2024年度信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)協(xié)議模板

2024年度信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)開始時(shí)間3.3服務(wù)結(jié)束時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間第五條人員配備5.1乙方人員配備5.2人員培訓(xùn)5.3人員更換第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.2故障處理6.3維護(hù)更新第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更解除程序第十一條合同的終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后的事宜第十二條一般條款12.1通知12.2合同的完整性與修改12.3第三方受益人12.4可分割性12.5合同的繼承第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方確認(rèn)簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方定義：指合同中提供信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)的接受方。1.4乙方定義：指合同中提供信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)的提供方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目：具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)開始時(shí)間：合同簽訂后，乙方向甲方提供服務(wù)。3.3服務(wù)結(jié)束時(shí)間：服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2費(fèi)用支付方式：甲方按照合同約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的付款周期支付。第五條人員配備5.1乙方人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，配備足夠數(shù)量的運(yùn)維人員，并提供人員名單給甲方確認(rèn)。5.2人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)信息系統(tǒng)。5.3人員更換：如乙方運(yùn)維人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并重新提供人員名單。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。6.2故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后【】小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并在【】小時(shí)內(nèi)解決故障。6.3維護(hù)更新：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：包括但不限于乙方未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)甲方同意擅自更換運(yùn)維人員等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總金額×違約天數(shù)×1%。8.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失和費(fèi)用，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：中國___________省/市。9.3適用法律：中華人民共和國法律。第十條合同的變更與解除10.1變更條件：合同履行過程中，如遇特殊情況，需變更合同內(nèi)容的，雙方可協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。10.2解除條件：合同履行期間，任何一方不得單方面解除合同，但對(duì)方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的情況下，守約方有權(quán)解除合同。10.3變更解除程序：變更或解除合同應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十一條合同的終止11.1終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條一般條款12.1通知：雙方之間的通知、協(xié)商等均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由對(duì)方確認(rèn)接收。12.2合同的完整性與修改：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.3第三方受益人：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用支付，甲方應(yīng)按照稅務(wù)部門的要求，向乙方支付相應(yīng)的稅款。12.4可分割性：如本合同的任何條款因法律原因無效或不可執(zhí)行，其余條款仍應(yīng)有效。12.5合同的繼承：本合同的有效期和權(quán)利義務(wù)不因甲方股權(quán)變更、合并、分立等情況而受影響。第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、付款周期、付款方式等信息。13.3技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表：詳細(xì)列明技術(shù)支持范圍、故障處理流程、維護(hù)更新計(jì)劃等信息。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)在合同履行期間，為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。（2）雙方應(yīng)共同維護(hù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保信息安全。（3）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2雙方確認(rèn)簽字：甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：【年】【月】【日】第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用金額、付款周期、付款方式等。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持的范圍，包括但不限于技術(shù)支持的時(shí)間、故障處理流程、維護(hù)更新計(jì)劃等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)。2.服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.未經(jīng)甲方同意擅自更換運(yùn)維人員。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總金額×違約天數(shù)×1%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失和費(fèi)用，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按照違約金計(jì)算方式向乙方追討違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失和費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同中甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升