《電子商務(wù)物流》 課件 項(xiàng)目七 貨物包裝及發(fā)貨管理

貨物包裝及發(fā)貨管理項(xiàng)目七學(xué)習(xí)任務(wù)1貨物包裝學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重學(xué)習(xí)任務(wù)3發(fā)貨管理學(xué)習(xí)任務(wù)一貨物包裝學(xué)習(xí)任務(wù)1貨物包裝貨物包裝是指在流通過程中，為了保護(hù)貨物、方便儲運(yùn)、促進(jìn)銷售，采用一定的技術(shù)方法進(jìn)行包裝而使用的容器、材料及輔助物等的總稱。一、貨物包裝的概念學(xué)習(xí)任務(wù)1貨物包裝1.按流通中的作用分類按流通中的作用分類，包裝可分為內(nèi)包裝和外包裝。2.按包裝的作用分類按包裝的作用分類，包裝可分為周轉(zhuǎn)包裝、運(yùn)輸包裝、銷售包裝、禮品包裝、集裝化包裝等。二、貨物包裝的類型3.按包裝的適用廣泛性分類按包裝的適用廣泛性分類，包裝可分為專用包裝和通用包裝。4.按包裝保護(hù)技術(shù)分類按包裝保護(hù)技術(shù)分類，包裝可分為防潮包裝、防銹包裝、防蟲包裝、防腐包裝、防震包裝、易碎品包裝、危險(xiǎn)品包裝等。學(xué)習(xí)任務(wù)1貨物包裝學(xué)習(xí)任務(wù)1貨物包裝常見的貨物包裝材料見表7-1。三、常見的貨物包裝材料學(xué)習(xí)任務(wù)1貨物包裝1.防震緩沖包裝防震緩沖包裝是將緩沖材料適當(dāng)?shù)胤胖迷趦?nèi)裝物與包裝容器之間，用以減輕沖擊和震動(dòng)，保護(hù)內(nèi)裝物免受損壞。常用的防震緩沖包裝材料有泡沫塑料、空氣包等。2.防潮包裝防潮包裝是指為了防止潮氣侵入包裝件，影響內(nèi)裝貨物質(zhì)量而采取的具有一定防護(hù)作用的包裝技術(shù)。防潮包裝設(shè)計(jì)就是為了阻止水蒸氣進(jìn)入，或?qū)⑺魵獾倪M(jìn)入量減少至最低限度。四、常見的貨物包裝技術(shù)3.防霉包裝防霉包裝是指為了防止包裝和內(nèi)裝物霉變而采取的具有一定防護(hù)作用的包裝技術(shù)。除防潮措施外，還要對包裝材料進(jìn)行防霉處理。防霉包裝必須根據(jù)微生物的特點(diǎn)，改善生產(chǎn)和控制包裝儲存等環(huán)境條件，達(dá)到抑制霉菌生長的目的。4.保鮮包裝保鮮包裝是指采用固體保鮮劑（由沸石、膨潤土、活性炭、氫氧化鈣等原料按一定比例組成）和液體保鮮劑（如以椰子油為主體的保鮮劑，以碳酸氫鈉、過氧乙酸溶液、亞硫酸與酸性亞硫酸鈣、復(fù)方卵磷脂和中草藥提煉成分為主體的保鮮劑等）進(jìn)行水果、蔬菜的保鮮。學(xué)習(xí)任務(wù)1貨物包裝5.充氣包裝和真空包裝充氣包裝是指采用二氧化碳?xì)怏w或氮?dú)獾炔换顫姎怏w置換包裝容器中的空氣的包裝技術(shù)。它通過改變包裝容器中氣體的組成成分，降低氧氣濃度，達(dá)到防霉腐和保鮮的目的。真空包裝是指將制品裝入氣密性容器后，在容器口前抽真空，使密封后的容器基本沒有氧氣的包裝技術(shù)。6.高溫短時(shí)間滅菌包裝高溫短時(shí)間滅菌包裝是指將食品填充并密封于復(fù)合材料制成的包裝內(nèi)，然后使其在短時(shí)間內(nèi)保持135℃左右的高溫，以殺滅包裝容器內(nèi)細(xì)菌的包裝技術(shù)。這種技術(shù)可以較好地保持肉、蔬菜等內(nèi)裝食品的鮮味、營養(yǎng)價(jià)值及色調(diào)等。學(xué)習(xí)任務(wù)1貨物包裝學(xué)習(xí)任務(wù)二包裝檢驗(yàn)及包裹稱重包裝檢驗(yàn)是指根據(jù)合同、標(biāo)準(zhǔn)和其他有關(guān)規(guī)定，對發(fā)貨貨物的包裝以及包裝標(biāo)志進(jìn)行檢驗(yàn)。包裝檢驗(yàn)主要包括檢查包裝是否符合合同約定、是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包裝標(biāo)志是否正確，包裝封口捆扎是否牢固，包裝是否有破損，包裝外觀是否干凈整潔等。一、包裝檢驗(yàn)的概念學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重包裹稱重的主要目的是計(jì)算郵資費(fèi)用。此外，通過稱重可再次核驗(yàn)包裝貨物的數(shù)量，查看是否存在多包或漏包的情況。將稱重的結(jié)果記錄保存下來，可為客戶收件短缺問題、快遞丟件問題等提供有效證明。因此，包裹稱重也是倉庫發(fā)貨的重要環(huán)節(jié)。二、包裹稱重的目的學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重包裝標(biāo)準(zhǔn)化的目的在于保證貨物在流通過程中安全可靠、性能不變，實(shí)現(xiàn)貨物包裝科學(xué)合理，確保貨物安全送到客戶手中。包裝標(biāo)準(zhǔn)化包括包裝材料標(biāo)準(zhǔn)化、包裝容器標(biāo)準(zhǔn)化、包裝工藝標(biāo)準(zhǔn)化和裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。三、包裝標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重1.包裝材料標(biāo)準(zhǔn)化包裝材料主要有紙張、塑料、金屬、木材、玻璃、纖維織物等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的需要，有選擇地采用。包裝材料標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包括：①應(yīng)盡量選擇標(biāo)準(zhǔn)材料，少用或不用非標(biāo)準(zhǔn)材料；②對包裝材料的強(qiáng)度、每平方米重量、耐破度、水分等技術(shù)指標(biāo)應(yīng)做標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重2.包裝容器標(biāo)準(zhǔn)化包裝容器標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包括：①對包裝外形尺寸做嚴(yán)格規(guī)定（與運(yùn)輸車輛的內(nèi)部尺寸和包裝貨物所占的有效倉庫容積有關(guān)），對運(yùn)輸包裝的內(nèi)尺寸和貨物包裝的外尺寸也應(yīng)做嚴(yán)格規(guī)定；②一般情況下，包裝容器的長與寬之比為3∶2，高與長相等；③要節(jié)約包裝材料，且便于搬運(yùn)、堆碼。學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重3.包裝工藝標(biāo)準(zhǔn)化包裝工藝標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包括：①凡是包裝箱、桶等，必須規(guī)定內(nèi)裝貨物數(shù)量、排列順序、合適的襯墊材料，并防止包裝箱、桶內(nèi)空隙太大，貨物游動(dòng)；②木箱必須規(guī)定箱板的木質(zhì)、箱板的厚度、裝箱釘子的規(guī)格、相鄰釘子的距離、包角的技術(shù)要求及釘子不得釘在夾縫里等；③紙箱必須規(guī)定如何封口、腰箍的材料、腰箍的松緊和牢固度等，布包則要規(guī)定針距及捆繩的松緊度等；④回收復(fù)用的木箱、紙箱及其他包裝箱也都必須制定標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重4.裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包括：①在車站、港口、碼頭、倉庫等處裝卸貨物時(shí)，要制定裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；②機(jī)械化裝卸要根據(jù)貨物包裝特點(diǎn)，選用合適的機(jī)具，如集裝袋、托盤等；③工業(yè)、商品流通業(yè)、交通運(yùn)輸部門交接貨物時(shí)，要實(shí)行驗(yàn)收責(zé)任制，以做到責(zé)任分明。學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重1.手提電子秤手提電子秤（見圖7-1）因其廣泛的適用性和便攜性而備受歡迎。對于日常處理快件的快遞業(yè)務(wù)員來說，準(zhǔn)確稱重是不可或缺的環(huán)節(jié)。然而，傳統(tǒng)的稱重工具通常體積龐大且不易攜帶，給工作帶來諸多不便。手提電子秤的出現(xiàn)徹底解決了買賣過程中稱重的難題，其設(shè)計(jì)精巧，不僅易于攜帶，還能確保交易的公平性和準(zhǔn)確性，從而極大地提升了交易的效率和滿意度。四、常用的包裹稱重設(shè)備學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重2.ERP電子秤ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）電子秤（見圖7-2）兼容市面上大部分ERP軟件，可直接上傳稱重?cái)?shù)據(jù)。ERP電子秤內(nèi)置藍(lán)牙，開機(jī)后藍(lán)牙自動(dòng)開啟，快遞使用PDA設(shè)備直接搜索、配對、設(shè)置即可。此外，ERP電子秤還支持通過串口線有線連接電腦，只需在快遞系統(tǒng)中進(jìn)行簡單設(shè)置，便可實(shí)現(xiàn)重量的同步傳輸。學(xué)習(xí)任務(wù)2包裝檢驗(yàn)及包裹稱重學(xué)習(xí)任務(wù)三發(fā)貨管理網(wǎng)店發(fā)貨流程主要包括以下幾個(gè)步驟：1.確認(rèn)訂單信息網(wǎng)店商家在收到客戶訂單后，需要仔細(xì)核對訂單信息，包括貨物名稱、數(shù)量、價(jià)格及收貨地址等，確保所有信息準(zhǔn)確無誤。2.備貨準(zhǔn)備商家在確認(rèn)訂單信息無誤后，需要盡快將貨物準(zhǔn)備好，這包括從倉庫中揀貨配貨、檢查貨物質(zhì)量、進(jìn)行包裝等。商家需要特別注意貨物的包裝，以確保貨物在運(yùn)輸過程中完好無損。一、網(wǎng)店發(fā)貨的基本作業(yè)流程學(xué)習(xí)任務(wù)3發(fā)貨管理3.選擇物流服務(wù)商商家可以根據(jù)貨物的特性、客戶的地理位置和物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等因素，選擇合適的物流服務(wù)商。淘寶平臺提供了多種可供選擇的物流配送方式，商家可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。4.生成物流訂單商家將選擇好的物流服務(wù)商相關(guān)信息輸入系統(tǒng)，生成物流訂單。商家需要確保物流企業(yè)、運(yùn)費(fèi)、物流單號等信息準(zhǔn)確無誤。5.與物流企業(yè)交接商家將包裹交給選擇好的物流企業(yè)，物流企業(yè)會根據(jù)商家提供的物流信息進(jìn)行處理。商家需要與物流企業(yè)核對包裹的數(shù)量、尺寸和重量等信息，確保物流企業(yè)能夠正確處理包裹。學(xué)習(xí)任務(wù)3發(fā)貨管理6.物流跟蹤商家需要及時(shí)跟蹤物流狀態(tài)，了解包裹的運(yùn)輸情況。在淘寶平臺上，商家可以通過輸入物流單號進(jìn)行物流查詢，查看包裹的實(shí)時(shí)位置和運(yùn)輸進(jìn)度。7.確認(rèn)收貨當(dāng)客戶收到貨物后，需要確認(rèn)收貨?？蛻舸_認(rèn)收貨后，淘寶平臺會將資金結(jié)算給商家，同時(shí)，客戶還可以對商家的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和留言，為其他客戶提供參考。在整個(gè)網(wǎng)店發(fā)貨流程中，商家需要確保所有信息的準(zhǔn)確性，并選擇合適的物流渠道，以確保貨物能夠安全、及時(shí)地送達(dá)客戶手中。學(xué)習(xí)任務(wù)3發(fā)貨管理運(yùn)費(fèi)模板可以根據(jù)商家實(shí)際需求靈活設(shè)置，按不同地區(qū)、不同產(chǎn)品件數(shù)或重量收取不同運(yùn)費(fèi)，商家也可以按照營銷活動(dòng)設(shè)置包郵促銷等。一般的物流運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置包括以下內(nèi)容：1.設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板名稱設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板名稱的目的是便于后期識別和管理。2.設(shè)置貨物地址貨物地址即產(chǎn)品發(fā)貨地。二、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置及運(yùn)費(fèi)計(jì)算學(xué)習(xí)任務(wù)3發(fā)貨管理3.設(shè)置是否包郵如果選擇“自定義運(yùn)費(fèi)”，商家可以設(shè)置不同地區(qū)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算模式。例如，局部地區(qū)包郵時(shí)，可以把這些區(qū)域的運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0元。如果選擇“賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”，則默認(rèn)全場包郵。4.設(shè)置計(jì)價(jià)方式商家可根據(jù)貨物的特性以及快遞企業(yè)的計(jì)費(fèi)形式，選擇按件數(shù)、重量或體積進(jìn)行計(jì)費(fèi)。例如，貨物運(yùn)送到江西省，默認(rèn)首重10元/千克，續(xù)重3元/千克。5.設(shè)置運(yùn)送方式大多數(shù)情況選擇快遞，針對部分區(qū)域或者客戶特定需求，可能需要選擇EMS（中國郵政速遞物流）或者平郵，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。除指定地區(qū)外，其余地區(qū)的運(yùn)費(fèi)可采用“默認(rèn)運(yùn)費(fèi)”。學(xué)習(xí)任務(wù)3發(fā)貨管理1.通過物流企業(yè)官網(wǎng)查詢大多數(shù)物流企業(yè)都提供貨物跟蹤查詢服務(wù)，可以通過輸入貨物的跟蹤號碼來查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。