同15.綠化養(yǎng)護服務合同16.設(shè)備設(shè)施維護服務合同17.消防安全管理服務合同18.宣傳推廣服務合同19.商務支持服務合同20.培訓服務合同說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務責任認定：物業(yè)管理方應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主方的經(jīng)濟損失。示例說明：物業(yè)管理方未能按時提供清潔服務，導致商場環(huán)境受到影響，應賠償業(yè)主方因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。2.業(yè)主方未按照合同約定支付費用責任認定：業(yè)主方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金。示例說明：業(yè)主方未能按時支付物業(yè)管理服務