2024醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)合同第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1醫(yī)院：指具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、保健等服務(wù)的國(guó)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1.2互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提供在線咨詢、遠(yuǎn)程診斷、電子處方、在線預(yù)約等醫(yī)療服務(wù)。1.3甲方：指簽訂本合同的醫(yī)院，具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療服務(wù)的一方。1.4乙方：指提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持和服務(wù)的一方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1在線咨詢：乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為甲方提供在線咨詢服務(wù)，包括常見(jiàn)病、多發(fā)病的咨詢、診斷和建議。2.2遠(yuǎn)程診斷：乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為甲方提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，包括病例分析、影像診斷等。2.3電子處方：乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為甲方提供電子處方服務(wù)，包括開(kāi)具、審核、調(diào)整、取消處方等。2.4在線預(yù)約：乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為甲方提供在線預(yù)約服務(wù)，包括掛號(hào)、預(yù)約檢查、預(yù)約手術(shù)等。2.5健康資訊：乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為甲方提供健康資訊服務(wù)，包括疾病防治、健康飲食、運(yùn)動(dòng)鍛煉等內(nèi)容。第三條服務(wù)范圍與地域3.1服務(wù)范圍：乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)范圍應(yīng)符合甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)范圍。3.2服務(wù)地域：乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)應(yīng)覆蓋甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的行政區(qū)域。第四條服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)時(shí)段：乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)時(shí)間應(yīng)符合甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并提供24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)。4.2應(yīng)急服務(wù)：乙方應(yīng)在甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)時(shí)間外，提供電話、在線等方式的應(yīng)急咨詢服務(wù)，確?；颊咴诰o急情況下的醫(yī)療需求得到及時(shí)響應(yīng)。第五條技術(shù)支持與設(shè)備要求5.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持，確保甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的正常運(yùn)行。5.2設(shè)備要求：乙方應(yīng)提供符合醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、維護(hù)和升級(jí)工作。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高質(zhì)量、高效率的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1在線問(wèn)診服務(wù)1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)1.3健康咨詢與指導(dǎo)1.4醫(yī)療信息查詢1.5預(yù)約掛號(hào)服務(wù)1.6電子病歷管理1.7藥品在線訂購(gòu)與配送1.8在線理賠服務(wù)1.9醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴第二條服務(wù)對(duì)象2.1注冊(cè)用戶2.2就診患者2.3醫(yī)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)段3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條用戶注冊(cè)與認(rèn)證4.1注冊(cè)條件4.2用戶信息提交4.3實(shí)名認(rèn)證4.4個(gè)人信息保護(hù)第五條醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障5.1醫(yī)生資質(zhì)審核5.2醫(yī)療服務(wù)流程5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用退還與調(diào)整第七條隱私保護(hù)與信息安全7.1用戶隱私保護(hù)7.2信息安全保障7.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)中斷或延遲8.2用戶違約行為8.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)違約行為第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律11.2法律法規(guī)沖突處理第十二條合同的解釋與修訂12.1合同解釋權(quán)12.2合同修訂第十三條其他約定13.1服務(wù)通知13.2用戶協(xié)議更新13.3服務(wù)變更或終止第十四條聯(lián)系我們14.1客服聯(lián)系方式14.2用戶反饋與建議第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，雙方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開(kāi)信息。8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄密責(zé)任：如有泄露保密信息的行為，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：甲方未按照約定提供服務(wù)、提供服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。9.2乙方違約：乙方未按照約定提供技術(shù)支持、提供技術(shù)支持不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律訴訟：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。11.3合同終止：合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即告終止。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決：本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，適用本合同第十條的爭(zhēng)議解決方式。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方通訊地址和聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。各項(xiàng)通知、文件等均以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式。13.2合同的副本：雙方均保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。13.3附件：本合同附件包括雙方提供的技術(shù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)文件。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）日期：____年____月____日14.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1在線問(wèn)診服務(wù)雙方同意，甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供在線問(wèn)診服務(wù)，包括但不限于常見(jiàn)病、多發(fā)病的咨詢、診斷及開(kāi)具電子處方等。在線問(wèn)診服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00。1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)雙方同意，甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)時(shí)間和方式由雙方另行商定。1.3健康咨詢與指導(dǎo)甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供健康咨詢服務(wù)，包括但不限于健康飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等方面的咨詢與指導(dǎo)。1.4醫(yī)療信息查詢甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供醫(yī)療信息查詢服務(wù)，包括但不限于醫(yī)療政策、醫(yī)院信息、疾病信息等。1.5預(yù)約掛號(hào)服務(wù)甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，包括但不限于掛號(hào)、取消掛號(hào)、修改掛號(hào)等。1.6電子病歷管理甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供電子病歷管理服務(wù)，包括但不限于病歷創(chuàng)建、修改、查看等。1.7藥品在線訂購(gòu)與配送甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供藥品在線訂購(gòu)與配送服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)藥品的配送工作。1.8在線理賠服務(wù)甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供在線理賠服務(wù)，包括但不限于理賠申請(qǐng)、理賠進(jìn)度查詢等。1.9醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴乙方為用戶提供醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴功能，甲方應(yīng)積極響應(yīng)用戶的反饋。第二條服務(wù)對(duì)象2.1注冊(cè)用戶甲方同意，任何年滿18周歲的自然人、法人或其他組織均可注冊(cè)成為乙方平臺(tái)的用戶。2.2就診患者甲方同意，就診患者可通過(guò)乙方平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)、在線問(wèn)診、查看病歷等服務(wù)。2.3醫(yī)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)甲方同意，具有合法執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過(guò)乙方平臺(tái)提供醫(yī)療服務(wù)。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)段在線問(wèn)診服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)時(shí)間和方式由雙方另行商定。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方承諾，對(duì)于用戶的在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)等請(qǐng)求，應(yīng)在30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)。第四條用戶注冊(cè)與認(rèn)證4.1注冊(cè)條件用戶需提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，并同意遵守乙方平臺(tái)的用戶協(xié)議。4.2用戶信息提交用戶在注冊(cè)時(shí)需提交包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等真實(shí)有效的信息。4.3實(shí)名認(rèn)證用戶需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，提供有效的身份證件，以便乙方驗(yàn)證用戶身份。4.4個(gè)人信息保護(hù)乙方承諾，對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方透露。第五條醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障5.1醫(yī)生資質(zhì)審核甲方應(yīng)確保提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生具有合法執(zhí)業(yè)資格，并提供相關(guān)證明材料。5.2醫(yī)療服務(wù)流程甲方應(yīng)按照醫(yī)療行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為用戶提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)乙方對(duì)甲方提供的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足用戶需求。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用雙方約定，用戶使用在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)需支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行商定。6.2支付方式用戶可通過(guò)乙方平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于、支付等。6.3費(fèi)用退還與調(diào)整用戶在支付服務(wù)費(fèi)用后，如不符合退款條件，不得要求退還。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商處理。第七條隱私保護(hù)與信息安全7.1用戶隱私保護(hù)乙方承諾，對(duì)用戶的個(gè)人信息和醫(yī)療記錄進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方透露。7.2信息安全保障乙方應(yīng)采取有效措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、篡改、泄露等風(fēng)險(xiǎn)。7.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理乙方負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和處理用戶數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)中斷或延遲如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或延遲，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2用戶違約行為用戶違反本合同約定，乙方有權(quán)采取措施予以制止，并有權(quán)要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。8.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)違約行為如甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)采取措施予以制止，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同解除合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式解除。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律法規(guī)沖突處理如本合同與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十二條合同的解釋與修訂12.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同修訂合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修訂。第十三條其他約定13.1服務(wù)通知甲方通過(guò)乙方平臺(tái)向用戶發(fā)送服務(wù)通知，包括但不限于停機(jī)通知、優(yōu)惠活動(dòng)等。13.2用戶反饋與建議用戶可通過(guò)乙方平臺(tái)向甲方提供反饋與建議，以促進(jìn)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升。13.3服務(wù)變更或終止如甲方因故需要變更或終止部分或全部服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并按照雙方約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條聯(lián)系我們14.1客服聯(lián)系方式甲方的客服聯(lián)系方式為：電話____，郵箱____。14.2用戶反饋與建議用戶可通過(guò)客服聯(lián)系方式向甲方提供反饋與建議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方：指除甲乙雙方外，參與本合同項(xiàng)下服務(wù)提供或接收的個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律實(shí)體。1.2第三方分類：1.2.1服務(wù)提供方：指非甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但為甲方提供醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)支持的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。1.2.2服務(wù)接收方：指通過(guò)甲方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接受醫(yī)療服務(wù)的一方。1.2.3中介方：指協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行服務(wù)交易、提供咨詢服務(wù)或促成合同關(guān)系形成的第三方。第二條第三方介入情形2.1服務(wù)提供方介入：當(dāng)甲方根據(jù)患者需求，委托第三方提供特定醫(yī)療服務(wù)時(shí)，第三方成為服務(wù)提供方。2.2服務(wù)接收方介入：當(dāng)患者通過(guò)甲方平臺(tái)選擇并接受第三方提供的醫(yī)療服務(wù)時(shí)，患者成為服務(wù)接收方。2.3中介方介入：當(dāng)甲乙雙方通過(guò)中介方進(jìn)行合同洽談、服務(wù)交易或支付結(jié)算時(shí)，中介方成為第三方。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1服務(wù)提供方責(zé)任：第三方服務(wù)提供方應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)療資質(zhì)，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性與合法性，并對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2服務(wù)接收方義務(wù)：第三方服務(wù)接收方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的使用規(guī)定，如實(shí)提供個(gè)人信息，并按照約定接受醫(yī)療服務(wù)。3.3中介方責(zé)任：中介方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，并依法收取傭金或服務(wù)費(fèi)。第四條第三方責(zé)任限額4.1服務(wù)提供方責(zé)任限額：第三方服務(wù)提供方對(duì)甲方承擔(dān)的違約賠償責(zé)任，不得超過(guò)其收取的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)接收方責(zé)任限額：第三方服務(wù)接收方對(duì)甲方承擔(dān)的違約賠償責(zé)任，不得超過(guò)其接受服務(wù)的費(fèi)用。4.3中介方責(zé)任限額：中介方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的違約賠償責(zé)任，不得超過(guò)其收取的傭金或服務(wù)費(fèi)。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供方的合法權(quán)益，不得無(wú)故解除與第三方服務(wù)提供方的服務(wù)合同。5.2乙方應(yīng)尊重第三方服務(wù)接收方的隱私權(quán)、知情權(quán)等合法權(quán)益，不得泄露其個(gè)人信息。5.3中介方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得通過(guò)不正當(dāng)手段謀取不正當(dāng)利益。第六條第三方糾紛解決6.1第三方服務(wù)提供方與服務(wù)接收方之間發(fā)生糾紛的，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)調(diào)解或訴訟途徑解決。6.2中介方與甲乙雙方之間發(fā)生糾紛的，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)調(diào)解或訴訟途徑解決。第七條第三方變更或退出7.1第三方服務(wù)提供方變更或退出：第三方服務(wù)提供方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商處理后續(xù)事宜。7.2第三方服務(wù)接收方變更或退出：第三方服務(wù)接收方應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。7.3中介方變更或退出：中介方應(yīng)提前通知甲乙雙方，并與甲乙雙方協(xié)商處理后續(xù)事宜。第八條第三方合規(guī)與監(jiān)管8.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，接受相關(guān)部門的監(jiān)管。8.2甲方有義務(wù)對(duì)第三方服務(wù)提供方的醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)督，確保醫(yī)療服務(wù)的安全與合規(guī)。8.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)第三方服務(wù)提供方進(jìn)行監(jiān)管，并提供必要的協(xié)助。第九條其他條款9.1通知與送達(dá)：第三方介入的相關(guān)通知、文件等，均以書(shū)面形式送達(dá)甲乙雙方指定的地址和聯(lián)系方式。9.2合同的副本：第三方介入的相關(guān)條款，以附件形式附加在本合同后，與本合同具有同等法律效力。9.3附件：包括第三方服務(wù)提供方、服務(wù)接收方、中介方的資質(zhì)證明、聯(lián)系方式等相關(guān)文件。甲方（蓋章）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品配送公司、支付平臺(tái)、保險(xiǎn)公司、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如本合同履行過(guò)程中涉及中介服務(wù)，中介方的介入應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定。中介方應(yīng)按照甲方和乙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)介入如甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用戶通過(guò)乙方平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)或在線問(wèn)診，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本合同約定提供醫(yī)療服務(wù)。2.3藥品配送公司介入用戶通過(guò)乙方平臺(tái)購(gòu)買藥品，藥品配送公司應(yīng)按照本合同約定負(fù)責(zé)藥品的配送工作。2.4支付平臺(tái)介入用戶通過(guò)乙方平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用，支付平臺(tái)應(yīng)按照本合同約定負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取和退還。2.5保險(xiǎn)公司介入如甲方提供在線理賠服務(wù)，保險(xiǎn)公司應(yīng)按照本合同約定負(fù)責(zé)理賠工作的開(kāi)展。2.6仲裁機(jī)構(gòu)及司法機(jī)關(guān)介入如本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)或司法機(jī)關(guān)解決。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷、延遲或其他損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利限制第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，不得超出甲方和乙方約定的范圍。第三方不得擅自變更或解除本合同。3.3第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保障用戶信息安全。第四條甲乙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，向第三方提供必要的服務(wù)和信息，并監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方和第三方履行本合同，并確保第三方提供的服務(wù)符合本合同約定。第五條第三方違約責(zé)任5.1第三方違約如第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方賠償?shù)谌揭蜻`約行為給甲方和/或乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1甲方權(quán)益保護(hù)甲方應(yīng)依法保護(hù)自身的合法權(quán)益，對(duì)于第三方的違約行為，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以制止。6.2乙方權(quán)益保護(hù)乙方應(yīng)依法保護(hù)自身的合法權(quán)益，對(duì)于第三方的違約行為，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)或司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)解決。7.2甲方和乙方爭(zhēng)議解決如甲方和乙方因第三方原因發(fā)生爭(zhēng)議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第八條法律法規(guī)適用8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2法律法規(guī)沖突處理如本合同與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第九條合同的解釋與修訂9.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.2合同修訂合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修訂。第十條其他約定10.1服務(wù)通知甲方通過(guò)乙方平臺(tái)向用戶發(fā)送服務(wù)通知，包括但不限于停機(jī)通知、優(yōu)惠活動(dòng)等。10.2用戶反饋與建議用戶可通過(guò)乙方平臺(tái)向甲方提供反饋與建議，以促進(jìn)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升。10.3服務(wù)變更或終止如甲方因故需要變更或終止部分或全部服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并按照雙方約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條聯(lián)系我們11.1客服聯(lián)系方式甲方的客服聯(lián)系方式為：電話____，郵箱____。11.2用戶反饋與建議用戶可通過(guò)客服聯(lián)系方式向甲方提供反饋與建議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件附件二：乙方互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件附件三：第三方服務(wù)提供方醫(yī)療資質(zhì)證明復(fù)印件附件四：第三方服務(wù)接收方身份證明復(fù)印件附件五：中介方資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件附件六：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件七：服務(wù)范圍與地域詳細(xì)說(shuō)明附件八：服務(wù)時(shí)間詳細(xì)說(shuō)明附件九：技術(shù)支持與設(shè)備要求詳細(xì)說(shuō)明附件十：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件十一：費(fèi)用明細(xì)表附件十二：保密協(xié)議附件十三：違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件十四：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件，用于證明甲方的合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)身份。附件二：乙方互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，用于證明乙方的技術(shù)支持服務(wù)資格。附件三：第三方服務(wù)提供方醫(yī)療資質(zhì)證明復(fù)印件，用于證明第三方服務(wù)提供方的合法醫(yī)療服務(wù)資格。附件四：第三方服務(wù)接收方身份證明復(fù)印件，用于證明服務(wù)接收方的身份真實(shí)性。附件五：中介方資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，用于證明中介方的合法經(jīng)營(yíng)資格。附件六：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明，用于具體描述雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。附件七：服務(wù)范圍與地域詳細(xì)說(shuō)明，用于具體描述服務(wù)范圍和地域限制。附件八：服務(wù)時(shí)間詳細(xì)說(shuō)明，用于具體描述服務(wù)時(shí)間安排。附件九：技術(shù)支持與設(shè)備要求詳細(xì)說(shuō)明，用于具體描述乙方提供的技術(shù)支持和設(shè)備要求。附件十：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明，用于具體描述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法。附件十一：費(fèi)用明細(xì)表，用于詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的金額和計(jì)算方式。附件十二：保密協(xié)議，用于明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)和責(zé)任。附件十三：違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則，用于具體描述違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。附件十四：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明，用于具體描述爭(zhēng)議解決的途徑和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)、提供服務(wù)不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持、提供技術(shù)支持不符合約定的，視為違約。3.第三方服務(wù)提供方未按照約定提供醫(yī)療服務(wù)、提供醫(yī)療服務(wù)不符合約定的，視為違約。4.第三方服務(wù)接收方未按照約定接受醫(yī)療服務(wù)、接受醫(yī)療服務(wù)不符合約定的，視為違約。5.中介方未按照約定提供服務(wù)、提供服務(wù)不符合約定的，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成重大損失的，守約方有權(quán)解除合同。3.違約方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)違約行為的，守約方有權(quán)要求違約方立即改正違約行為。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定提供在線咨詢服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失，如患者因此受到損害的，甲方還需承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、保健等服務(wù)的國(guó)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供在線咨詢、遠(yuǎn)程診斷、電子處方等服務(wù)的技術(shù)支持。3.醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)患者需求，提供的診斷、治療、康復(fù)、保健等服務(wù)。4.違約金：指違約方因違約行為，按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、名譽(yù)損失等。6.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的法律行為。本合同中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持、醫(yī)療服務(wù)等名詞，用于描述合同主體、服務(wù)內(nèi)容和違約責(zé)任等方面的具體事項(xiàng)。違約金、損失、合同解除等名詞，用于明確違約行為的法律后果。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：在線問(wèn)診服務(wù)流程說(shuō)明附件二：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)協(xié)議附件三：健康咨詢服務(wù)協(xié)議附件四：醫(yī)療信息查詢服務(wù)協(xié)議附件五：預(yù)約掛號(hào)服務(wù)協(xié)議附件六：電子病歷管理服務(wù)協(xié)議附件七：藥品在線訂購(gòu)與配送服務(wù)協(xié)議附件八：在線理賠服務(wù)協(xié)議附件九：醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴服務(wù)協(xié)議附件十：用戶注冊(cè)與認(rèn)證流程說(shuō)明附件十一：支付平臺(tái)服務(wù)協(xié)議附件十二：保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)協(xié)議附件十三：仲裁協(xié)議附件十四：司法機(jī)關(guān)聯(lián)系方式附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：在線問(wèn)診服務(wù)流程說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了在線問(wèn)診服務(wù)的流程，包括用戶預(yù)約、醫(yī)生接診、病情咨詢、開(kāi)具處方等環(huán)節(jié)。附件二：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)協(xié)議本附件明確了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及服務(wù)費(fèi)用等。附件三：健康咨詢服務(wù)協(xié)議本附件明確了健康咨詢服務(wù)的范圍、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及服務(wù)費(fèi)用等。附件四：醫(yī)療信息查詢服務(wù)協(xié)議本附件明確了醫(yī)療信息查詢服務(wù)的內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及服務(wù)費(fèi)用等。附件五：預(yù)約掛號(hào)服務(wù)協(xié)議本附件明確了預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的流程、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及服務(wù)費(fèi)用等。附件六：電子病歷管理服務(wù)協(xié)議本附件明確了電子病歷管理服務(wù)的內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及服務(wù)費(fèi)用等。附件七：藥品在線訂購(gòu)與配送服務(wù)協(xié)議本附件