物流平臺(tái)服務(wù)合同的索賠流程

物流平臺(tái)服務(wù)合同的索賠流程合同編號(hào)：__________甲方：地址：聯(lián)系方式：乙方：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為貨物供應(yīng)商，乙方為物流服務(wù)提供商，雙方為明確雙方在物流過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本物流平臺(tái)服務(wù)合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確，并按照甲方的要求及時(shí)更新貨物運(yùn)輸信息。第二條索賠條件2.1甲方貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損失或者延誤，甲方有權(quán)依據(jù)本合同向乙方提出索賠。2.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)貨物損失或者延誤后及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。2.3甲方未按照約定時(shí)間通知乙方或者未提供相關(guān)證據(jù)的，視為甲方放棄索賠權(quán)利。第三條索賠處理流程3.1甲方發(fā)現(xiàn)貨物損失或者延誤后，應(yīng)立即向乙方提出書(shū)面索賠通知，并提供相關(guān)證據(jù)。3.2乙方收到甲方索賠通知后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)甲方提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果進(jìn)行處理。3.3乙方應(yīng)在核實(shí)后7個(gè)工作日內(nèi)向甲方答復(fù)處理結(jié)果，并按照本合同約定進(jìn)行賠償。3.4甲方對(duì)乙方的賠償結(jié)果有異議的，可以協(xié)商解決，也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條賠償標(biāo)準(zhǔn)4.1貨物損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)際貨物價(jià)值或者貨物修復(fù)費(fèi)用。4.2貨物延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)為貨物延遲交付導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.3乙方賠償甲方損失的最高金額不超過(guò)乙方收取甲方本次物流服務(wù)費(fèi)用的3倍。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時(shí)間、路線、方式運(yùn)輸貨物，或者未按照甲方要求及時(shí)更新貨物運(yùn)輸信息的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為乙方收取甲方本次物流服務(wù)費(fèi)用的10%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物運(yùn)輸單據(jù)2.貨物損失或延誤的證明文件3.乙方提供的服務(wù)記錄4.甲方支付的物流服務(wù)費(fèi)用憑證5.雙方簽署的保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、路線、方式運(yùn)輸貨物2.乙方未按照甲方要求及時(shí)更新貨物運(yùn)輸信息3.甲方未按照約定時(shí)間通知乙方貨物損失或延誤4.甲方未提供相關(guān)證據(jù)證明貨物損失或延誤5.乙方拒絕或延遲賠償甲方損失三、法律名詞及解釋?zhuān)?.貨物損失：指貨物在運(yùn)輸過(guò)程中因乙方原因?qū)е碌呢浳飻?shù)量減少、質(zhì)量下降或貨物完全滅失。2.貨物延誤：指乙方未按照約定的時(shí)間、路線、方式將貨物運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)。3.索賠：指甲方在貨物損失或延誤情況下，向乙方提出的要求賠償?shù)臋?quán)利。4.違約金：指乙方因違約行為需支付給甲方的懲罰性賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物損失或延誤的證明問(wèn)題：甲方應(yīng)及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)，如拍照、視頻等，以便在索賠過(guò)程中提供。2.乙方延遲賠償問(wèn)題：甲方可以與乙方協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.保密協(xié)議的履行問(wèn)題：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議的約定，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為貨物供應(yīng)商，乙方為物流服務(wù)提供商的情況。2.甲方需要將貨物運(yùn)輸