銀行業(yè)疫情防控衛(wèi)生管理制度

銀行業(yè)疫情防控衛(wèi)生管理制度第一章總則為切實做好疫情防控工作，保障員工及客戶的健康與安全，依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。疫情防控衛(wèi)生管理制度旨在規(guī)范銀行內(nèi)部衛(wèi)生管理，確保在疫情期間各項業(yè)務(wù)活動能夠安全、有序進行。第二章適用范圍本制度適用于本銀行所有員工、客戶及相關(guān)訪客。無論是營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域還是其他相關(guān)設(shè)施，均應(yīng)按照本制度進行衛(wèi)生管理和疫情防控。第三章管理目標(biāo)通過科學(xué)、規(guī)范的衛(wèi)生管理，及時發(fā)現(xiàn)和控制疫情傳播風(fēng)險，保障員工和客戶的健康安全，提升銀行整體抗疫能力，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量。第四章疫情防控組織架構(gòu)成立疫情防控工作小組，負(fù)責(zé)制度的實施與監(jiān)督，組長由分行行長擔(dān)任，成員包括人事、運營、后勤等部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人。小組定期召開會議，評估疫情形勢，討論防控措施及改進意見。第五章衛(wèi)生管理規(guī)范1.環(huán)境衛(wèi)生管理各營業(yè)網(wǎng)點及辦公區(qū)域需定期進行清潔與消毒，重點區(qū)域包括門把手、電梯按鈕、桌面、座椅等。應(yīng)建立清潔消毒記錄，確保責(zé)任到人，定期檢查清潔效果。2.個人衛(wèi)生管理員工必須佩戴口罩，保持手部衛(wèi)生，勤洗手或使用消毒液。所有員工應(yīng)接受疫情防控知識培訓(xùn)，了解相關(guān)防護措施及應(yīng)急處理流程。3.客戶健康管理在進店前對客戶進行體溫測量，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀的客戶應(yīng)及時勸導(dǎo)其就醫(yī)。設(shè)置健康申報通道，客戶需如實填寫健康狀態(tài)報告，確保對進入網(wǎng)點人員的健康監(jiān)測。4.通風(fēng)管理辦公區(qū)域和營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)保持良好的通風(fēng)，每天至少開窗通風(fēng)兩次，每次不少于30分鐘。在無法自然通風(fēng)的情況下，可使用空氣凈化器進行空氣循環(huán)。第六章操作流程1.日常衛(wèi)生管理流程環(huán)境衛(wèi)生管理人員須制定每日清潔消毒計劃，并對每次清潔消毒工作進行記錄。應(yīng)確保使用合格的消毒劑，按照規(guī)定比例進行稀釋和使用。2.員工健康監(jiān)測流程每日上班前，員工需進行自我健康監(jiān)測，填寫健康監(jiān)測表，記錄體溫和健康狀況。對于體溫異?；蚪】禒顩r不佳的員工，需立即報告直接上級并采取相應(yīng)措施。3.客戶接待流程在客戶進入銀行時，前臺工作人員需進行健康檢查和體溫測量，確保客戶符合進入網(wǎng)點的健康要求。對于不符合條件的客戶，應(yīng)禮貌勸導(dǎo)并提供相關(guān)防疫指引。第七章監(jiān)督與評估機制疫情防控工作小組負(fù)責(zé)對衛(wèi)生管理制度的實施情況進行監(jiān)督，定期進行評估和反饋。通過現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查等方式，收集員工和客戶的意見建議，及時調(diào)整和完善制度。第八章記錄與報告所有衛(wèi)生管理和疫情防控工作應(yīng)有詳盡的記錄，包括清潔消毒記錄、員工健康監(jiān)測記錄、客戶健康申報記錄等。定期向上級報告衛(wèi)生管理及疫情防控工作開展情況，確保信息透明、及時。第九章附則本制度由疫情防控工作小組負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)疫情發(fā)展情況和國家政策要求，及時修訂和完善相關(guān)條款，以確保制度的有效性和適應(yīng)性。第十章相關(guān)責(zé)任各部門應(yīng)明確責(zé)任，落實到位。未按規(guī)定執(zhí)行的人員，將依據(jù)相關(guān)管理制度追究責(zé)任。對因疫情防控工作不到位而造成的后果，相關(guān)責(zé)任人需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章培訓(xùn)與宣傳定期開展疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工的防疫意識和能力。通過內(nèi)網(wǎng)、海報、宣傳資料等多種形式，向客戶宣傳疫情防控的必要性和相關(guān)措施，增強社會責(zé)任感。通