2024基于云計算的客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024基于云計算的客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算的定義1.4客戶關系管理系統(tǒng)的定義2.合同標的2.1乙方向甲方提供的服務內容2.2甲方應提供的配合事項3.合同期限3.1項目啟動日期3.2項目驗收日期3.3合同續(xù)約條款4.技術規(guī)范與要求4.1系統(tǒng)功能要求4.2系統(tǒng)性能要求4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.4系統(tǒng)部署與維護5.合同價格與支付方式5.1合同總價5.2支付條款5.3發(fā)票開具與稅務事宜6.知識產(chǎn)權6.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權歸屬6.2甲方提供的數(shù)據(jù)與資料歸屬7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務與期限11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的完整性12.3合同的生效條件13.附件13.1技術方案文檔13.2系統(tǒng)演示視頻13.3價格明細表13.4其他重要資料14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期填寫第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：____________，地址為：____________。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：____________，地址為：____________。1.3云計算的定義云計算是指通過互聯(lián)網(wǎng)和遠程服務器，提供計算資源、數(shù)據(jù)存儲和應用程序等服務的技術。1.4客戶關系管理系統(tǒng)的定義客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）是指通過信息科學技術，集成了銷售、營銷、客戶服務等業(yè)務流程，以提高企業(yè)對客戶的響應速度和服務質量，從而提高企業(yè)核心競爭力的一種系統(tǒng)。第二條合同標的2.1乙方向甲方提供的服務內容乙方將根據(jù)本合同約定，為甲方開發(fā)基于云計算的客戶關系管理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)的設計、開發(fā)、實施、培訓和售后服務等。2.2甲方應提供的配合事項甲方應提供乙方所需的相關業(yè)務數(shù)據(jù)、資料和人員配合，以確保項目的順利進行。第三條合同期限3.1項目啟動日期項目啟動日期為：____________。3.2項目驗收日期項目驗收日期為：____________。3.3合同續(xù)約條款合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同協(xié)議，并明確續(xù)約期限及條款。第四條技術規(guī)范與要求4.1系統(tǒng)功能要求（1）客戶信息管理（2）銷售機會管理（3）售后服務管理（4）市場活動管理（5）數(shù)據(jù)分析與報表4.2系統(tǒng)性能要求（1）響應時間：≤3秒（2）并發(fā)用戶數(shù)：≥1000（3）數(shù)據(jù)存儲容量：≥1TB（4）系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99.99%4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護乙方應確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與隱私保護，采取有效的技術措施和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。4.4系統(tǒng)部署與維護乙方負責系統(tǒng)的部署、實施和后期維護工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五條合同價格與支付方式5.1合同總價本合同總價為：人民幣（大寫）：____________元整（小寫）：____________元。5.2支付條款（1）合同簽訂后7個工作日內，支付合同總額的30%；（2）項目上線驗收合格后，支付合同總額的40%；（3）合同到期后，乙方提供完整的項目資料和售后服務，甲方支付合同總額的30%。5.3發(fā)票開具與稅務事宜乙方應按照稅法規(guī)定，向甲方開具合法的增值稅專用發(fā)票，甲方按約定時間支付稅款。第六條知識產(chǎn)權6.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權歸屬基于云計算的客戶關系管理系統(tǒng)及其相關技術成果的知識產(chǎn)權，歸乙方所有。6.2甲方提供的數(shù)據(jù)與資料歸屬甲方提供的數(shù)據(jù)與資料歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向第三方披露或使用。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方違反本合同的約定，導致乙方無法按時完成項目或造成乙方損失的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同總價×違約天數(shù)×1%。8.2乙方違約責任乙方違反本合同的約定，導致甲方損失的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同總價×違約天數(shù)×1%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決調解不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑解決仲裁不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件本合同履行過程中，如雙方同意變更合同內容的，應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更事項和變更后的條款。10.2合同解除條件雙方同意解除本合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，明確解除事項和解除后的處理辦法。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密義務與期限乙方應對甲方的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露或使用。保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計算，為期2年。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解；調解不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁；仲裁不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應按照對方提供的地址進行送達。通知在送達之日起視為收到。13.2合同的完整性本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的部分。13.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的生效并不意味著甲方對乙方技術的認可，乙方應保證技術的合法性和有效性。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字：____________甲方蓋章：____________日期：____________14.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字：____________乙方蓋章：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機構、咨詢顧問、技術支持、運營維護、金融服務等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方如需引入第三方參與合同履行，應提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2第三方介入條件（1）具有獨立法人資格或合法身份；（2）具備履行合同所需的專業(yè)技術能力；（3）無不良信用記錄，與中國法律法規(guī)無抵觸。第三條第三方介入后的合同變更3.1合同條款變更甲乙方引入第三方參與合同履行，需對合同相關條款進行變更，明確第三方的權利、義務及責任。3.2合同附件補充甲乙方應就第三方的介入，編制詳細的附件，包括但不限于：第三方資質證明、介入范圍、責任分配、權益劃分等。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限定第三方對甲乙方承擔的責任，以其合同約定的范圍內為限。若第三方行為超出合同約定范圍，導致甲乙方損失的，由甲乙方按照本合同約定承擔相應責任。4.2第三方賠償限額（1）第三方賠償責任限額=第三方介入費用×10%；（2）第三方未按約定履行義務，導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方賠償實際損失。第五條第三方管理與協(xié)調5.1甲乙方職責甲乙方應加強對第三方的管理與協(xié)調，確保第三方按照合同約定履行義務。5.2第三方義務第三方應遵守中國法律法規(guī)，按照甲乙方的要求，提供合格的服務。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方違反合同約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理（1）要求第三方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同總價×違約天數(shù)×1%；（2）要求第三方賠償因違約導致的實際損失。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出第三方因故需退出合同履行，應提前書面通知甲乙方。7.2第三方替代甲乙方根據(jù)合同約定，有權選擇其他符合要求的第三方替代。第八條第三方稅務與合規(guī)8.1第三方稅務第三方應依法開具合法的發(fā)票，甲乙方按約定時間支付稅款。8.2第三方合規(guī)第三方應遵守合同約定和中國法律法規(guī)，不得從事違法活動。第九條保密義務與期限9.1保密信息定義保密信息是指本合同履行過程中，甲乙方提供給第三方或第三方獲得的所有未公開的、具有商業(yè)價值的信息。9.2保密義務與期限第三方應對甲乙方的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向第三方披露或使用。保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計算，為期2年。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調解解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3仲裁解決調解不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。10.4法律途徑解決仲裁不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應按照對方提供的地址進行送達。通知在送達之日起視為收到。11.2合同的完整性本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的部分。11.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的生效并不意味著甲方對乙方技術的認可，乙方應保證技術的合法性和有效性。第十二條簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字：____________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術方案文檔詳細描述基于云計算的客戶關系管理系統(tǒng)的設計框架、功能模塊、技術路線、實施計劃等。附件2：系統(tǒng)演示視頻提供系統(tǒng)操作流程的演示視頻，以便甲方更好地理解系統(tǒng)功能和性能。附件3：價格明細表詳細列出合同總價、各項服務費用、第三方服務費用等，以及費用的支付時間表。附件4：項目進度計劃明確項目從啟動到驗收的各個階段的時間節(jié)點和里程碑。附件5：第三方資質證明提供第三方的法人營業(yè)執(zhí)照、資質證書、技術人員資格證明等文件。附件6：服務協(xié)議詳細描述第三方提供的服務內容、服務標準、服務響應時間等。附件7：安全保障措施列出乙方為保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護所采取的技術措施和管理措施。附件8：培訓資料提供系統(tǒng)操作培訓資料，包括培訓手冊、操作指南等。附件9：維護服務協(xié)議明確乙方提供系統(tǒng)維護服務的范圍、響應時間、故障處理流程等。附件10：知識產(chǎn)權聲明聲明乙方對提供的軟件產(chǎn)品及技術的知識產(chǎn)權歸屬。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按合同約定支付款項。2.甲方未提供合同約定的配合事項。3.乙方未按合同約定完成開發(fā)、實施、培訓等服務。4.乙方提供的系統(tǒng)功能、性能未達到合同約定的標準。5.第三方未按合同約定提供服務或違反合同約定。違約責任認定標準：1.違約金計算：違約金=合同總價×違約天數(shù)×1%。2.實際損失賠償：根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實際損失進行賠償。3.第三方責任限制：第三方對甲乙方的賠償責任，以其合同約定的范圍內為限。示例說明：如果甲方未按合同約定支付款項，乙方有權暫停項目進度，并要求甲方支付違約金。如果甲方延遲支付導致項目延期，乙方還可以要求甲方賠償因延期所產(chǎn)生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算：指通過互聯(lián)網(wǎng)和遠程服務器，提供計算資源、數(shù)據(jù)存儲和應用程序等服務的技術。2.客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）：